護膚品創業準備計劃書

　　隨著中國經濟的迅速發展,人民的生活水平也逐漸提高,從最初的滿足溫飽為主到現在的享受生活。在這個變化過程當中,人民消費水平的提高極大的促進了化妝品行業的發展。在化妝品行業的發展中,護膚品可以算是化妝品行業中的主力軍,在化妝品的銷售中佔據著主導地位,並且還在不斷的發展。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一、 摘要

　　隨著社會的不斷進步，人們生活水平的日益改善，越來越多的人重視護膚產品，誠然20歲到30歲此年齡段MM護膚意識越來越強烈，但是市場上有很多護膚品打著天然健康護膚品的旗號，使我們不知道怎麼選擇!由此天然健康的護膚品是以後的一個巨大的商機!因此希望我們未來的品牌“Natural MM”成功進入市場!

　　二、 市場調查與分析

　　作為本國的消費者，女性開始護膚相對國外的比較遲，一般到20歲才想到要護膚。但是選擇適合自己的護膚品也成為了她們的苦惱，何謂護膚，當然是化學成分越少越好，而不是用化學成分來維持自己的面板，像這類產品一旦停用，面板則會崩潰。繼承中醫學的原理，從植物中提取天然成分的護膚肯定成為她們關注選購的熱點。

　　AC尼爾森的資料顯示，2008年上半年，國內化妝品專營店已經超過10萬家，並以30%的年增長速度快速發展;在許多二、三線區域的護膚品市場，專營店的份額超過了60%。

　　網上熱銷的前十大化妝品品牌中，包括了雅詩蘭黛、資生堂、蘭蔻等外資品牌，國內的只有相宜本草、佰草集等少數品牌。可見，功能化、差異化、民族性強的，像中草藥、純生物、珍珠粉、香薰類的產品，將是化妝品網購未來的一個優選。

　　化妝品裡的2類物質危害女性身體健康甚至毀容：增白類和激素類。隨意走進超市、藥房或是百貨商場的美容專櫃貨專賣店，你都能發現許多標註著“天然”、“草本”“植物”“香薰”一類的美容產品，不管這些產品究竟是真的具備它所標註的功能還是對顧客有某些欺騙行為，可以肯定的一點是，天然美容產品對消費者的吸引力是越來越大了。

　　需求多元化 市場潛力大 ，天然、健康護膚產品成為拓寬市場的武器。中國本土“相宜本草”和“佰草集”品牌的成功案例與它的中草藥健康護膚的理念有著極大的聯絡。“相宜本草”現已暢銷家樂福、大潤發、歐尚、樂購、易初蓮花、屈臣氏、太平洋百貨、百盛等300餘家全國連鎖超市和百貨商場，產品遍及華東、華北、華中、華南及東南亞地區，近2年的電子商務推廣也取得了輝煌的戰果!。

　　三、 資源分析

　　1、劣勢：由於現在本人是在校大學生，沒有啟動資金，沒有社會經驗，對很多市場上的護膚品專業公司不是很瞭解

　　2、優勢：想打造一種適合20——30歲女性的天然健康的護膚品，不是用化學成分來保養面板，而是通過提取植物精華，日益的達到護膚效果，不追求速度，而是追求長期的真實自然的效果。就像中醫一樣從養生之道治本。

　　四、 競爭分析

　　1、樹立自己的品牌意識難。很多中國MM消費者越來越青睞外資品牌，比如東洋之花，丁家宜，資生堂……他們的品牌意識深入消費者心理。

　　2、得到消費者的認可很難。目前的大品牌有雄厚的資金和市場份額，要想站有一席之地，產品的天然健康必須讓消費者認可，但是消費者就是因為擔心護膚品的化學成分，所以選擇知名度很高的品牌，她們認為安全係數高。

　　3、產品的專業性即管理的專業性。畢竟剛起步的企業，管理，技術……都不專業，都需要在成長中摸索進步。

　　五、 專案整體設計

　　利用“生產——銷售”為一體的模式，護膚產品的成分都是從天然植物內提取研製，不含有對面板有害的化學物質，保證純天然健康!這樣也可以讓MM消費者買的放心，用的安心。

　　六、 營銷方式和手段

　　利用網上營銷和實地營銷

　　1、網上營銷：初期由於資金有限不能建網站，先在淘寶上開店。利用網際網路資訊傳播快速的特點，把自己的品牌放到網上，並推廣。當然會增加關於如何選購護膚品，怎麼樣護膚的生活必備知識。

