業務員該怎麼做?
剛做業務員要怎麼做？
我也是個做業務的離不開五步和八點 第一步：打招呼。 銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情，目光和笑容。 熱情：我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的迴應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。 目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。 笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。 第二步：介紹自己。 無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。 簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，併為接下來的工作留下足夠的時間。 清楚：讓客戶在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。 自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。 第三步：介紹產品。 無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。 簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的； 參與：在介紹產品時，必須儘量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有慾；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。 比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。 價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。 第四步：成交。 如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。 專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。 解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。 造夢：給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。 第五步：擴大成交量。 作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有慾和擁有感，儘可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，併為下一次成交打下基礎。 八點 第一點：做好準備。 做好準備是成功的第一步。 做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。 比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的瞭解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。 第二點：守時。 守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事；一是對外：自己的客戶。 守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。 第三點：擁有良好的態度。 良好的態度是成功的先決條件。 ......
怎麼做好一個業務員
有心學習，尋找經驗，就是一個好的開始。
個人建議是：
1. 瞭解自己的公司和產品，充分知道產品的優劣勢及市場上競爭對手的產品。知己知彼，百戰不殆。
2. 鍛鍊良好的個人素質和心態。這點很難，因為業務員最初都是在99.99%的拒絕中度過的，所以可以多看些這方面的書籍。
3. 讓自己的知識面擴展。知識面廣的話有助於你更容易和陌生人打開一個話題
4.少說多問。銷售不在於你如何把自己的產品說的如何好，而是首先要明白客戶的需求點在哪裡。因此，好的銷售駭當多問，從客戶角度考慮產品需求，再向客戶推銷自己的產品。
5. 平和的心態。銷售不是一錘子或者一次溝通就能實現的，因此不能急功近利。當然這也分產品啦。
6. 充分做好面對客戶的準備。無論你是直接銷售還是電話銷售，建議準備一個“破冰路線圖”，也就是說想想你要跟客戶說什麼，如果客戶說"NO"的時候，您又該採用什麼樣的話術來最終實現自己的目的。
7. 尋找對的客戶。做業務要很聰明的知道客戶在哪裡？什麼樣的客戶是你最需要出擊的客戶。所以可以從公司前輩那邊瞭解下找客戶的渠道。
以上個人經驗，供參考。祝成功。
如何做一個好業務員？
十幾年的銷售工作，讓自已深深的愛上了這行，也有了頗多的感受，今天把本人對初入門的業務員應具備的一些基本方面的理解寫下來，希望能對有這方面需求的朋友帶來一點實質性的幫助。 初涉銷售的業務人員我認為應注重在以下七個方面的修煉和提升： 一、個人形象 我們和客戶打交道時，別人最先對我們業務人員的第一印象肯定是來源於我們的形象，我這裡指的形象應該更多的是指“個人儀表”，其實單就“形象”一詞，我認為它應該包含兩方面的意思，第一層是“硬形象”：我們的外表、服飾、髮型、業務工具等。第二層是“軟形象”：就是我們客戶對我們業務員綜合素質的感受內容。初入門的業務人員，很很難在後者方面有多大的作為，那我們只能在前者方面多下功夫了，外表是先天俱來的，我們沒法改變，如果先天優勢較好的業務員，那也只能說佔了一點便宜。沒有先天優勢的也不必要氣餒，那就在後天方面多付出一些吧。服飾方面的要求：不一定得要是名牌服裝，或穿的很職業，我覺得只要達到你的衣著能給客戶一個整潔、大方、得體就基本OK了。有的時候你比客戶穿的更職業或一身名牌不見得是一件好事。髮型呢?業務人員最好是短髮，(顯精神)只要不是非主流髮型即可，眼下的很年輕業務人員都是90後，非主流特徵很明顯，可要知道，現在很多的客戶都至少是80後以前的，對非主流是比較排斥的，因為做業務不是張顯你個性的場合。我這裡的業務工具主要是指業務人員隨身攜帶的包啊、手機、交通工具等方面，這方面的要求我認為也只要達到合適、匹配就行，不一定非要是彰顯個人很有實力，尤其不要打腫臉充臉子的行為。 二、口才 好的業務人員，我認為首先是要“善講”，雖然現在大家都在提倡學會傾聽，可作為一名合格的業務人員，如果連開口說話都結結巴巴，詞不達意那就太失敗了，我這裡的“善講”，並不是要以“我講”為主，客戶只能有聽的份。更準確的詞意是指：話語流利、吐詞清晰、言簡意賅。但對初入門的業務人員，我認為還是要先能做到“誇誇其談”型的，也就是我們通常認為的那種很會講的。