北京鏈家房地產被投訴

　　北京鏈家房地產經紀有限公司***以下簡稱“鏈家”***成立於2001年，是一家集房產交易服務、資產管理服務為一體以資料驅動的價值鏈房產服務平臺，業務覆蓋二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務等。雖說鏈家是房屋中介公司中有名的大公司，但是房屋中介的水實在也是不淺。小編也是經常在報紙網路上看到鏈家被投訴的新聞，下面是小編關於北京鏈家被投訴的資料整理，希望對你有幫助。

　　千龍網北京12月14日訊 12月12日，北京市住建委公佈2016年11月份被投訴前10名房地產經紀機構，北京鏈家房地產經紀有限公司排名“第一”。

　　上黑榜的前10名房地產經紀機構依次是：北京鏈家房地產經紀有限公司、北京鵬基偉業房地產經紀有限公司、北京我愛我家房地產經紀有限公司、北京美麗家園房地產經紀有限公司、北京中恆建業房地產經紀有限公司、 北京普菲兄弟資產管理有限公司***未備案***、北京天泰置地房地產經紀有限公司、小家聯行房地產經紀***北京***有限公司、北京存房房地產經紀有限公司、北京中天置地房地產經紀有限公司。
                                                  

　　北京市住建委指出，2016年11月，房地產經紀機構被投訴問題主要集中在：違規打隔斷出租、租期屆滿不退還押金、未備案、違規收費、提前終止租賃合同引起的三金糾紛等。

　　高速擴張的鏈家，在一個敏感時刻，遭到上海政府的迎頭一棒。

　　2月24日晚間，有人發現，鏈家門店櫥窗上黏貼的所有二手房房源全部消失了，剩下的是一張張白板。隨即，澎湃新聞記者走訪了附近鏈家門店，發現門店原先黏貼在櫥窗上的房源確實沒有了。

　　上海市，鏈家房產棗陽路店，一位工作人員正在關門收工，門口兩側櫥窗上的廣告已經撤下。 澎湃新聞記者 高徵 圖

　　介面新聞還透露，上海鏈家從24日起所有金融產品都停了，還刪除了朋友圈所有關於金融產品的訊息，所有櫥窗廣告也全部下架了，其公客系統也會暫停。

　　鏈家藥丸!壟斷房源哄抬房價

　　根據第一財經日報報道，鏈家通過自己的房源壟斷能力，將房源鎖定到自己手中，然後就開始哄抬房價。一些中介甚至將房東房屋提前購買過來，然後自己再轉手加價賣掉來抬高房價。上海房價的上漲背後除了本身的市場因素，中介也在暗中“助力”。

　　2月22日，有兩名消費者代表表示，因為鏈家出售問題房源，他們110萬元和280萬元的購房款差點血本無歸。之後，消保委負責人、媒體記者和律師都對鏈家提出質問。

　　23日，上海市住建委暫停了涉事門店及經紀人員的網上籤約資格。上海市住建委還約談了公司負責人。

　　約談發現：金融產品未能提供備案

　　在房產中介交易中，付完定金後被告知房屋有一個或者多個抵押，並不是個案。

　　消費者廖先生告訴澎湃新聞記者，自己在簽訂居間合同之前從未被告知要買的房產正處於抵押當中。定金一付，問題就來了——房子沒法過戶。明明是中介的產調不到位，可這時中介反而倒打一耙，將責任推給買房者，對於打退堂鼓的消費者拒絕退還全額定金。而這時，中介公司還要充當“和事佬”：你不是沒錢繼續交易嗎?我借給你。

　　消費者張先生向澎湃新聞記者表示，自己遇到的墊付融資服務，月利率高達2%。

　　在二手房交易過程中，由於房東還沒有繳清房屋貸款，而需要墊付資金的情況並不少見，房地產業內稱之為“過橋資金”。

　　不過，按照中國銀行業監督管理委員會的要求，如果要推出一款借貸功能的金融產品，必須要進行備案，否則屬於違法經營。在上海市消保委和住建委的約談中，鏈家未能提供任何備案內容。其合法性也尚未得到相關部門明確答覆。