　　2、實地營銷：做宣傳片，大力在大學校園宣傳，畢竟我們的護膚品主要是針對20到30之間的年齡段的女性。用有質量保證的產品和熱心的服務贏得她們的支援與信賴。

　　七、 人事

　　創業初期只是研製護膚品中的一種，然後壯大之後研製一套。

　　1、專業的研製護膚品人員***1名***

　　2、生產製造人員***3名***

　　3、市場策劃及調查人員***1名***

　　4、管理人員***本人***

　　八、 財務需求與運用

　　初期只研製爽膚水

　　啟動資金20萬

　　1、裝置的購買，根據以後的價格再定

　　2、聘請人員的工資***技術工由親戚來擔當***

　　3、銷售價格：價格公道，符合產品的價值***根據成本而定***

　　九、 風險

　　1、沒有社會經驗，很容易失敗。

　　2、生產製造人員的聘請很難

　　3、啟動資金不足，後期不能延續下去

　　4、產品得不到認可，很可能錢貨兩空

　　十、 成長與發展史

　　現在護膚品越來越多，選擇的機會也越多，一些假的護膚品也在市場上銷售，由此帶來的選購難度也加大了，MM消費者根本很難判斷哪種護膚品的化學成分少，哪種適合自己，因此希望我們研製純天然的護膚品，起初不以盈利為目的，而是以讓消費者放心購買安心使用為宗旨，讓她們所接受，從護膚的根源講護膚的知識。希望使自己的品牌為消費者所接受，然後慢慢擴大規模，有幾個人的公司擴大的幾千人等等，最終自己的產品能讓消費者滿意，達到雙贏的目的。

　　篇2

　　一、目錄

　　公司摘要

　　公司簡介

　　營銷策略

　　競爭分析

　　發展戰略

　　財務分析

　　管理分析

　　風險與機遇分析及規避措施

　　總結

　　二、公司摘要

　　產品與服務：為客戶提供化妝品類產品及使用指導

　　資金需求：公司成立之初需人民幣20萬元

　　籌資計劃：資金由創始人和加盟者出及銀行貸款兩個方面獲得

　　市場分析：該行業已經趨於成熟，但發展潛力仍然巨大。初期競爭者主要是校園附近的小的此類商店，中期和後期競爭主要來自大公司的競爭。

　　管理體系：分三層結構，並爭取外部支援。

　　銷售及拓展策略：初期通過廣告宣傳獲得初期客戶，然後靠信譽和優秀的產品迎來新的客戶。同時為減少成本，此時儘量以代銷為主。當公司穩定後，逐步與美容等產業的公司建立關係，並在其他學校或地區建立加盟公司或分公司，逐步擴大公司規模。

　　三、公司介紹

　　宗旨：為客戶提供最優秀的化妝品，並進行全程跟蹤服務，使顧客更加清新奪目，獲得對生活的自信。

　　目標：成為一家在行業間有一定名聲和實力的公司，最後發展成為集自主研發與銷售於一體的大型公司。

　　產品與服務：銷售各種化妝品，為大學生老師及其他人提供所需的產品，並提供使用指導。保證產品質量，保證價格合理，保證售後服務的兌現。

　　市場前景：此行業是高利潤行業，又是當今人們不可缺少的日常用品，女生及演員等更是鍾情。當今社會對形象的關注前所未有的重視，為了吸引異性，為了找份好工作，為了給他人留下好的印象，因此對形象極為重視。而在我們學校尚無此類商店，社會中也是缺少規範的公司，具有遠大的發展前景。

　　營銷策略

　　宣傳工作

　　初期在學校內主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施，對於新客戶給予優待，並對其進行熱情宣傳。如果她們買了我們的產品，那自會替我們宣傳;即使不買，也會對顧客態度始終如一，因為我們相信“生意不成情意在”的道理。

