途牛的經營模式是怎樣的呢
途牛旅遊網提供8萬餘種旅遊產品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門票以及公司旅遊等,已成功服務累計超過400萬人次出遊。接下來請欣賞小編給大家網路收集整理的途牛的經營模式。
途牛的經營模式
儘管線上旅遊市場裡攜程仍然是無可爭議的老大,但一批精準定位、打破傳統使用者和服務商們固有思維的新型商旅網已經突起。其中途牛旅遊網就憑藉線上訂購旅遊線路模式及兼有傳統旅行社的線路優勢,走出了自己的一片新天地。
途牛網創立於2006年10月,彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者,想要通過複製它們的模式獲得勝利的可能性已經微乎其微。“線上旅遊市場裡,相比酒店機票的預訂服務,專做旅遊線路預訂的很少,玩的人少就意味著機遇。”專家以為,儘管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為後來者建立了壯大的競爭壁壘,但途牛網只做旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細作,可以應用網際網路優勢整合旅遊產業鏈,通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。
途牛網先是消費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫,緊接著又做了兩個頗有意思的產品,“路線圖”和“拼盤”,致力於打造國內“驢友”交換的一個公共社群。而隨著集合的人群越來越多,於敦德和他的錯誤也在途牛網成立半年後找到了明白的運營模式:國內有眾多的旅行社,將這些旅行社的旅遊線路集中在一起並且分類管理,遊客通過拜訪途牛網懂得感興致的旅遊線路,也可以向途牛網的客服諮詢,最後在途牛網完成預訂。當遊客與旅行社簽署合同時,途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的佣金。
而在讓客戶滿意的同時,途牛網也一直在採用各種辦法擴充套件自身著名度。由於途牛網的重要客戶群是白領階層,有必定的花費才能,於是網路營銷中的競價排名成了途牛網的主要營銷手腕。據懂得,目前程牛網投入的網路競價排名營銷費用佔了總預算過半份額,而傳統推廣方法消費的營銷費用僅佔總投入的30%。雖然投入不菲,不過實際的後果卻很好。2007年是途牛網競價排名營銷的第一年,在沒有積聚、沒有品牌的情形下,就取得了超過百萬元的贏利,客源中有60%—70%是衝著競價排名而來的;2008年,競價排名營銷的後果更為顯著,為途牛網帶來了近千萬元的贏利。
當然,只有營銷是遠遠不夠的,不斷追求創新能力走得更遠。從去年開端,途牛網把更大心思花在產品和服務上,比如以往出現的是單個旅遊路線產品,現在變成了多個產品可同時出現,力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線;增強網路資料的實時更新,確保客戶可以清晰看到所有旅遊路線的訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等,以此為自己供給出行參考。同時針對目前旅遊產品魚龍混淆的情形,途牛網還制訂了回訪制度,對所有訂單進行逐個回訪,確保服務質量,所有的回訪記載公開透明的顯示在網站上,分5項內容依據客戶的評價進行打分,並最終盤算出每個產品的滿意度,便於跟蹤晉升質量以及便利後續客戶選擇。據目前資料,客戶的總體滿意度到達了97%。
途牛的經營優勢
產品豐富
從近千家旅行社,精選出價效比高的優質線路,組成豐富的產品線,滿足您國內外出遊需求。
價效比高
同類產品選擇途牛更實惠,近百位專業的旅遊顧問幫您篩選出市場上價效比最高的旅遊產品。
省心便捷
點選滑鼠或打個電話即可出行,專業的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務。
量身定製
專業旅遊顧問團,豐富的產品線
雙重保障
售中、售後跟蹤服務以及質檢,旅途中出現任何質量問題我們幫您維權到底,使您的權益得到切實保障,選擇我們您的出遊便有了雙重保障。
途牛的經營主要產品
目的地服務中心
三亞、桂林、昆明、香港
線路服務中心
三亞、桂林、昆明、香港
跟團遊
包括周邊短線遊、國內長線、出境遊,行程透明、質量可靠。
自助遊
海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內外自助遊套餐亦可單訂某項產品或任意搭配組合。
旅遊定製服務
針對您個性化需求為您量身定製個性化的旅遊產品。
景點門票
數千家精品景區,超低價訂購。
特色小吃店的經營模式