洗髮水市場調查報告

　　力士登陸中國市場後，先後推出了香皂、沐浴露及洗護髮用品。憑藉其獨特的配方和肌膚護理，秀髮護理的概念，到底是什麼原因已經愈發深受消費者的寵愛。為此，下面由小編為大家整理相關內容，歡迎參閱。

　　篇一

　　一、調查背景

　　中國洗髮水市場上可謂品牌眾多，目前國內洗髮護髮行業的龍頭老大是寶潔公司，它佔據著中國洗護髮市場的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構成國內洗護市場的第一軍團。寶潔和聯合利華兩家公司一直在洗護用品市場上競爭，同時寶潔公司在洗髮水市場也實行內部競爭的方式，力圖佔領整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽度皆超過力士。

　　力士不斷推陳出新，現在的洗髮系列產品包含5款洗髮乳，4款潤髮素和免洗型的養護潤髮露， SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來，由於洗髮水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發，市場竟爭日益激烈，力士洗髮水市場佔有率仍不佔優勢，銷量不高。

　　二、調查目的

　　由於其他洗髮水品牌不斷推出新產品，提出新的銷售賣點，而力士洗髮水功能單一，導致近幾年市場份額不斷下降。此次調查致力於瞭解廣告的宣傳、力士產品的開發、廣大消費者對洗髮水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過此次調查能為力士洗髮水的研發提供具體資料，資料，進而提高力士洗髮水的市場銷量。

　　三、調查方法

　　基於上述目的，我們採用調查問卷的方式，到各大商場的專櫃，通過對蒐集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準確的資料。

　　這次的調查，我們主要研究的樣本是中青年，因為他們本身就是直接的消費者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關注洗髮水市場。我們在專櫃對購買力士洗髮水的顧客進行了攔截，填寫問卷。

　　四、調查結果分析

　　***一***廣告的宣傳方面

　　通過調查發現，消費者有77%是從電視廣告中瞭解到的力士產品，而從網路媒體中獲得產品資訊的消費者僅佔10%。這說明力士的產品資訊多部分都來源於電視媒體。而消費者對力士洗髮水廣告的感覺很一般的佔57%，喜歡的佔20%，沒感覺的佔16%。消費者對力士洗髮水的廣告感覺大多隻是一般, 消費者如果對廣告感興趣就會稍加關注的佔37%，更關注電視節目的佔33%，而認真觀賞得僅佔13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費者，我們還是要在廣告的內容上進行創新。

　　不僅廣告的內容對消費者很重要，而且廣告對消費者的購買影響也至關重要，根據我們的調查，儘管消費者對廣告持半信半疑的態度的佔77%，但消費者以廣告作為參考的也佔到了63%，因為廣告做得好被廣告吸引而購買的佔23%，不受廣告影響的僅佔10%，這也從側面說明了廣告對消費者購買產品有著密切的聯絡。

　　***二***產品特點開發方面

　　在產品規格和價格方面，消費者習慣購買400ml中等瓶的佔80%，習慣購買大瓶裝700ml以上的佔10%，而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便，多是習慣購買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產品在市場上的價格基本是在25-40元之間，通過調查可知，消費者對產品的價格態度表現不是很明顯，也說明我們的價格比較合理。

　　洗髮水的功效有很多，而不同的消費者有不同的需要，力士洗髮水致力於滋養、修復、順滑。消費者對滋養修復的功效的重視，已經達到了93.3%，對用後的光澤度和順滑度的要求也達到了60%，同時，對去屑止癢，香味，清潔度，焗油的要求也都達到了50%。由此可見，我們的產品功效還是比較深得消費者的依賴的。但同時，我們也應加大產品的功效種類。所以無論是在廣告宣傳中還是在對銷售員的培訓中，都應加大對產品成分的宣傳來吸引消費者。

　　對於力士洗髮水的瓶身設計，消費者的看法不一，在瓶口開啟方式上，人們比較鍾情於摁壓式的佔50%，選擇翻蓋式的佔36.6%，選擇旋蓋的僅佔3%，10%的消費者覺得無所謂。

　　力士產品致力於柔順滋養秀髮，我們對消費者使用我們產品的效果也進行了調查，感覺效果非常滿意的消費者為40%，覺得效果不大的佔36.7%，沒有感覺的為23.3%，認為沒有效果的為0。這表明了力士產品的產品效果比較樂觀，消費者在使用後得到了一定的收穫，這業務以提高了產品在消費者心中的形象。

　　在問到“力士最吸引您的地方在哪”時，消費者的答案也是略有不同。63.3%

　　的消費者喜歡產品的效果，40%的人得益於產品的香味，23.3%的消費者覺得產品的價格比較合理，喜歡瓶身造型設計的消費者佔30%，看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產品的比較認可。從產品效果到品牌名稱，都已深入人心。