然後我們再慢慢過渡到“言簡意賅”型的，口才的鍛鍊，一個方面我們可以通過與大量的人的溝通交流來實現，另一方面我們也要多向一些老的有經驗的業務人員學習，看他們是怎樣開口說話的，學習場合可以是日常生活中，也可以是正式的會客場所，總之，不斷拘一切場合、形式，只要對提高我們的口才有利的都可以實行“拿來主義”。 三、個人修養 我們經常聽到別人說“要做一個有教養的人”，這裡更多是指一個人的修養方面的要求。個人修養體現了一個人的綜合素質的高低。這雖然是一個抽象的概念，但實則是可以通過很多細小的方面來體現這一素質的。比如：言行如一、不背後論人、誠實守信、謙虛、戒驕戒躁等方面都可以算作是這方面的體現。個人修養不是在短時期內可以提高的，不論我們業務人員個人修養的高或低，我們都要儘量的注意在和客戶打交道的過程中，把自已不好的一面掩藏起來，同時儘量加以改進，使得自已最終成為一個個人修養較高的人。 四、心理素質 業務員所從事的工作主要是和客戶打交道。既有開新客戶也有維繫老客戶，這個過程中肯定會有很多被拒絕、排斥的結果，面對這樣的打擊，我們是意志消陳呢?還是要越戰越勇?上升到做人的層面，我們也應注重對自身抗挫折能力的提升，人生只有在不斷的失敗和成功過程中才會真正的成熟起來，如果我們面對幾次的失敗打擊就失去信心，那還有成功可言?很欣賞一句話“成功就是在自已快要堅持不住的時候再堅持一把”。業務員具備良好的心理素質，才具備成功的先訣，苦不苦，想想長征二萬五，這話不是隨便說說好聽的，想想革命先烈艱辛的革命過程，我們受的打擊又算什麼呢?個人認為業務人員的心......
如何做好一個業務員，具體步驟是什麼？
一個業務新手！要成為業務高手最重要的一點就是勤奮，天道酬勤應該是一個好的業務員的左右銘。在次就是自信，自信（對自己和對自己從事的行業）是好業務必須具備的素質，在經歷無數次的磨難後才能成功，要自信的面對每一次成功和失敗。
對所從事行業的專業知識的掌握~是必備，的不管你從事的什麼行業，你都要了解他
另外就是技巧和經驗的總結，老業務對這個會非常重視。參考資料：個人經驗
剛開始做業務員！應該怎麼做？
一、悟首先，做業務一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發展規律、人性、做業務的內在規律等的準確把握,它也是學習能力、觀察能力、思考能力、領會能力、判斷能力的綜合體現。具體對業務人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規則，況且在從事業務中,很多潛規則更是沒有人會去教你的。正如習武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新.例如在培訓中，經常談到如何保持與經銷商的關係，都說要和老闆成為朋友，可怎樣和老闆成為朋友卻是很難培訓出來的。事實上，與經銷商成為朋友的可能性很小，跟經銷商交往，你不能與他太親近，也不能太遠，保持適當的距離非常重要，而這種尺度的把握就要看經銷商的特點和你的悟性。“悟”對於剛進入市場的人特別重要，你的悟性決定了你適應新環境的能力，也決定了你是否能儘快獨立操作市場。公司培訓到的要深深體會，沒有培訓到的或不適合培訓但在工作中又必須使用的內容，則要靠自己去體悟了。
二、琢磨做業務要學會“琢磨”，也就是要學會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發現問題並找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。筆者剛做業務主管的時候，有個業務員每次從市場上回來，都能一一說出經銷商反映的問題。我往往會再追問：“出現這些問題，你想過解決的方法沒有？”他說，他也不知道怎麼辦。作為一名業務員，尤其是一名優秀的業務人員，必須是一名全能醫生，不僅要學會診脈即發現市場問題，更要學會提供治療方案即能解決市場問題；不僅要發現問題的表象，更要看到表象後面的利益本質；不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發揮到極致，要學會獨立思考、綜合判斷、做出結論。特別是與經銷商打交道，是鬥智鬥勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。
中越邊境有一個小縣城，在我接管之前一年半的時間裡，前後有四個業務員跑過，但都沒有成功，我決心親自去跑。我通過前任業務員瞭解到，2002年當地非常有名的一位導購員黃某，開始自己做摩托車生意並把錢江作為主打產品，但由於管理不善加之喜歡賭博，把賺的錢全部賠上還欠了一大筆債，最後不得不關門，之後公司的產品在當地一直沒找到經銷商。另外，當地一個自稱千萬富翁的機械廠老闆正準備開一家家電超市，並有意在家電超市賣摩托車。我拜訪了這位趙老闆，很快說服他接受了我們的品牌，但趙老闆有個要求，希望能請黃某幫他負責摩托車業務。分析得出，趙老闆不缺錢和品牌意識，缺少的是人才。 我在縣城最好的賓館（製造心理優勢）住下來後，就打電話跟黃某約好，第二天到他們縣見面（其實我已經到了）。針對他的自以為是，我以更高的姿態特別是採用激將法，在他自誇完自己多麼厲害後，我說：“既然你認為自己這麼有能力，但你不把能力轉變為財富，還等於一文不值。”通過兩個小時的鬥智鬥勇，在許諾給他申請公司特聘導購員（臨時想的名稱）待遇的基礎上，把這位當地赫赫有名的導購員搞定。此專賣店的運行非常成功，三個月後就進入了公司銷量前五名。這次成功開拓還被評為分公司2004年度最經典的營銷案例。我個人的知名度也一下子提高了。這裡的核心就是如何找到利益結合點，同時找到對方的弱點強勢攻破。在這種情況下，縝密的思考、準確的分析和表達就非常重要，業務員的“琢磨能力”也就在這裡體現出來。
“霸氣”的前提，是作為一名公司的業務人員，始終要站在“公司利益高於一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題。在......
想成為一個成功的業務員，需要怎麼做？
對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2. 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。
3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上，才能產生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5. 推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6. 事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7. 最優秀的業務員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的業務員。
8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．採取相應對策
