試論公共圖書館免費開放服務模式
General 更新 2024年11月05日
論文摘要：本文主要分析探討圖書館免費開放的基本狀況，相應服務模式，以及採取有效的保證措施來實現圖書館免費開放服務，從而滿足廣大群眾的文化需求。
論文關鍵詞：基本狀況；服務模式；保證措施
公共圖書館是人們獲取知識、吸取精神食糧、充實人生的理想去處。不管你是富翁還是窮人，讀書都會改變著你的人生，使你的生活更加富有樂趣，對未來更加充滿信心。在一個較為開明與競爭激烈的社會裡，人們對知識的渴求更加強烈，對資訊的需求越來越多，對公共圖書館免費開放的服務模式更是越來越企盼。實行免費開放不僅大大拉近了市民與圖書館的距離，方便了讀者，提高了讀者的到館率，而且還起到了示範效應，履行了我們的社會責任，能真正實現公益性文化資源的全民共享。
為貫徹十七大提出的“堅持把發展公益性文化事業作為保障人民基本文化權益的主要途徑”精神，圖書館迴歸公益的具體舉措，是文化惠民的一個切實有效的舉措，其將為更多渴求讀書和從中汲取養分的人們帶來福音，這既是讀書人之幸，更是教育之幸和民生之幸。目前，公益文化娛樂場所免費向社會開放已成為社會主流。因此，公共圖書館在響應國家號召，實現無障礙、零門檻進入的同時，還應根據實際情況，在免費開放的服務過程中採取切實有效的管理模式來滿足廣大群眾的文化需求。
（一）免費辦理借閱卡
公共圖書館向市民免費開放，說易不易，說難也不難，首要是要解決觀念問題。即首先要明確公共圖書館的公益服務性質定位，明確公共圖書館的公益服務宗旨，真正從讀者的利益出發，體現其公益服務性。因此，首要的工作就是消除障礙，實現零門檻進入。以泰安市圖書館為例，其具體做法就是所有人包括老人、小孩、暫住居民、殘疾人等弱勢群體都可持有效證件免費辦理一個借閱證，此證可在各個功能部室使用，俗稱一卡通。在辦理此證時免除了工本費、註冊費等相關費用，但是還要收取一部分押金，其目的就是保證讀者所借閱的讀物安全、有效週轉而免受損壞和流失，提高其他讀者的使用機會和資源利用率。
（二）免費使用電子閱覽室
電子閱覽室免費開放後，上網人數明顯增多，有時出現人等機現象。針對這種情況，泰安市圖書館從實際出發，統籌規劃，合理安排，制定了一系列相關措施緩解這種壓力，通過規定上機時間、上機性質和上機人員成分等舉措實現了電子閱覽室高效合理執行，從而滿足不同人員的上機需求。現在上機時間暫時規定每人上機時間為1.5小時，娛樂性上機一天最多兩次機會，避免個別讀者長時間沉迷於網路遊戲之中。將電子閱覽室劃分為老年兒童區、上網查閱學習區和娛樂區，規定兒童上網必須有家長陪同，上網閱讀、查閱資料優先等措施。
（三）加大圖書上架量
傳統意義的借閱方式是讀者通過目錄檢索到自己需要借閱的讀物，再由圖書管理員到相應的書架尋找書籍，經過登記將讀物借於讀者。這種方式費時費力，效率低下，根本不能滿足新形勢下知識經濟迅速發展的客觀要求。為緩解這一矛盾和壓力，泰安市圖書館加大資金投入，增加服務裝置，改進服務方式，使用新的圖書管理系統，提高了工作效率。為此，上架的流通書籍全部免費對外開放，新增圖書上萬冊，大大增強了讀者選擇的餘地，徹底解決了讀者的借閱需求。如今圖書館免費開放，更加拉近了與市民的距離，市民看書、看報非常方便，圖書館成了許多人每天必去的地方，不來圖書館，就會覺得那天有件事情沒做一樣，已經形成了習慣。
（四）資訊公開，提供免費諮詢服務
隨著現代科學技術的高速發展和經濟建設的不斷深入，文獻諮詢服務已成為圖書館現代資訊服務工作的核心。圖書館通過自身的文獻優勢，通過各種檢索工具，解決了讀者在教學、科研和學習中的各種疑難問題。泰安市圖書館憑藉自身的優勢，制定嚴格的工作標準，規範工作程式，將諮詢服務滲透到每一個工作崗位，更大程度地為讀者提供免費諮詢。在諮詢服務中，一是要做到資訊資源開發的廣泛性，廣闢資訊來源；二是要充分利用各種條件和一切可能的裝置，確保可提供的資訊範圍適當，內容完整；三是要掌握資訊的準確時效性，所提供的資訊要及時，要以最快的速度使使用者得到所需的最新資訊，確保傳遞過程中出現失真。