　　***三***消費者需求方面

　　在調查中乾枯分叉髮質的消費者佔43%，頭髮很油的和很滿足現狀的消費者分別各佔20%，有頭皮屑的消費者佔10%，沒有任何問題的消費者佔7%，沒有白頭多的人，這說明被調查者大多數的頭髮問題是比較乾枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調查者都有染燙頭髮的經歷，所以他們的頭髮是需要修復和滋養的。

　　經過頭髮本身的問題在加上有染燙的經歷，他們希望自己頭髮的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油，這說明我們的力士洗髮水還是應該繼續圍繞在柔順滋養這方面;而在這麼多種的產品中被調查者大多數喜歡的洗髮水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣，由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗髮水也集中在滋養修復柔順上面，這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優勢“秀髮柔亮直至最後一釐米”。

　　大多數消費者是願意去大型超市購買，那裡會讓他們覺得更加信賴，這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費者影響更加深刻。而在購買洗髮水時他們往往考慮的因素中價格佔3.33%，功效佔66.67%，品牌佔16.67%，包裝佔13.33%。作為消費者本身最在乎的是產品的質量功效這是很自然的，結果顯示佔據第二位的產品的品牌，在當今時代看來洗髮水的營銷已經有產品營銷在逐步走向了品牌營銷，所以我們在保持產品質量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗髮水的感覺是什麼樣呢?因此我們做了進一步調查，結果顯示多數印象是順滑、滋養、和護理，他們購買力士洗髮水的原因大多數是品種多樣化、價格合理、質量好。數是沒有建議的，不足之處提出了洗髮水的味道單一，包裝顏色單調。我們應在這方面進行調整。

　　***四***媒體的選擇方面

　　通過調查發現，在平時的閒暇時間，人們選擇上網來消磨時間的的佔，選擇看電視的佔77%，選擇雜誌、報紙、廣播的只佔到13%。其中男性通過上網來

　　消磨時間的佔53%，通過看電視的佔47%。女性通過上網來消磨時間的佔55%，通過看電視的佔45%。由此可以看出人們對網路和電視的依賴性最大，而通過網路和電視進行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進行廣告宣傳的同時在網際網路上也進行大量的廣告宣傳。現在有大量的網站通過彈窗式的廣告進行宣傳，據調查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺得無所謂，只有10%的人覺得這只是一種網站的運營模式，並表示理解。因此我們在網際網路做力士廣告時應避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

　　除了彈出式的廣告宣傳，在一些視訊網站播放視訊前會有若干秒強制性的廣告播出，通過對一些網民調查，大致有四種態度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質的廣告;表示理解，這只是一種網站的運營模式。

　　戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態度上只會大致看看內容的佔到60%，只是偶爾會看看的佔到36%，會仔細閱讀的只佔到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細看的佔到57%，偶爾會看看的佔到30%，會仔細閱讀的只佔到13%

　　除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。調查發現，當觀眾通過廣播聽到的廣告並不會完全信任，需要通過別的渠道再進行了解的佔到79%。而不信任，認為眼見為實耳聽為虛的佔到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時間儘可能的縮短。

　　五、結論和建議

　　***一***結論

　　1、力士在洗髮水市場上佔據著主要地位，其市場佔有率，銷售量，品牌知名度，美譽度在國內都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚是力士最強勁的對手。每一品牌都各有自己的側重點，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。

　　2、隨著社會的發展進步，人們越來越關注自己的生活狀況，質量，對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對髮質的各種洗髮水，護髮素的市場需求日益擴大。

　　4

　　***二***建議

　　1、力士應充分抓住自己的價格優勢，與競爭對手打價格戰。但是不宜降價過

　　低，否則消費者在心理上難以接受，太過廉價的東西消費者信不過。

　　2、在廣告宣傳上加大力度，改善廣告宣傳內容，增加創新內容，瞭解消費者的需要，投其所好，提高消費者的美譽度。

　　篇二

　　一、調查的背景

　　從整體來說：服裝行業憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新的市場;實行標準化戰略。出口企業更應做好“後配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力;二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益;三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝專案市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實資訊，為研究競爭對手的市場定位，產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網路和企業發展提供了決策依據。20xx整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。

　　1、 調查方式：問卷調查

　　2、 調查時間：20xx年x月x日

　　3、 調查地點：宜賓職業技術學院

　　4、調查目的

　　***1***、以學生為物件，瞭解他們在服裝方面的購買動機、過程和事實。

　　***2***、瞭解他們的媒體接觸情況及習慣，瞭解本產品廣告的媒體選擇與廣告形式

　　的效果。

　　***3***、分析目標市場中的銷售良機與潛在性。

　　5、調查的範圍和內容

　　***1***、瞭解學生經常購買的服裝品牌。

　　***2***、瞭解學生購買頻率。

　　***3***、瞭解學生對品牌的認知情況。

　　***4***、瞭解學生的消費價格段。

　　***5***、對本產品品牌的認知。

　　***6***、瞭解本產品的包裝及賣場有無影響消費者購買。

　　6、調查份數：100份

　　二、正文：

　　1.物件的基本情況

　　消費結構逐漸升級。隨著人們收入水平的提高，對服裝的需求已不再停留

　　在“穿衣取熱”的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現經濟實力和自身品味的產品成為更多消費者的追求。資訊交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時尚需求步調接近。服裝消費市場正沿著：需求消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場整體不均衡的現狀，但隨著時間的推移，這種差距將會逐漸縮短。

