規範工作流程的意義?

工作流程的重要性

一般來講，企業有兩在體系，一是流程體系，二是內控體系，前者是以提高工作效率為目的的，後者是以提高效益、防患經營風險為目標的。

流程：可通過文件、制度的形式予以描述，宣貫，但考慮到大多數一線員工的工作實際和文化素質，用制度、文件宣貫的效果往往不太好，因此，我們要反文件制度中規定的流程用流程圖的形式提煉出來，再結合工作實際進行講解、宣貫，收效要好得多。

至於流程的重要性，舉個例子，你就可以看出來，麥當勞、肯德基、德克士等西式快餐為何能快速發展，且服務、餐飲質量相同？就在於他們有一套嚴格的流程和制度，細化了每一個工作過程和環節，甚至是每多長時間掃一次地都有規定。為什麼中餐同一種菜，在不同的餐館有不同的差異，是我們常聽到的鹽適當、少許等，沒有統一的標準所致！

對於企業生產，要達到質量的提高的穩定性保持，我們就應針對生產過程建立各環節的作業標準（用什麼工具、施加多大的扭矩、完成本項工作需要幾個動作、動作中有沒有無效動作、自檢的頻次、自檢的方法、過程的防護及標準、工具的擺放等等），若我們做到了這樣，就會達到精細化、標準化的目標，質量一定就會有保證，效率當然也會有提高。更重要的是，有了這些流程、規範，並讓它得到貫徹執行（執行辦是關鍵），我們一方面可保證質量、規範管理，另一方面可降低工作對工人個人技術和職業素養、質量意識的依賴，可降低用人標準，也可降低管理的難度，消除管理人員是“救火隊員”的現象。

流程管理具體有哪些好處？

同學你好，很高興為您解答！

高頓網校為您解答：

首先，流程管理能夠幫助中小企業降低能人離職帶來的風險。

中小企業往往依賴少數能人，一旦能人離開，工作就會中斷或受影響。如何避免能人離職帶來的被動局面，流程管理可以起到未雨綢繆的作用。優化流程對於老員工、有經驗的員工並不能立即受惠、相反倒是對於新員工好處多多。能人之所以為能人，就是做事有經驗、有方法。沒有進行流程管理的企業，是沒有辦法沉澱能人的好做法、好經驗的，他走了，經驗、方法往往隨著他的離開而離去。如果企業實施了流程管理，能人的經驗、方法就可以以流程圖的形式沉澱下來、並在企業內部流傳開來。比如說，有人拜訪客戶很有經驗，我們就可以把他的拜訪過程整理出來；有人調查市場很有手段，我們就把他的調查過程整理出來；有人很會銷售產品，我們就把他的銷售過程整理出來……這些能人的經驗就可以成為新員工的培訓教材，就可以避免新人因自我摸索而損失時間、成本甚至客戶。企業如果不進行流程管理，你連請教能人的機會都沒有，更沒有形成流程圖的機會。當他突然辭職離開的時候，企業一時找不到接替者，工作就勢必陷入被動。

其次，流程管理能夠幫助中小企業用同樣的員工創造更大價值。

流程管理就是找到企業完成每項工作的最佳途徑和最恰當的承擔崗位。對於中小企業而言，似乎都會碰到人才短缺的難題，高價找人企業承受不起，找不到人，工作不能正常開展。如果實施流程管理，把企業主要工作都流程化——即用流程圖描述出來，讓相關崗位的員工都能看到簡單高效的做事方法，有能力的員工就可以一人多崗。這件事這樣做是最簡潔有效的，誰來做都按同樣方式進行，不僅有效率，而且犯錯誤的機會也會大大減少。比如說小企業的廣告策劃工作、公關宣傳工作、企業文化建設、客戶接待工作等等都不是常規工作，但又是每年必須進行的工作，這樣的工作，只要有人做過，就要把他的做法沉澱下來，下次誰有空誰做，一個人的經驗就可以讓大家分享。一個員工可以處理多個工作，他為企業創造的價值就會更大。流程管理對中小企業培養人才而言，可以收事半功倍之效。

第三，流程管理能夠幫助中小企業快速成長、少走彎路。

流程管理對於渴望成長的中小企業顯得尤為重要。企業成長壯大了，即使是同一崗位也會招用多名員工，我們把最好員工的做法沉澱下來，新員工到崗，只需要看懂老員工優化過的流程圖，馬上就能上手工作，企業的複製能力就會立即增加。所有崗位都能如此，企業成長的腳步就快了。

