做銷售需要什麼條件?
做銷售需要什麼條件才能成功
會說話的確是做銷售的必要條件,但會說話不一定就代表能做好銷售,自身態度和了解認識自己所從事的產品知識是關鍵,必競銷售這個職業是令人絕望的不僅勞心而且勞身,其困難度只有身處其中才能夠體味,所以做銷售一定要有耐心和耐力,
做好一個銷售業務員應該具備什麼條件?
銷售業務員首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望,同時,業務員的工作還有開發市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷開發市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢?筆者認為有以下八個條件: 一、自信心 信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要你對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會,相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 在推銷產品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產品推銷給客戶。 二、誠心 凡是要有誠心,心態是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業務人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是公司的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,你的言行舉止會直接關係到公司功形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。 機會是留給有準備的人,同時也是留給有心的人,作為業務員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。 四、意志力 剛做業務其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質 不管你幹那行都要具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。 六、要有執行力 一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排,認真的去執行公司的指令,有的業務員喜歡自搞一套,公司的指令當耳邊風,自以為他是最好的,領導說話他不聽,這樣是做不好的業務的,儘管你的領導能力不如你,但他畢竟是你的領導,公司請他做你的領導肯定有比你強的地方,比你優秀的管理能力,因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令,服從領導的安排。 七、團隊合作心 銷售靠合作,業務員離不開業務部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區的科學規劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,“山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊”,即使是一磚......
做銷售,應該具備怎麼樣的條件?
1、你就是企業
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一:不可以把問題推給另一部門;結論二:若顧客真的需要同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事,而且你要親自把你的同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請儘管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、適用於任何情況下的詞語
不要說“我做不到”,而要使用一些肯定的話,如,“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”;永遠不要說“這是個問題”,而說“肯定會有辦法的”;跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”,而不要說“要解決問題你必須這樣做”;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:“這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然它只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢,北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰到客戶是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什麼,容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員,此君即不是能說會道,銷售技巧方面也未見有多少高招,但他與工程中的監理很有緣,而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師,而此君對老人心理好像很有研究,每次與監理慢條斯離談完後必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕鬆的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真的幫不到他,他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,啪就先掛上了,客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:“張總,沒什麼事我先掛了。”
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什麼都不多就是電話多,與客戶交談中沒有電話好像不可能。
不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你,對方在心底裡泛起:“好像電話裡的人比我更重要,為什麼他會講那麼久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定......
想做好銷售,要具備哪些條件才能做的好.
銷售成功十點微笑露一點,腦筋活一些點,嘴巴甜一點,說話輕一點,理由少一點;脾氣小一點,做事多一點,行動快一點,效率高一點,肚量大一點。
做銷售需要什麼基本能力?
一、銷售的定義:
1、銷售就是銷售員運用專業的銷售技巧將理念、產品、服務等賣出並保持不間斷提供服務的過程;
2、銷售就是先推銷自己,再推銷觀念,最後達到銷售產品的目的;
3、銷售並非是一種技能,而是一種心理的溝通;
4、銷售是我在幫助你解決問題,要尋找客戶需求;
5、銷售人員應該是專業的諮詢人員;
6、銷售其實很簡單,用自己的方法去實現舊的結果,所以學會了一套銷售模式不要試圖去改變它;
7、銷售應該以客戶得到產品後的享受(即結果)為導向介紹,而不能以成份為導向。
二、銷售員(營業員)應該具備的素質:
1、熟悉產品知識,包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。
2、瞭解行業內各種信息,注意收集競爭對手的信息。
3、銷售五力:觀察力(應該有哲學家的頭腦);適應力(心理學家的判斷);表演力(演員的激情);說服力(雄變的口才);管理力(管理者的才能)。
4、基本的禮儀常識(如:歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣)。
5、 良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力,處事不驚,擁有積極而又大方的心境。
6、良好的服務意識。
7、強烈的推銷意識。
三、顧客購買過程及相應的心理分析
1、視留意階段:
顧客首先有想法及需要後才會對相關的品牌和產品的關注;故從品牌產品的形象展示,產品的陳列、POP的擺放、營業員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。
2、感興趣階段:
對商店、品牌、產品感興趣;對營業員的服務態度、誠意而產生興趣。
3、產生聯想階段(或者說喜歡階段):
先介紹品牌或產品給他帶來的益處加以擴大化宣揚,用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯想力,為激發其慾望而做好準備。
4、激發慾望階段:
通過宣揚後達到讓客戶產生豐富聯想,進而促使客戶產生一種躍躍欲試的慾望,這時顧客會詢問各種問題,仔細端詳,撫摸產品等各種方式表明其對品牌或產品產生了較強的慾望,此時應揣摩顧客的真實心理。抓住要點的介紹品牌及產品的相關特性和利益來消除顧客的疑慮。
5、比較權衡階段:
顧客要將產品的性價比作一番權衡比較及進行激烈的思想鬥爭之後,才會做出一個初步的決定,此時銷售員(營業員)應提供兩套以上可供選擇的方案或建議,以促成其留下深刻的記憶。
6、信任階段:
相信銷售員(營業員)態度誠懇、主動熱情專業素質(商務禮儀、風度、專業知識、熟悉客戶心理等的綜合體現);相信商店:商店的形象,氛圍,商店在顧客心理的口碑及信譽;相信品牌或產品,大多數人都崇尚名牌,產品創新,銷售員(營業員)的服務態度及技巧。
7、決定行動階段:
經過上述過程後,其實在顧客心中已有備選答案,此時營業工作的重點宜注意客戶的情緒變化,做好銷售參謀,採用二選一的方法,抓住時機促成銷售。
8、滿足:
買了稱心如意的產品而感到滿足,對銷售員親切服務的認可而感覺到有滿足感,為口碑效應做鋪墊。
四、成功銷售必要的心理素養
1、積極的工作信念:
積極的工作就會得到賞識,不要感慨懷才不遇,你要堅信金子總是會發光的,沒有行動一切都是空談。阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難,拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。
2、把困難踩在腳下:
要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難,戰勝困難而達到成功。
3、為更好的發展做好必要的準備:
相信自己就會做得更好,拿破崙說過一句話,我之所以成功是因為我志在成功。有自信心才能產生動力、技巧和能力,你的工作就會做得更出色。
用自信克服恐懼心理。......
