優秀調解案例事蹟材料

　　調解是處理企業勞動爭議的基本辦法或途徑之一。事實上，調解可以貫穿著整個勞動爭議的解決過程。它既指在企業勞動爭議進入仲裁或訴訟以後由仲裁委員會或法院所估的調解工作，也指企業調解委員會對企業勞動爭議所做的調解活動。以下是小編分享給大家的關於，一起來看看吧!

　　篇1

　　一天，崇德坊社群居民李某某怒氣衝衝地來到社群調委會要求出面調解她與門衛吳某某之間的糾紛。調委會主任張端趕緊請她坐下，遞上一杯水說：消消氣，有話慢慢說。李某某氣憤地說：門衛吳某某扣了我家的天然氣卡，說是房客走時未清水費和垃圾費，我給了她80塊錢，她又說房客走時借了她40塊錢，拿天然氣卡押著。

　　張主任聽後，就用她多年從事人民調解工作總結出的調解技巧之一的算賬時面對面調解法，首先，她耐心地對李某某說：你們關係一直處的挺好，你們之間肯定有誤會，你也知道，你們院子是個大雜院，沒人管理，社群要給你們通下水道、僱人倒垃圾，可是目前為止，今年的垃圾費還有相當一部分人沒有繳付，尤其是房客，經常找不見認，即使找見了也不會立即交費，無奈，社群就請門衛幫忙代收部分房客的垃圾費、水費。這樣吧，我讓人把吳某某叫上來，咱們一起說開了就沒事了。

　　吳某某上來後對李某某說：嫂子，其實咱倆沒啥，可是你老公總是懷疑我，對我罵罵咧咧，好像是我貪汙你家水費，你說我又沒用你家的水，住戶都不想輪流收水費，社群委託我代收，還收出不是來了，我也委屈。張主任隨即又對吳某某進行了勸說：吳師，你別委屈，我知道李師的房客沒交清費就走了，你是一時生氣，扣下了李師的天然氣，以後，如果有住戶不配合繳付水費和垃圾費，你儘管讓其找社群，我來處理。要不你看現在還是把天然氣卡還給李師吧。

　　吳某某道：卡我肯定會給的，嫂子是好人，對我也挺好的，我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導和吳某某的話，李某某這時也顯得有些不好意思，微笑著衝著吳某某說道：原來你真是受委屈了，嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭吵不休的糾紛通過張主任一個多小時苦口婆心的調解，最終在雙方當時人的微笑聲中畫上了句號。過了幾天，張主任和社群專職工作人員又一次來到李某某的家，通過回訪，瞭解到倆人的關係現在處的很好時，張主任感到很欣慰。

　　篇2

　　2013年3月28日，源豐小區一居民因右腿髖關節疼痛，來到大富小區“沈根來診所”就診，行穿刺手術，以抽取關節內積液，降低壓迫，減少疼痛，術後吊水一週。就診後第三天，患者感到穿刺關節疼痛加劇，到中醫院住院治療，15日後出院。患者認為，此次關節疼痛加劇住院治療，完全是診所手術過錯造成的，便來到診所要求賠償經濟損失3萬元。但診所認為手術符合醫療常規，沒有過錯，疼痛與穿刺手術無因果關係。雙方發生糾紛，之後，隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序，多次撥打110報警。

　　這起糾紛區衛生部門多次協調，派出所民警多次上門做工作，社群調解工作站也邀請醫療專家、律師為其提供法律諮詢，各方都建議患者申請做醫療鑑定，以分清責任，但患者始終有牴觸，就是不認同，只要求社群幫助其討回公道。

　　社群調解工作站召開案情分析會議，大家認為，患者不願做醫療鑑定，就無法分清責任，調解就沒有了基本依據。但是，大家並沒有喪失信心，一條路走不通，可以另闢蹊徑。經過多次與患者接促，瞭解到患者對醫療單位、行政機關不信任，從而對專家、律師都有牴觸情緒。於是，調解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋，幫助做工作，給調解員牽線搭橋，調解人員也不失時機上門瞭解情況，談心溝通。果然，發現患者原來的固執思想逐漸有所變化。

　　調解人員在當事人的認識漸漸靠近和解意見的恰當時機，8月底，主持召開了調解會議，這時的患者說的更多的是，由於他的不信任和固執，給社群增添了麻煩，給診所帶來了影響，他一再表示歉意。診所負責人也當場就處理方式過於簡單，做了道歉。雙方在調解員主持下達成了協議，一起原本看來不可調和的醫患糾紛，在社群調解組織的努力下最終得以化解。

　　篇3

　　2013年初，居住汀苑小區一位獨身八旬老太去逝，其名下一套40多平米的房產，引發了一場表兄弟之間的紛爭。7月中旬，老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產發生糾紛，赭麓社會管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認為，老太生前一直由他一家照料，死後由他送終，而且老太生前不止一次表示她死後房屋由自己繼承，也曾得到四姨媽認可，因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認為雖然他和母親都在合肥居住，平時少有來往照料，但作為太的四妹依法應享有一部分繼承權。雙方互不相讓。

　　調解人員在聽取雙方的訴求後，召開了討論會，大家認為解決這起糾紛，必須弄清三個問題：一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常生活由誰照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權。為此，中心專門安排人員開展走訪調查。調解人員先後走訪調查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠在合肥的老太的四妹和宋某，從而掌握了糾紛的基本情況。根據調查，盛某對老太生前生活照料和死後送終，事實成立，對於老太口頭做出房產有盛某繼承的遺囑，不僅得到老人鄰居，宋某朋友的證實，還得到了老人四妹的認同，並出具了書面材料。

　　糾紛的主要問題弄清楚了，應該說可以依據瞭解，但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續，7月下旬，在中心調解室，調解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時，指出房產是有價的，而親情是無價的，親戚之間，過分關注物質，就會丟掉親情。通過談心溝通，盛某主動提出，如果表兄住在蕪湖，他應該也會象我一樣照顧大姨媽的，並表示拿出3萬元作為對錶兄宋某的補償。一對錶兄弟就此愉快簽下了調解協議書。