關於銷售員暑假體驗報告

　　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　篇一

　　***一***、要有良好的服務態度

　　良好的服務態度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。並要誠實守信，實事求是，客觀公正，具備一絲不苟的責任感。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。在與客戶的溝通過程中，要抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。

　　***二***、要具備良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

　　所謂親和力，就是銷售人員和顧客交流溝通的能力。銷售是銷售員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。

　　要通過自己層次清醒的說明，抓住產品的優點，並和同類產品進行全面的比較、分析，讓消費者從心裡面被我們的產品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

　　***三***、要微笑面對每一位顧客

　　微笑對人會讓人心情開朗，微笑能融化人心裡深處的陰霾。對人友善，肯定會獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。相對於面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務行業中作為上帝的顧客。

　　***四***、要了解自己所要銷售的產品

　　銷售人員要愛崗敬業，充分認識本職工作在整個企業經濟和社會事業發展過程中的地位和作用，在工作中自覺主動地履行營銷崗位職責。要充分了解自己所銷售的產品，在顧客進行詢問時，銷售員才能做出相應的回答。如果事先不先了解自己的產品，顧客詢問時，就無法做出回答，或者回答的不清不楚，就好使顧客無法瞭解到自己需要的資訊。 客戶的需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業知識的豐富與否，既體現了個體的職業素質，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業的行業知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產生信任，這個銷售單已經成功了一半。所以首先必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客瞭解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

　　***五***、要具備良好的心理素質及受挫折的心態

　　銷售每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的道德修養及素質的不同，在工作中會遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事，始終要記得“顧客就是上帝”，始終微笑待人“伸手不打笑臉”。有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

　　***六***、要具備吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

　　銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神。堅持不懈，意味著銷售員必須有戰勝各種困難的決心，這對於一個養尊處優的大學生的鍛鍊是非常重要的。一個大學生，在成為社會上的原一員之前，這種鍛鍊是必不可少的，這種品質對於一個銷售員來說是極其重要的。銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

　　五：總結

　　在這次暑假的時間生活中,獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發.這不僅是一次實踐，還是一次人生的經歷，是一生寶貴的財富。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得應該轉變就業觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

　　篇二

　　今年暑假，我選擇用打工的方式充實自己的假期生活，所以，從07月15日至08月15日，我在大潤發超市擔任步步高點讀機的銷售員。

　　剛開始的時候，我覺得這份工作應該是很輕鬆的，就只是賣東西而已。但是上班後我才發現，其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。

　　首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時間基本上是從下午一點到晚上十點。其實，工作時間的安排倒是可以接受的，只是工作的時候需要長時間的站立和講解，所以剛開始的時候聲音啞了也很不習慣，而且也有點吃不消，但是，在一段時間習慣之後，還是可以克服的。

　　其次，通過親身經歷我瞭解到，當售貨員不是說只要站在超市裡就可以了的，要做的事情其實有很多，比如打掃櫃檯，有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應該有我負責，而應該有專門負責上貨的人員。但是，後來我發現，其實大家都是這樣。而且，我後來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項工作就請一些專門負責的工作人員，這樣既不利於超市的營運，也是對人力資源極大的浪費。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產物，而且，社會是一個大家庭，很多事情是要靠大家協作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作後，與他人合作，完成社會的工作。

　　雖然只是在超市工作，但是我覺得還有很多收穫的。最主要的就是，每天都會碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的人溝通。作為一名未來的廣告人，就必須學會與人溝通，不管是什麼樣的顧客。所以，我把這次經歷當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因為在學校裡，能這樣與人溝通的機會並不多，所以需要靠自己在社會上不斷積累。像現在這樣暑期實踐的機會，我並不會把它當作是賺錢的機會，而是在累積自己的社會經驗。我相信，不管是怎樣的工作 ，只要它融入到生活中了，就能從中學到東西，因為這是從生活中學來的。