實施流程管理的企業一定會借鑑、學習同行的好經驗、好做法，這樣可以減少自己摸索的成本，甚至可以避免重複別人的錯誤，成功的效率當然就高了，成長的速度當然就快了。

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怎樣，嚴格工作標準，規範工作流程，完善工作制度

一是加強思想教育，提高全員規範意識。 嚴格規範是全員的規範，不是哪一個部門、哪一個人的事，“走過的路”方向正不正、“做過的事”該不該、“說過的話”對不對、“留下的影”優不優、“贏得的執行力”強不強，總結經驗教訓，弄清今後怎麼辦，真正理解“整頓是解決今天的難題、規範是引導明天的方向”，這樣我們的工作標準才能得到推行，工作制度才能得到落實，工作效率才能得到提高。因此，要想推動企業的嚴格規範管理，首先必須加強全員教育，通過教育使全體人員充分認識到，嚴格規範是內在要求，是實現企業持續、健康發展的重要保證。規範只有起點，沒有終點。必須嚴格按照市場經濟的要求，推進行業市場化改革，必須按照市場規律辦事，恪守各項行為規範。嚴格規範是實現行業持續健康發展的重要保證，建設嚴格規範的企業，要堅持從解決“注重自律”重要課題入手，高度重視行業自律，切實增強規範意識，明確規範主要任務，突出規範工作重點，完善規範工作機制，講誠信、重和諧、負責任、有秩序，努力使行業更加嚴格規範。每位員工都要切實增強規範工作的自覺性，嚴格按照各項規範來履行職責，謀求發展，否則，將會受到應有的制裁甚至是淘汰。 二是完善制度，進行規範管理。 認真對照上級各項規範要求，對規章制度進行全面梳理完善，使每一項工作都有制度可依、有規章可循，並將完善後的規章制度全面上中國、上牆，便於大家在平時工作中進行認真對照，真正做到用制度管人、用制度管事、用制度管權。要繼續把提高工作質量與效率的作為有力抓手，深入細緻地推行各崗位工作標準，嚴格以標準化來促進思想作風、學習作風、工作作風的轉變，心往一處想，勁往一處使，步調一致，為了共有的目標而不懈努力。同時，要充分利用信息化辦公水平的條件，不斷適應新形勢要求，調整完善內部辦公中國絡，提升信息辦公水平，要將凡是可以流程化、痕跡化的事項全面納入信息流程辦公，以促進工作效率的提高，方便工作的考核，加強工作的監管。通過完善制度，探索建立行業規範生產經營秩序和工商企業內部管理監督工作長效機制的方式；通過規範業務流程和工作流程，進一步規範行業經營行為；通過嚴格監管，加強企業及員工的自律意識，杜絕各種不正之風，營造行業適度競爭、公平有序的市場環境；努力克服非市場因素和各種不正當經營行為，促進行業平穩健康發展。 三是嚴格內部監管，突出績效考核。 嚴格內部監管要從優化監管制度入手，注重實效，建立起有效防範問題發生和及時發現、處理問題的內部監管長效機制，讓大家不敢違規、不想違規、不去違規。要進一步加強紀檢監察工作，實行黨風廉政責任制；加強對企業經營活動的全過程監管，有效防範和及時處理違法違規問題；加強內部監管，做到依法行政，執法為民；加強重大物資採購、基建工程特別是新大樓建設等重大事項監管，做到陽光操作。要進一步建立健全績效考核制度，完善考核體系。考核要注重“績效”，本著公開、公平、公正的原則，為幹實事、幹成事的人員加分，給出勤不出力、出工不出效的人員減分。 為實現以上目標任務，當前和今後一個時期，要在以下幾方面下功夫： 1．加強意識。加強行業規範建設，切實做到嚴格規範，必須進一步提高思想認識，自覺增強規範意識。首先，要從企業的發展實踐充分認識規範的必要性。始終把規範作為工作的突出重點，深入進行內部管理和審計監督兩項檢查等工作，有力地促進了行業生產經營秩序不斷好轉，推動了企業持續健康發展。第二，要從企業管理體制的特點充分認識規範的重要性。十七大報告指出：要深化企業改革，引入競爭機制，加強政府監管和社會監督。企業......

什麼是工作流程標準化

在，知識、經驗、砥礪的綜合，發現和發覺出最優、最高效的工作方法之後，把既有的模範，模式化，推廣開，使之成為全體員工頂仿和執行的範例，就是摸索出完全可能捷徑組合的工作週期的製造流程。

把，流程完美化，統一應用，就是標準化，對於工作，極端提高的意義所在。

操作規程與職責的意義是什麼

崗位職責就是職位描述，工作流程,就是可以用流程圖的形式把某項工作內容表達出來.用文字描述也可以,但是看起來比較累. 操作規程是非常詳細的操作說明,都是實際工作中經驗的結晶,詳細到工作中的每一個動作.都用文字描述下來,培訓新員工時候,上崗前的操作規程培訓是很重要的方式.現在都有新的說法,叫標準操作規程,也就是SOP. (所謂SOP,是 Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,即標準作業程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規範日常的工作.SOP的精髓,就是將細節進行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化.)

