服務公司創業計劃書

　　服務行業迅速的發展，想要創立一家服務公司，首先必須寫一份服務公司的創業計劃書。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一.執行總結

　　1.1專案創想

　　在隨著社會的發展，人類所獲取的知識量越來越大，對於正在學校學習的大學生來說，可能有部分的大學生因學習比較繁重而導致其時間比較緊迫，在一日繁忙的學習之後，晚上回到寢室還要面對到超市購物的繁瑣。再加上身心疲倦，自然不願意去購買吃的。鑑於同學們的這種困惑，我們川大便捷服務公司應運而生。當同學們需要買東西時，只需***，我們就在第一時間將同學們需要的東西送到手上，既為他們節約寶貴的學習時間，也滿足了他們的要求。

　　1.2公司概述

　　川大便捷服務公司擬成立於2011年下半年，是一家專門經營服務行業的 公司，前期著眼於四川大學江安校區市場。服務物件主要為在校大學生。我們通過近期的一項關於大學生消費水平的調查問卷結果得知：在隨機調查的400人中消費水平在800元左右的佔90%，因此大學生可以接受這項外送服務。***詳見附錄一***

　　川大便捷服務公司為學生自主創業品牌，進行小成本投資，做的是送貨上門的服務，服務物件主要為在校大學生。

　　服務要求隨叫隨到，做到人性化和個性化，努力為顧客著想。

　　二.市場調查分析

　　2.1市場現狀:目前在四川大學江安校區有兩萬多人，並且在學校乃至文星鎮周邊都沒有外送公司市場前景廣闊，近期我們由一項在四川大學江安校區“關於外送公司是否被學生群體接受”的調查結果中可以看出外送公司在大學生中很受歡迎。在顧客***在校大學生***看來可以在很小的價值下獲得自己想要的食品或物品，亦不需要花費過多的時間去超市親自購物，這樣既解決了不想出去但又想買東西的煩擾，又節省了時間還可以合理利用自己手中的毛票，因此公司市場潛力

　　很大。

　　2.2競爭環境分析:由於目前在四川大學江安校區及江安校區附近還沒有外送公司成立，因此目前外送公司的競爭環境還比較樂觀，但是外送行業不能只著眼於行業內的競爭，還要不斷創新，分析消費者心理，為消費者考慮，提供更快捷便利的***，努力佔據行業市場。

　　2.3態勢分析

　　Swot分析表

　　S***優勢***：四川大學江安校區目前沒有類似外送機構的成立，而在校大學生有2萬多人，市場巨大，而充滿人性化的外送服務，花費又不大，令大學生很樂意接受。

　　W***劣勢***：服務行業對於服務公司的服務態度及人性化服務要求很高，而我公司服務物件又是在校大學生故在服務態度及服務質量的要求更高，掌握消費者的心理亦比較困難。

　　O***機會***：近年來隨著消費水平的增長，服務行業的前景也日益廣闊。

　　T***威脅***：由於公司外送的食品物品不是我們親自經營的，而是由超市提供，故消費者對於產品的質量及安全問題存在很大懷疑，這也是公司能否在消費者心中樹立形象能否讓消費者信任的主要因素。

　　三.創業優勢

　　3.1自身優勢：本公司從事的是一種便捷送貨服務，初成本投入少，運轉經營花費低，而且風險相對較小，在相當一段長的時間內服務上的改進不大，是一種穩定性較高的企業。因為在校園內建立此企業，所以在人力資源上相當的豐富，在校大學生課餘時間在校打工成為一大亮點，而且在人力和財力上的管理也較為簡單而有效，再加上川大地廣物博，人口眾多，具有很可觀的市場，此種服務實屬一種具有長遠發展前途的服務!

　　3.2市場優勢：本公司所從事的服務在校園內形象好，具有一定的社會效應和經濟效應，信譽度高，穩定性好，衛生問題有保障，方便實惠，消費水平符合大眾心理!