　　另一方面，部分房產中介則以個人名義借貸給消費者，也就是所謂的民間借貸。但接待人往往是中介員工。其資金來源到底是員工個人還是公司通過渠道來完成，則不得而知。

　　鏈家金融帝國四宗罪 危機一觸即發

　　目前看來，鏈家受損最大的是金融業務。金融業務主要通過鏈家理財和理房通運作，提供類似P2P的借貸服務，同時通過手下的中融信擔保提供資金擔保。鏈家副總裁、CFO魏勇2015年6月曾表示：“目前金融業務已佔整體盈利的近10%，在未來5年裡做到50%也是有可能的”。

　　鏈家集團的金融版圖組成，目前功能最重要的幾家是：2006年就已成立的北京中融信擔保、2014年底上線的鏈家理財和2015年低調運營的理房通。

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　　鏈家理財官網介紹，其是鏈家集團旗下網際網路房產金融平臺，線上對接有投資理財需求的投資人，線下對接在鏈家辦理購房業務的業主，“首創房產買賣-支付-理財的房產金融閉環模式”。

　　鏈家理財的運營主體就是北京鏈家房地產經紀有限公司。

　　資金借給誰?

　　散標中詳細介紹：借款人大多來自鏈家房屋買賣客戶，主要用於借款人房產交易過程中所產生的短期資金週轉，比如業主賣房 需要還清銀行按揭、買房客戶因銀行批貸放款較慢而無法支付尾款、業主換房、房屋抵押借款等。

　　從僅有介紹中，模糊的用途上來看，讓金小鯨***id：lanjinghj***又想到了昨天的莊先生和黃先生。

　　2月23日上海市消保委對申城消費者經常使用的網上房產中介交易體察進行通報。消費者莊先生和黃先生分享了在鏈家購房的的遭遇。

　　為替兒子買婚房，2016年1月9日，莊先生通過鏈家與出售方簽訂 《房地產買賣居間協議》，意向購買上海市富平路上的中浩雲花園內一套約60平方米的房屋。當他支付80萬元定金後，卻被鏈家告知房屋交易有障礙，因該房屋不僅“背”著公積金貸款，還在莊先生不知情的情況下，被出售方抵押給鏈家一名工作人員，出售方由此借得167萬元貸款，月利率1.6%，用來購買其他房屋。

　　而黃先生的遭遇則是在購買一套被鏈家稱為“有按揭貸款”的400萬房屋過程中，到簽訂合同時才發現所謂“按揭”竟是總價340萬元的抵押。為推進交易，得先幫房東還抵押。而鏈家表示可以借錢給黃先生，把這個房產繼續交易下去。操作方式是由鏈家墊資110萬元，月利率1.6%。

　　兩個案例中，鏈家提供的資金成本同為月息1.6%，也就是年化19.2%，遠超4倍銀行貸款利率，也高於此前規定的18%的貸款利率上限。

　　雖然並未有明確證據指出連結方面在墊資過程中的資金來源是自由資金、客戶經理個人行為還是網際網路金融平臺的產品，但是至少從莊、黃兩人的案例來看，該墊資款的資金風險還是非常高的。

　　連結理財的投資收益在年化6%到8%之間，如果投向就是上述19.2%利率的貸款產品的話，收益利差超過10個點。

　　2自己為自己擔保

　　鏈家理財的網站上，幾乎所有產品都是由中融信擔保提供本息保證。

　　而工商資料顯示，中融信擔保的唯一股東就是北京鏈家房地產經紀有限公司。

　　換句話說也就是鏈家自己為自己擔保。2015年12月28日出臺的《網路借貸資訊中介機構業務活動管理暫行辦法***徵求意見稿***》第三章第十條第規定，網路借貸資訊中介機構禁止向出借人提供擔保或者承諾保本保息。

