什麼是物業管理?

什麼是物業管理?

物業是指已建成並投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。各類房屋可以是住宅區，也可以是單體的其他建築，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿大廈、工業廠房、倉庫等。與之相配套的設備、設施和場地，是指房屋室內外各類設備、公共市政設施及相鄰的場地、庭院、幹道。

物業管理是由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建築和附屬配套設施及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全但衛、公共綠地、道路養護統一實施專業化管理，並向住用人提供多方面的綜合性服務。物業管理的對象是物業，服務對象是人，是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化經營之路，其最終目的是實現社會、經濟、環境效益的同步增長。

什麼叫物業管理？

物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委罰合同，對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。

一是常規性的公共服務，主要有以下幾項：

①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

②房屋設備、設施的管理；

③環境衛生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；

⑥車輛道路管理；

⑦公眾代辦性質的服務；

二是針對性的專項服務：

①日常生活類；

②商業服務類；

③文化、教育、衛生、體育類；

④金融服務類；

⑤經紀代理中介服務；

⑥社會福利類；

三是委託性的特約服務：

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。

物業管理的範圍具體是什麼？

1．業主公約

業主公約是物業管理中一個極為重要的文件，它是全體業主遵守物業管理各項規章制度的行為守則。業主公約由物業管理委員會負責制定，由全體業主討論通過並簽字生效。業主公約的主要內容：

（一）業主大會的召集程序；（二）對物業管理委員會成員的選舉與罷免程序；（三）業主參與住宅物業管理的權利；（四）業主對管委會和物業管理公司的監督權；（五）業主使用物業區內公共場所及公用設施的權利；（六）業主對住宅區或物業區內重大事項的表決程序等。

2．管理委員會章程

物業管理委員會負責制定出管委會章程。章程的主要內容如下：

（一）管委會的宗旨；（二）管委會的組織機構；（三）管委會成員的選舉方式及任期；（四）管委會的主要職責、權利、義務、作用；（五）管委會與業主大會的關係；（六）管委會成員懲罰獎勵條款；（七）管委會與物業管理公司的關係；（八）管委會向業主大會報告制度等。

3．委託管理合同

委託管理合同是發展商或管理委員會與物業管理公司簽訂的合同，是物業管理公司對物業進行管理的法律依據。委託管理合同對物業管理公司的權利有明確的規定。

一般委託管理合同先由發展商與管理公司簽訂，然後由物業管理委員會與管理公司續簽。發展商的最初委託是臨時性的安排，而管理委員會的委託才是最終的。委託管理合同的主要內容：

（一）委託雙方名稱、性質、地址、電話；（二）委託的內容、範圍、權限；（三）收費的種類、標準；（四）委託雙方的權利義務；（五）委託期限；（六）解約的條件；（七）違約責任；（八）獎懲條款；（九）管理費收支；（十）利潤及風險等。

4．管理公約

管理公約是房屋產權所有人（業主）和使用人與物業管理公司共同簽署並承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業管理工作中最為重要的法律文件，它涉及物業管理領域的方方面面。根據目前我國關於物業管理的有關法律與規定，物業管理公司是受廣大業主之委託才進入物業區進行管理的，他們之間的關係是聘用與被聘用、委託與被委託的關係。

大部分情況下，管理公約在物業管理初期由發展商自行管理或由發展商指定管理，但這都屬於臨時措施，所有業主並未因此而放棄重新選擇管理公司的權利，而這種權利的行使是通過業主管理委員會得以實現的。因此，一個完善的、體現公平原則的管理公約應該由管理公司和業主委員會協商共同制定出來。管理公約的主要內容：

（一） 所管物業、範圍；（二）業主名稱、物業位置；（三）管理者提供服務的種類；（四）各種收費的標準、繳費的時間；（五）業主應遵守哪些具體規則；（六）公共設施和地區的使用；（七）業主的權利與義務；（八）管理者的權利與義務；（九）違反公約的懲罰條款；（十）法律糾紛的解決方法等。