9. 業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，業務員就不再有成功之源。
11. 對客戶無益的交易也必然對業務員有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12. 在拜訪客戶時，業務員應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，業務員不能 空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13. 選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15. 準時赴約--遲到意味著："我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16. 向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說"買"的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17. 每個業務員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。
18. 有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是業務員必須事前努力準
備的工作與策略。
19. 業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20. 要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
21. 在成為一個優秀的業務員之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22. 相信你的產品是業務員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23. 業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24. 瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25. 對於業務員而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓業務員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26. 有三條增加銷售額的法則：-是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客戶沒......
一個好的業務員要做些什麼？
同樣在努力，都是做銷售，為何有的人能夠成功，而有的人確一直碌碌無為？那麼他們之間的差異到底是什麼呢？讓我們一起來看看吧！
1：自我認知
業績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認為做業務*的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！
優秀的銷售人員：骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識，喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液裡的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶。
2：休閒
業績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕，還要仿照電視裡的時尚來武裝自己。
優秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是籤合同做好的地方！
3：交際圈子（思想）
業績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了“我不行”、“這個客戶可能不會和我合作”的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有（沒）關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去降價，交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者！
4：學習
業績不好的銷售人員：學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什麼？
優秀的銷售人員：學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業餘的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶叮方法！善於學習。
5：時間管理
業績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在裡邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問麼？業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。
優秀的銷售人員人：一個人無論以何種方式銷售，也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積澱。好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業績好的業務員的閒，閒在身體，修身養性，以利在戰，腦袋一刻也沒有閒著；業績不好的銷售人員的閒，閒在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
6：在公司的歸屬感
業績不好的銷售人員：是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個籤空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標準為自己的標準，讓自己的一切合乎這個小團體的規範，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業裡穩定的工作幾十年，有實習生一直幹到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那麼一點）
優秀的銷售人員：銷售團體的領導者通常都是優秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業績不好的銷售人員灌輸：團結就是力量，......
