京東商城不同時期的品牌策略

　　現代企業的競爭,實質是強勢品牌之間的競爭。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　京東商城的品牌戰略分析

　　一：品牌定位

　　京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。 相較於同類電子商務網站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，並憑藉更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場佔有率多年穩居行業首位的驕人成績。

　　京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人使用者和企業使用者提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為使用者創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境;不斷豐富產品結構，務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

　　二：目標客戶

　　京東的目標客戶從總體上網上購物比較活躍的網民，主要是計算機、通訊、和消費類電子產品的主流消費人群，並致力於培養忠實的客戶群體。根據不同的使用者特點大致可分為一下四個主要客戶群:

　　1.從需求的角度

　　京東的主要客戶是計算機、通訊產品、新型數碼產品、娛樂類電子產品和家用電器等等的主流消費人群或企業消費使用者。

　　2.從年齡的角度

　　京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時，京東商城線上營銷的客戶除了針對企業使用者外，大部分的個人使用者為25—35歲的白領階層，這一類人不僅消費慾望強，而且消費能力也很好，一旦他們成為其忠實客戶，可以給京東帶來更多的經濟效益。

　　3.從性別的角度

　　京東商城的目標客戶主要是男性消費者，而世界盃期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網上商城的傳播目標。

　　4.從職業的角度

　　京東的主要顧客是公司白領、公務人員、事業單位員工、在校大學生和其他有穩定收入的網路愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。

　　三、瞭解競爭狀況

　　能夠圍繞使用者體驗做如此多功課，支撐整個平臺良性運轉並使各個系統各零部件協作的基石正是背後強大的資訊管理平臺。不管前臺、後臺還是ERP系統以及其他系統京東商城始終堅持自行開發，“其實將這些業務系統外包出去，不但省時省力，而且還更省錢。”但京東商城的唯一出發點在於人性化，“自己開發會靈活很多，我們可以做到量體裁衣，如果發現問題可以馬上更改。”

　　儘管京東商城總裁劉強東坦言，京東商城成功的關鍵在於產品操作、資訊系統、物流建設等各個環節積累的多年經驗。這些不可複製性奠定了京東商城在行業領頭羊的地位，但京東商城對資訊科技爐火純青的運用則顯然是幕後功臣。傳統渠道中產品操盤手被認為是關乎整個銷售成敗的關鍵角色，操盤手往往擔負著根據市場情況和競爭對手變化做出相應競爭策略的重任，需要對整個行業和市場有非常深刻的瞭解和清晰的洞察力。

　　京東實施品牌塑造戰略

　　第一、整合營銷傳播在網站的發展中將發揮越來越大的作用，但整合營銷傳播的系統性、完整性，不能完整的執行將會影響企業的發展，現以整合傳播營銷的幾個要素做一下分析: 第一、廣告。由於京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性，以網路營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網路廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。

　　第二、促銷。京東的促銷對於企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對於商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節專場等促銷，促銷方式單一不利於形成客戶忠誠與習慣性消費;如配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。

　　第三、DM。京東目前沒有在DM方面做出任何行動，可以說使商城整合營銷傳播中的嚴重缺失。在B2C領域同樣成功的紅孩子則將DM發揮至極致，以母嬰用品在行業佔優勢地位的優勢的成功點正在於紅孩子採用DM目錄直投和網路直銷的營銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做DM有先天的大量會員優勢，又可以在定向的目標中實施大規模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉化為直接的購買行為;京東DM傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增長，不利於商城的長期銷售增長與商城的品牌發展。