　　3超額擔保

　　鏈家理財2015年報顯示，平臺2015年累計成交138億，月平均交易額超過10億，單日融資過億，以鏈家理財兩個月至一年的標計算， 存量起碼在20億以上。

　　而中融信作為擔保，其工商註冊登記顯示註冊資金只有5000萬，已經遠超擔保行業10倍槓桿的預設規定。

　　此外，北京中融信擔保有限公司經營範圍顯示，其只是一般的經營合同擔保公司，不是融資性擔保公司。

　　4自己對自己資金監管

　　鏈家的金融版圖裡還有一個重要構成就是第三方支付。

　　北京理房通支付科技有限公司是鏈家集團旗下第三方支付平臺，於2014年7月獲得中國人民銀行頒發的《支付業務許可證》，也是目前國內唯一一家持牌房屋擔保支付平臺。

　　工商資料顯示理房通註冊於2013年8月，股東為前面提到過的中融信擔保和北京中和泰投資諮詢有限公司兩家，法人為單一剛。單一剛的身份是鏈家地產的執行董事。

　　北京中和泰投資諮詢有限公司的股東鏈家地產董事長左暉外還有鏈家地產副總裁王擁群。

　　這是一個完全由鏈家控制的第三方支付公司。

　　鏈家“理房通”的主要功能類似於淘寶的“支付寶”，購房者預付的定金與購房首付款被“理房通”凍結在第三方賬戶，直到房屋過戶結束後才將資金解凍，轉給賣房客戶，避免出現因房屋產權問題導致買方客戶無法過戶，或因買方客戶購房資金不夠，致使賣方客戶“錢房兩失”等現象的出現。

　　“理房通”網站資料顯示，其已完成了高達1300多億元的交易額，其中北京地區就佔到了1200億元以上。有質疑聲認為，千億規模的交易僅以常規的3成首付計算，也有300億的資金沉澱。

　　這筆沉澱資金會乖乖躺在銀行備付金賬戶還是被用作高息貸款的發放?由於交易過程的關聯公司都在鏈家自己的體系內，隱蔽性相對較高。

　　就資金沉澱問題，“理房通”於去年發過一份關於鏈家通過沉澱資金獲利的闢謠宣告。宣告內容表示，“理房通”接受的客戶備付金，是全額繳存至支付機構客戶備付金專用存款賬戶。

　　理房通也坦承，凍結的備付金是會在銀行產生活期利息的，但按照行業常規，銀行活期利息很低，不會返還給客戶。

　　事實上，更合規的四方監管是：買賣雙方可以直接拉著中介去任一銀行做資金凍結，完成交易後由銀行確認將首付轉賬到買家帳號。

　　以上海為例，上海市房地產交易中心早在2008年就推出了資金監管服務。但在實際操作過程中，客戶並未在交易中心得到醒目提醒，且因為排隊問題等影響，較少使用。

　　總結來說，鏈家金融確實在網際網路平臺、支付、擔保和線下業務有全面佈局，但如果其中有一環出現問題，很容易出現風險傳導，並可能通過理財端變相將風險都轉移到客戶身上。

　　換句話說，假如中融信、理房通等出現問題，鏈家理財會將它告上法庭嗎?

　　衍生閱讀--------------------------------------------------------------------------------------------

　　一、鏈家隱瞞資訊介紹買賣 其貸款利率為銀行四倍

　　隨著上海的急速發展，土地資源日益稀缺，一手房的交易量增速逐漸放緩，十多年間新增的一手房陸續進入到二手房的交易市場中，使得二手房的交易量快速增長，在交易數量、交易面積和交易金額方面，都大大超過了一手房。隨著房地產交易市場的火爆，二手房買房糾紛也與日俱增。

　　上海的黃先生，去年8月通過鏈家房地產經紀公司購買了一套婚房，合同價400萬元。在簽訂合同前，鏈家工作人員告知黃先生該房屋名下有按揭貸款，但交易不會有任何問題，鏈家方面與黃先生確認，只要個人首付能達到7成也就是280萬元，剩餘120萬元房款通過銀行商業貸款支付。簽訂合同後黃先生才發現這套房子已經被原房東抵押到銀行用來貸款340萬。

