怎樣做好細節?

如何做好細節管理

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細節管理應用

細節來自於制度

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店。之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

細節來自於用心

美國國務卿鮑威爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關係。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節，並充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。 　　我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規範細緻，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到紮實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服 務中體會到聯通的真誠。

細節來自於創新

著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特徵，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端-----街頭報攤方面做文章，於無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了……交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。 　　只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

細節來自於習慣

一位名人說得好：“ 播種行為，收穫習慣；播種習慣，收穫性格；播種性格，收穫命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經......

如何在生活中做好細節

生活中事情不論大小都要認真去做，即使是很小的事情也不要忽視，只有能把小事做好的人才有能力幹大事；做事情的時候要細緻，不能毛手頂腳，每個細節都應該考慮到，那樣才能真正做好一件事。

如何做好服務的細節工作

一切方便於客戶，一切服務於客戶。拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務到位，哪怕價格稍貴一些。不說別的，就衝著你們為顧客設想周到的服務細節，我們也願意進行合作。有些小事可能顧客並不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求並滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務”，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那麼，結果必然是共贏。服務體現於細節，細節展示形象。不僅僅是服務工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不經意的一點小事，也可能會帶來意外的大收穫。

如何做好工作中的細節

上心，細心，走心。

如何注重細節

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培養注重細節的好習慣，提高善抓細節的能力，才能把個人潛在的智慧和力量更有效地發揮出來，才能少走彎路，少出紕漏，在通往事業成功的道路上穩操勝券。

你也許還記得達·芬奇畫蛋的故事吧，為了把一個蛋畫好，達·芬奇成百上千次地不停畫圓圈。任何事情都是這樣，把細節做好，最好的辦法就是對小事進行訓練，形成習慣。

在體育比賽中，我們經常看到有些人之所以取得冠軍，就在於那麼微小的一個動作，而這個動作卻是運動員長期訓練的結果。可以說，對細節的注重與否，決定了人生的成敗。

美國前國務卿基辛格博士，在諸事繁忙之際，仍舊堅持讓自己的下屬不斷地培養對細節關注的習慣。有一次，他的助理呈遞一份計劃給他，數天之後，該助理問他對其計劃的意見。基辛格和善地問道：“這是你所能做的最佳計劃嗎？”

“嗯……”助理猶疑地回答，“我相信再做一些細節改進的話，一定會更好。”

基辛格立即把那個計劃退還給他。

兩週之後，助理再次呈上了自己的成果。幾天後，基辛格請該助理到他辦公室去，問道：“這的確是你所能擬定的最好計劃了嗎？”

助理後退了一步，喃喃地說：“也許還有一兩點細節可以再改進一下……也許需要再多說明一下……”

助理隨後走出了辦公室，手上拿著那份計劃，下定決心要研擬出一份任何人——包括亨利·基辛格都必須承認的“完美”計劃。

於是，這位助理日夜工作，有時甚至就睡在辦公室裡，三週之後，計劃終於完成了！他非常得意地跨著大步走入基辛格的辦公室，將該計劃呈交給國務卿。

當聽到那熟悉的問題“這的確是你能做到的最最完美的計劃了嗎”時，他激動地說：“是的。國務卿先生！”

“非常好。”基辛格說：“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了！”

基辛格雖然沒有直接告訴他的助理應該做什麼，但是他通過這種嚴格的要求來訓練自己的下屬怎樣才能注重細節，完成一份合格的計劃書。

《細節決定成敗》的作者汪中求先生曾舉了這麼一個例子。有一個財會班的本科學生在回答老師的問題時，連續三次都是錯誤的答案，雖然他所說的數據都非常接近，但是這對於財務所要求的精確性來說，一個小小的錯誤就會與實際情況差之千里。

對於這種情形，放在大學的課堂上無所謂，但如果放在企業裡，這個學生肯定完了，領導看到你第一次錯了就非常生氣，第二次錯了，就覺得你這個人不行了，第三次錯了，可能你就被炒魷魚了。因此，員工進入企業一定要訓練，而且任何的小事都要訓練。

儘管“千里之堤，潰於蟻穴”“天下難事，必成於易；天下大事，必做於細”之類的道理，人們已是耳熟能詳，對細節的重要性也有非常深刻的認識，然而能夠真正做到的人卻不多。

培養注重細節的習慣，是個人與企業共同發展的必然要求，我們可以從以下幾方面著手去培養：

重在堅持。細節是一種思維與行動意識的高效組合。誰都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是這裡出錯就是那裡出錯。不能說他們不努力，但問題就是發生了，原因就是沒有堅持細節習慣的培養：一段時間做到了認真執著，一段時間又懶散鬆懈，做事有頭無尾，總是半途而廢，這樣就無法真正養成注重細節的好習慣。

培養習慣是經過“曲不離口，拳不離手”，經過“韋編三絕”，最終實現“百鍊成鋼”的一個過程。每一個成功者所具備的成功品質與能力，都是由無數個細節習慣的積累而成的。因此，一旦養成良好的細節習慣，就不會再丹刻意堅持好習慣與糾正壞習慣的矛盾心情所累，相反那種水到渠成、收放自如的自控能力會讓你於輕輕鬆鬆中勝人一籌。

改變觀念。不注重細節的人，在日常工作中往......