　　四.資金投入及回報分析

　　4.1資金來源-------家人支援***集體融資***每人獲得500——1000左右不等的

　　經費即可

　　由於公司經營性質為服務，前期不需要花費大量資金來購買裝置和儀器，故只家 人支援獲得少量投資即可運營

　　4.2早期資金投放與回報情況：

　　製作500——1000個公司專用外送流通幣，購買3輛自行車，在超市安裝2

　　——3部公共電話。外送服務人員3——4名，員工工資按月底公司收入進行比例 分紅，但有保底工資。

　　4.3具體費用安排如下：

　　500——1000個公司專用外送流通幣100——200元

　　自行車200元×3輛

　　電話50×3部元

　　宣傳費用：製作宣傳橫批120元，以及其他宣傳物品200元左右

　　超市專用銀行賬戶存錢2000元

　　費用總計：3270元

　　4.4中期及以後發展資金投入及回報情況：

　　由於中期以後，公司已經積累一定的資金，此時可以不依賴超市貨物，自行進貨並進行外送，還可以擴大外送範圍至學校周邊文星鎮地區。具體事項有待日後公司發展情況及行業現狀進行深入分析。

　　五.運營計劃、理念及階段進展

　　a.理念：本公司始終以服務川大學子為理念，當其學習到深夜而感到肚子飢餓時，只要聯絡本公司，本公司就派人在第一時間將他們需要的食物送到手中，既為他們節約寶貴的學習時間，也滿足了他們的要求。

　　b.戰略目標：

　　第一階段：本公司剛開始時預想的合作伙伴是校園裡的潤德佳或華聯超市，幫助其賣食品，增大其銷售量，而將一件食品送到同學們的手中後收取相應的費用，外送工具主要是自行車。目標主要是在顧客當中形成公司形象，並且積累一定的資本。在四川大學成立“供其所需，足起所願服務中心”，讓這一全新理念在校園內深入人心，打出一個品牌。

　　第二階段：當公司在消費群體中形成公司形象時，將自行租賃店鋪購買貨物，不在依賴超市貨物，並且拉攏江安校區旁邊文星鎮上的幾家大型商店”成為合作伙伴，幫助其賣各種商品，

　　大大增加其銷售量，進行相應的提成，並且在外送流通幣上為某些商家做廣告宣傳，收取少量的廣告費，使我們公司成為川大江安校區成為“必不可少的設施”，擁有7——8個員工***江安校區的學生***，外送服務方式主要是自行車。

　　最終展望:幾年後，我們公司將覆蓋整個川大***即江安，華西，望江三個校區***，讓師生員工們都獲得此種服務，屆時每個校區將擁有15左右的員工，自行車10輛左右。

　　六.公司財政案及運營流通情況

　　6.1公司的利潤主要來源於以下兩個方面：

　　a. 公司幫超市送貨上門，將從超市獲得提成，具體提成方式為積分制提成。超

　　市對於每一位消費者都有會員卡按消費比例返利的待遇，不過返利方式為超市給予顧客同等價值的商品。我公司即從這一方面入手，與超市方面進行商議，使公司獲得的返利大於普通顧客。具體情況如下：

　　① .華聯超市每一塊積一分，歲末返利為積分的2%，我公司要求華聯超市

　　方面將返利提高到3%——4%，並且返利方式為現金返利。

　　② .潤德佳超市實行每5元積一分，歲末返利為積分的4%，我公司要求潤

　　德佳超市方面將返利提高到5%——6%，並且返利方式為現金返利。 ③ .最終我們將於超市方面協商，目前只選擇一家超市成為合作伙伴。 b. 公司按送達貨物的價格向消費者收取一定的費用。具體如下：

　　① .顧客消費在1——10元以內，我方向顧客收取2角的費用

　　② 顧客消費在10元以上，我方向顧客收取4角的費用

　　6.2公司運營流通具體細節如下：

　　a.公司與超市方面協商，上市方面可專門為公司辦理一張消費卡，用於購買外送商品，到月底公司進行結賬，這樣就避免了每次外送結賬的繁瑣，提高了工作效率。

　　b.公司與顧客之間的利潤關係主要載體為公司製作的外送流通幣，在特定時間公司會專門外售此幣，具體價格為每2角可得一幣，顧客向公司交費用具體就以公司的流通幣為主。對公司和顧客方面也很方便，間接提高了公司的運營效率。