　　在超市工作了一個月，那些日子是我的財富，也許我們以後會很少甚至不能以這樣的身份出現在社會這樣的圈子，但是隻有你深入其中，你才會瞭解那些不為我們所知的辛苦，那些日子，我所學到的不止是服務員的業務技能和細節，微笑服務，眼勤手快，文明禮儀，動手能力，溝通能力，更是一種態度，那種對生活的態度。從最初身為新丁的陌生，茫然再到慢慢你熟悉，也算經歷了一場職場路程，瞭解了一些銷售知識，並總結了一些經驗：

　　一、產品介紹

　　為顧客介紹產品時要應顧客之所需，站在顧客的角度思考問題，對於顧客的問題不能亂答一通，讓顧客產生期望再經歷失望，反而造成反效果，這就需要技術人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的，身為銷售員，重要的是熟悉這個行業，熟悉產品的各個功能。

　　二、客戶服務

　　銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸中，服務態度的好壞，能否及時跟進，將直接影響客戶對自己，對這間公司的評價，畢竟客戶買的不僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質量，所以，在跟進顧客過程中，應該及時察覺客戶的需要，並積極主動地跟進。在與客戶的溝通過程中，要不斷從客戶的角度出發，站在顧客的角度想問題，讓顧客體會到你的誠意，讓他覺得購買你這個產品是物超所值的。

　　三、堅定立場

　　立場代表著自己的底線，公司的形象，在銷售過程中，難免有與顧客切磋的時候，特別市遇到難纏的客戶的時候，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些顧客就是提難題，但顧客也是站在自己的立場上考慮問題，想為自己謀求利益最大化，這時候，銷售堅定自己的立場就顯得尤為重要。

　　四、關係

　　銷售不僅僅是一場買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現今的社會是不純在的，畢竟人活在這個世上，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡一切可能保持一種良好的朋友關係，只有立足於平等的地位上，客戶才會相信你，從而完成整個銷售過程。

　　實踐工作結束後，我驚喜的發現自己真的成熟了很多，我不再是像剛來大學時不分輕重，做事莽撞，我找到了一條更好的表達自己意願和觀點的方式，這種方式能夠為他人接受。通過另一種形式達到自己的目的，這不失為在做人和處事方面的另一種收穫。就像我對這次促銷活動的主管說的那樣，每一次的社會實踐對我來說都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次實踐的機會。

　　無論是去年的知識普查，還是平時的家教以及促銷工作，還是工廠工作，都讓自身能力有了很大的提高，從起初的不諳世事，到後來的努力謹慎，這是我終身受用的，也是學校生活所不能給的。雖然自身還有很多方面有待提高，但我想社會會給我鍛鍊的機會，我也會積極的創造每一次鍛鍊的機會。社會實踐給我的往往不僅是專業知識的運用，還有很多為人處世方面的收穫。通過一次次的社會實踐，我想我不應也不會是那種低能的大學生。

　　另外，在這次工作中，我的收穫遠不止自身素質和能力的提高，還有一個重要的收穫就是，我的努力工作得到了步步高公司領導的肯定和讚賞，這是我在學校所得不到的，對我也是一個巨大的鼓舞。我至少知道，這競爭這麼激烈的社會中，我可以憑藉自己的努力找到一個屬於自己的位置，我的努力也會得到一個全新的認識。我不再迷茫和徘徊，而且對未來充滿了信心和期待。這個收穫是以前任何實踐活動所沒有過的，所以我也更加珍視每次的社會實踐，並在今後的工作中進一步明確自己鍛鍊的目標。當然，我還是希望自己在將來的實踐中多鍛鍊自己的專業素質，畢竟，我還是想獲得學歷和能力的雙豐收，這就需要自己付出別人多一倍的努力和時間。合理地安排時間和適當的鍛鍊自己對今後的我來說都很重要，我也相信自己在未來的時間裡能很好的把握的。