做銷售最基本的要求是什麼?
第一,你是否能承受很大的壓力
想做銷售,你一定不能害怕壓力。想想明天就是公司銷售業績的統計的日子,而你的任務只完成了一半時你會是怎樣的憂慮,這樣的壓力是很多從事其他職業的人難以想象的。
出色的銷售人員,必定有超乎常人的壓力承受能力。銷售這一行充滿了挑戰性,每天面對千變萬化的市場,壓力非常大,成功的銷售一定要能化壓力為動力。
第二,你做事是不是隻看結果不看過程
誰都知道,銷售的工作是量化的,只計結果,不計過程。因此你必須適應這樣的生活,也許在你為一個工作付出了很大的努力,但只要最後沒拿到定單,你等於什麼也沒做!一進入公司,你就會有嚴格的工作指標,能否完成任務將是你能否留任的唯一標準。當你真正從事這個職業之後,也許你每天早上一起來,想的第一個問題就是離完成任務還有多少。
第三,你的責任心是不是很強
不要簡單的將銷售的工作看成是將產品賣出就萬事大吉,事實上一個好的銷售人員肯定不能總是靠天天去敲門做生意,他們一般都有一批長期的穩定的客戶。而得到這些老客戶的惟一辦法,就是聲譽。
想盡一切辦法把東西賣給客戶以後就什麼都不再管的銷售員永遠不會有好聲譽也不會有穩定的客戶。將產品賣出以前,你除了告訴客戶產品的優點,還應該講清楚實際使用後的問題和後果。客戶買了產品,出了問題,你必須盡力去解決。也就是說,你銷售的不光是你的產品還有服務以及責任。
第四,你有沒有強烈的慾望和工作的激情
你是一個激情頂發的人嗎?你對成功的慾望是不是很強?對做銷售的人來說溫和、無慾無求是毫無裨益的。做銷售,只要你有慾望,有需求,就能找到進入的方法。只有有慾望,有目標,才會有動力。
第五,你是一個耐心的人嗎?
作為一名銷售,你應該將“拒絕”視做一個非常平常的事情,因為你所面對的客戶肯定有著不同的需求,所以也許你的方法都沒有問題但同樣還是沒有把產品成功的推銷給你的客戶。在這種情況下,你不能煩躁,也不能氣餒,你應當繼續你的嘗試,直到成功。
當你一天撥了100個電話,都遭到拒絕之後你是不是還會撥第101個?說不定這第101個就是你成功的開始。
作為一名優秀的銷售人員需要具備哪些條件?
作為一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質:
(1)超強的工作能力
做好工作是銷售人員的天職,因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈,市場規則:弱肉強食, 銷售工作的壓力和難度加大,銷售職場競爭同樣激烈,優勝劣汰,沒有超強的工作能力,註定要出局。
超強的工作能力如:保質保量,或者超額完成上級下達的任務目標,熟練操作所負責的各項市場及銷售工作,較強的適應能力和團隊管理能力,較強的執行力和團隊合作協調能力等等。
(2)較強的學習能力
市場信息瞬息萬變,公司產品不斷更新換代,更多優秀人員的加入,銷售人員僅僅憑藉以往經驗,很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電,是必須的。學習的方式和途徑很多,比如:
①經常總結在工作中的經驗與教訓;
②通過相關網站、銷售類雜誌和書籍的學習;
③多於公司優秀的銷售人員交流,向其學習經驗;
④積極參加公司的相關培訓;
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓;
⑥去讀讀在職MBA。
(3)合理統籌的生活能力
活著的每個人,並不一定都知道怎樣去更好的活著,銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢,糜爛和放蕩不羈的生活,往往會導致“英年”早逝,所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。
(4)出色的交際能力
銷售人員,尤其是一線銷售人員,大部分與人打交道,交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力並不是與生俱來的,而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點:
①提高自己的語言能力和語言表達能力(說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等);
②豐富自己的社會知識,擴大自己的知識範圍(經常看些報紙、聽些新聞等等);
③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品,不講外行話;
④有禮貌、懂禮節;
⑤穿著要得體;
⑥熟悉當地的風俗人情;
⑦敞開心扉。
做一個好的業務員需要具備哪些條件啊?
1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、 要有紮實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎麼去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。
7、 要有創新精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開闢一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點:
1、 要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務;
2、 要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品
做銷售要具備哪些基本條件啊
一個優秀的銷售人員應具備六要素
1.明確的目標成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬於哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,會使服裝銷售人員浪費很多時間,卻一無所獲。此外,銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象。優秀的銷售人員都有執行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標群,貳佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮。2.健康的身心心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現銷售人員的內在美。因此,銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意願。3.開發顧客能力強優秀的銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。4.強烈的自信自信是成功人員必備的特點,成功的銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心裡怎麼想,事情就常常容易按照所想象的方向發展。5.專業知識強銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答覆。即優秀的銷售人員在專業知識的學習方面永遠優於一般的銷售人員。6.找出顧客需求快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
希望對你有幫助。
做好銷售需要具備什麼條件?
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)