旅遊市場營銷發展策略方案

　　隨著經濟的不斷髮展,營銷方案對企業發展的作用也越來越大。那麼下面是小編整理的相關資料，僅供參考。

　　一

　　一、研究背景

　　改革開放三十多年來，我國經濟社會快速發展，人民生活水平大幅提高，越來越關注自己的生活質量。目前休閒、度假等旅遊活動越來越為大眾所偏好，帶動了國內旅遊業的迅猛發展。從全國情況來看，旅遊業作為地方政府轉變經濟發展方式、優化產業結構的重要抓手，得到了各地政府的大力扶持。伴隨著旅遊經濟的發展，旅遊企業大量湧現，在壯大國內旅遊市場的同時，也加劇了旅遊市場的競爭。因此，加強新時期旅遊市場消費需求特點研究，正視旅遊企業市場營銷現狀及其存在的問題，更好地開發新產品、提供新服務、探索旅遊企業市場營銷創新對策顯得十分必要。

　　二、新時期旅遊企業營銷SWOT分析

　　***一***新時期旅遊企業營銷優勢和劣勢分析

　　1.新時期旅遊企業營銷優勢***strength***分析

　　在新時期，面對居民消費結構升級的巨大機遇，旅遊企業市場營銷優勢主要表現在以下幾個方面。

　　第一，營銷模式比較健全。最初的旅遊企業市場營銷與其他行業市場營銷基本一樣，秉承了“酒香不怕巷子深”的理念，很少進行主動營銷。隨著市場經濟體制的確立和旅遊市場競爭的加劇，越來越多的旅遊企業開始重視營銷，並積極借鑑國外旅遊企業的營銷理念和營銷手段，逐步形成了自己的營銷模式，使國內旅遊企業能夠更加從容地應對新時期居民消費結構升級帶來的市場擴容等變化。

　　第二，營銷力量逐漸增強。建立市場經濟體制使市場經濟理念深入人心，懂市場、懂營銷的人才越來越多，旅遊企業在營銷人才選擇餘地方面，無論是數量還是質量，其條件都遠遠超過了20世紀90年代。特別是國家對發展第三產業高度重視，加大了對包括旅遊產業在內的人才培養力度，這些成長於市場經濟環境中的新型人才，為旅遊企業在新時期開展市場營銷奠定了人才基礎。

　　第三，營銷手段比較多樣。我國旅遊企業在借鑑國際旅遊企業先進理念和管理技術的基礎上，逐步形成了適應中國市場的營銷手段，無論是品牌建立、品牌營銷還是客源地營銷，營銷手段日益多樣化，這將有助於旅遊企業的進一步發展。即使是在新興的電子商務營銷領域，經過多年的探索，如攜程旅行網等企業也取得了相當不錯的成績。

　　2.新時期旅遊企業營銷劣勢***weakness***分析

　　居民消費結構升級在為旅遊企業帶來眾多發展契機的同時，也對旅遊企業的營銷能力提出了更高要求，旅遊企業營銷劣勢逐漸顯現：一方面，旅遊企業營銷方式還跟不上消費者的消費需求變化。進入新時期，隨著居民消費結構的不斷升級，消費者的個性化需求越來越多，要求旅遊企業在營銷方式上作出更多的轉變。一般來說，旅遊企業營銷策略總是具有滯後性，這種劣勢可能使旅遊企業營銷策略難以發揮出預想中的效果。

　　另一方面，旅遊消費者的主動性增強。隨著出遊次數的增加以及網際網路的發展，消費者得以快捷地從網路上獲得旅遊資訊，其主動性越來越強。旅遊企業對消費者需求的把握將愈加艱難，其營銷策略對消費的引導作用將進一步削弱。如在應對自助旅遊、自選式旅遊、異地組團組合式旅遊上的營銷不力，讓以“機票+景點+酒店”為主要內容的旅遊企業市場營銷策略變得越來越不適應。

