銷售新手常犯的十大錯誤

　　作為銷售員，尤其是銷售新手，在銷售產品或者是服務時都會不自覺地犯錯。那麼下面是小編整理的，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

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　　錯誤一，在會談之前沒有進行調查。

　　一個銷售員在經過了幾個星期的語音留言聯絡之後，終於與一家潛在客戶取得了聯絡，並安排了會談。不幸的是，在走進會議室之前，他沒有對這家公司進行調研，因此在會談過程中他沒能就客戶現存的問題拿出解決方案，對於高層管理人來說，這無異於浪費時間。

　　這是銷售過程中最常犯的錯誤之一。因此在打電話或安排會談之前，銷售人員應該花些時間瞭解一下潛在客戶的基本情況。

　　錯誤二，準備不充分。

　　一個銷售員打電話給一位客戶。本來以為客戶不在，會聽到客戶的語音留言，沒想到客戶本人接了電話，這個銷售員措手不及，結果沒有提出有價值的問題，只是對顧客的問題匆忙應付，讓顧客主導了銷售過程。

　　當你給客戶打電話或準備與他們會談時，一定要把相關資訊手邊準備好，包括產品價格、鑑定報告、樣品以及你準備提出的一系列問題。最好將它們列成清單，在打電話之前將它們溫習一遍，牢記心中。要只你只有一次機會給客戶留下良好的第一印象，如果你木準備好，就會浪費這個機會。

　　錯誤三，他們急於給客戶提供所有的資訊。

　　這類銷售人員常對客戶說：“我的產品有二十項功能，我會一一給你細講，希望你能喜歡它們其中的一項。”要有選擇性地給客戶講述。

　　錯誤四，被客戶牽著鼻子走。

　　銷售是一種互動的過程，你應該控制這一過程，而不是讓客戶來主導。控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是瞭解你的產品和服務是否滿足了對方需求的最佳方式。如果你能提出高質量的問題，就有可能發現產品的缺陷，幫助公司把產品完善，自己也會慢慢成為“專家”。

　　錯誤五，向客戶提供不相關的資訊。

　　還有很多銷售人員喜歡把一些與顧客完全不相關的資訊提供給顧客，例如他的財務後臺是誰、有哪些大客戶等。而顧客所關心的只是銷售員的產品和服務如何使自己受益，如何滿足他的個性化需要。

　　錯誤六，他們沒有把目標牢記在心中。

　　很多時候，經驗不足的銷售新手在趕去與潛在客戶會面前，腦子裡對此行並沒有一個清晰的目標，例如，是簽下這個合同，還是尋找與客戶方的技術團隊交談的機會，這樣是會誤事的。如果你不在會談中向對方提出你的要求，你就什麼也得不到。

　　錯誤七，說的太多，不會聆聽。

　　許多銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己的產品的效能和售後服務等大加讚美，卻忽視了客戶的需要。一位顧客第一次去商店給家裡買地毯的時，一位銷售員向這位顧客介紹他自己在這一行幹了多久、有多聰明、他的地毯有多棒，但這些話並沒有解決顧客的問題-----顧客的家適合什麼樣的地毯。

　　所以顧客離開了那家商店，因為顧客認為這個銷售人員並不關心自己的特別需要。與此相反，一個銷售員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時從來不先介紹自己的公司，而是讓客戶先談談他們的公司。這樣他就能確定最有效的銷售戰略。