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論文關鍵詞：基本狀況；服務模式；保證措施
公共圖書館是人們獲取知識、吸取精神食糧、充實人生的理想去處。不管你是富翁還是窮人，讀書都會改變著你的人生，使你的生活更加富有樂趣，對未來更加充滿信心。在一個較為開明與競爭激烈的社會裡，人們對知識的渴求更加強烈，對資訊的需求越來越多，對公共圖書館免費開放的服務模式更是越來越企盼。實行免費開放不僅大大拉近了市民與圖書館的距離，方便了讀者，提高了讀者的到館率，而且還起到了示範效應，履行了我們的社會責任，能真正實現公益性文化資源的全民共享。
為貫徹十七大提出的“堅持把發展公益性文化事業作為保障人民基本文化權益的主要途徑”精神，圖書館迴歸公益的具體舉措，是文化惠民的一個切實有效的舉措，其將為更多渴求讀書和從中汲取養分的人們帶來福音，這既是讀書人之幸，更是教育之幸和民生之幸。目前，公益文化娛樂場所免費向社會開放已成為社會主流。因此，公共圖書館在響應國家號召，實現無障礙、零門檻進入的同時，還應根據實際情況，在免費開放的服務過程中採取切實有效的管理模式來滿足廣大群眾的文化需求。
（一）免費辦理借閱卡
公共圖書館向市民免費開放，說易不易，說難也不難，首要是要解決觀念問題。即首先要明確公共圖書館的公益服務性質定位，明確公共圖書館的公益服務宗旨，真正從讀者的利益出發，體現其公益服務性。因此，首要的工作就是消除障礙，實現零門檻進入。以泰安市圖書館為例，其具體做法就是所有人包括老人、小孩、暫住居民、殘疾人等弱勢群體都可持有效證件免費辦理一個借閱證，此證可在各個功能部室使用，俗稱一卡通。在辦理此證時免除了工本費、註冊費等相關費用，但是還要收取一部分押金，其目的就是保證讀者所借閱的讀物安全、有效週轉而免受損壞和流失，提高其他讀者的使用機會和資源利用率。
（二）免費使用電子閱覽室
電子閱覽室免費開放後，上網人數明顯增多，有時出現人等機現象。針對這種情況，泰安市圖書館從實際出發，統籌規劃，合理安排，制定了一系列相關措施緩解這種壓力，通過規定上機時間、上機性質和上機人員成分等舉措實現了電子閱覽室高效合理執行，從而滿足不同人員的上機需求。現在上機時間暫時規定每人上機時間為1.5小時，娛樂性上機一天最多兩次機會，避免個別讀者長時間沉迷於網路遊戲之中。將電子閱覽室劃分為老年兒童區、上網查閱學習區和娛樂區，規定兒童上網必須有家長陪同，上網閱讀、查閱資料優先等措施。
（三）加大圖書上架量
傳統意義的借閱方式是讀者通過目錄檢索到自己需要借閱的讀物，再由圖書管理員到相應的書架尋找書籍，經過登記將讀物借於讀者。這種方式費時費力，效率低下，根本不能滿足新形勢下知識經濟迅速發展的客觀要求。為緩解這一矛盾和壓力，泰安市圖書館加大資金投入，增加服務裝置，改進服務方式，使用新的圖書管理系統，提高了工作效率。為此，上架的流通書籍全部免費對外開放，新增圖書上萬冊，大大增強了讀者選擇的餘地，徹底解決了讀者的借閱需求。如今圖書館免費開放，更加拉近了與市民的距離，市民看書、看報非常方便，圖書館成了許多人每天必去的地方，不來圖書館，就會覺得那天有件事情沒做一樣，已經形成了習慣。
（四）資訊公開，提供免費諮詢服務
隨著現代科學技術的高速發展和經濟建設的不斷深入，文獻諮詢服務已成為圖書館現代資訊服務工作的核心。圖書館通過自身的文獻優勢，通過各種檢索工具，解決了讀者在教學、科研和學習中的各種疑難問題。泰安市圖書館憑藉自身的優勢，制定嚴格的工作標準，規範工作程式，將諮詢服務滲透到每一個工作崗位，更大程度地為讀者提供免費諮詢。在諮詢服務中，一是要做到資訊資源開發的廣泛性，廣闢資訊來源；二是要充分利用各種條件和一切可能的裝置，確保可提供的資訊範圍適當，內容完整；三是要掌握資訊的準確時效性，所提供的資訊要及時，要以最快的速度使使用者得到所需的最新資訊，確保傳遞過程中出現失真。
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