服裝店的導購員最新銷售技巧

　　服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關鍵。只有明確服裝店導購員的崗位職責，服裝銷售人員才能有的放矢，才能更加出色完成自己的工作。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　關於

　　一、找到你的消費群體

　　成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬於哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間內說服顧客購買產品。優秀的服裝銷售人員都有執行計劃，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間，貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速購買產品。

　　二、良好的形象

　　心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意願。

　　三、開發顧客能力強。

　　優秀的服裝銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功，優秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能力。

　　四、學習銷售的專業知識

　　優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在短時間內給出滿意的答覆。即優秀的服裝銷售人員在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝銷售人員。

　　五、找出顧客需求。

　　即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點也不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

　　六、鍛鍊良好的解說技巧。

　　此外，服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品解說時，善於運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的資訊，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

　　七、處理顧客反對意見。

　　優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快於一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業務人員就需要善於處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買訊號，讓顧客能夠輕鬆愉快地簽下訂單。

　　八、跟蹤客戶。

　　在開發新顧客的同時，與老顧客保持經常聯絡，是服裝銷售人員成功的關鍵之一。服裝銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯絡顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。

　　男裝服裝店銷售技巧

　　“男人是忠誠的，去商店購物也偏向於有計劃有目標的方式。女人們卻從這個品牌轉移到那個品牌，依賴於外界對流行趨勢進行判斷，朝‘味’夕改。當一個男人走進一家服裝店，一般會花上更多的錢，因為他們往往會為整個季度的需要而購買。他們不會像女人那樣，把購物當做一時的娛樂消遣。”原Gucci設計師TomFord在年初推出同名男裝品牌時說。

　　男人們越來越關心穿著，不僅在質量和品牌定位方面，也在不同場合的風格和顏色搭配上面，他們更願意在不同的場合穿不同的衣服，如何在工作場合穿得職業又不失個性、聚會就餐等非正式場合中又該如何體現個人的穿衣特點，這些正日益成為商務人士們考慮的著裝問題。

　　男人的購物心理

　　對於男人來說，一切都圍繞著切實的需要。法國品牌Lanvin的男裝設計師Lucas Ossendrijver認為:“如果男人打算買什麼東西，那是因為他們確實需要那樣東西。”並且Ossendrijver對自己的設計也有清醒的認識。他說:“我不是在設計一種造型，我只是設計一個單品。這些單品應該各自非常特別，配得上它們共同撐起的那個價格。這不是關乎一個整體裝備的價錢，而是個體部分的高品質建立起的一身行頭。”

　　Selfridges的男裝創意總監David Walker Smith更認為男人是“精神分裂式的購物者”--在頭一個星期，男人會為買一套西裝而謹慎小心，別的都不去考慮;但下一個星期，他們可能又跑進店裡買配件了。這就是做男裝生意的興奮之處。我們時刻要想著經濟形勢，想著男人心理，做出的每一件男士單品都是適者生存。

　　那麼如何瞭解購買男裝客人的心理呢?千店幫扶創始人郭敏認為，中國男人的生活其實是很依賴家庭的幫助的，現在很多的男士，包括那些有身份和地位的男士都是如此，不知道自己如何購物。對於喜歡的男裝，只要看對眼，可以出兩倍甚至N倍的價錢購買，消費能力很強。

　　男人對一眼望去沒看對眼的東西不會在看第二眼，這使得男人錯過很多外表不華麗，但經久耐用的貨品，男人自己去買還是會關注品牌。

　　女人的“決定權”更大

　　調查表明，男裝的購買者，男士的購買權較小，關鍵人物是女人--一個一輩子不需要消費男裝的人。大多數男士在購買服裝時是沒有多少主見的，有些人對價格敏感;有些人對品牌著迷;還有些人對面料、品質很挑剔。

　　在著裝美學方面，90%的男士會認為女性對穿著更有審美觀，所以在購買時會更多的依賴愛妻或女友的選擇。

　　男士穿衣一方面是社交的需要，但私底下會更樂意當作向異性展示自我的道具，都說女為悅己者容，其實男士更會為了取悅異性而表現自己，所以一件衣服好與壞只有異性的判斷才是到位的。在這方面，筆者曾看到太多的男士寧可聽取女導購的推介，也不相信自己的眼光。

　　60、70後大多數的男士並不是很在意自己的外表***相比下，80、90後男生對自己的外形更在意***，對置衣這類事情沒有很大的熱情，反而女性是這方面的天才，在顧好了自己的容顏時不會忘了另一半的儀容，尤其是婚後，更是把先生的儀表當作大事來抓，這時作為先生只有聽太太的份。

　　即使在戀愛時，大多數男士更是“乖乖”地聽話，她若說好，不好也好;她若不喜歡，好也不好。所以，如果與男士隨行的女士很有主見或者很強勢，導購就只能針對女士的喜好來把握引導了。

　　既然男裝的購買權掌握在女士手中，那如何打好“悅女戰”就成為了服裝營銷的核心?為此，郭敏提供了自己多年實戰中的6大心得:第一，休息區一定要以女性喜好為重點，菸缸拿掉，換上水果與可口的巧克力、點心、糖果等。如保留菸缸，也可在旁放一盒已經開啟的女士香菸。第二，休息區的讀物也要多多的置放一些女性讀物。總的目的是要儘可能的留住女性，讓同來的男士有足夠的時間試衣，增加成交的成功率。第三，導購的重心要向女人身上轉移，運用“讚美”與“認同”的兩把刷子，搞好導購與成交總決策者之間的關係，就成功不遠了。第四，強調一點，就是當男士身旁有一位女性伴隨時，千萬別向男士甜言蜜語的灌迷魂湯，否則玩完。如是多位美女伴隨，則多多美言多多進益。第五，女人是感性動物。所以在建立VIP檔案時，一定要特別注意留下女人的資料，她的資料比男士的有用多了，比如打個問候電話，女人就比男人要容易感動得多。第六，女人的是世上最好的廣告宣傳視窗，只要她滿意了，一傳十，十傳百……而且是免費的，所以男裝企業要足夠重視女人。

　　男裝導購專業更重要

　　一位多年負責國內知名男裝品牌直營店的朋友表示，女士為男士買服裝的比較多，男女一起來選購衣服的現象更多;若一位男士來店，只要導購引導得當，男士絕對乖乖掏腰包付錢;導購越漂亮，生意越不好，開始以為是該導購太冷豔的緣故，換上親和的導購後效果也不是很好，總之店內美女越多，生意越差。他仔細觀察後發現陪男士選購衣服的女士一旦發現該店有美女，則視為危險地帶，既然是危險區，當然是越早離開越好。

　　都說三個女人一臺戲，清一式的女子團隊相對而言很難管理。俗話說，男女搭配幹活不累，可充分協調好賣場的工作氛圍。郭敏認為男裝導購“專業”比“漂亮”重要，男裝導購男性比女性更有優勢。都說女人心海底針，市場就像女人的心一樣，變幻莫測，但是品牌只要抓住了女人的心，則可在市場之海永遠揚帆。如條件允許，招1~2名外貌標誌的男導購，一則“養眼”;二是可兼擔試衣模特，為女性購物充分做好服務工作。