　　此外，我們將嚴把質量，保證價格與質量相稱，絕不會讓顧客買走劣質產品。我們以信譽為先，用一流的質量和服務及良好的信譽贏得顧客的青睞。

　　銷售方式

　　1、初期，我們將開設門面，負責直接銷售。這是我們最基本的銷售方式。

　　2、我們將採取合作的方式讓其他機構代我們進行宣傳和銷售。例如，可與現有客戶簽約，凡經其手銷售出的產品其都可獲得一定提成等。

　　3、我們將與可能用到我們產品的組織簽約或聯絡，當其需要大批化妝品是我們可以負責以較低的價格供貨，如果量大，可以送貨到門。

　　4、通過辦理會員卡的形式留住客戶，同時客戶的經濟壓力 ，是對雙方都有利的措施。

　　售後服務

　　為了瞭解產品的效果和顧客的反映，及兌現對顧客的售後全程服務的承諾，我們將登記常來的顧客資訊，或雖不常來，但一次購貨量較大的客戶的資訊，用於售後聯絡。通過這種方式既可以保障客戶的權益，又可以使我們知道什麼產品才是客戶最歡迎的，有利於我們公司的進一步發展。

　　競爭分析

　　化妝品行業已是成熟的行業，競爭較為激烈，在鳳陽縣內有大小此類商店數十家。但是它們均非專業的大型的公司，因此沒有壟斷的現象。主要競爭對手就這些小商店，他們在大學生客戶方面難以和我們的店相比，我們將專賣各種大學生喜歡的商品，且距大學生更近，佔有天時地利人和，對此我們有較大的信心。

　　發展戰略

　　我們的發展戰略分為三個時期，不同時期採取不同的策略。

　　1、初期：最初我們將在安徽科技學院開第一個門面，探索進貨渠道和如何與進貨商打交道。在宣傳和銷售的過程中摸索經驗，改進管理方式，提高公司名譽。此時我們將進行大力宣傳，讓學校的同學和老師知道有這個公司。接著我們將通過辦會員卡、進行新老顧客優惠活動。與會用到我們產品的公司或組織建立聯絡等方式獲得一批最初的客戶，在這個過程中公司的知名度會不斷提高，對下一步發展有重要作用。此階段總體上就是穩打穩紮，學習經驗，為進一步發展作經驗與能力的準備。

　　2、中期：此時公司已經基本穩定，能獲得較為穩定的利潤，將進行業務拓展。首先與其他學校的朋友聯絡，讓他們開分店，我們提供經驗和貨物，並注入部分資金，擁有部分份額。通過這種方式擴大公司的銷售，提高公司的影響力，是公司良性發展的重要表現。如果形勢允許，我們也會向社會中發展，在校外開此類店面，畢竟學校的業務是有限的，社會才是財富最大的來源。

　　3、後期：如果公司能發展到這一天，那他應該已經擁有雄厚的資金，良好的信譽和大量顧客，如果仍然靠售別人的產品獲利必然不能適應形勢，應當開發自己的產品，打出自己產品的名氣，並逐漸向生產和銷售各佔半壁江山的的模式發展，最終成為此行業的領軍公司!

　　財務分析

　　財務支出

　　公司組建的財務支出

　　辦證支出 辦公用品 廣告費用 房租水電

　　小計 20000元 20000元 80000元 80000元|

　　總計 20，0000元

　　每月財務支出

　　人員工資 水電費 進貨費 辦公費

　　小計 5000元 800元 3000元 1000元

　　總計 9800元

　　二、月收入

　　估計前兩個月會處於虧損狀態，但是從第三個月開始將會有大約1000元的盈利，隨後每月增長500元，直到公司收入穩定，估計月收入將有30000元，此時公司正式進入正軌。

　　三、籌資計劃

　　初期投資所需的資金將有以下幾個方面得到：

　　1、創始人預計投資10，0000元，主要是向家人和親戚借貸。

　　2、邀請其他商人或有意的人出部分資金。

　　3、不足部分由向銀行申請大學生創業貸款得到。

　　還款計劃

　　當公司運營穩定後，每月抽出部分資金用於還貸。如果貸款到期而公司資金不足，則由公司出資人出錢暫還貸款。如果可以，儘量延長還貸時間，爭取更多的發展時間。

　　管理分析

　　管理層次

　　我們公司將人員分為三層，總經理為第一層，下面設五個部門：市場部，業務部，服務部，質檢部，財務部。各部門均設有負責人，作為第二層人員。各部長下轄各自的業務員，負責具體的工作，是第三層成員。各部門的主要工作和職責如下：