如何做好一個業務員
顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什麼好處。顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。 === 一個優秀的推銷員，其營業額往往能達到一般推銷人員的幾十倍，甚至幾百倍。“不想當元帥的士兵不是好士兵”其實，凡從事推銷工作的人，都希望自己成為最優秀的推銷員，都希望自己的推銷業績不斷上升，我們的推銷員怎樣才能提高自己的銷售效率，成為最優秀的推銷員呢？ 第一、要善於反思以前的工作，總結經驗，吸取教訓 一個優秀的推銷員要善於反思以往的工作，並從中總結出成功的經驗和失敗的教訓，以便將以後的工作做的更好。“失敗乃成功之母”，沒有失敗的教訓，就沒有以後的成功。不管你以前的推銷工作是成功的，還是失敗的，你都要認真的加以剖析，從中總結經驗教訓。因為只有這樣，你才能更好的改進以往的不足，更好的做好以後的推銷工作。 第二、向優秀的推銷員學習 工作效果不好，比什麼都糟糕。不論什麼時候，都應該向他人學習。不要怕犯錯誤，只有傻瓜才以為自己不犯錯誤，自以為是，完全是出於顯示自己的目的。要有知難而進，奮發努力和知錯必改的工作態度，任何知識和天才都不能代替這種良好的工作態度和進取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態度和精神。一個 推銷員要想提高自己的推銷效率，應該具有“空杯之心”，倒空自己（並非全盤否定），不斷地學習各種業務知識及 銷售技巧，不斷地學習其它 推銷員（前人、同事及 競爭對手）的成功經驗，吸取他們失敗的教訓。 第三、要制定出切實可行的銷售計劃 推銷員每天都有很多事情要做：私事、瑣事、突發事件，然後才是與推銷有關之事。那麼怎樣才能不讓自己沉淪於每天的私事與瑣事中，有更充沛的時間去完成自己的銷售工作呢？這就要制定計劃，安排好每天的工作，並有計劃地去實施每次拜訪工作。準備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前，認真地思考一下，並制定出具體的計劃：首先，你要清楚你的顧客是誰，他是幹什麼的；他有什麼特點和愛好；他有沒有決定權；他有什麼需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。和怎樣去進行推銷才能滿足顧客的需求。最重要的是要弄清楚你這次拜訪準備達到什麼目的，因為只有這樣，才能對此次拜訪是否成功進行評價，才能總結經驗教訓，才能為下次拜訪做好準備。 第四、進一步提高拜訪客戶的效率 如果所有的顧客都敞開辦公室的大門，熱情地歡迎推銷員，早已準備好筆墨與你籤合同，那麼推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實並非如此， 推銷員在推銷產品的過程中，往往會碰到很多意想不到的事情：客戶遲遲不肯做購買決定、客戶的拒絕購買、甚至是對產品毫無興趣，還有的時候，你跑了很遠的路去拜訪你的客戶白跑一趟，見不到顧客。 第五、增大客戶拜訪量 不要坐等顧客前來拜訪你，如果你想得到更多的訂單，就必須更多地拜訪客戶。因為一個優秀的推銷員只有通過兩種方法才能增加他的銷售量：拜訪更多的客戶，或者多次拜訪客戶。一個推銷員拜訪的客戶越多，就會有越多的人有可能購買他的產品。如果一個推銷員一天到晚躺在被窩裡懶得出去、懶得見人、懶得與人溝通，那麼請問，客戶從何而來呢？會從天上掉下來嗎？或者客戶會自動找到你的門上嗎？我們大家都很清楚地知道，這是絕對不可能的。勤能補拙，我們的 推銷員中很多人都可以進一步的努力工作，每天至少可以多拜訪一位顧客。如果一個推銷員拜訪更多的客戶，可以彌補其在 推銷技巧上的不足，而達到提高銷售業績的目的。 第六、正確處理客戶的拒絕 有人說：成交=多次拒絕+最後一次努力。逆境不久，強者永存。如果面對客戶的一次拒絕就退縮，或無計可施，那麼只能失去這個客......
