商場如何應對新聞媒體?
商場促銷如何用新媒體傳播
我也是做商場零售行業，目前在大力發展的是微信和微博這樣的移動互聯網和互聯網媒介來輔助宣傳。
大商場裡對店家是怎樣管理的呢？
摘要：我國百貨零售業在自身競爭手段落後導致的低准入門檻、市場成長緩慢和其它業態競爭者的大批跟進等多面夾擊下銷售增長急速下降、利潤空間日益狹窄。應對全球化競爭，大型百貨商場發展需要走內涵式道路，積極取向多角化經營，包括：跨區域組建企業集團、建設城鄉統籌連鎖網、優化商品結構、積極進入國際化購銷鏈、運用現代信息技術降低物流成本等。
關鍵詞：大型百貨商場；發展戰略；多角化經營；跨區域聯合
Abstract：The backward competitive methods of China's large-sized department stores result in low entry standard and slow market enlargement，and other businessmen's entry into the department stores field，as a result，the marketing enlargement decreases rapidly and profiting space is narrowed day by day. In order to answer the challenge from global competition，the large-sized department stores development should attach importance to its connotation，and develop multiple business strategies including organization of inter-regional enterprise groups，construction of overall-planed urban-rural chain stores，optimization of commodity structure，entry into international marketing chains，and use of modern logistics techniques to decrease cost and so on.
Key words：large-sized department stores；development strategy；multiple business strategy；inter-regional unification
一、我國大型百貨商場發展的階段解析
中國的百貨店業態始現於1900年，1900年俄國人秋林在哈爾濱開設了秋林百貨公司，在我國率先導入了現代百貨的概念。但百貨商場在我國獲得長足的發展是在中華人民共和國成立以後。建國以後，經過近六十年的發展，逐漸壯大，具體可以分為4個發展階段：
第一階段：萌芽和起步階段(1949年—1984年)。新中國投資創建的第一座百貨商場是1955年9月開業的北京市百貨大樓。建國以後，百貨店有了較大的發展，但仍屬於緩慢增長期。從體制體系上說，隨著1953年開始的對私營工商業者的社會主義改造，百貨店基本上都是國有體制，經營品種有限，滿足人們的基本生活需要。
第二階段：鼎盛階段(1985年——1995年)。1984年10月，中共十二屆三中全會以後，以城市為重點的經濟體制改革全面展開，全國形成了興建大型商廈的熱潮。不僅商業系統，許多國營單位、地方政府以及各行業部門也紛紛立項上馬，僅......
新聞工作者是是如何發揮引導輿論優勢的
