最新服裝銷售技巧

　　：古姿語教你銷售黃金技巧 如何準確捕捉顧客的購買時機

　　服裝銷售，交易往往在瞬間完成。實際上，成交的機會也是瞬間的。如果導購員能準確捕捉顧客的購買時機，一定能成為金牌導購，收入自然可觀，以後還能自己開服裝店賺更多的錢。快來和小編一起學習銷售黃金技巧，技不壓身哦!

　　那究竟該如何準確捕捉顧客的購買時機呢?

　　觀察顧客的舉動

　　顧客一進服裝店，導購員就要仔細觀察他的一舉一動，以準確捕捉每一個可能成交的機會。當顧客的眼睛停留在某件服裝的時間稍長時，就表示顧客對這件服裝非常感興趣，這時，導購員就可立即鼓勵顧客試穿，通過試穿激勵顧客的購買慾望。當顧客的手在某件衣服上仔細地摸時，表示顧客對這件衣服非常感興趣，想知道它的布料及手感是什麼，或想進一步看看這件衣服的質量怎樣，這時，導購員可上前正面引導，並鼓勵顧客試穿，以試穿帶動成交。

　　仔細分析顧客的話

　　顧客的話裡藏著許多資訊，包括購買時機的資訊，導購員就要仔細分析顧客的每句話，以準確捕捉每一個成交的時機。一些顧客專門針對某件衣服問這問那時，說明他對這件衣服非常感興趣，這時，導購員可給顧客正面引導，並鼓勵他試穿以促成交。一些顧客一進店，就直接詢問導購員，問有無什麼樣的服裝，這樣的顧客的購買目的性很強，而且時間極緊張，不能花太多時間閒逛，這時，導購員一定要仔細分析他的每句話，然後根據店內的服裝，進行精準推薦，以促成功。

　　：面對高冷顧客你該怎麼辦?

　　當一位顧客走進你的店鋪,你迎上去熱情地跟她打招呼:'歡迎光臨!請問您想買什麼衣服,我幫您介紹一下吧?'此時顧客卻一副反感臉,冷冷地說:'我只是隨便看看,你別跟著我介紹。'這種高冷顧客大概是所有導購都遇到過的問題吧?那你是怎麼處理的呢?你可知道如何巧妙應對,才會讓這些顧客埋單呢?

　　當一位顧客走進你的店鋪，你迎上去熱情地跟她打招呼：“歡迎光臨!請問您想買什麼衣服，我幫您介紹一下吧?”此時顧客卻一副反感臉，冷冷地說：“我只是隨便看看，你別跟著我介紹。”這種高冷顧客大概是所有導購都遇到過的問題吧?那你是怎麼處理的呢?你可知道如何巧妙應對，才會讓這些顧客埋單呢?

　　如何應對“我只是隨便看看”的高冷顧客

　　顧客剛剛進入服裝店的時候，難免會對服裝銷售人員存有警戒心理，最常見的表現就是當服裝銷售人員熱情地跟顧客打招呼並表示要為其服務時，顧客表示自己“只是隨便看看”。顧客出現這種情況主要有以下幾方面原因：原本沒有購買計劃，只是隨便逛逛，認為服裝銷售人員招呼自己會浪費服裝銷售人員的時間，或者擔心接受了服務不好意思拒絕購買;自己的購物習慣使然，喜歡獨立挑選，不喜歡服裝銷售人員跟在旁邊做推薦，擔心服裝銷售人員影響和“忽悠”自己;對要買的衣服比較熟悉，沒必要讓服裝銷售人員介紹;擔心自己說得太多會被服裝銷售人員抓住把柄，從而落入服裝銷售人員設計的圈套等。

　　無論顧客是基於以上哪種心理，他此時都不需要服裝銷售人員的幫助。在這種情況下，服裝銷售人員首先應該尊重顧客的意願，並通過積極的語言安撫、穩定顧客的情緒，讓其自由自在地觀看和挑選，同時表示自己隨時願意為其提供優質的服務。其次，在顧客自由瀏覽和挑選衣服的過程中，服裝銷售人員要注意觀察，以便選擇適當的時機去接近顧客——當顧客被某款服裝吸引或表現出需要協助的訊號時，服裝銷售人員要及時上前為其服務，主動向顧客介紹本店的服裝，並通過簡單提問的方式瞭解顧客的需求。如果顧客對你的提問沒有牴觸或願意回答，則可以繼續探詢顧客的需求，引導、推動顧客向有利於成交的方向發展;如果顧客仍有“隨便看看”之類的敷衍之語，你應該嘗試給予顧客積極性的回答，引導顧客朝著有利於活躍氣氛和成交的方向邁進。