詢單轉化率一般是多少?

General 更新 2024-11-21

天貓傢俱類目詢單轉化率一般是多少？

前幾年的淘寶行業轉化率做個參考，目前應該變化不大，這個問題可以問小二的額，

女裝 6.80%

男裝 5.00%

女鞋 4.08%

內衣 7.50%

服飾配件 7.00%

童裝/童鞋/孕婦裝 8.50%

美容護膚/美體/精油 10.40%

居家日用/收納/禮品 10.60%

零食/堅果/茶葉/特產 9.40%

淘寶轉化率多少算是正常的

轉化率=直通車成交/直通車消耗

例如您今天直通車帶來了100個點擊，成交4單，那麼您成交一單需要的點擊是25個，您的這款寶貝一件的利潤是10元，那麼最高可以承受的單個關鍵詞價格是：10元/25個=0.4元，就按這個方法算準沒錯，但是這個價格不是一成不變的，隨時都會變化的，需要您自己隨時去總結，否則可能達不到最好的效果。

希望對你能有所幫助。

詢單率和轉化率有什麼區別

成單數/來訪量=轉化率可衡量店鋪綜合營銷成效

成單數/詢單量=成單率用於客服績效考核

詢單量/來訪量=詢單率側重於衡量店鋪美工和文案吧

個人見解。以及，您分類錯了...

淘寶客服詢單50，購買了36個，轉化率是多少

如果有空到荷唐4淘5寳4淪壇逛一逛學一學

客服如何提升詢單轉化率

提高溝通技巧

客服的在線接待能夠解答顧客的疑問，打消他們在購物中產生的疑慮，從而促成交易：

1.快速應答，重視黃金6秒，回覆及時才能給客戶留下好印象。

2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等語氣詞，語氣簡單生硬會影響客戶體驗。

3.像朋友一樣跟顧客溝通和給建議，可以讓客戶留得更久，也更容易下單。

4.瞭解產品，熟悉行業，充分體現購物顧問的專業形象。

5.溝通時搭配合適的旺旺表情，給親和力加分，拉近距離有利於促成交易。

一個優秀的銷售客服，不僅應該具有豐富的產品知識和良好的溝通技巧，還要反應敏捷，熱情有禮，為顧客提供細緻的服務和專業的購物建議。這個崗位的最高原則是：讓顧客舒心、放心;最高標準：隔著電腦屏幕也能聽得到、看得見臉上的微笑。

善於推薦產品

1.七分問，三分聽，盲目推薦產品不會有效果。

2.提問是為了縮小範圍，鎖定目標，挖掘消費需求。

3.熟悉產品特性，精準地推薦合適的產品，滿足客戶所需。

4.推薦時要站在對方的角度，像朋友一樣給建議。

5.有優惠活動要及時告知，接待時要有主動營銷意識。

有效促成交易

下單購買是銷售的最後一個步驟，常用的締結交易方法有利益總結法、前提條件法、詢問法和yes sir法。

1.利益總結法：總結並陳述所有將帶給客戶的利益，從而獲得問題的解決。

要點：條理要清楚，對準客戶有針對性問題的利益總結全面，表達準確。

2.前提條件法：提出一個特別的優惠條件，比如贈送店鋪優惠券、再送一份小贈品等。

要點：配合店鋪的促銷政策。

3.詢問法：通過提問逐漸接近客戶的真實需求，然後強調利益來獲得問題解決。

要點：由需求引導向利益轉變一定要有非常強的針對性。

4.yes sir法：永遠說：是的，表示認同或理解，之後再用簡短的補充來說服客戶。

要點：站在客戶的立場為自己說話，有步驟的解決問題。只有把客戶的所有疑義都排除了，建立了信任度，客戶才有可能下在我們的店裡下單購買。

通過統計分析，影響諮詢轉化率的主要因素有： 1.產品價格 ;2.客服響應時間 ;3.客服對產品的瞭解程度 ;4.客服的服務態度 ;5.物流的發貨及到貨時間 ;6.售後服務及其它。

訂單轉化率怎麼算

訂單量除以綜合瀏覽量

Google分析裡的訪問數和綜合瀏覽量都不是太準確..

付款之後聯繫的算進詢單轉化率嗎