　　C.公司運營時間具體為晚上8:00——11:00

　　七.客戶管理

　　7.1建立會員資訊薄，記錄會員資訊，具體需要商品情況，會員生日當天憑藉學

　　生證貨身份證可以獲得一定數量的外送幣。並且可以享受公司的諸多優惠。

　　7.2建立普通顧客的大致消費情況表，記錄主要消費時間段，主要消費物品，方便工作人員的隨時調整及減少外送時間。

　　7.3公司前期如果顧客一次性購買公司外送幣數量在60——100之間即可成為公司的會員，即刻享有會員優惠

　　八.公司文化建設

　　a.服務文化：本公司從事的是一種簡單而符合大眾心裡真實想法的服務，為此公司將努力提高服務水平，哪裡有需要，服務就走到哪裡。在具體服務過程中，只要顧客一***，我們就一定在第一時間將他們所需送到手中，而且我們所送物品的範圍由食品逐步多元化。本公司全體工作人員將定期進行工作反省和總結，思考自己這段時間的工作是否做到位了，服務是否達到了顧客們的要求，是否認真聽取和思考過顧客們的意見或是建議，而對於他們的意見或是建議，在不超出公司原則性的情況下，本公司將立即採取措施進行改正或是更新，他們的想法，就是我們公司的進步!

　　b.組織文化:1.工作人員***學生***應樹立良好的工作形象，工作態度端正，責任心強。

　　2.講究工作方法，努力提高工作效率，熱愛所分配的工作。

　　3.參加勤工助學的工作人員***學生***因病因事無法工作，應事先向管理員請假並徵得同意。

　　4.不能擅自缺勤和私自更換崗位。

　　5.通過勤工助學活動，培養工作人員***學生***自立意識勞動觀念，為培養他們“自我教育，自我管理，自我服務”等能力起到積極作用。

　　九.團隊建設

　　9.1崗位設計與職責

　　a.執行負責人——創業者***1名***掌管財務，記錄每次外送具體情況。

　　b.店員***5名***

　　超市取貨物員一名——到超市拿取顧客所需商品，必要時也可作為外送人員 公共電話處一名——負責接顧客電話，記錄顧客所需商品的具體情況及顧客所在具體地址。

　　外送人員3名—有男生也有女生，男生負責男生顧客的外送，女生負責女生顧客的外送。

　　9.2顧客提前預定

　　顧客可以提前向我公司預定商品，以便在特定時間將商品送達 顧客手中，這樣可以減免高峰期顧客不能及時得到商品的問題

　　十.關鍵的風險問題和假定

　　10.1存在的風險

　　a.由於商品來自超市方面，不是由本公司親自經營，故對商品質量安全問題公司不能保證。

　　b.公司前期存在著顧客對公司的不信任，消費者對公司的服務態度及服務水平會有所不滿，市場對外送服務公司接受程度未知。

　　c.服務行業千變萬化，隨時掌握顧客心理固為重要沒有實踐經驗，缺乏借鑑者，效果難以預測

　　d.公司成立後可能會遇到類似服務公司成立形成競爭

　　10.2應對措施

　　a.公司與超市方面簽訂相關合同以確保商品質量的安全，另外要努力提高企業文化。針對顧客趨於理性和個性化的消費需求，通過市場細分來有針對性地提高品質，明確業務範圍，增強競爭力。提供個性化服務能極大地增加產品的附加值。針對不同的消費需求提供相應的服務，把每一個消費者都看成是一個細分市場，根據消費者的個性需要進行服務。同時，可以根據不同的顧客特徵，如年齡、性別、性格、喜好等，為顧客提供有針對性的服務。

　　b.針對日後可能出現的競爭，一方面我們會間隔進行調查分析，鼓勵顧客提出合理可行的建議，進一步提高公司服務水平，完善公司的服務體系以增大公司競爭力，另一方面我們將擴大公司的外送物品範圍，為顧客提供更多可以選擇的物品，增大公司的吸引力。

　　十一.總結

　　我們有著良好的市場：服務行業目前在四川大學江安校區地區附近還沒有出現，目前尚無競爭，為空白市場。對顧客而言，輕鬆方便送貨上門，消費者很樂意接受。

　　讓您用您手中的毛票發揮出它巨大的作用，讓您在繁忙之餘輕鬆享受服務的樂趣，讓您擺脫購物的繁瑣，節省您寶貴的時間是我們的服務理念。雪化了，那是因為我的熱情;天晴了，那是因為我的真誠;即使結冰了，那也因為我祝福的永恆!川大便捷服務公司讓您的生活更方便!!

