護膚品導購員銷售技巧

　　導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　導購員職業概述

　　導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務***電話為主***，協助技術人員對消費者完成最後的施工，保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。 消費者常見的疑慮有：

　　1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。

　　2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。

　　3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。

　　導購員銷售技巧

　　強烈的自信

　　自信是成功人員必備的特點，成功的化妝品導購銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，化妝品導購銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心裡怎麼想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。

　　專業知識強

　　銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的化妝品導購銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答，而成功的導購銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答覆

　　找出顧客需求

　　快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的化妝品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點並不相同。優秀的導購銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

　　銷售解說技巧

　　化妝品銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時，善於運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的資訊，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

　　擅長處理反對意見

　　善長處理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的化妝品導購銷售人員搶先與顧客成交永遠快於一般導購銷售人員。化妝品市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給導購銷售人員帶來很大的壓力。

　　健康的身心

　　心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現導購銷售人員的內在美。因此，化妝品導購銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意願。

　　明確的目標

　　優秀的導購員，會根據店面形象、產品判定明確的目標，並進行銷售。

　　顧客開發能力

　　優秀的導購銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客，導購銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的化妝品導購銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能力。