如何才能做好一個業務員？
各位朋友大家好，我是雲南佳夢文化傳播有限責任公司的一名業務經理，在這家公司剛剛成立的時候，我就以業務員的身份進入這家公司，因為是剛剛成立的公司，所以，在業務和經營及管理上面具有很大的挑戰性，可以這樣說，我們公司因為是廣告公司，所以能經營的範圍很廣，這是一個很大的優點，但是，我們公司的啟動資金並不是那麼的雄厚，人際關係也不是很廣泛，所以，我們就像一個新生的嬰兒一樣，隨時可能死在搖籃裡面，可以說是，我們的發展都是摸著石頭一步一步的過河的，今天上網看到了許多朋友都和我當初一樣，或者是為找不到業務而發愁，也可能是為如何發展而發愁，或者存在著各種各樣的問題，但是請不用擔心，在下面的介紹中，我會把我的經驗及同行各界人士的經驗以一本書的形式來介紹給大家，希望對大家有所幫助，同時共同勉勵。在此，謝謝各位曾經寫過書或者在網上發表過經驗心得的朋友們，正因為借鑑過你們的許多心得和體會，加上自己的總結和摸索，才幫助我取得了今天的小成就，當然，我也會不斷的努力和改進，爭取取得更大的進步，在此，我把我的經驗寫出來，雖然沒有大師級的文筆功底，但是是我個人真實的經驗，希望能供各界朋友交流和借鑑。
在此，先和大家分享一下我最喜歡的名言“不經過地獄般的磨練，怎會有創造天堂的力量”。下面，我就先用自己的實際案例來作為本書的開頭吧！
在我的觀念裡面，銷售與業務是緊密結合的，一個優秀的業務員，是懂得一體化服務的業務員，何謂一體化服務？就拿我舉個很簡單的例子;在公司剛剛成立的時候，我們往往會像一隻無頭蒼蠅一樣的出去外面跑業務，那樣的話，一天的時間就會被浪費，有些時候很可能幾天都找不到一項適合自己公司發展的業務，當然，中間可能也存在著很多的因素，比如說是市場的定向性，很多顧客都會願意把自己的業務給指定的一家公司進行服務，很難接受一家剛剛成立又沒有實戰經驗的公司，所以說，對於一個新發展的公司而言，是很困難的起步的，對於一個新公司的業務員，也是很難操作的，但是，我們何不可以換一種方式進行呢？這就是我下面要介紹的“以銷帶業”。
何謂“以銷帶業”顧名思義，就是以銷售帶動業務的發展，這個也是我從實戰中摸索出來的經驗，但是中間又存在著一個產品的問題，如何選擇適合自己公司發展的產品？這就涉及到了一個產品的市場定位，產品的價值，決定你推銷人群的層次，當初採用了這個方案以後，我們出去跑業務的話不再是像個無頭蒼蠅一樣的，而是“有備而來”。我們公司當初選用的產品是紅酒，那這款產品最大的賣場應該是夜店、KTV、酒會或者婚慶方面，那這樣的話，我的顧客人群就基本掌握好是在那幾個方面了，第二步的話，就是針對這個消費群體，去推銷你的產品，首先要做的，應該是和其他的業務員一樣，對這款產品的瞭解一定要勝過對於你自己的瞭解，這款產品的優點、如何飲用味道更加，優點或者缺點是什麼？只有這樣的話，才能讓你和在顧客的交流中，在對於介紹產品的這一方面，語言流暢，表現的很有自信和專業。
其次，你就應該瞭解當地城市的各大夜店或KTV、婚慶公司的電話和號碼，然後做好一個數據庫，當然這僅僅只會花費你1—2天的時間，最好這個數據庫後，就就可以安排好時間，比如說是今天去拜訪那幾家，明天又去拜訪那幾家，把整個工作計劃制定的井井有條，待所有工作都做好以後，其實你要做的，就是打個電話然後出門拜訪下就行。
見到客戶以後，第一件事情，當然是介紹自己的產品為主，然後可以從側面瞭解到這家公司或者KTV、夜店等有沒有在其他方面的一些需求，比如說是廣告，會展等等。然後你可以順便提交一份公司資料給顧客，說明你自己公司的經營範圍。這樣做的話有幾個好處，第一就是在跑銷售的......
