會員制營銷是什麼

　　會員制營銷就是企業通過發展會員，提供差別化得服務和精準的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業利潤。顧客成為會員的條件可以是繳納一筆會費或薦購一定量的產品等，成為會員後便可在一定時期內享受到會員專屬的權利。

　　會員制營銷基本原理

　　如果說網際網路是通過電纜或電話線將所有的電腦連線起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那麼，會員制計劃則是通過利益關係和電腦程式將無數個網站連線起來，將商家的分銷渠道擴充套件到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。

　　會員制營銷聽起來似乎很簡單，但是在實際操作中也許要複雜得多。因為，一個成功的會員制計劃涉及到到網站的技術支援、會員招募和資格審查、會員培訓、佣金支付等多個環節。簡單說來，亞馬遜在1996年7月的“聯合”行動已經描述了會員制營銷的基本原理。

　　電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士認為，如果你的網站因為營銷活動而帶來較多的訪問量，那麼可以考慮採用會員制營銷來爭取更多的訪問量，在選擇會員制程式時，應該尊重會員制營銷的基本原理[1]，即：

　　1、與自己網站的核心業務內容有關

　　2、可以將會員制程式整合到自己的網站內容中去

　　3、與網站訪問者的興趣有關

　　4、考慮到會員網站的需要

　　5、可以反應出自己網站的價值

　　6、可以取得較好的效果

　　其實，提供會員制計劃的商業網站在對會員網站資格進行審查時，同樣要考慮會員網站是否可以帶來新的顧客，是否是一個健康的網站 會員對網站的選擇和網站對會員的資格審查，只是計劃實施的開始，更加複雜和重要的內容還在後面。

　　會員制營銷步驟

　　一般來說步驟是

　　1、設計會員體系，選擇最好的會員營銷軟體;

　　2、髮卡、記錄消費記錄;

　　3、分析資料，會員分類，開展針對性營銷活動;

　　4、分析活動投入產出比，提出改進意見。

　　目前國內做會員制營銷比較好的企業零售行業有：蘇寧電器、大潤發等;金融業比較好的有：招商銀行;服務行業比較好的有7天、西貝莜麵村、比格披薩等。

　　能比較好的提供軟體系統的公司有SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。

　　隨著IT技術的發展，尤其是網際網路的普及，會員制營銷正在成為企業的必然選擇，誰先建立會員制營銷體系，誰將在激烈競爭中處於優勢。

　　會員制營銷特徵

　　會員制—採用俱樂部營銷的企業，一般來說都實行會員制的管理體制，其營銷物件主要是加入本俱樂部的會員。

　　資格限制—一般來說，各種各樣的俱樂部都有自己獨特的服務內容，其服務有一定的共性，往往對加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。

　　自願性—是否加入俱樂部，完全建立在自願的基礎上，而非外界強迫。

　　契約性—會員和俱樂部之間以及會員之間的關係，建立在一定的契約基礎上。

　　目的性—它有一定的共同目的，如社交、娛樂、科學、政治、社會活動等。

　　結構性關係——俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支援的結構性關係。他們之間不僅有交易關係，更有夥伴關係、心理關係、情感關係作為堅實基礎，而這種關係是競爭對手無法輕易染指的。

　　會員制營銷的優勢

　　會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩定的市場，提高企業的競爭力。薄利多銷是會員制營銷企業的一個普遍特徵，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內會員都是企業的顧客，企業的商品或服務特徵會給消費者打上深深的烙印。如果企業能夠讓會員滿意，這種情況可能會長久持續下去。由於會員制能把大量顧客長期吸引在企業周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。

　　會員制不但可以穩定老顧客，還可以開發新顧客。由於實施會員制的企業普遍具有比同行業更優惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。

　　會員制營銷能夠促進企業與顧客雙向交流。顧客成為會員後，通常能定期收到商家有關新商品的資訊並瞭解商品資訊和商家動態，有針對性地選購商品。除此之外，企業能夠及時瞭解消費者需求的變化，以及他們對產品、服務等方面的意見，為改進企業的營銷模式提供了依據。