期貨電話營銷開場白

　　隨著國內期貨市場的不斷髮展，我國期貨行業正逐步走向國際化。期貨行業也做起了期貨電話營銷，下面是小編帶來關於的內容，希望能讓大家有所收穫!

　　技巧

　　第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

　　第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

　　第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

　　示例

　　示例1

　　首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

　　***客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這麼嚴重***

　　示例2

　　銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

　　2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

　　示例3

　　銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有?

　　錯誤點：

　　1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

　　***資料、產品要說明白***

　　示例4

　　銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

　　錯誤點：

　　1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

　　2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

　　***這裡我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

　　我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什麼請客?會爭論一番不一定會成功;

　　改變一下，你說“你今天就請客呀!”***今天要重點語調***對方就可能會說，為什麼要今天?^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。

　　在改一下，“^_^，你今天收入這麼多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。***

　　直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了介面，也就沒有了藉口。

　　好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自

　　我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1.我是誰/我代表那家公司?

　　2.我打電話給客戶的目的是什麼?

　　3.我公司的服務對客戶有什麼好處?

　　我們舉一個比較正確的示例：

　　“喂，陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和******產品形式***，今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多*********同行業***朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多******利益***，為了能進一步瞭解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?”

　　重點技巧

　　1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

　　2、告知對方為何打電話過來。

　　3、告知對方可能產生什麼好處。

　　4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

　　能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這裡介紹幾種：

　　1、相同背景法。

　　“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務?

　　2、緣故推薦法。

　　“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高階會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您瞭解一下，請問您目前是否在用其他的***產品?”

　　3、孤兒客戶法。

　　王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過***詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯絡了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議?……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

　　4、針對老客戶的開場話術。

　　王先生，我是***公司的張名，最近可好?

　　老客戶：最近太忙呀。

　　王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好傳送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕鬆一下，如何?