1.主動及時客觀報道突發事件的真相，贏得輿論引導主動權。 近年來我們遇到的大量事件說明，當重大突發性事件發生時，主流媒體在政府和宣傳部門的支持和指導下，在第一時間及時、準確地進行報道，就有可能抑制謠言傳播的空間，維護社會穩定和人心安定，在第一時間掌握話語權，排解萌芽中的非理性輿論壓力。在互聯網時代，人們通過互聯網、手機短信等渠道，獲取信息快捷便利，一有重大事件發生，消息會不脛而走，短期內就會對大眾心理產生強大沖擊。主流媒體應當在履行相關的審稿程序後，在事件一發生就佔據輿論的先機，主動、及時地公開報道，以樹立本媒體的公信力，贏得受眾的信任。 2.報網融合，優勢互補，形成正確引導輿論走向的合力。 過去電視比報紙快，現在網絡比電視快，將來手機比網絡快。傳播的速度在一定程度上影響著輿論引導的效果。面對輿論傳播中的這種新情況，作為平面媒體的黨報，該怎樣在競爭和競閤中，努力發揮自己的傳統優勢，同時藉助其他媒體的速度優勢，提高輿論引導的有效性？實踐表明，報網融合，是一個有效的途徑。傳統媒體與以互聯網為代表的新媒體之間，只有實現優勢互補、彼此融合、形成合力，才能更為主動。 不久前，有家大型商場為了搞店慶促銷活動，貼出告示：開張當天排隊進店的前100名顧客，每人可領到一定數額的免費購物券。第二天一早，前來店門口排隊的達數千人，有的凌晨就來了。購物券發完後，沒有領到的人心中不滿，往前亂衝，現場秩序混亂，店門的玻璃被擠破。這起突發性事件由於發生在市中心，很快有人通過手機、網絡快速傳播，質疑“商場在商業炒作，吹泡泡”，“購物券早就分給了關係戶”，等等，一時傳言四起，引發了網絡和現實的雙重關注。面對這種情況，我們媒體在第一時間迅速通過網絡版將最新瞭解到的情況告訴網民，既報道了商場分發購物券的活動是公正的，同時又指出現場管理、秩序維護做得不夠，估計不足。面對網絡上對這種促銷手段的質疑，我們還主動設置議題，在網絡論壇中就“商場該如何促銷讓利顧客”為主題，展開網上討論，力求把媒體輿論和民間輿論最大限度重疊，以群眾需求點、關注點為助推，對事件進行多方位、多層次的深入探討，整合網友議論，努力發掘這起事件中值得引發人們進行有意義的深度思考的內容，正確引導輿論走向。 事實證明，在突發事件發生時，社會最需要的是傳媒的準確、及時傳播，以及態度鮮明、立場明確、導向清晰的評論。現在，我們地方黨報大都同時辦有網站，要搶佔第一時間發出第一個聲音，首先可以通過網絡發佈消息，以及時滿足受眾的需求，將受眾的注意力儘可能多地吸引到本媒體中。通過報網聯動，將網絡上發佈的消息與報紙的進一步報道加以整合，使報道更深入地走進受眾，擴大黨報的輿論影響力。 3.堅持以人為本，以降低突發事件的危害性為準則，承擔起主流媒體的政治責任和社會責任。 突發性事件，國際上稱為“危機事件”，一般由地震、礦難、空難、火災、交通事故、恐怖襲擊等自然災害及人為事故或價值觀念、利益的衝突而引發，具有很強的“眼球吸引力”。它的震撼性、負面性和未來走向的不可預料性，直接牽動著受眾的閱讀期待。中國的發展，離不開穩定與和諧。對於突發事件的報道，黨報不能隨波逐流，不能搞西方新聞教科書中的“壞新聞就是好新聞”那一套，而必須站在黨和政府的立場上，以大局為重，以人民的根本利益為重，精心部署，精心引導。其中，必須以降低事件對於公眾的危害性影響為第一準則，以提振信心、凝聚人心、扶正祛邪、維護穩定為己任。特別是面對突如其來的災害時，黨和政府要實現的目標是最大程度地降低災害帶來的破壞衝擊和負面影響，地方黨報必須毫不猶豫地與黨和政府站在一起，全面承擔起主流媒體的政......
嘴上起泡和新諾明（SMZ)有關係嗎？ 5分
NO 心裡作用
如何營造店鋪賣場氛圍?
我個人認為營造氛圍很重要，購買慾也需要調動！（喜歡你的問題）
作為體育用品店
我想到的是
--1.佈置上，充滿躍動的活力，但是不要過於複雜。
展示有各個區域不同的感受但是又要有統一的風格。
色彩上比較傾向於活躍的純色調。
視覺上給人以活潑好動的運動氣息，可以加入很多運動場景的佈置。
--2.歡快靈動的音樂環境節奏也可以營造氛圍哦！（所以背景音樂不要放些普通的流行歌曲要精心挑選些國外的有關於體育的歌曲我個人喜歡：I Believe I Can Fly ）播放一些多媒體也可以，這個要看你店的能力來說對嗎？
--3.燈光需要點光源和普通照明結合，點光源照亮一些畫報！體育明星的精彩瞬間，找些和你店有關的。或者照亮店鋪模特。很好的點綴。不空洞。
--4.您店的員工著裝和他們的積極表現 都是氛圍的活靈活現體驗。否則你這些都做好了你的店員一個個好像很不愛運動或者很頹廢的那種！氛圍也起不來。
--5.您要是想保持您店永遠的良好氛圍，就請多瞭解最新的體育動向，最前衛的潮流法布，和關注其他做的好的店鋪。這是做為你一個老闆該做和該考慮的。
以上全是個人意見！喜歡的話可以加我百度我們再談！共同發現更好的亮點！
電視新聞節目如何做好推廣活動