　　篇2

　　一、公司簡介

　　1. 公司設立：xxx投融資諮詢服務有限公司於2014年 月 日成立，公司註冊資本 萬元人民幣，現由 自然人股東共同投資，是一家按照商業化規範運作代理企業。

　　2. 經營模式：向銀行及其他金融機構、其他組織、個人推薦、申請貸款、擔保等融資性業務並收取服務費的中介諮詢服務公司。

　　投融資諮詢服務以中介、擔保及延伸業務的經營模式為企業提供財務顧問等延伸業務。

　　3 .公司宗旨：嚴格遵循市場經濟規律，以推薦介紹、信用擔保和金融投資為手段促進資金融通，推進企業的創立和發展;提升企業信用，提高資源配置效率，為市場經濟和社會發展服務。

　　二、市場的概況：

　　1、機構情況：我國中小型諮詢機構數約為50萬家，全年營業收入在50萬元以下的諮詢機構為40萬家，佔全國機構數的80%。全年營業收入在50-500萬元的諮詢機構總數為85000家，佔全國諮詢機構總數的17%。全年營業額在500萬元以上的機構數約1500家。

　　上海市的諮詢機構年營業收入最高，北京次之，廣東位居第三。

　　2、市場前景：民營經濟已名副其實地成為我市經濟發展的主力軍，但融資難的問題一直是我市民營及中小企業發展的瓶頸。融資諮詢服務市場發展與經濟發展很不相稱，因此存在較大的潛在市場空間。

　　三、公司主營業務及盈利模式

　　1.諮詢配套服務及財務顧問業務：

　　諮詢配套服務是指圍繞貸款專案、系列中介服務主要包括：

　　詢服務：企業或個人融資代理服務，企業理財與資本運作顧問、企業資金管理顧問、個人理財顧問。

　　伸服務：代理保險、審計、評估，抵押資產處置服務，包括轉抵押、轉典當業務、拍賣業務、債務重組業務等。

　　2、業盈利模式

　　公司獲利方式主要是通過收取0.1%～5%服務費。

　　四、營銷規劃

　　客戶開發措施：客戶開發及資訊收集是諮詢及投資業務的基礎工作，客戶資源將成為我們公司的財富，計劃採用下列方式建立健全客戶來源的渠道：主要由銀行信貸部門推薦客戶與銀行信貸部門取得廣泛聯絡，與各商會、行業協會取得聯絡。我們將綜合考慮自己獨立以及與其它機構聯合的方式開展諮詢業務。

　　五、風險及對策

　　1、經營風險: 在經營過程中可能會發生的擔保代償等風險;

　　2、採取以下措施有效防範風險：

　　把銀行、企業、擔保機構三方統一考慮，形成一個有三方共同組成的擔保諮詢機構，開展法律、會計、稅務等各種諮詢服務，形成有效的扶優扶強的體系;建立風險轉移和反擔保機制。

　　加大專案的稽核力度，以及對擬擔保、投資專案進行嚴格的可行性研究與論證，嚴格按照公司制定的各項制度規範運作，力求最大限

　　度地控制風險。

　　六、盈利預測

　　篇3

　　一、執行摘要

　　***一***公司概況

　　E家友集團公司是一個新型服務平臺公司。宗旨是針對高階人群的差異化服務需求，以網路為依託，以高階會所為載體，搭建高階商務交流平臺，構建顧客與商家線上、線下互動的O2O電商平臺，提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新立體服務。

　　***二***商業模式/業務創意

　　公司商業模式為通過建立會員加盟體系，打造準確、快捷、溫馨、周到的高階人群服務平臺，彙集形成地區高階人群“圈子”，幫助他們提升生活品質的同時，獲取利潤。主營業務包括兩個版塊：①充分發揮高階會所的紐帶作用，提供集娛樂、休閒、商務洽談、文化交流、商品展示、酒會PARTY、商品銷售、生活私人空間於一體的全方位服務功能，全面推行私人管家定製服務，為會員構築經濟文化、時尚資訊、社會名流、交流交際的多元化平臺，讓會所成為高階人群不可或缺的心靈寄託港灣和最佳財富聚集地。②依託O2O電商平臺的強大凝聚功能，彙集區域內所有線下高階消費場所資源，利用會員群體的超強消費潛力，形成對高階服務企業的優勢談判地位，幫助會員獲取最優質服務、實現利益最大化的同時，贏得公司利潤。

