工作壓力管理論文

　　工作壓力不僅影響著的我們的工作，更影響著我們的日常生活。下面是由小編整理的，謝謝你的閱讀。

　　篇一

　　工作壓力的影響及管理

　　摘要：當今社會工作壓力不斷提高，人們越來越多的受到工作壓力的困擾，工作壓力不僅影響著的我們的工作，更影響著我們的日常生活。認清工作壓力對我們的影響越發顯得重要，本文試圖通過探討工作壓力的影響來提出管理壓力的策略。

　　關鍵詞：工作壓力;影響;管理

　　***一***、工作壓力的定義

　　環境變化時個體所出現的反應稱為工作壓力，環境變化帶來的不確定性是產生壓力的最大原因，壓力會使得個體感到害怕，從而無法妥善處理工作，對於很多員工來說，組織變革就很可能帶來壓力。學者們因為研究觀點不同造成對工作壓力的定義不同，缺乏一致性，Caplan***1975***認為工作環境的特性對個人造成脅迫就產生了工作壓力。而 Beehr & Newman***1978***則認為是指一種和工作相關的因素與員工互動後，對員工心理與生理造成改變的結果。Parker & DeCotiis***1983***認為一個人在組織中遇到一些有相關的機會、限制及需求的重要的工作結果時，被要求脫離常態或者與自我願望不符合時的一種感覺。趙傑夫***1988***認為是工作的要求超出了個人的能力，或者個人的需求不能被環境所滿足，從而使得個人產生偏離正常狀態的心理現象。

　　***二***、壓力源

　　Martin & Schermerhorn***1983***認為能產生壓力狀態的刺激物，能夠反映壓力的潛在來源就是壓力源。Hellruegek、Slocum & Woodman***1986***則認為壓力源存在於各種工作環境中，並且可以按組織關係、生涯發展、工作本質、組織角色、組織結構進行區分。Robbins ***1994***認為外部環境、組織和個人是壓力的來源。在工作壓力結果上，還有一些潛在壓力會不會變成真實壓力，就得根據個人的差異對生理症狀、心理症狀及行為狀態進行判斷，如工作經驗及性格等。臺灣勞工衛生所***1995***認為壓力源可以從低福利制度、工作不適合、工作緊急、工作地點變動四個維度進行考量。綜上所述，造成工作壓力的產生非常複雜並且形式多樣，同時也可以發現有一定的相似性。工作因素、個人因素、工作之外的因素都可能是工作壓力的來源，同時在生理、行為及心理上都會產生因為工作壓力而出現的症狀。

　　***三***工作壓力帶來的影響

　　1、對組織的影響

　　***1***工作績效：工作績效是不僅是衡量組織和員工個人的一個指標，更是人力資源管理的一個重要依據。工作壓力與工作績效成一個倒U型的關係，壓力太小不利於激發員工的動力，壓力過大又使員工感到疲勞和壓抑，從而不能得到高的績效，所以要有適當的壓力才能有一個好的工作績效。如圖所示：

　　***2***組織承諾：隨著員工對組織投入的增加，會產生的一種甘願為組織付出和犧牲的感情，這就是組織承諾。學者們大多認為工作壓力過大，往往會導致人才流動大、組織承諾下降。臺灣學者陳瑞惠 ***2002***研究中發現私立高中教師工作壓力與組織承諾有顯著負相關關係。國內研究者劉勇險 ***2005***的研究結論也證明工作壓力越大組織承諾就越低。

　　***3***工作滿意度：工作滿意度指的是員工對自己工作情況主觀感知的滿意狀況，對組織的穩定和發展有著去足輕重的作用。工作壓力過大會使員工對工作產生焦慮、厭煩等情緒，從而產生對工作和組織的抱怨和不滿，影響員工的工作滿意度。

　　2、對員工的影響

　　***1***積極影響

　　①提高員工工作動力和能力。工作壓力可以促使員工和其他同事進行競爭和比較，從而發現自身的不足和缺點，激發他們的工作動力，通過不斷努力學習來提升自己。適度的壓力還能使員工勇於挑戰自我，挖掘潛力，富有效率，激起創造性。讓員工可以更清楚的認識自己，使員工可以對自己有一個更準確的定位，不斷分析自身工作能力與組織的實際需要之間的差距，從而找到學習的動力和方向，強化自己的工作能力。這使得員工和崗位之間可以更好的匹配，優化了組織的人力資源。