管理公約關係到物業區內的每一個業主的利益，所以每一個業主都有權仔細閱讀公約的每一條，都有權提出自己的修改意見，但這種意見應該通過業主管理委員會來反映出來。業主委員會要與物業管理公司密切合作，認真反覆研究，結合各物業區的特點，制定出切實可行的公正的物業管理公約。一個物業區只有在有了一個完善的管理公約，由物業管理公司與每一個業主簽訂了該公約的基礎上，物業管理工作才能順利開展。

5．其它文件

除了業主公約、管委會章程、委託管理合同、管理公約這四個主要文件外，物業管理公司還要制訂出一系列的規章、制度、辦法來配合物業管理，如裝修辦法、安全守則、公共衛生守則、公用設施及公共部分使用方法、綠化管理辦法等。...

什麼物業管理的基本內容?

物業管理基本內容是什麼？

物業管理基本內容按服務的性質和提供的方法可分為：常規性的公共服務、針對性的專業服務和委託性的特約服務三類。

常規性的公共服務是物業管理企業面向所有住宅提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環境，是物業內所有業主每天都能享受到的服務。其內容和要求在物業管理委託合同中有明確規定，物業管理企業有義務按時按質提供這些服務。這些管理的基本項目具體包括：

一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；

二、房屋各類設施的日常運營、保養、維修與更新；

三、環境衛生管理；

四、綠化管理；

五、治安管理；

六、消防管理；

七、車輛道路管理；

八、為業主代繳水電、煤氣費等。

針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提供業主的工作生活條件，面向廣大業主，為滿足其中一些住戶和單位的一定需要而提供的各項服務，其特點是物業管理企業事先設立服務項目，並將服務內容與質量、收費標準公佈，當住戶需要這種服務時，可自行選擇。主要內容有：

一、為業主收洗縫製衣物、代購日常用品、室內衛生清掃、代購代訂車船飛機票、接送小孩上下學；

二、開辦各種商業服務項目，如小型商場、美髮廳、修理店等；

三、開辦各種文化、教育、衛生、體育類場所；

四、代辦各種保險業務，設立銀行分支機構等；

五、經濟代理中介服務，如物業銷售、租賃、評估、公證等；

六、提供帶有社會福利性質的各項服務工作。

委託性的特約服務是為滿足業主的個別需求，受委託而提供的服務。實際上是專項服務的補充和完善。

物業管理十大新概念

零干擾服務

汽車開到住宅區門口，門就自動開了，主人走到樓門口，樓道門也應聲而開，路口電子屏滾動顯示著當天的天氣預報和社區內特別通知等需要讓住戶們瞭解的當天信息。抄表、收費、澆花這些也全是“無人化”的。1999年出現在蠊田城市花園的“零幹把服務”是物業管理服務的一種新突破。

氛圍管理

在住宅區內用中華民族傳統美德營造出溫馨的服務氛圍，傳播文明、現代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。由中海物業首先實踐的“氛圍管理”迅速被許多住宅區接受並加以弘揚，給深圳住宅區增添了傳統與現代相結合的文化鬼力。

個性化服務

在萬科俊園率先採用的“個性化服務”能根據不同的住戶提供不同的服務，體現了物業管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務告訴我們，我們身邊的物業管理服務能達到多麼好的程度。

“管理報告”制

我們繳的管理費都用在了什麼地方？所花的錢值不值？當不當？1999年3月萬科物業推出的”管理報告“制度，每季向業主細說管理費如何花銷、住宅區管理得好不好。

產學聯手

1999年11月下旬，一群學生走上了金地物業管理的各個崗位；一批金地物業的管理骨幹，則下次進了深圳職業技術學院建工系的考場。學生們將在金地熟悉物業管理的基礎知識，完成理論與實踐相結合的第一步。金地物業的管理骨幹在進行了系統的理論研修後通過嚴格的考試和考評走上新的管理崗位。