　　***三***目標客戶

　　公司的目標客戶為擁有雄厚經濟資源、佔據獨特知識資源、佔有廣泛社會資源的高階人群。高階人群作為社會中堅力量，擁有特質化的價值取向、生活背景、居住習慣和文化品位，對社交、商務、時尚、休閒、娛樂等上層生活的需求強烈，對健康、人文內涵、生態環境、私密性、服務等方面特別關注。公司針對高階人群的炫耀、享受、尊貴體驗、身份認同等消費心理，通過提供多元化平臺、個性化定製服務，為高階人群創造了一個完美的、豐富多彩的娛樂、休閒空間和高階交流環境。

　　首批目標客戶：利用蓋網兩年多時間在蓉沉澱的高階人脈資源***初步估計蓋網在蓉會員達萬餘名***，吸納這部分具備高消費能力的高階人群。

　　***四***市場定位/市場規模

　　公司目標為致力打造高階人群頂端服務品牌，讓會員感到能成為“E家友會員”是個人身份、尊貴地位的象徵和自我價值的最高體現。定位於三個市場：

　　1.高階商務會所市場：建設集娛樂、休閒、商務於一體的高檔會所，搭建高階人***流交際、商務洽談平臺和休閒私密場所，最大程度提升客戶滿意度和尊貴感，將目標客戶牢牢鎖定為公司會員。目前，成都市場高階人群基數龐大，市場規模大。

　　2.O2O電商平臺市場：建立專業的O2O電商平臺，利用公司會員群體的潛在高消費能力，吸引區域內所有高階消費場

　　所成為平臺線上商家，並與公司達成會員線下消費時打折優惠、公司提取佣金等相關契約，這將成為公司贏利的主體業務。O2O電商平臺市場尚不成熟，目前進入時機較好，可憑藉高階客戶資源，迅速搶佔市場。

　　3.高階配送市場：組建專業配送隊伍，為會員提供高質量配送服務，給會員以尊貴體驗。目前，成都市場專門針對高階人群的配送機構尚處空缺。

　　***五***投資與財務

　　公司註冊資本1500萬元。2名專案發起人分別出資250萬，各佔20%股份。吸納10名股東，分別出資100萬，各佔

　　5.5%股份，預留5%股份用於激勵公司管理層。待計劃書得到認可後，股東出資10%作為啟動資金。

　　公司的服務模式緊貼電子商務前沿，盈利模式多元，預期投資收益高。

　　二、公司介紹

　　***一***共同願景

　　致力發展管家式服務，注重創新，追求卓越，以客戶需要為目的，把客戶利益放在首位，實現企業、客戶、員工共贏。打造公司專屬品牌，樹立高階服務的標杆。

　　***二***核心理念

　　公司的核心理念：服務專業化、服務規範化、服務多樣化、服務新穎化。以最頂級的服務，給會員最尊貴的享受。

　　服務專業化：根據高階人群差異化需求，打造高水平的服

　　務人員隊伍，開發效能優質的O2O電商平臺，將適合線上預約、線下消費的本地高階場所資訊納入資料庫。

　　服務規範化：建立規範高效的服務流程，向會員提供親人般關心、愛人般貼心的服務，給會員以尊貴的消費體驗。

　　服務多樣化：既提供全方位的高階消費體驗與服務，又通過主題沙龍、特色Party打造不同群體的特色圈子，增強群體歸屬感。

　　服務新穎化：為每位會員配備私人管家，做到熟知他們的飲食偏好、生活習慣、個性需求，從細節的無微不至，到生活需要的細微洞察，彰顯服務的高品質。

　　***三***發展戰略

　　第一步 創業階段：從現在到2017年上半年，重點打造高階會所服務體系，建設成熟的O2O電商平臺，搭建高標準、規範化的配送隊伍。以成都為中心，緊盯企業家、事業有成社會精英等富豪級高階人群，開展特質化服務，營造高品質品牌形象，增加社會影響力。