否則即使我們佔據著媒體優勢,仍然會被大量信號所淹沒,“躲在深閨人未識”了。做活動搞推廣,這種理念如今已經被各電視新聞節目甚至頻道所接受,甚至一到節假日各大商場、社區、市縣廣場到處都能聽到名嘴、名主播的聲音。從屏幕裡走到觀眾中,這是一個巨大的進步。說明原來高高在上,略帶神祕的電視節目已經放下架子,有了市場的意識,這對於提高節目質量,加強為目標受眾服務無疑是一種促進。不過,由於理解不同、操作能力不同,所呈現的活動也有很大差別。以至於有的活動很乏味,很無聊,完全是一廂情願,結果不僅沒有起到宣傳推廣的作用,還引起了觀眾的反感,事得其反。因此,我們要謹慎操作以下這幾種推廣活動,防止營銷失敗。莫把路演當活動。路演是生產企業為了推銷產品,結合自己的門店或產品特點在露天廣場或者賣場舞臺舉辦的推廣營銷活動。因為有產品和門店作為支撐,對銷售往往起到立竿見影的效果。讓那些平時老百姓認為有些神祕色彩的主持主播們站在舞臺上大吼大叫,耍寶賣萌,著
一個大型商場開業，為了使企業提高知名度，需策劃一個開業活動，目的是為了引起當地媒體的注意
答：
5W、
一、傳播者：商場
二、傳播內容：1、義賣活動，公益是很難讓人排斥拒絕接受的一項事業，因為這的確是一件好事，一件讓人感同身受的事，但現實社會中的大多數人並不真正理解公益的概念，以為那是名人富豪該做何有資格做的事，其實公益事業人人都可以參與，人人都可以心存善念！作為媒體特別是公信媒體不是不想賺錢，只是更希望賺名利雙收的錢，所以我們在給他們利的同時，也給他們一個好的“名”，讓他們更加積極專注的去跟蹤報道，效果自然是事半功倍的！義賣活動不僅能使商場本身獲得較高人氣和知名度，還能有效通過公益慈善的形式減少廣告中商業化成分，讓媒體和大眾更願意接受新聞信息甚至是產生強烈共鳴，獲得有力的支持。記得多找一些感人的元素和催人淚下的照片~，如果有信心可以做系列專題
2、開業抽獎，開業抽獎能不能引起大眾狂熱興趣？能不能上民生新聞呢？一般不能，但如果大獎價值驚人或有其他新聞亮點就可以，比如抽跑車，抽取十萬現金或者活動現場做一些操作來一些感人事件就可以···
三、媒介
媒體費用投入比例電視（10%）、報紙（15%）、廣播（20%）、網站 （15%）、戶 外 （20%）其他（DM單及其他20%）
從以上比例可以看出，我的想法是全面出擊，原因有二，一是建立與各方媒體的良好合作關係，二是全面的信息傳遞即無縫隙傳播法
四、接受者
各方媒體及傳播群體、附近居民、受捐助群體
五、效果評估
1、過前期多方途徑宣傳達到一次大幅度提升人氣和知名度作用
2、通過商場內外精美佈景，和抽大獎等活動，使其加深對商場品牌認知和對企業實力的感受
3、通過公益活動開展工各類媒體跟蹤報道，大幅度提升商場正面形象和民眾認可度
4、通過公開透明的抽獎活動和義賣活動的開展，增加消費者對商場的美譽度和口碑宣傳熱情
5、通過感人事件媒體報道，引起社會各界對商場及事件人的持續關注
6、通過本次活動的開展，真正意義的改變消費者對商場的傳統看法，我們不止賺錢，還會助人！
消費者分析：
1、接收到信息的消費者直觀感受大致兩種：第一種的感受：有活動，有文演，有折扣，有抽獎，有公益，有意思~ ，此類人多為普通大眾，佔小便宜，愛看熱鬧心強，第二種的感受：跟以往的抽獎差不多吧~針對這類人群，可以跟進後續活動，逐步調動他們參與積極性
2、活動中大部分還是以傳統形式為主，創新點在於大獎特色和公益捐助對象，這兩個亮點做得好能夠引起許多人的好奇心和興趣，能夠給他們新奇的感受
3、開業當天的義賣和抽獎活動，既是熱心公益的體現，也是企業實力和魄力的體現，站在商場角度來看，有一定的風險，宣傳的高起點、將欲取之，必先與之的信心和魄力，活動的預算，各部門的協調，前期的市場宣傳等等問題多多，但一旦達成，給公眾的印象和評價肯定是高於其他商場的
EVENT分析：
通過商場的視角帶動向公眾講述一個貧困地區兒童衣不附體，冬無暖被，食菜無油等待社會關注和幫助的事件，引起公眾的持續關注的同時，將商場的部分產品義賣所得善款用於改善他們的生活，表達企業溫暖愛心的同時邀請大眾參與此次活動，與大眾一起共同努力，助人為樂，建立初期牢固的”戰友“友誼，培養第一批忠實顧客，結合媒體的正面系列報道，引起更多人的關注和參與，良性循環，有了這些基礎就可以舉辦更為規模更大，意義更深的活動，最終促使消費者為活動主角~讓他們感同身受商場帶給他們的幸福和歡樂~達到商家、消費者、社會、媒體等的多贏~
以上個人建議敬請參考~...