　　2.調查物件的需求情況

　　a.現代人在服裝型別的選擇上，更追求服裝的舒適度，並非只注重潮流。其

　　中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運動休閒型，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只佔16.3和21.51。

　　b.以款式為購買服裝的首選因素的男、女性各佔33.59%和43.12%。質量因素以29.58位列其次，而品牌因素則以7.5居於最後。因此廠商應在款式的設計上注意新奇，以迎合現代人著衣的不同品位與風格。

　　c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受100

　　元左右的服裝價位。

　　d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店

　　購買。

　　e.調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、

　　產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，採購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。

　　要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發展經驗和理念，讓市場之間

　　相互瞭解、學習先進的發展模式，從而逐漸改變、淘汰落後的營銷與管理方式。並且在實現指導市場發展、控制過度開發、為行業和企業提供商業決策參考、促入國際國內貿易平臺交流等方面起到積極作用。

　　隨著消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基

　　本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨著資訊交流速度更為快捷，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費>時髦消費>時尚消費>個性消費，

　　這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨著時間的推移，這種差異量將會快速持平。

　　青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件

　　服裝價值最高的群體，該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買慾望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。

　　中年：該年齡段的消費群體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定

　　的高階需求***即品牌需求***。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買慾望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

　　老年：該年齡段人口購買慾望較低，對服裝的需求不是很強。對於該年齡段

　　的服裝品牌基本為空缺。

　　消費者的購買行為受收滲透水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳

　　統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。

　　篇三

　　1.消費者性別進行細分

　　就我國目前的洗髮水產品的消費狀況來看，性其它不同對洗髮水用品的需求並沒有明顯的差異，而且市面上也沒有專門針對女性消費者或是男性消費者的洗髮水。從洗髮水產品的廣告來看，絕大多數品牌都是用女模特做的廣告。當然，這也是有原因的，一方面在購買洗髮水產品的消費者中，女性所佔的比例明顯高於男性。另一方面，就目前的消費觀念來說，洗髮水產品並沒有“性別”之分古詩詞

　　2.按購買者的年齡進行細分

　　消費者的年齡是進行市場細分的一個重要依據，因為對一般的產品而行，消費者的需求和購買量隨年齡的不同而不同。企業就可以根據消費者不同的年齡層次對市場進行細分，進而分析各個子市場的需求的具體特徵，設計出不同的產品更好的滿足各個市場中顧客的需要，使企業獲得最佳的效益。就洗髮水產品而行，不同年齡階段的消費者對洗髮水的要求是不一樣的。

　　以上資料表明，在根據消費者的年齡對洗髮水市場進行市場細分時，就可以分為三個細分市場，從而根據不同的細分市場的不同消費特點，設計吻合消費者需求的產品，並通過各種營銷策略，建立自己在該細分市場中的優勢。

　　3.根據消費者追求的利益進行細分

　　所謂消費者追求的利益，就是消費者希望商品給他帶來的好處。根據消費者從產品中追求的不同利益來劃分消費群體，是一種極為有效的細分方法。因為消費者使用某種產品，往往是出於不同的目的，追求不同的利益。例如，華歌爾對亞洲女士服裝市場進行的研究表明，一些亞洲女士愛穿緊身服裝的主要原因有：視覺上更嬌美;體形更美;穿在身上自己很漂亮等等。可見，同樣是穿緊身服裝，消費者追求的利益不同。企業如果能準確的把握消費者追求的不同利益，從而有針對性在廣告中將訴求的重點放在消費者追求的利益上，往往能起到很好的效果。

　　洗髮水市場更是如此，隨著人們的生活水平和文化素質的提高，洗髮水的作用已經遠遠超出了起初清潔去汙的成效，營養美髮，追求時尚成為許多人使用洗髮水的目的。同時隨著洗髮水廠商對洗髮水產品開發的不斷深入，也使許多消費者對洗髮水用品的不同功效要求得以滿足。

　　消費者對洗髮水產品追求的利益的一個調查資料，資料表明，消費者追求的利益各不相同，企業可以將追求利益相同的消費者群視為一個細分市場，對整個洗髮水市場進行細分。如可以設計出主要功效為去頭屑的產品，以滿足該細分市場的需求;可以設計主要營養護髮的洗髮水，滿足消費者追求頭髮柔順、營養的利益。

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