　　第二步 成長階段：從2017年下半年開始，集中開展公司品牌宣傳，大力拓展市場，服務群體逐步向成都的富貴級、富裕級高階人群拓展，提供全方位立體化優質服務，打造O2O模式領軍龍頭企業。

　　第三步 成熟階段：在成都市場逐步走向平穩成熟後，開始橫向發展戰略，將運營模式複製到全國其他城市，形成全國知名品牌，啟動上市運營戰略。

　　***四***組織架構

　　公司成立董事會，推選董事長1名、副董事長1名，董事若干。負責公司重大戰略制訂、重大事項決策。董事會不參與公司日常運營與管理。

　　公司設總經理1名、副總經理2名。初期成立六個部門：市場拓展部、人力資源部、財務投資部、會員服務部***兼管配送服務***、會所管理部、網路技術部。

　　1.市場拓展部：著力研究市場開拓和業務擴充套件，按照“每月大活動、每週有主題、每天小聚會”的總體思路，策劃、組織小型會展、主題沙龍、各類Party等活動，推廣和擴大公司品牌。成立初期，以品牌宣傳為主，通過口碑營銷在目標群體進行宣傳與推廣。

　　2.人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務，為公司發展注入新鮮血液，協助各部門員工提升自我價值。

　　3.財務投資部：負責會員資金的運作、投資，負責公司日常財務工作。

　　4.會員服務部：負責會員私人管家的調配、使用和保留，始終保持一支素質過硬、服務專業、口碑良好的管家隊伍。會員服務部是提升公司品質的核心部門。

　　5.會所管理部：負責會所的日常運營，負責各類專題活動、小型會議的場地設定和整體協調。

　　6.網路技術部：負責開發O2O電商平臺，建設公司資訊系統和網站，逐步實現與各高階消費場所電商系統對接，解決

　　公司日常運營方面的技術問題。

　　***五***公司管理/管理團隊

　　管理思想：採取以人為本、重視團隊合作的管理思想，把剛性的規章制度、獎罰標準與有形的情感投資、優質服務聯絡起來，達到軟硬結合、和諧發展的最佳效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發揮，促進員工自我價值與公司價值雙贏。

　　管理隊伍：構建一支具有理性思考、高漲熱情、時尚文化、寬廣心胸、開闊視野的管理人員隊伍。

　　***六***企業文化

　　1. 企業精神：以人為本，精誠合作，精緻服務，努力創新，引領潮流。

　　2.品牌文化：致力打造高階服務頂級品牌，重視品牌的打造、保護和提升。公司品牌名稱為“E家友”，寓意公司是廣大客戶之家，通過建設線上、線下雙重平臺，彙集天下朋友。品牌標誌附有特定的經營理念，彰顯開放創新、引領大潮的精神。公司Logo整體畫面給人高階大氣、尊貴脫俗的印象;主色調採用XX，展示家一般的溫馨體貼;圖案中心位置用XX，寓意是公司為會員搭建強大的合作交流平臺;向外不斷延伸的曲線，展現了會員群體開放的思維、博大的胸懷，也暗指公司的包容性、無限廣闊的未來。

　　3.經營理念：①誠信合作，實現共贏。公司與O2O線下合作伙伴建立互信互惠互利制度，加強交流與合作，優勢互補，實現多贏。②會員至上，追求卓越。用創新方法不斷改善服務

　　質量和服務方式，挑戰傳統，根據網路文化給人們心覺和視覺帶來的衝擊，向會員提供個性化、無缺陷的服務，提升會員滿意度。③專注目標，形成規模。集中力量去做最擅長、最有發展潛力、最能形成規模、最能體現品牌價值的服務。④人本思想，團結協作。建立完善的人才培養、選拔、評價、激勵制度，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長髮展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

　　***七***經營選址

　　三、產品服務

　　***一***產品與服務內容

　　1.高階商務會所：會所既是公司日常辦公地，又是公司品牌形象集中展示地，更是會員開展活動的主陣地。會所設定公司辦公區、會員活動區。辦公區主要是公司領導和各部門辦公場所。會員活動區充分考慮高階人群注重體驗、分享兩大特質，在板塊設定上兼顧八大功能：

