知識營銷有什麼內容

　　知識營銷的誕生標誌著營銷理論實現了由低階形態向高階形態的轉化 ,無論從產品、價格、渠道、促銷各個方面來看 ,知識營銷都呈現出與傳統市場營銷所不同的特徵 ,它代表了未來營銷理論發展的基本趨勢。那麼?

　　知識營銷內容1、學習營銷

　　知識經濟時代人類將進入學習社會，實現真正意義上的“活到老，學到老”。學習社會的到來，知識和資訊的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是“學習營銷”，它主要包括兩個方面內容：一是企業向消費者和社會宣傳智慧產品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業、解惑，實現產品知識資訊的共享，消除顧客的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。

　　該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進入社群舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，並通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產品的促銷，其間並不要求參加者購買產品，但效果卻是任何形式的產品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發人們對生物科技產品的購買慾望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產僅36萬元的校辦企業迅速發展成為產值達10億元的現代化生物醫藥支柱企業。學習營銷的第二層面是企業向消費者、同行和社會的學習。企業在進行營銷的過程中不斷地向客戶及其他夥伴學習，發現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學習營銷”是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。

　　知識營銷內容2.網路營銷

　　21世紀是網路營銷的世紀，網路營銷是知識經濟與網路技術飛速發展的產物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業營銷。據Forester Research市場研究公司的資料，1999年單在網際網路上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關。網路營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。虛擬商店又稱為電子空間商店***cyberstore***，它不同於傳統的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網址連通 Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區域界限等特點。另外，在網路上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集資訊等活動。Internet為企業和客戶間建立了一個即時反映互動式的資訊交流系統，拉近了企業與消費者之間的距離，具有很好的發展前景。

　　知識營銷內容3、綠色營銷

　　隨著生活水平及自身素質的雙重提高，人們已不再滿足於消費傳統意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，“綠色產品”更是成為人們的新寵。“需求創造自己的供給”，根據這一最新潮流，企業營銷時應特別重視“綠色”概念，開發“綠色產品”是指從生產到使用、回收處置的整個過程對生態環境無害或危害極小，符合特定的環保要求，並有利於資源再生回收的產品。同時在營銷策略上應注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到天人合一，健康營銷。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業營銷也才可能取得成功。另外，企業也應積極努力，爭取得到ISO14000認證和“環境標誌”取得21世紀營銷的“合格證”。

　　知識營銷特點

　　一 使使用者在消費的同時學到新知識

　　知識經濟時代，科技推陳出新的頻率加快，消費者萌發的消費需求常常滯後於新產品推出的速度。這種情況導致了新型的市場營銷觀念即市場開拓的提出。市場開拓的中心思想是創造新的需求和消費方式，以引導和改變消費者的消費行為和消費習慣。

　　1、增加營銷活動的知識含量。

　　知識經濟時代，知識也是一種重要的消費資料，在營銷活動中，要儘量使消費者從中學到更多的知識，使消費者感到同樣的付出收到了更多的收益，從而有助於銷售。

　　2、挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值。

　　隨著物質生活的日益豐富，消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而更加關注商品所帶來的觀念價值。

　　3、形成與消費者結構層次上的營銷關係。

　　營銷關係分為三個層次：

　　一是財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式拉攏顧客;

　　二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關係;

　　三是結構層次，即本企業產品與客戶在技術結構、知識結構、習慣結構上吻合，從而建立起穩固的營銷關係。只要建立起了結構層次上的營銷關係，客戶就成了企業長期、忠實的消費者。

　　4、培訓顧客和針對性的銷售。

　　產品的技術含量越高，就越需要用知識去贏得顧客，讓顧客瞭解如何使用產品以及使用所能得到的收益。在高技術含量和智慧化產品的營銷中，常常以培訓顧客為媒介，讓更多人瞭解使用知識，明白使用收益，從而擴大市場份額。

　　另一方面，產品的個性化也是知識經濟的特點，營銷策略也要相應針對不同型別的顧客進行特定的設計，使其產品、服務適應客戶的消費特點、文化品位和價值觀念。

　　要做到適應產品的高技術含量和個性化銷售，前提是營銷人員本身必須充分掌握專業知識，能滿足客戶對產品及服務的各種需求。因此，營銷人員都必須經過專業培訓。

　　二 以網路交易為手段

　　知識經濟時代，營銷市場的另一個重要特點就是資訊網路技術介入商品流通環節，從而導致新的營銷手段即網路化營銷的出現。網路營銷是一種符合知識經濟時代要求的方便、快捷、有效的營銷方式，其優勢顯而易見，它集聲音、影像和文字資訊於一體，具有及時性和互動性，能夠提供給顧客及時充分的商品資訊，並同時實現顧客與企業之間的直接溝通。企業通過網路釋出供應資訊，使顧客可隨時調閱檢索。