職場禮儀的分類

　　職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。今天小編就來告訴你，歡迎閱讀。

　　職場禮儀之舉止禮儀

　　***1***要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

　　***2***到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　***3***在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人***主人***未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

　　同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。

　　職場禮儀之女性著裝禮儀

　　1、套裙禮儀

　　女性職業裝以套裝為主，所以職場服裝禮儀首先從套裙講起。

　　***1***面料選擇

　　面料選擇抓兩個詞：質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是同種面料。

　　要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

　　***2*** 色彩。

　　應當以冷色調為主，藉以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種流行色;

　　保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

　　***3*** 尺寸。

　　套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。

　　套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，

　　而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下襬恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，

　　乃是最為標準、最為理想的裙長。

　　以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與鬆身式兩種。一般認為，

　　緊身式上衣顯得較為傳統，鬆身式上衣則看一心一意更加時髦一些。

　　上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過於肥大或包身。

　　***4*** 穿著到位。

　　在正式場合穿套裙時，上衣的衣釦必須全部繫上。

　　不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。

　　上衣的領子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。

　　不要將上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下對齊。

　　應將襯衫下襬掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。

　　需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，

　　顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。

　　國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，

　　女士們要麼穿長到大腿的長筒襪，要麼索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。

　　***5*** 妝飾。

　　套裙上不宜新增過多的點綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、

　　皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領女士的身上都不好。

　　在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

　　不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。

　　***6*** 搭配。

　　襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。

　　襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高於套裙裙腰而暴露於外。

　　商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，並以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

　　襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。

　　2、職業裝。

　　穿著職業服裝不僅是對服務物件的尊重，同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

　　***1***整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;　襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，　不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不繫歪;如有工號牌或標誌牌，　要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　　***2***清潔。衣褲無汙垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持乾淨。

　　***3***挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿後要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

　　***4***大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便於崗位接待服務。

　　3、 社交服飾禮儀

　　***1***社交服飾原則

　　服飾最基本的原則是協調，即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節、年齡、活動場所等協調。

　　色彩的協調。著裝首先要注意色彩的協調。服裝的色彩協調原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、衣服和膚色、髮色和協調。服裝的色彩分三類：暖色調***紅、橙、黃等***給人以溫和、華貴的感覺;冷色調***紫、藍、綠等***往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好;中間色***白、黑、灰等***給人以平和、穩重、可靠的感覺。

　　一般來說，色彩搭配可以採用以下幾種方法：

　　根據色彩明暗度的不同來搭配，即把同一顏色按深淺不同進行搭配，形成一種和諧的美感。

　　用互相排斥的對比色***如紅和綠***來搭配，但一定要在明暗度、鮮豔度上加以區別。

　　運用流行色。在特定階段，人們會對某種顏色產生偏愛，使其廣泛流行起來。

　　活動場合的協調。服裝與活動場合是否協調，直接影響交際的效果，

　　所以著裝應該比較嚴格地和所要活動的場所協調。

　　***2***旅遊時著裝：t恤配運動

　　裝式的彈力牛仔或全棉休閒長褲或腰部有鬆緊帶的寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便，作為旅行服裝也很恰當。

　　用相近的顏色搭配，如橙與黃、藍與綠的搭配等，但在搭配時要在明暗席或鮮豔程度上加以區別。

　　***3***運動時著裝：可穿棉質翻領衫或防風夾克配針織長褲，最好穿棉線襪、平底鞋。

　　***4***赴宴會著裝：赴宴會可穿黑色的服裝，因為這種顏色的服裝給人正式而穩重的感覺。

　　如果女士穿長裙晚禮服，長裙最好是用無花邊布料做成的，這樣才不致顯得過分華麗，

　　而且能使你自然流露出溫柔的氣質。對於男士來說，赴宴時西裝是最好的裝束。

　　***5***職業女裝：套式裙裝是目前最適合職業女性的服裝，但這種套裝要講究口質的精良。過分暴露的服裝，絕不能出現在正式場合。

　　個性原則。服裝是外在的，同時應該體現內在氣質。服裝的變化是五花八門的，

　　如果你是一位標準的職業女性，在一個很嚴謹的組織內工作，那麼你的穿著方式就應注意：儘量避

　　免奇裝異服或衣冠不整的標新立異，這樣才會收到好的效果。

　　職場禮儀之握手的禮儀

　　·首先，起立。在商務環境中，這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然後說，“原諒我不能站起來，很高興見到你。”

　　·迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

　　·神態。專注、認真、友好。

　　·眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對於西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

　　·微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

　　·致意。重複對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，史密斯先生。”

　　·時間和方式。握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然後鬆開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

　　·握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過於熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

　　·伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

　　***1***女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意願，男方可點頭致意或鞠躬致意。

　　***2***長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別衝突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

　　***3***上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

　　***4***賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手錶示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

　　***5***一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

　　***6***異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象徵性的輕輕一握即可。

　　·握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規範，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：

　　***1***用左手與人握手。

　　***2***伸髒手、病手與人握手。

　　***3***用雙手與人握手。熟人之間例外。

　　***4***握手時目光左顧右盼。

　　***5***戴墨鏡與人握手。

　　***6***戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

　　***7***交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

　　***8***長久地握著異性的手不放。