　　***二***新時期旅遊企業營銷機會和威脅分析

　　1.新時期旅遊企業營銷機會***opportunity***分析

　　對於旅遊企業而言，我國居民消費水平越來越高、消費觀念與消費內容的變化和消費結構升級，給其營銷帶來了不少機會。

　　第一，居民消費理念的變化為旅遊企業營銷帶來了更多客戶。隨著居民消費水平的提高和消費理念的變化，以往高收入階層才能消費的中高檔用品，現在已經越來越多地進入中低收入階層。如20世紀80年代的家電等消費品，90年代的音響、手機等消費品以及現在的住房、私人轎車等，都經歷了一個從中高收入階層向中低收入階層普及和轉化的過程，引起了居民消費結構的升級。對於旅遊企業而言，由於大部分居民的經濟能力都可以支撐其旅遊需求，其潛在消費者出現了一個極大的擴容。消費者增多了，旅遊市場擴大了，每個旅遊企業獲得更好營銷業績的可能性大大增加。在居民消費結構升級的關鍵時期，服務業在經濟總量中的比重大大增加，特別是隨著經濟社會的發展，各項基礎設施條件大大改善，人們出行越來越方便，為旅遊市場帶來了更多的客源。

　　第二，居民消費結構升級為旅遊企業營銷帶來巨大發展空間。發達國家居民消費結構升級的經驗告訴我們，當人均GDP突破1000美元后，居民消費結構升級步伐將加快，且每個經濟發展階段的居民消費熱點都會有明顯變化。當人均GDP突破3000美元后，，居民消費結構變化更大。以前人們所關注的吃與穿，將會被行與住所取代。也就是說，吃好與穿好已經可以輕易實現，人們更為關心的是如何住好和玩好。隨著人們對於娛樂、旅遊等服務消費的願望增加，旅遊企業只要開發出一個新的旅遊專案，很有可能會在短時間內迎來旅遊高峰，大大縮短了旅遊企業的投入回收週期，進而推動旅遊企業快速發展。

　　第三，國家扶持旅遊業發展的相關政策給旅遊企業營銷帶來巨大商機。隨著居民消費水平的不斷提升，對服務業的需求將更加強烈，國家政策必然向著有利於產業升級的方向傾斜。無論是中央政府還是地方政府，近年來了都加大了對包括旅遊業在內的第三產業發展扶持力度，對旅遊行業的優惠政策越來越多，給旅遊企業營銷創造了更好的外部環境。

　　2.新時期旅遊企業營銷威脅***threat***分析

　　在整個環境向好的大背景下，旅遊企業營銷面臨的威脅主要來自於營銷對手和顧客消費的威脅。一方面，中國加入WTO後，旅遊市場逐漸開放，國外大型旅遊企業集團已經成功度過了試水階段，對中國市場的瞭解越來越多，對中國旅遊消費者的消費習慣也越來越適應。然而，中國旅遊企業與國際旅遊企業相比，無論是營銷人才、營銷手段還是營銷力度，都不在同一個競爭檔次，來自於國外旅遊企業的競爭將會越來越多地威脅到中國旅遊企業發展。另一方面，由於消費者對旅遊消費的需求越來越高，對旅遊企業營銷的“免疫力”也將越來越強。從旅遊消費內容來看，現在的旅遊消費者對文化旅遊、綠色旅遊等旅遊形式越來越青睞，但旅遊企業在這方面的營銷水平顯然跟不上消費者需求。特別是隨著居民收入水平的提高，許多消費者把消費目光瞄向了國際旅遊市場，這部分旅遊消費者恰恰是國內旅遊的中堅消費力量。他們消費能力強、消費頻率高，但中國旅遊企業的國際市場營銷還處於起步階段，無法滿足這部分消費者的旅遊消費需求。

　　三、新時期完善旅遊企業市場營銷策略的建議

　　***一***新時期旅遊產品策略

　　1.加強個性化旅遊產品開發

　　新時期，消費者的消費願望更加強烈，同時更加強調個性化消費。在網際網路上，人們獲得資訊的速度非常快，只要消費者願意，可以在極短的時間裡獲得他們所需要的資訊。旅遊消費者完全可以在眾多的旅遊產品資訊裡選擇最符合自己個性化需求的產品。因此，旅遊企業必須加強個性化旅遊產品開發。一方面，利用現代資訊科技，收集旅遊消費者個人資訊及其旅遊資訊，加強對消費者旅遊經歷與旅遊消費願望的分析，儘可能多地開發出能夠滿足旅遊消費者個性化需求的旅遊產品。另一方面，開發基於旅遊消費者個性化需求的旅遊產品訂製平臺，為消費者提供更好、更有效的個性化服務，讓消費者對旅遊企業更加認同，進而為旅遊企業健康持續發展奠定基礎。

