提問激發客戶興趣的技巧

　　客戶的興趣就像燒開水一樣，不斷地激發客戶的興趣，提升她的購買慾望。直至100度的決策點，那麼，這壺水也就開了。那麼下面就讓小編為你介紹，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

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　　一、用狀況性提問獲取客戶的基本資訊

　　在刺激客戶興趣之前，首先要利用問題來了解客戶的現有狀況以增加對他的瞭解，只有透過對客戶基本資訊的蒐集，方能進一步進入到正確的需求分析。

　　二、注意傾聽

　　上帝在造人的時候，就是兩隻耳朵，一張嘴巴。也就是要告誡人們溝通時，注意少說多聽。尤其在刺激慾望階段，客戶在不斷地向你暴露問題點，如果你不注意傾聽，那麼就容易漏掉可以被利用的細節。同時，也造成客戶對你的不信任，因為你不是真正地關心他的問題，而只是關心自己說話是否說得痛快。你說可以說，但只說客戶想聽的。

　　三、通過暗示性的問題讓客戶加深對問題嚴重性的認識

　　光讓客戶意識到有問題還不夠。下一步，銷售人員要利用暗示性問題使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，也就是這個問題一定要儘快解決掉，不能拖延。而且在客戶面臨的眾多問題中間，這個問題解決的重要性要優先。例如在上例中，您不覺得有什麼影響嗎?萬一怎麼樣那怎麼辦呢?您的老闆是怎麼看這個問題的呢?這些都是屬於暗示性問題。

　　四、解決性提問讓客戶聚焦到產品的推薦

　　一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即採取行動時，優秀的銷售人員應該立刻提出解決性的提問，以鼓勵客戶將重點聚焦在在產品或解決方案上，併為銷售人員購買後的利益做鋪墊。在上例中，我本週六給您安排一場招聘會，您看怎麼樣呢?這就是典型的解決性提問。

　　五、通過縱深提問找出客戶的潛在問題

　　做銷售就是為了幫助客戶解決問題，沒有問題，客戶就不會購買。你的產品再好，如果不能讓客戶意識到能解決他的問題，也是沒有用的。所以，在摸底之後，要引導客戶讓其意識到是存在問題的，並不像他想象那樣完美。如果不做到這點，即使你吹噓你的產品的效能再好，客戶也難以產生實際的行動。例如在上例中：您這此職位缺了多久了?您為什麼不急呢?您覺得公司為什麼要設這個崗位呢?您的老闆會怎樣想呢?您有問過其他部門的想法嗎?這些問題就是屬於終深性提問，能夠引發客戶對其現狀的思考，從而自我意識到是存在問題的。