如何與成交過的客戶持續合作

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與成交過的客戶持續合作的三個方法：

　　與成交過的客戶持續合作的方法1、掌握客戶需求

　　對銷售人員來說，最核心也是最重要的銷售技巧就是如何掌握客戶的真實需求。成交量高的銷售人員與成交量低的銷售人員的目的都是為了促成產品的交易，但其中細小的差距決定成交量的高低。

　　例如，一些成交量高的銷售人員，會將提問放在第一位，目的是為了瞭解客戶的真實需求，而成交量低的銷售人員，則將說放在了第一位，忽略對客戶的瞭解，一味的想通過產品自己產品的優勢來讓達到讓客戶購買的目的。只有不斷的問，才能瞭解客戶的需求。

　　與成交過的客戶持續合作的方法2、與客戶保持溝通

　　在進行銷售過程中，不妨採用漏斗銷售法。在銷售前，對可能影響客戶決策的因素羅列出來，然後針對每個因素與客戶溝通，檢視到底是哪些因素是不會影響客戶、哪些因素是目前正在影響客戶的，這樣不僅可以保證銷售人員掌握顧客的需求，而且在下次溝通時只要針對那些影響因素進行溝通就可以，避免重複的動作既浪費自己時間和精力，也不會引起客戶的方案。

　　例如在通常情況下，影響客戶購買的因素可能有功能、價格、售後服務、售前安裝等，結合這些因素，逐條詢問客戶，檢視自己的產品與客戶所需求的是否吻合。

　　對那些目前還達不到客戶標準的專案，可以留作下次溝通時在進行確認。通過反覆的溝通，使銷售人員最終了解客戶的真實需求，提供給客戶最符合其要求的產品，達成交易的目的。

　　與成交過的客戶持續合作的方法3、漏斗理論

　　漏斗理論僅僅作為一個工具來幫助銷售人員進行銷售，但是，其更大的目的是為了培養銷售人員以客戶需求為導向的銷售思考模式。

　　好的產品不見得是客戶需要的產品，即便是相同的產品，也會因為細微的差異導致客戶的拒絕。只有發現其中的差異，才能想到解決的辦法。而忽略客戶對產品的需求。

　　一些經驗較為欠缺的銷售員，在前期可以採用這種方法來逐漸培養以客戶需求為導向的銷售，同時在掌握因應不同型別客戶的談話型別和風格，這樣可以有效提升銷售人員的能力，促成交易量的提升。

　　與成交過的客戶維護關係的方法：

　　一、簡訊

　　從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用***的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：

　　某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。

　　四、客戶聯誼

　　現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關係，這種方式特別適合那些以關係為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。