　　2.為消費者提供旅遊產品研製開發機會

　　在旅遊市場競爭越來越激烈的今天，旅遊企業僅僅提供成熟的個性化旅遊產品還遠遠不夠，還必須為消費者提供更多的旅遊產品研製開發機會。隨著微博、微信的流行，很多消費者更願意聽從微博、微信朋友的建議。一些旅遊資深玩家甚至會自己設計旅遊行程，介紹旅遊景點的情況，一旦獲得朋友圈的認同，就會迅速成為一條旅遊熱線。

　　借鑑這種現象，旅遊企業通過為消費者提供設計旅遊產品的機會，可以讓旅遊企業站在消費者角度，增強旅遊產品開發對消費者的吸引力。可以集中更多消費者特別是資深旅遊消費者智慧，通過他們的參與，使旅遊產品在更大程度上獲得消費者認同。

　　***二***新時期旅遊產品價格策略

　　旅遊企業要在旅遊市場贏得消費者認同，應採取更加靈活的價格策略。一是採取協商定價策略，即允許消費者自己進行定價。現代營銷中由消費者自己來確定產品價格並不是新鮮事，讓消費者根據自己的支付能力來選擇合適的產品，是對消費者進行差別化營銷的重要內容。旅遊企業通過對不同收入、社會階層和年齡的消費者實行不一樣的價格，既可以滿足一些低收入消費者的消費需求，同時又可以實現企業產品利潤最大化。當然，實行這種定價策略，與現在發達的資訊傳遞渠道密不可分，消費者只要將眾多的旅遊產品進行比較，可以很容易地發現不同產品的價效比，從而給出他們的合理價格。二是採取讓顧客理解的價格策略，即讓消費者明白一個旅遊產品為什麼定這個價格，它為什麼能值這個價格。在這種定價策略下，產品價格不再是根據生產成本來確定，而是根據消費者對產品價值的理解來確定。在旅遊消費者群體中，具有不同特質的旅遊消費者會有不同的消費個性與習慣，對某個旅遊產品的價值理解也不盡相同。如此一來，只要旅遊企業能夠正確把握不同特質消費者對旅遊產品價值的理解能力，就可以順利給出適合於不同旅遊消費者的產品價格，並得到消費者認同。

　　***三***新時期旅遊營銷渠道策略

　　新時期，旅遊企業要想獲得消費者認同，就必須從消費者的消費心理出發，創新旅遊營銷渠道策略。傳統的旅遊營銷渠道策略是“分銷”，高度依賴掌握著渠道資源的分銷商，他們代表消費者對旅遊企業提出各種消費要求，影響著旅遊企業的產品開發，同時，他們還代表旅遊企業對消費者的消費行為進行限制。

　　可以說，分銷商的存在，拉長了消費者與旅遊企業之間的距離，在顧及自身利益的情況下，分銷商在很多時候會損害其他兩方的利益，不利於旅遊企業發展。在現代資訊網路中，旅遊企業直接面向消費者，可以更好、更直接地瞭解消費者消費需求，不再受限於分銷商。旅遊企業可以更快地將旅遊消費者的個性化需求轉化為旅遊產品，旅遊消費者可以直接告訴旅遊企業他們想要什麼樣的旅遊產品與服務。如此一來，旅遊營銷渠道變短，企業營銷更具針對性。

　　***四***新時期旅遊營銷服務策略

　　經濟社會的發展和居民收入水平的提高，讓更多消費者有機會成為旅遊消費者，旅遊者的消費需求越來越個性化，而消費者整體隊伍的壯大，使得旅遊企業必須採取更加豐富的營銷服務策略，才能在競爭中贏得主動。