　　1、市場部：主要負責對周邊市場及消費者群體的調查，同時制定公司的營銷策略及發展方向。

　　2、業務部：主要負責對產品的進貨及銷售，是直接參與銷售的部門，同時也是與進貨商直接聯絡的部門。

　　3、服務部：負責解答顧客的問題，提供使用指導。也是售後服務的執行部門，解決顧客反饋的問題，瞭解他們的看法。

　　4、質檢部：負責對所進貨物的質量檢測，保證產品的質量和安全，是維護公司信譽和顧客權益的重要部門。

　　5、財務部：負責公司所有的收入和開銷，統籌資金使用。同時是制定還貸計劃並實施的部門，是公司發展的核心。

　　各個部門雖然工作不同，但是都是統一在公司的發展上的。工作中互相幫助，及時傳遞最新資訊，做出最佳決策。另外在公司運作過程中，將建立反饋制度。顧客向業務員反饋，業務員向管理人員反饋，通過這種措施保證問題能得到及時有效地解決。

　　二、佔有份額

　　初期創始人均為投資者，按出資比例得到相應比例的公司佔有份額。但是我們將留出部分份額給未來加盟的夥伴，這是我們集資和招攬人才的重要方式。我們將會控制外來的投資，其只能保持在較小的比例，不會為了得到資金而出售過多份額，否則我們會難以控制公司的發展。

　　機遇與風險分析及規避措施

　　機遇

　　隨著社會的發展，人們對形象的要求越來越高。無論是求職或者交友，甚至談男女朋友均須有良好的形象。而且女性天生對美的追求更是在當今經濟發展的黃金時期展露無遺，作為天之驕子的大學生更是如此。然而在大學裡和經濟不發達的地區專業且服務優良的公司卻很少，這就給了我們發展的機會，也是我們壯大的依靠。

　　風險

　　1、由於我們初期是以代銷為主，受供貨的及時性和質量影響較大。如果供貨商不能及時供貨或者不肯貨物賣出後再付錢，對我們將會產生較大的影響。

　　2、因為市場已經趨於成熟，同行競爭較為激烈，而我們的公司是新開的，工作人員都是缺乏經驗的新人，對公司發展很不利。

　　3、初期創始人都是在校學生，本身資金缺乏，大部分靠向親戚求助和向銀行借貸得到起始資金。過重的負債對公司發展起著巨大的潛在威脅。

　　4、新手開店，經驗缺乏，對於融資，進貨，簽約，銷售，財務管理等方面均需探索學習，新公司會因此而發展困難較大。

　　規避措施

　　1、選擇信譽可靠的供貨商，簽訂保證供貨質量與供貨時間，回收未售出的貨物的合同。

　　2、創新銷售方式，提高銷售人員素質，保證產品質量與售後服務，對老顧客進行優惠。

　　3、創始人儘量出資，減少銀行借貸，不足部分在以集體或個人名義借貸。

　　4、開業前線去實地調研，並在此類公司內工作一段時間，同時通過書本和老師學習相關知識，使經驗得到迅速提高。

　　總結

　　通過前面的分析，我們更加深信公司能夠成立並取得預期業績。可能初期我們的公司太小，可能我們面臨校外同行的競爭，也可能在進貨或者銷售方面遇到層層困難。但我們相信，憑著我們頑強的毅力和無畏的激情，所有的困難都是我們登上成功峰頂的鋪路石，所有的擔憂都是我們成功後的笑料。

　　篇3

　　一、xx網上商店專案描述

　　發展校園電子商務，從網上購物開始。在高校園區建立一個以日用品和化妝品為主題的網上商店，讓電子商務深入大學生活，讓學生們體驗電子商務的魅力。同時，也為電子商務和物流管理專業學生提供一個實訓平臺。

　　利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。據2007年1月CNNIC公佈的《中國網際網路絡發展狀況統計報告》，在我國13700萬網民中學生所佔比例最多，達到了32.3%，而其中又以本科和專科文化程度的人群為主，比率達到了49.1%，可見在校大學生是使用網路的主要群體之一。由於高校學生的特殊性，他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發展校園電子商務對推動社會電子商務的發展具有重大意義。

　　目前，高校電子商務專業教學實踐環節普遍做法是購買電子商務實驗模擬系統，構建一個所謂的電子商務實驗室，這些實驗模擬系統雖然能夠讓學生感性認識電子商務的魅力，但脫離現實的商業環境，與社會現實差距比較大，實踐動手能力很難適應企業需要。而網上商店經營與管理的過程是綜合能力鍛鍊的過程，包括網路營銷、網路技術、捕捉市場資訊能力、團隊合作能力的鍛鍊等等。同時，也為物流管理專業學生提供一個配送實訓環境。