規範化管理的意義

CI設計是60年代由美國首先提出，70年代在日本得以廣泛推廣和應用，它是現代企業走向整體化、形象化和系統管理的一種全新的概念。其定義是：將企業經營理念於精神文化，運用整體傳達系統（特別是視覺傳訂系統），傳達給企業內部與大眾，並使其對企業生產一致的認同感或價值觀，從而達到形成良好的企業形象和促銷產品的設計系統。 CI系統（Corporate Identity System)即企業形象識別系統，是企業大規模化經營而引發的企業對內對外管理行為的體現。在當今國際市場競爭愈來愈激烈，企業之間的競爭已不是產品、質量、技術等方面的競爭，已發展為多元化的整體的競爭。企業欲求生存必須從管理、觀念、現象等方面進行調整和更新，制定出長遠的發展規劃和戰略，以適應市場環境的變化。現在的市場競爭，首先是現象的競爭，推行企業形象設計，實施企業形象的競爭，推行企業形象設計實施企業形象戰略。為統一和提升企業的形象力，使企業形象表現出符合社會價值觀要求的一面，企業就必須進行其形象管理和形象設計。 CI設計系統是以企業定位或企業經營理念為核心的，對包括企業內部管理、對外關係活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內的各個方面，進行組織化、系統化、統一性的綜合設計，力求使企業所有這方面以一種統一的形態顯現於社會大眾面前，產生出良好的企業形象。 CI作為企業形象一體化的設計系統，是一種建立和傳達企業形象的完整和理想的方法。企業可通過CI設計對其辦公系統、生產系統、管理系統、以及經營、包裝、廣告等系統形成規範化設計和規範化管理，由此來調動企業每個職員的積極性和參與企業的發展戰略。通過一體化的符號形式來劃分企業的責任和義務，使企業經營在各職能部門中能有效地運作，建立起企業與眾不同的個性形象，使企業產品與其他同類產品區別開來，在同行中脫穎而出，迅速有效地幫助企業創造出品牌效應，佔有市場。 CI系統的實施，對企業內部，可使企業的經營管理走向科學化和條理化，趨向符號化，根據市場和企業的發展進行有目的地制定經營理念，制定一套能夠貫徹的管理原則和管理規範，以符號的形式參照執行，使企業的生產過程和市場流通流程化，以降低成本和損耗，比有效地提高產品質量。對外傳播形式，則是利用各種媒體作為統一性的推出，使社會大眾大量地接受企業傳播信息，建立起良好的企業形象來提高企業及產品的知名度，增強社會大眾對企業形象的記憶和對企業產品的認購率，使企業產品更為暢銷，為企業帶來更好的社會效益和經營效益。

標準化管理是什麼意義

企業標準化管理體系是企業標準化工作的一個重要組成部分，是加快企業技術進步、加強科學管理的重要手段。標準化的建立，包括管理流程的優化，是提升企業管理水平與運作效率，防範經營風險的重要舉措。

標準化管理至少具有以下三方面的重大意義：

1、標準化管理是強化公司執行運作力，提高生產效率的關鍵；

2、標準化管理是提高產品質量，保障安全的保證；

3、標準化管理是推廣新工藝，新技術，新科研成果等的橋樑；

而且，從國際貿易的角度來看，標準化為國際貿易自由化市場的統一開放和公平競爭提供了一個公開的、共同的標準，為企業提供了一種固定標準的貿易條件，為消除貿易壁壘，特別是貿易技術壁壘提供了一個準則。