　　一是順應體驗經濟的發展趨勢，增加旅遊產品營銷的文化內涵與教育功能。旅遊的目的是增長知識、放鬆身心，消費者需要在這個過程中得到他們所要的服務，才會覺得旅遊產品是成功的。因此，應該更多地充實旅遊產品文化歷史內容，使消費者能夠從中獲得知識，受到教育。二是加強主題營銷。現代消費者特別是城市消費者，緊張的生活節奏讓他們很珍惜每一次家庭旅遊機會，旅遊企業可以提供一些主題服務，如親子旅遊、男女朋友旅遊、家庭旅遊、青年獵奇旅遊等，滿足這些消費者的需求。三是開發特色旅遊服務。在一些具有地域特色或人文特色的旅遊產品開發中，賦予其主題特色，拓展能夠滿足消費者業餘愛好的旅遊專案，如攝影旅遊、體育旅遊等，激發有這類愛好的旅遊者參與其中。這類旅遊消費者往往經濟實力較強，為了實現自己的愛好，一般願意為之支付相當高的價格。因此，旅遊企業非常值得在這方面下大力氣開發相關旅遊產品。

　　四、結束語

　　進入新時期，我國居民生活水平的大幅提高和國家對旅遊產業發展的相關扶持政策，給旅遊市場發展提供了廣闊的空間，但旅遊企業的同質化競爭和國際旅遊企業巨頭的競爭壓力，使國內旅遊企業面臨嚴峻挑戰。旅遊企業市場營銷必須認真研究新時期旅遊消費者心理變化，從產品、價格、渠道、服務策略入手，不斷提高市場營銷水平，以更加貼近旅遊者的產品和服務獲得消費者認可，促進旅遊業持續健康發展。

　　二

　　一、中國老年旅遊市場開發的可行性分析

　　從人口、需求、經濟基礎及客觀可能性等多方面來考查，中國老年旅遊市場的開發具有其可行性。

　　***一***老年人口的增多

　　自改革開放以來，中國的經濟呈現出前所未有的良好發展態勢，以此為基礎，中國的醫療水平不斷提高，居民生活條件***衣食住行等***得到較大改善，於是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡後移，死亡率降低。因此，中國老年群體的人數逐年遞增，這為老年旅遊市場提供了龐大的客源基礎。

　　***二***老年人有潛在旅遊需求且具有較多的時間

　　進入90年代以來，中國的家庭結構有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，於是中國城市中出現大批的“空巢家庭”，其特點是兩位退休的老人獨居寓所，其成家的兒女另居他所***同一城市或不同城市***，視工作繁忙程度，兒女定期或不定期回家省親。於是在大部分的時間內，老人是比較孤獨的，他們希望有合適的活動以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅遊是其比較喜歡的方式之一。

　　***三***老年人有進行旅遊消費的經濟基礎

　　這在城市居民中表現猶為突出。首先，老人離***退***休在家，有固定的收入。其次，此時兒女多已參加工作，他們會定期或不定期地給老人一些數目不小的“零花錢”，以示孝心，尤其那些由於工作原因不能經常回家的兒女會更多地以這種經濟給予的方式來彌補感情支出的不足。而且，這一代年輕人比以前任何一代都更強烈地希望自己能去獨立創業，而不願再靠在父母的大樹下乘涼，因此，老年人的經濟收入就成為其真正的可支配收入。

　　***四***中國旅遊業的發展為開發老年旅遊市場提供了客觀可能性

　　近幾年中國旅遊業獲得較大發展，旅行社的專業水平不斷提高，雖然由於各種原因使得旅行社的工作仍有不盡人意之處，但其綜合能力***包括服務水平、產品開發、營銷水平等***無疑較以前有了很大進步。旅行社的日趨成熟使開發老年旅遊市場成為可能。開發老年旅遊市場，不僅可以使旅行社擴充套件業務，有助於逐步完善中國旅遊業，同時體現出社會對老年人的關注，是提高老年人生活質量的一條佳徑。由此可見，目前開發中國老年旅遊市場實際已經日趨成熟，條件也基本具備，關鍵在於如何行動。

　　二、老年人消費心理及行為特徵①

　　消費心理是指消費者在滿足消費需要活動中的思想意識，它支配消費者的購買行為。人進入老年期後由於生理器官的變化，必然引起心理的變化。研究老年人的心理特徵，有助於掌握和了解老年消費者的消費心理，有助於分析老年人的消費行為。