　　①休閒茶廳。200平方米左右，考慮到高階人群對“層次”和“圈子”更為敏感，需要群體的歸屬感和彼此的尊重、互助、讚許，佈置溫馨典雅的大廳，為朋友聚會、商務恰談提供輕鬆開放的優雅環境，同時作為主題沙龍、小型Party等活動的主辦地。

　　②會客室。10個左右，每個房間20～30平方米，充分考慮重要私人會見和商務交流的私密性，為會員開展商務會談、

　　棋牌交流提供絕對私密的場所。

　　③多功能廳。100平方米左右，建成集高檔小型影院、主題講座、專題培訓於一體的多功能中心，同時作為主題沙龍、小型Party等活動的備選地。

　　④產品體驗中心。50～100平方米，主要展示綠色生態農產品、食品，對有需要的會員，提供配送服務。

　　⑤養生中心。200～300平方米，涵蓋美容美髮、養生保健等服務。

　　⑥會員服務中心。50平方米左右，會員之家，每名會員配備一名私人管家，為會員提供工作安排、定餐、導購、代駕、出行策劃等全方位立體化服務，給會員主人般的榮耀、家一般的溫馨。

　　⑦商務中心工作室。50平方米左右，為會員提供商務洽談、諮詢等方面的專業服務。

　　⑧放鬆休息室。50平方米左右，專門針對工作壓力大、睡眠質量不好的會員，開展失眠治療服務，配備專業工作人員，提供改善睡眠裝置和壓力渲洩裝備，為會員提供高品質的休息服務。

　　2.O2O電商平臺：建立涵蓋本地高階餐飲、購物、運動休閒等商品和服務的入口網站，通過打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推送給會員使用者，從而將他們轉換為相關商家的線下客戶。平臺的主要功能：給會員帶來便捷、優惠、消費保障等作用;對商家有強大的推廣作用及其可衡量

　　的推廣效果，可吸引大量線下服務商家加入;吸納數倍於C2C、B2C的現金流;巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。

　　3.高階配送：為會員提供各類配送服務，是提升公司整體服務品質的重要輔助手段。

　　***二***會員模式

　　公司全面推行預存消費模式，客戶儲值2萬以上，即可辦理會員卡，充當以後消費費用。會員在會所、合約商家消費，均憑卡消費，享受相應折扣。會員卡可以轉讓。

　　公司計劃與蓋網達成合作協議，會員在會所刷蓋網積分，可轉換成相應額度的消費儲值金。

　　***三***盈利模式

　　公司主要有以下五種盈利模式：

　　1.服務費用。會所提供各類高品質的全方位立體化服務，獲得一定利潤。

　　2.投資回報。會員的儲值金彙集形成公司資金池，通過專業的投資理財，獲取回報。

　　3.消費提成。會員通過O2O電商平臺實現線下消費、線上支付或刷會員卡支付，公司向商家收取消費提成。

　　4.黃頁連結。本業務針對O2O電商平臺的商家。通過競價排名方式為加入網路搜尋的企業提供資訊介紹和排名對比等服務。初期很難盈利，經營一段時間後，可收取一定費用。

　　5.廣告業務。O2O電商平臺達到一定規模後，廣告業務將

　　成為新的盈利增長點。

　　四、市場分析

　　***一***目標客戶分析

　　1.消費心理分析。高階人群的需求超越了物質層面，追求物質與精神的統一、前瞻性的生活理念及功能多元化。消費呈現兩個特徵：

　　炫耀消費：喜歡在既定範圍內，以常人無法企及的奢侈品在特定生活圈子裡攀比炫耀，以顯示自身財富與身份地位。

　　享受消費：注重軟環境、服務質量，對生活舒適度和檔次要求高，希望通過高階消費來獲取相當的貴族式生活體驗。

　　2.分類分析 。根據不同的情感偏好、行為習慣和價值觀，高階人群主要分四類：尊貴型、享受型、標籤型和理財型。

　　尊貴型人群***追求自然、閒適***：大多為企業家、名人或事業有成的生意人士，注重生活的自然、品質、安全環保，消費時希望得到身份地位認同，喜好高階聚會、休閒活動，對價格、時尚等關注少。