　　網上購物，要貼近生活。日用品是每個學生的生活必需品，而愛美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場。xx網上商店成立於漳州職業技術學院，主要經營適合高校園區師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務。

　　二、xx網上商店經營產品和服務介紹

　　xx網店前期主要經營雅芳品牌的產品為主。雅芳的知名度高、認知度強、信譽度好，擁有優質的產品、完善的售後服務，其結構十分完善，效能溫和，適合大眾的膚質，不易引起過敏等不良反應，效果比一般的產品更好。

　　***一***網店經營的產品結構

　　1、雅芳護髮品系列

　　***1***維亮專業美髮系列包括高效保養組、護色亮彩組、基礎造型組、深沉潔淨組、絲質順滑組、修復組、日光護理組等。

　　***2***植物護髮系列包括清爽洗髮乳、柔順洗髮乳、二合一修復洗髮乳、二合一強潤洗髮乳、深層滋養護髮乳、滋養亮澤洗髮乳、滋養亮澤潤髮乳、二合一黑亮洗髮乳、二合一強潤洗髮乳、清爽洗髮乳、柔順洗髮乳、二合一修復洗髮乳、滋養亮澤潤髮乳等。

　　2、雅芳身體護理品系列

　　包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防晒系列、止汗香體露、護手霜、潤脣膏、女性護理液等。

　　3、雅芳化妝品系列

　　***1***護膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護膚系列、媚顏系列、高效保養品系列、植物護膚系列等。

　　***2***彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。

　　***二***因季節變化重點銷售不同產品

　　根據雅芳產品效能及價格的不同，在不同的季節推出不同的重點銷售產品，以滿足不同的消費人群，可以分為以下幾種情況：

　　1、春秋季節。眾多的消費者所需求的是補水產品，雅芳就為其推出了保溼霜、冰鎮面膜、等幾款不同的保溼補水產品，保溼霜的價格為29元，保溼面膜在促銷時的價格則為19元，而這幾款的保溼補水產品的價格的定位也能被大部的消費人群所接受。其效果較其相同價位的產品是比較明顯的。而針對於現在在工作崗位上工作的消費群體，她們所喜愛的不是僅是單方面的保溼補水，而是進行全面的護理。所以在選擇自己所需求的產品的時，她們往往會選擇價格偏高一些的產品或者是一系列的套裝產品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補水產品，只需118元，這樣實惠又能給肌膚全面護理的產品，十分受人們的喜愛。不僅可以自己用，還可以把這當作禮物送給朋友。

　　2、夏季。由於太陽的輻射較為強，女孩子十分在意自己的膚色，於是防晒美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的資訊，推出了幾款防晒的產品，再者根據所需的防晒的係數不同，分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒係數，其價格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費者可以根據自己的需求不同購買相應的防晒產品，而許多人在防晒的同時還注重要美白，雅芳也為此推出了防晒美白的系列產品，在防晒的同時不僅注重美白還注得晒後的修復工作，雅芳也為此推出了晒後修復的產品。考慮到夏季，人們的汗腺較為發達，許多人不喜歡流汗後的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費者還可以根據喜好不同選擇自己所喜愛的味道。

　　3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會比較乾燥，這時，人們需要給肌膚全身的滋潤，雅芳產品有針對手上護理推出的護手霜，而護手霜的品種也有分類，有柔膚系列護手霜 75ML 25元、有植物系列護手霜 30ML 15元有利於防止手上的肌膚出現乾燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的，促銷時的價格為9.9元。而嘴脣一到冬天就容易出現了乾裂的現象，做好潤脣的工作也很關鍵，雅芳品牌的潤脣膏針對男性和女性，分別推出適合使用的潤脣膏，價格的定價在10-13元。

　　三、xx網上商店市場與競爭分析

　　日用品是每個學生的生活必需品，化妝品也是學生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區由漳州職業技術學院、漳州師範學院、漳州體校、漳州教育學院、漳州護理學院等五個院校組成，在校師生達4萬多人。可見，xx網上商店在漳州高校園區的市場有多大。