　　為了抓緊買下這套房，黃先生還是將首付的280萬打到房東的帳號之後，不料，房東卻挪做他用。去年年底這套房被法院查封，黃先生面臨首付金額無法追回、房屋也無法完成過戶的情況。這時，鏈家又找到黃先生說，可以籤一個三方協議，墊資給他，將這套房交易下去。

　　上海購房者 黃先生：這個三方協議每個月的利息高達1.6%，年利息要超過20%，遠遠是高於了這個銀行同檔利率的四倍。

　　萬般無奈下，黃先生貸款110萬用於交給賣方償還房屋抵押貸款。然而當黃先生要求鏈家完成交易過戶手續時，鏈家卻稱因過戶手續需20天流程，存在重新查封的風險，不承擔此風險，要求黃先生將其父母名下資產作為抵押資產交給鏈家方面作信用擔保，待過戶手續完成後再解除抵押操作。

　　黃先生 上海購房者：在上個星期2月19號的時候，不得不帶著我的父母在公證處整整站了一天，配合他們去做這樣一個完全不公正也不合理的擔保合同，他們才同意繼續把這個房產繼續交易下去。

　　上海萬達律師事務所主任 王龍傑：首先貸款利率4倍以上的，是***，肯定是違法的，第二個就是說，什麼樣的機構他有資格，向這個社會公眾提供貸款，這需要有一個金融服務業務的許可證的，作為居間人，就是一個報告的義務，不然的話，造成委託人損失的，他不但不能夠得到報酬，他還要承擔損害賠償的法律的責任。

　　二、鏈家銷售已抵押房產 提供高息借款服務

　　事實上，上海鏈家涉及的不止一件房產糾紛，上海的莊先生也被捲入了一起房產中介的隱瞞銷售之中。

　　上海的莊先生在鏈家房產中介看中一套房子並簽訂了房產居間協議，協議有明確條款規定，定金應由中介監管並在支付後由中介對房產證進行保管，但鏈家卻要求莊先生直接將定金付給房主。在莊先生支付全部定金80萬元後，意想不到的事情發生了。

　　上海購房者 莊先生兒子：這套房子是370萬簽訂的一個合同，他已經超過了370萬的20%，按照20%的定金國家規定的20%總房款的一個定金來說，上限到封頂的話也就是74萬元。

　　莊先生在籤居間協議時，房東只說有61萬元的公積金貸款沒有還清，後來才知道房東為了買一套更大的住房資金不足，鏈家中介人員便主動提出為這個房東提供借款服務，將名下準備出售給莊先生的房產再抵押給他個人。而在這期間，房產中介抓住莊先生一家看中房子急於購買的心理，一直未把房產證出示給他們看，在莊先生支付定金80萬一周之後，才提供存在167萬元房產抵押貸款的情況。

　　上海購房者 莊先生兒子：我們也是事後知道，是鏈家是把這套我們要買的富平路那套房子，是在2015年的12月20號已經是抵押給他們，是抵押了貸款的167萬元。

　　莊先生諮詢律師後，意識到鏈家公司以員工名義簽署的房屋抵押貸款協議，可能會影響到房屋的產權交易，決定不再簽訂正式合同，要求對方退還80萬元的訂金，但卻遭到拒絕。

　　三、上海住建委：暫停鏈家涉事門店網籤資格

　　這兩起買房糾紛，購房者多次協商未果，無奈之下投訴到上海市消保委並曝光。有業內人士指出，房產中介的墊資、接受房屋抵押等“新型經營”模式是“準金融服務”，放大資金風險，值得警惕。

　　針對這兩起買房糾紛，上海市住建委昨天迴應，鏈家公司相關門店存在不規範經營行為，對其已展開調查，處理結果將及時向社會公佈。目前，涉事門店及相關經紀人員的網上籤約資格即日起被暫停。