　　***一***老年消費者的購買動機

　　消費行為可劃分為六種型別，即習慣型、理智型、經濟型、衝動型、想象型和不定型。調查顯示，51.2%的老年消費者是理智型的消費者，他們會對待選擇的商品或服務進行理智的分析和思考，並多家選擇，充分考慮多種因素，購買自己滿意的商品或服務。有20%的老年消費者屬於習慣型的消費者，他們通過反覆購買、使用某種商品或服務，對這種商品或服務產生較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣，且不會輕易改變這種習慣。老年人的習慣購買心理還表現在：對於不瞭解的商品或服務不輕易採用，極少發生衝動型購買。

　　***二***老年消費者購買商品時考慮的因素

　　過去人們常常認為大部分老年人屬於習慣型消費者，但隨著時代的進步和生活節奏的加快，老年人表現出適應新環境和新事物的能力和願望，方便省事才是他們真正考慮的因素。調查顯示屬於經濟型的老年消費者佔的比重並不高，由此可見，現在的老年消費者已不是我們想象中的那種只求價格便宜的消費者了。他們在購買商品或服務時會綜合考慮各方面的因素，價格只是他們考慮的因素之一。調查顯示，老年消費者購買時更強調質量可靠***29.8%***、方便省事***2***%***、經濟合理***25.8%***、舒適安全。

　　我國現階段的老年消費者經歷過較長一段時間的並不富裕的生活，他們一般生活都很節儉，價格便宜對於他們選擇商品或服務確實有一定的吸引力。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，老年消費者在購買商品或服務時也不是一味追求低價格，質量可靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。還有一點必須瞭解，就是很多老年消費者有補償性消費動機。在子女長大獨立、經濟負擔減輕之後，一些老年消費者試圖隨時尋找補償過去因條件限制未能實現的消費慾望，即進行補償性消費。因此，老年人在旅遊觀光、健身娛樂、營養保健、美容美髮、穿著打扮等方面，同樣有著強烈的消費興趣。

　　***三***老年消費陪伴方式

　　在消費的陪伴方式上，因為老年人大多害怕寂寞，而其子女由於工作等原因閒暇時間較少，所以老年消費者多選擇與老伴或同齡人一道出門購物或旅遊。老年人之間有共同話題，在進行購買決策時也可以互相參考、出謀劃策。這就說明，影響老年消費者購買行為的相關群體主要還是老年人。

　　***四***廣告對老年消費者的影響

　　關於廣告對自己的影響，大部分老年消費者選擇了“影響一般”***41.9%***，而且相當一部分選擇了“沒什麼影響”***22.7%***。由此可見，老年消費者對廣告的依賴程度一般，而且由於一些虛假廣告的負面影響，使得一部分老年消費者對廣告產生了反感情緒。由於老年消費者心理成熟、經驗豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出自己滿意的商品。當然老年消費者還是希望通過真實的廣告瞭解一些商品或服務的特點，並以此作為選擇的依據。另外，名人廣告對老年消費者的影響也不大，而且對老年人影響最大的媒體廣告為視聽廣告和報刊廣告。

　　三、開發中國老年旅遊市場的營銷策略

　　由於老年旅遊者在身體、思想及生活習慣等方面的特殊性，在對老年旅遊市場進行開發時必須認真分析老年旅遊者的需求特點，在經營思想和經營方針上採取行之有效的、有針對性的營銷策略。

　　***一***老年旅遊市場的調研。總體來講，我國旅行社在制定營銷策略前都缺乏必要的市場調查和研究，這在一定程度上造成了其經營和管理上的混亂。隨著市場競爭的日趨激烈及市場規範化的逐步提高，旅行社應把市場調研提到重要的議事日程上來，通過分類調研***離退休幹部、退休工人、家庭主婦、宗教信仰者等***對主要客源及其旅遊目的、旅客經濟特徵及行為特徵、旅客消費偏好及客源流向等進行深入的瞭解，系統地蒐集有關老年旅遊需求方面的資訊，從而制定出切實可行的產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

　　***二***產品策略。老年人的身體狀況決定老年人對服務需求的特殊性，決定了旅行社不能在滿足大眾的共性需求的過程中實現對老年人個性需求的滿足，而是要根據老年人的生理和心理特徵來開發產品，尤其在產品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。經研究表明，老年旅遊者與其他旅遊者的重要區別在於：1.其旅遊動機以“迴歸自然、懷舊、療養”為主;2.其喜歡的旅遊形式為：山野風光、鄉村風光、森林遊憩、舊地重遊、親情遊、尋根遊、溫泉浴、日光浴等;3.由於年齡較大，他們更傾向於參加團隊遊，並希望有一名有耐心、脾氣溫和且能幹的導遊，同時，旅遊時間不宜過長***以一週內為好***、目的地不宜過遠。4.老年旅遊產品應以安全、方便、可靠為主要特徵。據此分析，旅行社應努力設計符合老年人以上需求的旅遊產品。