企業規範化管理的好處

針對目前我國企業中普遍存在的分工不清、責權不明、流程不暢、基礎管理工作混亂等問題,《現代企業規範化管理體系》通過目標管理貫穿企業經營的全過程，以績效考核為結果，以獎懲兌現來保障股東和員工的利益。 通過組織結構設計和職位管理，使公司理順組織結構，重新設計管理體制，明確各部門職能，清晰職位職責，使責權相互匹配，形成最佳的業務組合和協作模式，解決組織僵化、機構臃腫、多頭領導、越級指揮、職能缺乏、職責不清、責權不等、權限過於集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等一系列問題，使公司形成具有競爭力的可持續發展的管理組織模式。 通過建立科學的業務流程和完善的規章制度，使企業擁有一套法人治理的現代科學管理體系，明確行為規範和協調關係，解決人治管理、無章可循、無法可依、有章不循、有法不依、缺乏協調、相互推諉等方面的問題，確保公司健康、長期、穩定地發展。 按公司經營價值鏈，設計目標管理與績效考核體系，建立起一套環環相扣的運行機制，設計員工持股、期權、薪酬、福利等組合構成的員工利益機制，對員工尤其是對高級管理人員和業務骨幹具有激勵和穩定作用，不斷地推動企業經營目標的實現。解決目標不明確、目標不落實、考核靠感覺、獎懲靠感情、責權利不對等、員工抱怨多等問題，使公司能夠適應環境和員工需求的雙重需要，實現客戶、員工、股東、社會“四贏”，形成穩健有效的市場擴張能力。 有這樣一個比喻：企業的管理系統是賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑，雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利，那你怎麼也還是賽不過奔馳。管理的變革就等於換一部車，換一部更現代化的車。規範化體系就是一部現代化的車，推行規範化管理就是要你在管理系統上升級換代，就是把你原來那種比較保守的管理模式，或者家族式的、或者隨意性的管理模式換掉。換上“規範化管理”的新車，立足於通過建立規範化的管理體系來解決前述的那些問題。 21世紀是以急劇變革和激烈競爭為特徵的新經濟時代，機遇與挑戰共存，威脅與發展共存。如何有效應對變革，尋求競爭優勢，實現持續發展，是目前我國每個企業都必須思考的首要問題。伴隨著中國加入WTO ，剛剛步入市場經濟的中國企業又面臨著具有先進管理水平的外國企業的競爭壓力。儘快建立符合市場經濟運作規律的現代企業規範化管理體系、實現由經驗型管理向規範化管理的戰略轉型，縮短同國外企業的管理差距確實是一項刻不容緩的任務。 通過實施《現代企業規範化管理體系》，就能夠使企業逐步建立起一套科學的支持企業持續穩定發展的管理模式和一種有效地適應市場需求和外部競爭環境的運行機制，並形成良性循環，促使企業穩定地實現自己的戰略目標，建立持久的競爭優勢，在激烈的市場競爭中運籌帷幄，決勝商海!

制度 規範的基本功能及如何執行

“沒有規矩，不成方圓”。一個企業要保證生產經營活動正常進行，實現可持續發展，就必須制定為全體員工所遵守的基本行為規範，這就是規章制度。規章制度的貫徹實施就是執行力問題。執行力還是保質保量地完成工作和任務的能力，通過強而有效的管理執行力，使企業規章制度能夠有效地貫徹執行。按照制度規定行事，充分發揮每個人的作用，管理目標才能得到實現，政策才能確實得到貫徹執行，才能在企業內形成良好的氛圍，推動企業不斷髮展。一個有偉大目標和宏偉構想的企業，在有完美操作方案的同時，必須還要有完備的規章制度支持，並要建立起強有力的執行力作為保障，只有這樣才能保證企業的持續發展。

一、規章制度是建立執行力保障體系的基礎

(一)完善規章制度，制定高效保障體系

企業規章制度，主要有生產技術規程，管理工作制度，經濟責任制等三類，是規範員工行為、明確企業秩序、確保有效執行的行為規範，無論在企業的行政管理、生產和服務管理，還是在班組建設管理上，企業都需要有相應的規定或規章來使員工清楚地知道什麼是必須做的，什麼是絕對不允許做的。令行禁止是打造企業執行鏈的基本要求，完善規章是必不可少的前提。就企業內部各部門來說，在總經理統一指揮下，是相互服務，相互制約的，他們各盡其職，各負其責，各部門都有自己的工作流程，有自己的運作方式和管理方式，因此部門之間也就必須要有規章制度來約束，對各自的工作和相正更提供的服務做出規範，提出要求，這是建立執行力制度保障體系的基礎，只有這樣，才能最大程度地避免執行的盲目性。

(二)規章制度來源於實踐，才能有針對性和可行性

企業規章制度大致有以下功能:1.依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛減到最少;2.好的規章制度可以保障企業的運作有序化、規範化，降低企業經營運作成本;3.規章制度可以防止管理的任意性，保護員工的合法權益，對員工來講服從規章制度，比服從領導任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足員工公平感的需要;4.好的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使員工能預測到自己的行為和努力的結果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮鬥。