如何做好一個業務員
. 首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一步一切就會好轉.心理的建設並不是人人都能做的,除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為. 2. 切記電話拜訪時,對方看不見您的表情及態度,但可從您的聲音做為第一印象的判斷.所以,保持愉 快心情才能有悅耳的音調,同時也可使對方減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步-將心比心. 3. 適當的問候語能拉近彼此的距離感,使對方認為我們是朋友,而非只是電話拜訪員.通常在電話拜訪 時應注意下列幾點: a. 在一週的開始,通常每一公司都會很忙,且上班族最不喜歡的也是這一天,所以不要太早做電話拜訪,才不會花許多時間卻得不到理想的成績. b. 依不同行業調整電話拜訪時間. c. 在電話拜訪時應對此行業有初步的認知;何時忙,何時可電話拜訪. d. 若已知對方職稱時,應直接稱呼對方職稱,會使對方有被重視感. e. 訪問結束時,應表達感謝之意,並說聲"對不起,耽誤您不少時間". 4. 如何開口說第一句話.常會遇到的狀況分述如下: a. 總機不願轉接:先說聲謝謝並掛掉電話,等整個拜訪計劃過一次以後,再重新打,有可能當時總機正在忙或心情不好. b. 對方表示已有專人負責,故不願轉接:婉轉詢問對方狀況,並研判是否另找時間再度電話拜訪. c. 對方表示無專人負責:將對方基本資料詢問完整,以利日後再度電話拜訪. d. 專人不在:請對方告知負責人之全名及職稱,通常何時會在. e. 撥不通或無人接:應透過查詢臺 (如114) 查詢對方電話是否有誤或故障. f. 不願多談即將電話掛掉:另找時間電話拜訪,並檢討自己的表達方式或是時機不對. 5. 順利通過第一關後應可順利完成訪談,因為,成功的第一步已踏出,接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡. a. 應保持客戶資料卡書寫之工整,以免增加自己無謂的困擾. b. 將訪談重點摘錄出來. 6. 填完客戶資料卡後應加註電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名. 7. 詢問對方主要銷售或製造產品內容及行業別. 8. 若有可能則進一步詢問對方公司狀況,產品的需求及對其他配合廠商的印象. 9. 電話拜訪的大約流程:收到電話拜訪資料先約略整理→準備好工具及調適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡. 如何做好心理調適: 1. 一般人對於電話拜訪,不是認為那是一件不起眼的工作,便是認為那是一件簡單的不得了的工作,但事實上並非如此,要真正做好電話拜訪是一 件相當不簡單的事,所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作. 2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感 ,並不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌聲,而是付出十分努力可能只得到一分掌聲.但不要灰心,只要努力不懈,說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感,為何不勇於向自己挑戰.成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大 的,所花的時間之多也是無法想像的. 3. 許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶,而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾.如受訪對象一聽是要做電訪,不是把電話掛掉便是推說沒空.電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪,因為一 位成功的電話拜訪員,他在成功前不知被掛了幾通電話,即使在成功後仍有可能被掛電話. 4. 如果碰到受訪者語氣不好時,更應維持自己的好口氣,不要受到這種情緒波動的影響,禮貌性的將電話掛掉,並重新擬定下一次電訪日. 5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時,切記不要與對方扯談,應儘快切入訪談重點,婉......