　　為了更好的瞭解網上商店市場與競爭分析，xx網上商店採用SWOT進行分析，即對該行業的優勢***S***、劣勢***W***、機遇***O***、威脅***T***等進行全面客觀分析。促使運營戰略決策能夠最大程度地利用商店的優勢和發展機會，使網店的劣勢和環境威脅降至最低。

　　***一***xx網上商店的優勢***S***

　　1、開設網上商店成本低、風險小、方便快捷

　　網上創業是一種應用網際網路技術的新的創業方式。網上商店的優勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多，而且網上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進貨，減少了貨物庫存。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統店鋪要低，帶來的價格優勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統店鋪每天的營業時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節省了人工費，也節省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經營者有能力，就可以在網路頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最後，在網上建立店鋪，能夠利用網路搜尋技術的便利性，很容易地蒐集客戶資訊，並可以根據不同顧客的偏好建立資料庫，提供個性化的服務，從而大大增強其與客戶的互動，增強客戶的滿意度，建立良好、長遠的客戶關係。

　　2、xx網上商店在漳州高校園區的優勢

　　***1***xx網上商店位於學生密集的漳州高校園區內，我院漳州職業技術學院有學生1萬多人，其他院校有3萬多人，共有在校生4萬多人的消費群體。

　　***2***校園資訊流發達，網路化普級。計算機專業的學生，他們宿舍6個人當中至少也有4-5臺電腦;其它專業的學生也有2-4臺電腦;對於沒有電腦的同學來說，他們上網的頻率也是比較高的。網上商店這個新名詞，已逐漸被眾多學生接受，網上購物已成為很多學生的主要購物渠道。

　　***3***擁有優秀的創業指導團隊和學生創業團隊。有曾獲得過全國電子商務大賽二等獎的老師指導，以及對市場巨集觀把握的和組織能力強的組長領導，還有就是擁有電腦技術強的和對化裝品市場瞭解的隊員。

　　***4***xx網上商店是學生經營的，學生與學生之間的買賣，與實體店的店主相比跟同學們會少一些隔閡。

　　***5***與高校園區內實體店的銷售相比，網上商店的市場更廣，宣傳的效果也更好。

　　***6***網上商店是送貨上門服務的。如在淘寶、易趣、拍拍等網站上購買，需郵寄或快遞的方式，若時間緊急，還必須花25元用EMS郵寄，增加了消費者的資金負擔，而我店在高校園區免費送貨上門，這樣可以為網購的人節約不少郵資。送貨上門既節省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。

　　***7***在網上搜索產品，可以根據自己的需要進行選擇，可以避免一些在實店裡發生的尷尬局面，如營業員為你介紹了許多產品，可是最後你也許因為價格或質量等原因而沒有購買。

　　***8***雅芳產品的更新速度快，每個季度我們所需要的產品都是不太相同，因此雅芳公司會依據不同的季度生產不同的產品，且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產品與消費者見面。

　　***9***雅芳產品的價格比較優惠，雅芳每個季度都會推出幾款打折商品，並且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

　　***10***據我團在漳州高校園區對1000名學生進行調查，87.3%的同學用過雅芳產品。大部分學生所能承受的經濟價格大約為15元——80元左右;一些大三學生為了面試，為了將來的工作而購買化妝品的，她們所承受的經濟價格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品，而通過網上購物的，她們所承受的經濟價格會比較高。

　　***二***xx網上商店的劣勢及策略***W***

　　1、由於是初期經營，規模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上紮根，這樣網店才能不斷髮展，不斷壯大。

　　2、xx主要是針對高校園區，而高校園區擁有寒暑假，在寒暑假期間就會出現淡季。因此，我們應該提高市場戰略衝出校園，走向更大的市場，向漳州市區推廣，輻射全國。

　　3、一般經營網上商店的店主過分重視價格的作用，以低價格來吸引顧客。我們應該把價格定位提到服務層面，接受高等教育的大學生們，她們最關注的並不是價格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價格上面，而沒有更好的服務，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應該以公平合理的價格為顧客提供優質的產品和個性化的服務，這樣才能贏得消費者。

　　4、受到傳統消費習慣的影響，消費者更傾向於實物的、體驗式的消費，對於虛擬網路購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店裡體驗不到購物氛圍，與傳統商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。網上商店幾乎千篇一律，太單調，商業模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業模式太單薄、單調。因此我們就應該從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、新增一些背景音樂等等來吸引顧客。

