超市收銀員規章制度3篇

　　制定超市收銀員規章制度，是為了完善公司管理制度加強收銀自律，從而提高工作效率。下面是超市收銀員規章條例，歡迎參閱。

　　超市收銀員規章制度1

　　1、 上崗必須著工裝，佩戴工號牌，著裝整齊整潔，並按公司要求化淡妝上崗。***違者扣10元***

　　2、 使用普通話為客人提供周到、熱情的服務。***違者扣10元***

　　3、 崗上嚴禁接聽私人電話，嚴禁看以工作無關的書、報和吃零食。***違者扣10元***

　　4、 嚴禁在當班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無關的事。***違者扣10元***

　　5、 上崗前必須把自身財務保管好，放到指定地點，嚴禁帶現金、手提包進入吧檯***違者扣10元***

　　6、 嚴禁使用公司的客用物品，如有損壞按原價賠償。***違者扣5元***

　　7、 不得以工作之便侵佔公司任何財務，一經發現嚴重處理。

　　8、 如系統出現異常情況立即上報，不得私自處理

　　9、 做好每日交接工作，必須做到多繳少補並且做到上不清，下不接。

　　10、 每日營業款應詳細登記，做好日報表

　　11、 認真識別假幣，如不慎收到假幣，責任自負。

　　12、 發票必須妥善保管，按照客人消費如實開發票，且做好登記，如客人要多開，必須得到上級領導的允許並且按17%的購置稅收取。

　　13、 閒雜人等不得進入吧檯。***違者扣10元***

　　14、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪汙、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。

　　15、 收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，並做好當日營業報表

　　16、 收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。

　　接待員的崗位職責

　　前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關係。

　　前臺接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及讚美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。

　　一、每日開店前

　　1、服裝、儀容：

　　***1***制服乾淨、整潔、無皺摺、無汙漬。

　　***2***員工牌應佩戴端正。

　　***3***頭髮梳理整齊，長髮用統一的髮髻盤起。短髮用髮膠整理不蓋住臉。

　　***4***口腔無異味。

　　***5***保持笑容、神采奕奕。

　　2、參加早會，瞭解當日店長宣佈的工作重點與注意事項。

　　3、做好清潔工作：

　　1、 嚴格執行公司的各項規章制度;

　　2、 服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、 負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作;

　　4、 掌握公司的基本情況：服務專案、消費標準、人事構架、公司簡介等;

　　5、 熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數及裝飾風格;

　　6、 負責做好會所房間的預定，清楚會所每日房間狀態，合理安排好客人

　　7、帶客時要主動與客人溝通並介紹公司的服務專案，確保不漏帶客人;

　　超市收銀員規章制度2

　　1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。

　　3、不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

　　6、每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，並做好交班工作，不得向無關人員洩露有關本部門營業收入情況資料及資料。

　　7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，交款必須填寫營業額日報表，現金與賬單一併放入專用交款袋封存並簽名。

　　8、愛護及正確使用各種機械裝置***如電腦、印表機、計算器、驗鈔機等***，並做好清潔保養工作。

　　9、做好開市前、收市後的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、乾淨。

　　10、自覺遵守酒店的一切規章制度。

　　11、積極參加培訓。

　　12、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

　　13、積極完成上級分配的其他工作。

　　超市收銀員規章制度3

　　1.目的與適用範圍：

　　明確規範收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。本管理制度適用於北京華聯綜合超市有限公司下屬各門店。

　　2.優秀收銀員評比標準：

　　2.1每月正負差異在規定範圍內。

　　2.2無顧客投訴。

　　2.3唱收唱付，禮貌用語到位***指顧客能聽清，聽懂，不會產生誤會***。

　　2.4全勤。

　　2.5操作POS機熟練，業務能力強，點鈔速度快。

　　2.6遵守店內及部門各項規章制度。

　　2.7團隊精神及上進心較強。

　　2.8服務態度熱情、親切。

　　2.9收銀組勞動紀律：

　　收銀員在工作時間內：

　　3.嚴禁為親朋好友結帳***勸其到其他款臺結帳***，以免產生誤會。

　　3.1嚴禁攜帶私人現金上崗，如發現視同貨款上繳。

　　3.2如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者，***“50元”。情節嚴重者予以開除。

　　3.3不遵守公司內的各項規章制度者，***“50元”。

　　3.4擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“二倍”的***。

　　3.5嚴禁以結帳、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客。

　　3.6嚴禁上班時間打私人電話、談私事，甚至與其他閒雜人員聊天。

　　3.7嚴禁看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情。

　　3.8嚴禁倚靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上。

　　3.9嚴禁隨意開啟錢箱清點現金，如由此產生懷疑和不安全因素要停職進行調查。

　　3.10嚴禁儀容儀表不整齊者上機收銀。

　　收銀員上崗條件

　　1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護東來順品牌。

　　2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

　　3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

　　4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

　　5、具備良好的個人形象。

　　收銀員崗位職責

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

　　3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

　　4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人洩露。收銀員培訓內容

　　1、集團企業規章制度

　　2、收銀員崗位職責;

　　3、收銀員工作流程;

　　4、識別假幣的各種方法;

　　5、現金管理制度、

　　6、開據發票的規範要求及實際操作、

　　7、集團安全手冊及滅火器的使用;

　　8、金商通收銀軟體基本系統維護

　　9、收銀機、點鈔機、上機操作。

　　收銀員工作流程

　　一、開業前的準備工作：

　　1、將前一天結業前的錢款、備用金、從保險櫃中取出、核算清楚、

　　2、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

　　3、搞好收銀臺的衛生、物品碼放整齊、以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情，迎接開業。

　　二、進入工作狀態：

　　1、顧客結賬時按相應物品結算，並打印出“結賬單”及顧客“消費單”交由顧客，以便顧客核對。

　　2、按結賬單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機識別。

　　收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。