小丑創業速遞快樂

　　每一年的畢業季，大學生都在愁同樣的問題，要在家裡工作，要出去工作，還是要創業呢，當然不同的人有不同的選擇，下面這位大學生卻選擇了一條典型的創業路，成為一位創業典型。

　　不知從何時起,可愛的小丑身影開始出現在濟寧市民的身邊。他們時而現身廣場、鬧市,時而騎著電動車穿梭於大街小巷;他們衣著誇張、古靈精怪,會帶著親朋好友精心準備的禮物,神奇地出現在你的身邊,大聲對你說:“hello……”

　　在眾多小丑中,有個身材魁梧的大個子,稱自己為“小丑1號”——他,就是一手創辦起濟寧宋快樂文化傳播有限公司的宋振忠。“從單純的小丑速遞,到涉足鮮花、婚慶等領域,我想要靠特色速遞帶動傳統產業,在濟寧掀起了一股所到之處充滿快樂的‘小丑旋風’。”

　　創業夢始於“小丑”

　　“這可是我們開業5年來遇到的第一束999朵玫瑰,一個重磅求愛快遞,要不要一起去?”5月24日下午,記者剛踏進宋振忠的花店就收到了這樣一份邀請。

　　見證愛情,為何不去?於是,記者和“小丑1號”、“小丑3號”以及超大捧的玫瑰花一起擠進空調聲堪比拉風箱的小車。狹窄的空間中,處處散落著花瓣、絲帶和“3號”無處不在的笑聲。

　　很快,車子來到了山推大廈樓下,一身小丑裝扮的“3號”剛下車就對著來來回回的行人打起招呼,“hello、你好、祝你快樂”。大廈保安見狀先是一陣錯愕,接著迴歸本職詢問來意,進而轉化為難掩的笑意,並掏出手機對著鮮花和小丑一通猛拍。

　　隨後的劇情可想而知,美麗的女主人公在緊張的工作中遭到小丑的偷襲,大捧鮮花送上時嬌羞地不知所措,周圍是同事的掌聲、豔羨的目光和小丑滑稽卻坦誠的表演……女主人公收穫了美麗的愛情,宋振忠與他的同事收穫了一筆滿意的業務。

　　“怎麼樣,是不是覺得我們的工作很溫暖,在傳遞親情、友情、愛情的過程中溫暖別人也溫暖自己。”宋振忠對自己的這份工作顯得很自豪。1983年出生的他從濟寧技術學院畢業後進企業做過技術工,到深圳幹過服務員、保安、搬運工,而最惹他關注的還是在深圳蒸蒸日上的同城快遞業務。

　　2005年,宋振忠回到濟寧想要開辦一家類似的速遞公司,卻因市場環境的巨大差異和大額的前期投入擱淺了。就在他幾乎放棄創業想法的時候,妻子的一句話點醒了他,“何不做一家別人一下記得住的特色快遞,你師兄不是做小丑服務的麼,搭起來怎麼樣?”就這樣,咧嘴大笑的小丑點燃了創意巧思,把他引上了特色速遞的道路。

　　瞄準市場空白點

　　是取勝關鍵

　　2013年,經過細緻的市場調查和前期準備,在市區某小區的車庫裡,宋快樂小丑速遞公司開張了。

　　“當時的濟寧同城速遞行業雖處於起步階段,但仍有申通、韻達、一統等幾家資金較為雄厚的企業在爭奪市場。”在宋振忠看來,如果不做差別化經營,自己的小公司很難獲得立足之地,這也是他最終決定做“小丑”速遞的切入點。

　　雖然找到了濟寧市場的空位,但“小丑”的成長依舊需要克服很多挑戰。“一天黃昏,我和‘2號’在街上做完宣傳準備打道回府。口乾舌燥的我們到一家小賣部買水喝。沒想到,賣水的大娘一下就叫了出來。‘哎吆,我的乖乖來,咋都抹成這樣了,這大黑天的快回家吧,別嚇著人!’”大娘的反應讓哥倆哭笑不得。

　　市場是需要培養的,公眾的接受度終歸會隨著認知度的提升而上揚,但這期間需要執著的堅持。從最初的一個月只接一單生意,到後來的每天一兩單,再到現在因人手不足不得不拒絕一部分生意……如今,朋友之間在KTV開PARTY、為老人探病、娶妻生子等場合都有人找小丑助興,小丑越做越火了。

　　不停開發新的市場,公司才會有進一步發展的空間。2011年,宋振忠的門店由車庫開到了路邊,業務也由單純的快遞業務向鮮花、蛋糕、禮品等複合式經營延伸。他強調,初創企業切忌盲目擴張。“過去,送快遞都是先去別人的店裡買鮮花、禮品,我們相當於只賺個跑腿錢。現在,有了自己的花店和禮品,利潤空間才更大,擴張方向都是根據公司狀況制定的。”

　　採訪期間,“2號”宋天學正在威海學習藝術氣球編制,為“小丑”進軍婚禮現場佈置領域作準備。對市場空白的不斷髮掘和填充,已然成了宋振忠決勝市場的祕密武器。

　　從發掘市場訴求

　　到發掘人的訴求

　　如果說適時切入市場空檔是宋振忠獨樹一幟的立業點,那小丑速遞對服務態度和情感表達的深層挖掘,則是他們從“人”的角度出發,擄獲大量回頭客的不二法門。

　　正如記者親身所見,宋快樂的員工們不論是著小丑裝上街,還是套上米老鼠、機器貓的衣服送快遞,見到行人他們就會主動打招呼,對絕大多數人來說,這是一種快樂的經歷。“我們要求員工,對於那些看向你的人,一定要開心地向他們打招呼,那是對關注你的人一種應有的尊重。”宋振忠說。

　　不僅如此,每位打電話到公司諮詢或訂貨的客戶都會在結束通話電話前聽到一句溫暖的“祝你快樂”。

　　“不管是去飯店吃飯,還是到商店購物,到影樓拍照,服務態度的好壞往往成為公司形象加減分的關鍵。”作為公司的一員悍將,“小丑3號”張傑插話道,態度是服務業的立命之本,是不是在用心服務,明眼的顧客一眼就看得出。

　　也正是基於服務態度的真誠和工作的細緻,公司迎來了一大批從客人變身員工的兼職小丑。他們中的大多數不是為錢而來,只是單純地喜歡“送快樂”的理念。

　　兼職小丑“小新”是小松山推的一名員工,每月工資能達到六七千元,完全不圖賺錢的他,只是喜歡給人帶去驚喜和溫暖時的滿足。小新說:“有時候我們會穿上小丑裝去福利院、敬老院,參加一些公益活動。在我們看來,這不是工作,而是一種快樂的傳遞,愛的傳遞。”

　　快樂是會傳染的,沒錯,宋振忠的創業歷程是在經營事業,更是在經營快樂。臨近採訪結束,他為有創業想法的大學生留下了一句話,“好想法還需細調研,瞭解市場才能佔據市場。相信每個認準路子並堅持下來的人,都會是勝利者。”