“做你所寫的，寫你所做的，留下證據”這句話是對質量體系的要求，也是對管理的要求。“做你所寫的”展開來說，應包括三層含義:一是要有一套規章制度，要寫下來讓每位員工都清楚，切忌隨意性;二是有了規章制度，就必須執行，而不是寫在紙上，說在嘴上，掛在牆上;三是要嚴格執行規章制度，常抓不懈，決不能寬鬆不一，甚至放棄原則。這三個環節也就是通常所說的“有章可循、有章必循、執章必嚴、違章必究”。因此，只要我們在日常工作中把握住這三個環節，就會少出問題或不出問題。

規章制度不是閉門造車出來的，制定制度時一定要實用，有針對性，簡單明瞭，便於執行。必須來源於管理實踐，即“寫你所做的”，並且隨著實踐的不斷深人而不斷加以完善提高，使制度更加科學合理，最大限度的保證企業和員工的利益。

二、執行力是規章制度得以貫徹的保證

制度制定後並不等於達到了管理的目的，關鍵是通過制度實現有序的管理，使管理有法可依，並在管理過程中不斷完善相關的制度。加強對員工的培訓，讓員工知道，所有的制度和規定都是為了幫助員工更好地工作，是提供方便而不是為了約束，是為了規範其行為而不是一種負擔。如果制度對員工來說是一種負擔，那必然受到員工某種程度的抵制，最後影響到企業的執行力。讓大家明白，規章制度就是企業的“紅線”，對明示了的規章制度，任何人觸犯了都要受到懲罰。制度制定以後關鍵是執行，沒有人去執子丁或執行.力不到位的制度是沒有意義的:企業的執行力越強企業......

工作流程嚴謹的好處

嚴謹的工作作風是一個企業，一個團隊得以穩步發展的保證，一個公司要想獲得長足發展，全員必須保持嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態，才能創造一個能夠使全員得以成長的好環境。

一、切實轉變觀念，壓縮辦事時限，提高辦事效率。

（一）全面制定工作計劃

工作計劃是行動的指南，制定全面的工作計劃是實現嚴謹安排工作的基礎和前提，因此，制定工作計劃要考慮到是否與公司的政策相一致；是否與實際相一致；是否會對今後工作的開展產生不良影響；是否具有較強的可操作性；是否能促進和帶動其它方方面面的工作。這些方面都考慮周全、細緻了，分析全面了，工作計劃才是可行的。

（二）合理安排工作

安排工作，要做到思路清晰、環環相扣，讓執行者知道如何操作，讓領導者知道怎樣管理，讓員工知道會產生什麼效果。使工作的各個步驟緊密相聯，即不脫節又不抵觸，使工作收到水到渠成的效果。同時還要注意“己所不欲，勿施於人”，先把自己置於執行者的位置，看完成情況如何。自己做不到的事，不要作為工作安排給別人去做。

（三）規範執行制度

在實際工作中，首先要實行規範化操作，這樣做才能保證辦事公平、穩妥，工作不出紕漏。其次應實行責任操作，把責任落實到人、落實到事，以增強事業心和責任感。三是實行時限操作。規範工作完成時限，及時把握工作進度，確保按時完成工作任務。四是超前謀劃，防患於未然。對分管工作或分內事務，做到心中有數，什麼時候做什麼事，做到什麼程度，都要有清楚的認識和準備，避免出現問題，措手不及，倉促上陣。

二、改進工作作風，提高工作效能

改進工作作風、規範工作行為，提升個人素質，將提高效能貫穿於各項工作之中。

（一）遵守工作紀律。強化時間觀念，杜絕散漫的工作作風，樹立嚴謹高效的工作作風，使制度約束變為主動遵守。

（二）轉變工作態度。不論是什麼時間，不論是哪項工作，以大局為重，以事業為重，以工作為重。

（三）增強工作熱情。人的價值=人力資本×工作熱情×工作能力。一個人如果沒有工作熱情，那麼他的價值就無法體現。沒有工作熱情的人，工作就等於熬時間，等吃飯，等工資，等休息。有了工作激情，可以釋放出巨大的潛在能量，可以把枯燥的工作變得生動有趣，使自己充滿對工作的渴望，給自己創造超越自我的機會，使自己持續保持工作的新鮮感和動力，持續保持工作中的激情和使命感。

三、加強學習，提高全面素質

加強學習，努力提高自身全面素質、進一步增強事業心和責任感，提高管理能力。

（一）利用工作和業餘時間來學習，逐步提高自己各方面素養。不僅從書本上汲取養分，還要謙虛地向周圍業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。

（二）是加強業務學習。進一步增強大局意識、團隊意識、服務意識和效能意識，切實提高個人業務和服務技能。通過學習醫學專業、市場營銷等方面的知識，來提升自己的業務能力。