　　②促進員工之間的合作。任何一個組織都是有很多個個體組成的一個團體，個體之間的相互合作才能推動團體的發展，企業更是這樣。在工作壓力的影響下，員工首先會主動的尋求與同事合作，通過相互幫助和學習來共同應對壓力，有時甚至組成一個相對穩定的合作團隊，這對於團隊中成員的共同成長很有幫助，同時也有利於工作績效的提升。其次，可以促進團隊的內部結構優化。當團隊成員普遍反映壓力過大時，那麼團隊的管理者就會努力通過優化內部結構來削弱工作壓力，一般這種優化會提升員工的工作業績，促進團隊的進一步發展。

　　***2***消極影響

　　①影響員工積極性。工作壓力過量會使員工感覺疲憊和憔悴，否定個人的能力懷疑前途的發展，感到茫然和不安，對自己和組織沒信心，從而影響員工的上進心和積極性，工作業績和績效也隨之下降。他們甚至會覺得不管自己多努力也改變不了這種壓力大茫然的現狀，也無從下手無從改變，久而久之這種內心的“無奈感”，就會使他們的人生觀、價值觀發生轉變，開始選擇墮落，不再追求事業的成功，得過且過，消極度日。

　　②影響員工身心健康。當工作壓力過大時，會對員工的生理和心理都帶來一定的負面影響。輕者會產生心跳加快、緊張、焦慮、沮喪、發怒、失眠等情況，重者可能會造成各種生理和心理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛、抑鬱症等，也容易造成工作事故等。工作壓力就曾被世界衛生組織譽為是“世界範圍的流行病”。

　　③產生惡性競爭。過大的工作壓力也很可能會影響組織的團結，破壞組織和諧的氣氛。工作壓力大可能會使員工採取不正當競爭的方式，來取得競爭的勝利。長期受到過大的壓力影響的員工甚至可能會產生心理扭曲，他們往往通過一些破壞性的行為來使組織和他人變差，以此來減輕自己工作壓力。一旦發生這種惡性競爭的行為，不僅會組織的工作績效更會影響組織的穩定。

　　***四***工作壓力的管理策略

　　1、員工工作壓力情況進行考察。組織的管理者平時要關注員工的工作態度和心理情況，根據不同的壓力來源和程度採取不同的措施。可以針對工作壓力和其他的一些工作情況制定一個量表來測試員工的心理狀態，由心理學方面的專家來對測試結果進行分析，並且對於心理狀態不是很好的員工給予及時的幫助，最好是建立一個長效化的測試機制。同時還要結合相關的崗位情況進行動態地觀察、全面的瞭解員工的壓力狀況以及心理承受情況，儘可能的降低由於壓力過大給員工和組織造成的不良影響。

　　2.建立良好的溝通機制。組織要為員工提供一個良好的溝通環境，鼓勵員工在平時的工作中多於同事、領導進行溝通，這樣不僅可以建立和諧的工作氛圍，更可以弱化員工的工作壓力。此外組織還可以定期的邀請心理方面的專家來為員工做心理輔導，有條件的企業甚至可以在企業裡設定心理輔導機構，方便及時的為員工提供心理幫助。

　　3、讓員工是參與管理。組織中的發展前景、工作目標、領導的評價等問題會使員工產生一定的不確定感，而這種不確定感又會使員工感到壓力從而影響工作的質量。如果讓員工參與到組織的管理中來，就可以增強員工的控制感減小不確定性，這不僅可以減小員工的工作壓力，還可以提高員工的主人公意識強化組織的管理。

　　4、完善工作環境。首先，組織內部要營造積極向上、和諧團結的文化氛圍，通過良好的文化影響員工的各種行為，鼓勵他們積極成長、樂觀地面對各種壓力，有效地化解各種難題。其次，要建立起有效的績效考核體系，針對員工的工作壓力、工作能力等各個方面都要指定相關的考核指標，工作壓力大的員工要加以重視，可以適時地為他們調換一下崗位提供一些關懷。***作者單位：雲南民族大學管理學院***

　　參考文獻：

　　[1]邵愛華.濟南IT員工工作壓力調查及壓力管理研究[D].山東大學碩士論文，2006.03.28

　　[2]武娜.中小企業工作壓力研究[D].山西財經大學碩士學位論文，2011.3.

　　[3]靳娟.工作壓力管理[M].北京：人民郵電出版社，2007.

　　[4]黃國榮.企業工作壓力研究綜述[J]企業導報，2010.11.15

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