求如何做好細節服務的文章（450~550字左右）

細節服務是指超越行業標準，由企業特別提供與產品有直接或借鑑關係的服務；是一種體現個性化、創新性的服務；是涉及企業經營的每一個方面並又貫穿整個經營過程的服務。 細節服務是企業服務水平和服務質量的一種 ...細節服務是指超越行業標準，由企業特別提供與產品有直接或借鑑關係的服務；是一種體現個性化、創新性的服務；是涉及企業經營的每一個方面並又貫穿整個經營過程的服務。

細節服務是企業服務水平和服務質量的一種表現。而現代企業的競爭往往是體現在服務的競爭，而服務競爭水平的高低，體現在服務細節上的表現。企業今天只有在各方面包括細枝末節的問題上都做到無可挑剔，才能稱得上高水平的服務。在其它方面條件相當的情況下，誰提供更加周到的、獨特的、能滿足顧客某種需要的細節服務，誰就能因此贏得相當大的心理優勢。創新適應顧客的細節服務，能夠為企業帶來良好的效益。所以說，細節是決定現代服務水平的重要因素，也是21世紀企業的核心競爭力。

如何做好細節服務：

首先要樹立顧客第一的觀念。僅靠企業制定標準化、程序化的服務規定，是無法滿足顧客個性化服務要求的。只有當企業真正樹立起顧客第一的觀點，才能在具體實踐中發現顧客所遇到的細節問題，並在顧客沒有提出要求時就給予解決。

其次，要培養一支高素質的員工隊伍。細節是潛意識的表現。如果員工沒有從根本上提高自身素質，就不可能提供恰到好處的細節服務。沒有素質過硬的員工隊伍，就不可能指望員工能夠主動靈活地處理好各種細節問題。

第三，要有一種觀察入微、精益求精、善於創新的服務精神。仔細觀察顧客的每一種細微的需要，包括物質上的需要和心理上的需要，勇於在細節方面進行創新。

我們生物科技公司結合集團公司開展“服務無處不在，改變從我做起”的精神，為了做好細節服務，陸續開展了：1、完善24小時400客服，滿足消費者、合作伙伴的服務需求，提高解決問題的效率；2、開通了“短信群發互動平臺”，提高服務的互動性；3、開展“我是經銷商、我是顧客”的相關討論會，讓我們站在顧客和經銷商的角度，對公司的細節服務提出意見或建議，為公司的細節服務提出改進的方向；4、組織大家觀看《亮劍》，培養團隊成員堅持、果敢、無畏、拼搏、創新的亮劍精神，為打造優秀團隊提高服務品質夯實基礎；5、重新梳理和調整了公司的“關於貨物申領、發放的相關管理辦法”、“關於物料申領、發放流程的相關管理規定”、“宣傳、促販物料設計、製作和促銷活動相關管理規定”等等，剔除不必要的流程，提高服務效率。

我們本著譁益求精、以人為本的精神，通過一系列的梳理、調整和創新，改善了服務的質量和效率，但是細節的

服務是無止境的，在接下來的工作中，我們將堅持這項工作貫徹到底，將細節服務、服務細節落到實處，真正的做到“服務無處不在，改變從我做起”，為企業的迅速發展提供源源不斷地動力。 當前2/共2頁 首頁 上一頁 ...服務是無止境的，在接下來的工作中，我們將堅持這項工作貫徹到底，將細節服務、服務細節落到實處，真正的做到“服務無處不在，改變從我做起”，為企業的迅速發展提供源源不斷地動力。