1拖N管理

中海物業在管理跨度加大、規模優勢凸現的情況下創造出的“1拖N”管理架構彌補了過去“小而全”的不足。“1拖N”即確定一個資深的小區管理處為區域管理中心，由它對周邊小區新管理處實行工作統一安排、分頭實施，人員統一高度、分片服務，財務統一分支、分別核算這種“4統4分”的管理運作，“1拖N”使管理服務趨於規範化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了專業設備的使用率，使新小區的開辦費平均減少了2成以上。

打分制

員工上下班要打卡，這種管理制度透明公平，特別是數字化的量化衡量工作，是大......

物業管理的定義

物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理耽業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

物業管理公司有什麼職位？具體職責是什麼？

物業管理公司各工作服務崗位職責說明書如下: 一、物業經理崗位職責 1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。 2.制訂管理處年度、月度工作計劃並組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。 3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。 4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關係，便於開展各項工作。 7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務。 二、物業經理助理崗位職責 1.協調經理完成本管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。 3.當經理不在時，代理經理進行工作。 4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。 5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫僱行為進行處理。 6.有權處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。 7.有權處理分管工作範圍內的突發事件。 8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。 三、物業管理部經理崗位職責 1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。 2.檢查、監督大廈紅線範圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。 3.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，並做好記錄。 4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。 5.協調本部門與各部門的關係，合理調配人力和物力資源。 6.負責清潔用品採購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，並控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。 8.上級領導交辦的其他臨時任務。 四、物業管理文員崗位職責 1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。 2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 3.加強與各部門的聯繫和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關係。 4.加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。 5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。 6.從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。 五、物業管理員崗位職責 1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。 2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。 4.協調經理送發物業管理方面的文件。 5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。 7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。 8.完成經理交辦的各項任務。 六、物業商務管理員崗位職責 找房地產資料 到中國地產商 ......

物業管理具體是什麼意思？

“物業管理費”是對房地產行使佔有、使用、收益和處分的權利所發生的費用。對財產行使佔有、使用、收益和處分的權利所發生的費用，在會計學上屬於管理成本，“物業管理費”可以簡稱為管理成本。

物業是什麼意思？

物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業一詞譯自英語property或estate，原出於中國香港地區和東南亞一帶國家。物業一詞自20 世紀80 年代引入中國大陸後，首先在廣東、 福建等外資企業和華僑較多的地區開始使用， 隨後傳至上海、 寧波等沿海地區，最後傳遍全國，並被中國房地產主管機關接受和採納。物業可分為四類：居住物業、商業物業、工業物業和其他用途物業。

物業公司是幹什麼的？

1、物業是為業主服務，收取業主支付服務費用的企業； 2、為什麼現在的物業總是搞不清楚自己的定位，這是有現實環境制約的； 因為大部分物業都是由房地產開發企業組建的，在先於業主委員會成立之前就存在了； 其人員任命大都是由房地產商任命的，更有部分不良房地產商本身就是想通過物業來控制業主對其所建商品房存在問題進行壓制，所以，這就是目前物業與業主對立嚴重的根本。 3、解決措施：成立業主委員會，對不合作的物業直接開除，一勞永逸，不過在交接的過程中，可能會受到原有物業的抵制，甚至出現暴力行為；這些都是有先例的，業主事先要做好這方面的準備工作，可以在交接時，直接要求本地派出所派警察到場。

什麼叫物業管理、物業管理的性質、目的如何？

甘肅房地產資訊網(gshouse.com.cn)訊　物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對房屋建設及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整理，並向物業所有人和使用人提供綜合性的服務。　　物業管理是　一種與房地產綜合開發相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理，按照社會產業部門劃分的標準，這種高度統一的管理、全方面多層次的服務、市場化經營為一體寓經營與管理於服務之中的物業管理是一種服務性行業，屬於第三產業。　　實行物業管理是為發揮物業的最大使用功能，使其保值增值，併為了物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長。