　　***三***xx網上商店的機遇***O***

　　1、在漳州高校園區，網上商店還是一片空白市場。

　　2、今年我院被評為全國示範性高職院校，學校創辦了學生創業園，有十二個學生創業專案，電子商務網上商店是其中之一。因此，學校對xx網上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、印表機、辦公桌椅等基本裝置，還有創業指導老師。這是一個難得的歷史機會。

　　3、網際網路的發展為網店創立提供天時。據中國網際網路協會和DCCI公佈的資料顯示，2006年中國C2C電子商務網站的營收規模達216億元。另據DCCI預測，中國網際網路C2C電子商務網站營收規模將在2007年增長30.81%，達到302億元，預計2008年將增至412億元。淘寶網的主席馬雲先生放言：“淘寶網”到2009年將在淘寶網上創造100萬個就業機會。

　　4、網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網路購物方面的調查結果顯示，截至2006年6月，中國經常上網購物人數已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，網際網路的發展繼續影響著後一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

　　***四***xx網上商店的威脅及策略***T***

　　1、網下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實體店。這對我們的網店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網上商店的優勢展開有利的競爭。

　　2、在同一行業，還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會有一定的市場阻力，因此，在後期要擴大經營品牌。

　　3、誠信制度尚未完善。網上商店遠端交易的複雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業的承受範圍，而需藉助於第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業交費、銀行貸款等個人信用資料進行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網上銀行及一些網路平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。然而我店主要是針對高校園區的老師及學生，因此我們也可以在校內網上釋出一些住處以及和專業老師合作溝通，這樣一來可以減少一些同學對網上買東西的信用問題。

　　四、xx網上商店經營戰略

　　***一***一期戰略

　　1、前期主營雅芳化妝品和日用品，佔領漳州高校園區市場;

　　2、為電子商務和物流管理專業提供教學實訓平臺;

　　3、初步完成學院示範性建設學生創業專案之一。

　　***二***二期戰略

　　1、二期擴大產品經營範圍，加強推廣力度，擴大網店影響力，佔領漳州市場，向全國市場進軍;

　　2、以聯盟的方式號召同學們參與開店，集體推廣而創品牌。我們的品牌是xx聯盟，而每個新建小組或者其他同學都建立一個在此聯盟下的網店***可以取自己個性化的名字***;

　　3、把xx發展成為一個聯盟，最終建設成為集創業培訓、教學實訓、勤工儉學崗位提供、頂崗實習為一體的多功能校內生產性基地。

　　五、xx網上商店運營計劃

　　***一***xx網上商店營銷策略

　　1、舉辦漳州高校園區網路購物體驗活動

　　本活動的宗旨是培養學生對電子商務專業知識的興趣和愛好，擴大網上商店的影響力，以此來提高學生的綜合素質，豐富校園文化生活。根據目前實際情況，結合電子商務專業理論和實際操作模組，將網路購物體驗中心活動分為以下幾個階段：

　　第一階段：和漳州高校園區各院校***本校漳州職業技術學院、漳州師範學院、漳州體育學院、漳州城市職業學院、漳州護理學院***的相關專業老師建立合作關係。

　　第二階段：要求體驗者到網路上申請相關使用者名稱。如在淘寶網站註冊帳戶和會員等基礎性活動。

　　第三階段：要求體驗者擁有可線上支付電子銀行。由於我校與建設銀行是合作伙伴關係，每個學生都配一張建設銀行儲蓄卡。所以，要求每位體驗者都開辦建設銀行電子銀行可行性很大。

　　第四階段：熟悉指定站點的網路購物流程。

　　第五階段：真正到我們指定的站點體驗購物。

　　2、傳統廣告宣傳策略

　　***1***主要是通過在校園內張貼海報、散發宣傳單、各學校的校報宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體，提高xx網店的知名度，傳統的廣告方式是比較有效和成熟的方式。

　　一方面，突破口是經濟管理系和計算機系的學生，因為經濟管理系的學生大都有開始電子商務課程，接受的都是和該行業相關的知識，而計算機系的學生個人擁有計算機的數量比較多，網路知識比較豐富和網路擁有率也比較高，所以推廣起來比較容易。主要利用散發宣傳單形式。

　　另一方面，大學裡其他系的學生，因為我們的網店是針對所有的學生，而且大學生接受新知識的能力非常強，大學宿舍網路擁有率也是比較高的，通過網際網路能找到我們站點也容易，所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內張貼海報、散發宣傳單、各學校的校報宣傳的形式。