如何提高商場的人氣,增加客流量?
可以製作一些新聞式的宣傳，比如舉辦一項非常新穎的活動，來吸引人們的注意力，最主要的是吸引來媒體的注意力，通過媒體以新聞的形式宣傳出去。當然活動，應當的合法且不損害社會受眾的利益。
在做好軟硬廣告的同時,商場的品牌定位很重要,如果定位不好,那就要重新調整品牌定位工,最少要半年時間,才會有大的客流量.品牌調整好了,營業員的業務能力和一整套的管理制度是必不可少的
如何瞭解顧客對商場服務態度的看法
正方觀點:
作為市場營銷的理解就是要把顧客的利益放在首位，把他當成上帝來看待。
營銷者如果是做生意的一定要了解顧客的需要，儘量滿足顧客的需要，而且如果沒有顧客來買我們的東西，那麼營銷者也就沒有可能獲得利潤，所以照顧顧客的利益也就是照顧好我們的利益。
顧客就是上帝說的是營銷者要從顧客的角度出來，以最好的態度讓顧客滿意，以此來提高營銷者的銷售，實現我們的利潤。
顧客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果對別人不尊重別人也不會尊重你.並不是所有人都是為了錢可以出賣自尊的.你有選擇我服務的權力,我也有受尊重的權力.辱人者人必辱之.與人相處,處於優勢的時候,對待人的態度,可以看出這個人的教養和人品.
反方:營銷管理,別把顧客當上帝
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的戰略意義越來越得到企業管理者的重視。現代意義的“以顧客中心”也早已從“滿足顧客需求”發展到了涵蓋品牌、服務、廣告、公關、企業文化以及業務流程重組等每一個企業經營活動的神經。無庸置疑，“顧客是上帝”的企業理念對於提高中國企業營銷水平曾經起到了一定的積極意義。但是，如果不能真正把握甚至是誤解“顧客是上帝”這句話的真正含義，相反對於企業卻是一件有害的事情。
上帝不會無禮
如果以“顧客是上帝”的理念要求企業員工以顧客為尊，為顧客提供更為優質的服務當然無可厚非。 “上帝”理應得到足夠的尊重與禮待，但尊重和禮貌都是雙方的，顧客也要“顧德”，不能違背起碼的相互平等、相互尊重的原則才好。遺憾的是，很多企業以“顧客是上帝”為由要求企業員工迎合甚至滿足顧客所有的要求則未必妥當。因為上帝不會無禮，而顧客卻經常發生“無禮”的錯誤。《揚子晚報》就曾轉載了這樣一條新聞：一位酒店服務生在推門送客時，不慎碰到一位顧客的胳膊，服務生忙不迭賠禮道歉，但這位顧客卻得理不饒人，破口大罵；上海某餐廳在晚間營業時，由於突然跳閘停電，食客竟趁黑逃單；武漢某商場為顧客備了幾百把“雷鋒傘”，結果借出去的傘除了一小學生歸還外，其餘的竟有借無還……面對這樣的“上帝”，我們如何能夠堅持“顧客永遠是對的”的原則？面對這樣的顧客，我們又如何能夠“參照第一條” ？（服務理念第一條：顧客永遠是對的；服務理念第二：如果顧客有錯，請參照第一條）另一個更為可笑的例子是，在“顧客是上帝”的理念指導下，湖南某酒店餐飲部的女經理竟然總結出一套“發嗲服務法”並授之於麾下的服務小姐。該女經理訓示服務小姐要儘量用眉目和身體語言來招徠挽留顧客，要“零距離”接近顧客，甚至發生身體接觸，並要求做事、說話都要肉麻，用“發嗲”招呼顧客，越肉麻客人會越喜歡。試想一下，如果這也算是“顧客是上帝”的話，是不是中國所有的酒店都應該再“改進改進”，以滿足 “上帝” 更多需求，招攬更多顧客（最好別收費）。
上帝不能被搶奪
“顧客是上帝”在第二次世界大戰以來一直統治著世界營銷史，但如今這看似至高無上的營銷理念似乎將要崩潰了。因為，每一個企業都不能迴避其獲得利潤的本質，每一個企業都在試圖“搶奪上帝”和“征服上帝”。哈佛大學商學院教授邁克爾·波特（Micheal E.Porter）針對企業的競爭環境，提出了著名的波特模型，波特認為，企業最關心是它所在產業的競爭強度，而競爭強度又取決於“潛在的競爭者”、“現有的競爭者”、“替代品的生產”、“供應者的討價還價的能力”及“購買者的討價還價的能力”這五種基本的競爭力量。顯然，在這五種競爭力量當中，“現有的競爭者”、“潛在的競爭者”和“替代品的生產”與企業競爭的直接結果顯然就是“搶奪企業顧客（上帝）”；而“購買者討價還價”背後的直接原因就是“競爭者”或“......