　　享受型人群***關注服務、細節***：多為職業經理人、企業高層領導，注重生活質量的提升，追求高水平的生活方式和生活理念，消費取向熱衷能提高生活質量的產品，喜歡游泳、高爾夫、會所等享受生活的地方，對時尚、價格不夠敏感。

　　標籤型人群***注重身份認同***：大多為私營業主，注重身份和財富地位的體現，熱衷於品牌消費、高消費，希望通過消費行為彰顯身份，對價格比較敏感，追求自然、個性、充滿激

　　情的生活方式。

　　理財型人群***注重投資***：多為成功企業家、事業有成社會精英，擁有豐富的投資經歷和經驗，消費取向方面更多從投資方面考慮，傾向於選擇有文化的、輕鬆的生活方式。

　　公司在會所活動設計上，充分考慮不同型別人群特點，定期安排獨具特色的專題活動。

　　***二***高檔商務會所市場分析

　　1.機會：目前，成都各類會所魚龍混雜，整體品質不高，定位較低，功能單一，不適合開展商務會談、高階會議，無法給人尊貴享受。位於金堂的鏡湖宮專注高階市場，有一定競爭力，但地處偏遠，交通不便。

　　2.挑戰：公司品牌沒有任何基礎和口碑，目標客戶對公司服務模式和運營模式是否認可，尚待市場檢驗。

　　3.優勢：首批目標客戶群體基數龐大。專案發起人是知名商界精英，在高階人群中具有廣泛的人脈資源，具備較強的影響力和號召力，會員資源有一定保證。

　　4.劣勢：會所的關鍵在於服務品質。所有股東均沒有經營、管理會所的經驗，管理和服務團隊需要重新搭建。

　　***三***O2O電商平臺市場分析

　　1.機會：O2O運營模式具備屬地化特徵，目前成都沒有專注於高階消費市場的O2O電商平臺。公司具備彙集高階人群的資源和能力，平臺建設成熟後，可搶佔連結高階人群與高階消費市場的制高點。

　　2.挑戰：各類B2B、B2C、C2C成熟網站，美團、拉手、窩窩這類團購網站，以及蘇寧、美樂樂家居等專業網站，都在涉獵O2O電商市場，具備較好的市場基礎。

　　3.優勢：平臺對高階服務企業具有強大吸引力，主要有兩方面優勢：①公司彙集的高階人群具備超強消費能力，②建立的資金池提供了堅強的經濟支撐。

　　4.劣勢：公司會員沒有形成規模前，平臺交易量難以提升，直接影響公司對高階服務企業的談判地位和利潤。

　　***四***高階配送服務市場分析。市場上提供配送服務大多是低端、單一的服務，高階服務品牌少，發展空間大。

　　五、營銷策略

　　公司成立的初期介段，以會所品牌宣傳為主，通過一系列活動在企業家、富豪、各類經濟富足的女性之間進行宣傳與推廣，同時採用“口碑+廣告”的方式展開細節化營銷。

　　★以書信、請柬的方式向蓋網會員、企業領導、各類高階俱樂部專程送遞，介紹本會所。

　　★聘請專業公司製作形式新穎、內容豐富、風格獨特的多媒體，向企業家、富豪宣傳，使之成為具有紀念意義的公司形象宣傳片。

　　★會所定期發行內部雜誌，雜誌內容區別於一般的廣告期刊，旨在宣傳茶文化、酒文化、養生文化，以及搭建商務交友平臺。

　　★聯絡高階雜誌及報刊編緝、記者，以軟文的方式介紹會

　　所情況，打響品牌。

　　★同銀行、移動、聯通、航空、高爾夫俱樂部、及成都五星級酒店等達成貴賓互動聯盟。

　　六、投資與財務分析

　　***一***股本結構與規模

　　***二***資金運用

　　***三***投資可行性分析。

　　投資現金流、專案投資淨現值、投資回收期

　　***四***銷售預測

　　***五***成本費用核算

　　***六***利潤表

　　七、風險管理

　　***一***安全評估

　　***二***財務評估

　　***三***市場評估

　　***四***管理機制評估