　　***三***價格策略。隨著旅遊市場的開放和發展，儘管傳統的包價旅遊形式正受到日益嚴峻的挑戰。但是對於老年旅遊市場而言，包價旅遊仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅遊者希望一次性購回成套的旅遊產品***交通、住宿、餐飲、遊覽地活動安排等諸多專案的組合***，而不願購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅遊市場應以包價旅遊為主。但具體實施時也應根據實際情況做靈活的調整，例如：1.區別不同時間實行差價。可以根據旅遊淡旺季的不同實行浮動價格。2.區別不同的空間實行差價。即根據旅遊目的地的不同制定不同的價格。3.額外服務附加價。老年旅客有其特殊的身體狀況和思維方式，有時他們會要求旅行社提供其所需的“特種服務”***如額外的照顧***，此時，旅行社應根據老人的特殊要求量體設計，並可根據額外服務的種類及數量核算成本做適當的加價。4.小包團價。這主要針對“舊地重遊、親情遊、尋根遊”的老年旅客而制定，由於旅遊目的地的特殊性，有時他們希望有自己獨處的時間和空間，此時可根據旅客的具體要求設計服務專案，並以此作為制定小包團價的依據。

　　***四***促銷策略。要吸引老年人蔘加旅遊，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略必不可少，尤其在現代中國老年人的旅遊意識還不算很強的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導消費。老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此，在促銷的各個環節都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個有針對性的老年旅遊市場促銷策略應包括以下幾方面內容：1.設計內容詳盡、符合老年人思維習慣和閱讀習慣的宣傳印刷品，介紹旅遊線路、可提供的服務、旅遊目的地的特色***風俗民情、風光名勝、特殊意義、特殊資源等***，其中最關鍵的一點是每一項介紹都要語言誠懇，且與老年人旅遊的動機***迴歸自然、懷舊、療養***相聯絡，一再觸發其出門旅遊的慾望。這種印刷品應圖文並茂、實用功能強、可長時間保留。2.針對老年旅遊者製作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，儘量避免炫耀性、誇張性和競爭性廣告，並以視聽廣告和報刊廣告為主要媒體。3.利用特殊節假日***如老人節、母親節、父親節、中秋節等***推出“家庭旅遊特餐”，利用中國尊老敬老的傳統美德，引導子女與父母同遊。

　　***五***渠道策略。老年旅客的輸入渠道較為特殊，總的原則應是既有重點又廣開渠道。1.旅行社應成為老年人有求必應的視窗，熱情提供各種旅遊資訊，推薦靈活多樣的服務專案。旅行社甚至可以成立“老年市場部”，及時追蹤老年市場動態，作好資訊反饋，為老年旅行者提供高質量、多樣化、個性化的服務。2.應充分利用電腦網路建立健全老年市場預訂系統。如今老年人已經成為喜愛上網衝浪的主要群體之一，旅行社應充分看到這一趨勢，除了在網上提供豐富多彩的旅遊介紹以吸引老年旅行者的注意外，還要針對老年人的需求設立完善的網上預訂系統，以最簡便的方式和最快捷的速度為老年旅行者提供周到的服務。3.旅行社應採取多種方式與企事業單位、機關團體、學校、社群等單位的老幹部管理處、老年活動中心等老年人機構保持密切的聯絡，利用適宜的時機推銷其產品。通過這種聯絡旅行社還可以隨時瞭解老年人旅遊需求的變化，以便其對旅遊產品進行更新或創新。

　　雖然老年旅遊市場一直未受到應有的重視，使這一市場的營銷工作顯得比較艱難和複雜，但是，如果旅行社能通過多種渠道，採取多種方式，以適當的價格為老年人提供其喜愛的旅遊產品，那麼旅行社就進入了“老年旅遊市場”這一未被充分開發的寶藏。

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