商場有什麼活動方案
一、活動背景
沃爾瑪由一個鄉鎮小企業壯大為一個世界皆知的“零售帝國”.並逐步發展成為零售企業的龍頭老大
其足跡幾乎遍佈世界各地獲得了消費者的一致好評.從一九九六年在深圳開業現已有多家連鎖超市也相繼開業.現在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業其具體活動安排如下：
二、活動目的：
1.基本目標：為慶祝本店開業及端午佳節到來之際以低價讓利物美價廉的產品優質的服務來贏取顧客.擴散商場知名度樹立良好的企業形象.
3.營銷目標：通過各項活動擴大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益並通過娛樂營銷的方式增加企業利潤.
3.長期目標：提高銷售額擴大市場佔有率最終實現經濟效益和社會效益的統一.
三、目前營銷狀況：
1.市場狀況：選址在繁華商業區周圍具有現實的北京華聯金博大等大型超市等競爭者並還有可能具有潛在競爭者.
2.產品狀況：產品大多數以大眾化消費品為主品種繁多價格差別不大商品種類齊全.
3.宏觀環境狀況：消費群體大多數為流動性人口人口密度較高客流量大消費者的現實需求和潛在需求都很大.
四、swot問題分析：
優勢：沃爾瑪具有很強的規模效應.在一定程度上具有很大的競爭力.而其本身不斷進行技術更新併購買衛星打造強勢供應鏈管理具有高度規範化經營理念科學化營運營銷具有特色培訓體系健全化等顯著特點.
劣勢：運營成本高規模巨大帶來管理上的更大挑戰在異地發展面臨問題頗多.
機會：目前零售業的發展形勢很好市場機率很高及對市場的把握分析有利於企業抓住機遇引領購物新高潮.
威脅：存在現實的和潛在競爭力市場風險因素較多.
五、價格策略：
1.以成本為基礎以同類產品價格為參考並以“天天低價”的口號推出物美價廉的商品.
2.給予適當數量折扣鼓勵多購.
六、促銷策略：
1.綜合運用產品組合策略價格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經濟效益.
2.保持本土化經營.
七、廣告宣傳：
1.“5m”原則：選擇報紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張並傳遞物美價廉的信息以及優美的購物環境引起顧客的購買慾望從而增加銷售.
2.並附以街頭髮傳單的形式並向顧客傳遞沃爾瑪的經營理念“天天低價”原則.
3.在剛開店期間廣告預算投入多些在店開張熱潮過後應立即削減廣告量儘量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時做到保持商品的低價.
4.注重賣點的廣告宣傳即pop廣告.
八、公共關係：
1.建立和維持企業與消費者之間的正常的合作關係.
2.企業與供應商建立良好的協作關係以保證商品正常運轉.
3.設立科普畫廊利用圖文實物文體等形式向人們講述愛護資源保護環境的途徑樹立良好的社區關係.
4.贊助失學兒童多參加一些公益活動樹立良好的企業形象.
5.邀請官員對企業參觀考察出席新聞發佈會等形式.
九：營業推廣：
1.實施會員制促銷：消費者成為會員後可享受各種特殊服務.
2.對消費者促銷：贈送樣品減價推銷.
3.把握需求特徵現在多以季節性商品和一般感性商品進行促銷以刺激消費需求擴大銷售額.
篇二：315商場活動策劃方案
活動時間：3月10日—15日
活動主題：情繫3.15愛心連萬家
活動地點：購物廣場業態、綜合超市
副題：關注3.15投訴有理更有禮
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