如何在工作中做好細節管理

小劉是某公司的人事行政部培訓主管,在一次員工技能技巧培訓課上,小劉向在座的員工提出一個如何使用明爐的問題, 這時員工小李與小王先後舉手發言,小李說:“在送明爐前,首先檢查一下開關是否正常,然後再送到客人的餐桌上。”小王說:“在使用明爐時,首先把火調在最小位置再進行點火,然後再把開關位置朝傳菜的方向,並不是無規則的擺放,若是出現意外,能在第一時間把火關掉。”小劉表示兩個人的回答都很對,尤其注意到工作細節,保證了客人的安全。但是,小劉在點評完之後,微笑著對小李說“請坐下”,然後才看到站在後面一點的小王,於是便平淡地說了句“坐下去”,小王聽了覺得自己回答得也很到位,卻沒有得到相應的尊重,培訓課再也無法平心靜氣地聽下去。正所謂“言者無意,聽者有心”,小劉這個無心的行為卻挫傷了小王的自尊。由此可見,細節管理在日常工作中處處體現出它的重要性,任何對細節管理的忽視都會帶來負面的影響。所以,如何做好細節管理,以此來促進自身執行力的提高,值得大家共同探討。第一板塊:各公司書面討論1. 在我的管理團隊中,有一部分人不注重語言的語氣和語調,總是提著一副上級領導的腔調來,不論是分派任務,還是回答員工問題,員工犯錯誤時更是採用嚴厲批評的態度。也許他本人覺著非得通過這種方式才能體現出管理者的身份,但是恰恰是這樣的語氣、語調和態度,使員工覺得你不懂得處理群幹關係,愛擺官架子,總是帶著情緒進行管理。這樣不但不能促進管理收到成效,反而會使員工對管理人員失去信心。在管理中,我認為應該常常使用建議的語氣,講道理擺事實的方法,來說服員工。以德服人,以制度管理,以人與人之間平等的姿態來處理好工作中每一個語言細節。( 北京世紀金源大飯店資產管理中心 陳輝)2. 我們絕大多數人所從事的工作是平凡的,但只要我們能從細小的事做起,自覺承擔責任，就會受到人們的尊敬。我們有的人只仰著頭向前走,

如何做好研發細節

業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關係到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、意志力

剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質

不管你幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

六、要有執行力

一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，儘管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。

七、團隊合作心

銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力......

如何做好百度經驗，需要注意的細節問題

百度經驗一般結構：經驗一般包括：簡介、工具/原料、方法/步驟、注意事項、參考資料幾個部分。如何做內容：標題要求以疑問、能夠反映內容主旨的形式。

注意細節：

1、圖文並茂，但圖不一定必定與相關文字相吻合；

2、不宜長鄲大論，步驟簡明扼要，突出重點‘

3、圖片可帶水印，但不能出現重複圖片；

4、內容中不可出現公司簡稱等廣告性質詞語；

5、步驟要求具有可操作性。

細節不小 如何做一個注重細節的人

細節不小，有的時候看似成功就是一件小事決定的，其實是許多小事情做好了鋪墊，最後那件小事起了決定性作用。沒有前面的鋪墊也不會有後面的成功。這就是我說的高調做細節，高調不是搶風頭，敲鑼打鼓地去做事，而是充滿熱情的去做那些看似不值得的小事兒。不管是做人，做官，還是做生意，銷售者，都能幫到你。注重細節，從小事做起：看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。而注重細節的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，並且能在做細的過程中找到機會，從而使自己走上成功之路。工作中沒有小事：點石成金，滴水成河，只有認真對待自己所做的一切事情，才能克服萬難，取得成功。認真對待每一次訓練：那些在平時訓練和準備過程中認真對待的人則相反，由於一直接受了高強度的模擬訓練，他們更容易在關鍵的比賽中表現出鎮定的心態，因為在他們心目中，這無異於平時的一場簡單的比賽和訓練。悄悄地為他人做點好事；試著去真心真意地幫助別人，當這一切完全發自你的意願時，你將會感覺到這是件多麼快樂的事，你的心靈就會得到回報—一種和平、安靜、溫暖的感覺。敬業精神+腳踏實地=成功：敬業，不僅僅是事業成功的保障，更是實現人生價值的手段，有的人在生活中，總是不滿意目前的職業，希望改變自己的處境。但世界上絕對沒有不勞而獲的事情，人們的成功無一不是按部就班、腳踏實地努力的結果。相信自己，正視開端：任何大的成功，都是從小事一點一滴累積而來的。沒有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾經歷過的失敗，當時的你真的用盡全力試過各種辦法了嗎？困難不會是成功的障礙，只有你自己才可能是一個最大的絆腳石。紮實的基礎是成功的法寶：如果一味地追求過高遠的目標，喪失了眼前可以成功的機會，就會成為高遠目標的犧牲品。許多年輕人不滿意現在的工作，羨慕那些大款或高級白領人員，不安心本職工作，總是想跳槽。其實，沒有十分的本領，就不應有些妄想。我們還是多向成功之人學習，腳踏實地，做好基礎工作，一步一個腳印地走上成功之途。實幹才能脫穎而出：那些充滿樂觀精神、積極向上的人，總有一股使不完的勁，神情專注，心情愉快，並且主動找事做，在實幹中實現自己的理想。不為薪水而工作：想要獲得成功，實現人生目標，就不要為薪水而工作。當一個人積極進取，盡心盡力時，他就能實現更高的人生價值。要征服世界，先戰勝自己：要想成功，就要戰勝自己的感情，培養自己控制命運的能力。用心做事，盡職盡責：以積極主動的心態對待你的工作、你的公司，你就會充滿活力與創造性的完成工作，你就會成為一個值得信賴的人，一個老闆樂於僱用的人，一個擁有自己事業的人。對待小事也要傾注全部熱情：傾注全部熱情對待每件小事，不去計較它是多麼的“微不足道”，你就會發現，原來每天平凡的生活竟是如此的充實、美好。