　　***2***重點向新生推廣。每年九月學年伊始，新生對大學充滿著神祕與嚮往，對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進行推廣，往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務專業的學生，要進行專業性的引導，培養其成為主力軍的作用。

　　3、口碑營銷策略

　　開網店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們在開xx網上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然後把我們的店鋪地址告訴他們。同時要教會朋友怎麼用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

　　4、網路廣告策略

　　網路廣告是網路媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低於傳統廣告的形式。

　　***1***與校網路中心合作，充分利用校園網資源進行網路宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間釋出xx網上商店的廣告。

　　***2***個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名，向我們的網友做宣傳.

　　***3***店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設定認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明瞭，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目瞭然

　　***4***論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實現的，但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內容。***精華帖子瀏覽量很高，據我統計是一般原創帖子瀏覽量的10倍***B、認真回帖——看帖子是學習的關鍵，回帖同時是對樓主勞動的認可。C、幫助別人——論壇裡看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等於幫助你自己做一個很好的廣告。

　　***5***連線廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連線，和連線朋友作好關係以及必要的交流。

　　***6***部落格營銷。部落格營銷就是利用部落格這種網路應用形式開展網路營銷。部落格具有知識性、自主性、共享性等基本特徵，正是部落格的這種性質，決定了部落格營銷是一種基於個人知識資源***包括：思想、體驗等表現形式***的網路資訊傳遞形式。因此，在開展xx部落格營銷時一定要注意傳播化妝品的專業知識和對化妝品的感受體驗，以對化妝品知識的傳播達到營銷xx的目的。

　　***二***xx網上商店物流與配送策略

　　物流配送的優劣，將影響網店的聲譽，對於網上商店的發展有較大的影響，也是網上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費用的起點較低，可引起顧客的購買慾。

　　1、在漳州高校園區建立自己的配送中心

　　由於漳州高校園區院校集中，由自己人員配送，能夠保證產品及時、準確的送達到消費者手中。也可通過勤工儉學的方式解決高校園區配送問題，這樣成本會大大降低.在高校園區建立自己的配送中心，解決了傳統電子商務物流配送中的“最後一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發展。

　　免費而又及時的把貨送到消費者手中，對消費心理來說，具有“致命的誘惑”。配送時段安排:上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。

　　2、利用郵政配送

　　考慮到網店後期的發展，還有很多地區的學校不在配送的範圍之內，那麼我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進的網路執行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯接並覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內外使用者提供了安全、可靠的服務。在電子商務發展的時代，中國郵政在物流配送服務上的長處和優勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經形成了一個資訊高度集中、佈局合理、覆蓋全國的物流配送網路體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網遍佈國內城鄉，經過改造的現有投遞網在規模和服務深度上，基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。

　　3、利用第三方物流建立市內配送主導型

　　第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業化物流公司或配送企業提供物流配送業務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業的投入成本，專業化的物流服務給使用者一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據客戶的需要來選擇。

　　***三***xx網上商店採購

　　實行“零庫存”經營。所謂“零庫存”，實際上是一種特殊的庫存概念，即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，存貨佔用流動資金及庫存物的老化、損失、變質等問題。

　　在傳統店鋪經營模式下，各店鋪進貨多是一次性採購，進貨數量和品種全憑經營者的經驗和感覺，難免出現判斷失誤或市場突變，且對供貨商資訊知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下，我們可以根據顧客的需要再進貨，這樣可以節約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規避市場風險。

　　xx網上商店前期經營考慮到各方面的條件，進貨渠道主要是在當地以直銷員的形式進貨。網店經營上軌道後，與商家合作直接從廠家進貨。

　　***四***xx網上商店客戶服務

　　網店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因為我們是利用旺旺與對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視訊和語言對話功能，也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態等等，最後我們還要通過旺旺來達成交易。客戶服務方面要注意以下幾點：

　　首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環境。

　　其次，誠實。要誠實的回答買家的問題，最好把產品的優點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發不愉快的事情。誇大、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。

　　最後，售後服務。產品售後服務條例：A、三包實施按國家《產品質量法》和有關規定。B、三包期限從購買之日起計算。C、凡人為損壞質量問題均不屬三包範圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請在兩天內和我們聯絡，我們將給您最滿意的答覆。