網絡營銷的職能有哪些?

網絡營銷主要有哪些職能?

網絡營銷的八大職能：

一：網絡品牌

二：網址推廣

三：信息發佈

四：銷售促進

五：銷售渠道

六：顧客服務

七：顧客關係

八：網上調研

網絡營銷的職能有哪些

網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發佈、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。網絡營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。

網絡品牌

與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。

網站推廣

獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發佈新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關係、降低顧客服務成本等。

信息發佈

信息發佈需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發佈平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握儘可能多的網絡營銷資源，並充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞儘可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。

銷售促進

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網絡營銷的原因。

網上銷售

網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

顧客關係

顧客關係是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

網上市場調研

主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助......

網絡營銷的基本概念，特點及職能有哪些

網絡營銷的基本概念：網絡營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和昇華；是促使企業開闢廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！

網絡營銷的六大特點：1、具有鮮明的理論性2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經濟性5、市場的衝擊性6、極強的實踐性

網絡營銷八大職能：網站推廣、網絡品牌、信息發佈、在線調研、顧客關係、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。

望採納

網絡營銷主要有哪些職能？2

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。網上調研。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。網絡營銷的各個職能之間並非相互獨立的，而是相互聯繫、相互促進的，網絡營銷的最終效果是各項職能共同作用的結果。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用於多個網絡營銷職能。網絡營銷的八項職能也說明，開展網絡營銷需要用全面的觀點，充分協調和發揮各種職能的作用，讓網絡營銷的整體效益最大化。

網絡營銷有的功能有哪些？

認識和理解網絡營銷的功能和作用，是實戰和利用網絡營銷功能的作用的基礎和前提。網絡營銷的功能很多。主要的具有八大功能：

1.信息搜索功能 2.信息發佈功能 3.商情調查功能 4.觸售渠道開拓功能 5.品牌價值擴展和延伸功能 6.特色服務功能 7.顧客關係管理功能 8.經濟效益增值功能

網絡營銷的八項職能是什麼

1.網絡品牌 2.網站推廣 3.信息發佈 4.銷售促進 5.網上銷售 6.顧客服務 7.顧客關係 8.網上調研

網絡營銷的基本職能表現在八個方面？

1網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。

2網站推廣。獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發佈新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。

3信息發佈。網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發佈就成為網絡營銷的基本職能之一。互聯網為企業發佈信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發佈在企業網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發佈渠道向更大的範圍傳播信息。

4銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網絡營銷的原因。

5網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

6顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

7顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

8網上調研。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。

網絡營銷具體的工作職責有哪些？

網絡營銷是一個類別,工作分為以下幾種;

1,網絡營銷策劃,主要是幫助企業進行精準的市場定位,尋找相對藍海市場,聚焦公司資源實現突破.

2,網絡營銷運營,運營整個項目,為了共同的目標協調各個部門各個員工工作,實現業績的增長.

3,網絡競價推廣,主要負責公司競價管理工作,具體工作量比較大,不便於一一列出.

4,網絡免費推廣,主要進行網站SEO,站外發帖等工作.

網絡營銷的主要工作都是有哪些

網絡營銷的八大工作和職能：

一：網絡品牌

二：網址推廣

三：信息發佈

四：銷售促進

五：銷售渠道

六：顧客服務

七：顧客關係

八：網上調研

網絡營銷有八個方面需要去做好：網絡品牌、網址推廣、信息發佈、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。

網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高於通過網絡獲得的直接收益。

網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。

信息發佈。網站是一種信息載體，通過網站發佈信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發佈也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網絡營銷效果具有重要影響。

顧客關係。良好的顧客關係是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。

網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

開展網絡營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用於多個網絡營銷職能。

網絡營銷都有哪些功能

（一） 在線信息搜索

企業在開展網絡營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業機會和情報，瞭解對手的競爭態勢等市場狀況。企業可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網站、第三方商務網站、政府網站等站點獲取相關信息。

（二） 網上市場調查

網上市場調查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

（三） 網絡信息發佈

Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉。因此，在網上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網上開展處銷活動必須遵循網上的一些信息交流與溝通規則，特別是遵守一些虛擬社區的禮儀。網絡廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網絡廣告作為新興的產業得到了迅猛發展。網絡廣告作為在第四類媒體發佈的廣告，具有報紙雜誌，無線廣播和電視等傳統媒體發佈廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。

（四） 在線諮詢

企業可以在網站設置QQ在線客服網頁等，接受網絡顧客的在線諮詢，詳細解答顧客的疑問，於顧客進行充分的溝通。

（五） 網絡銷售

企業可以通過建立網站，或者通過第三方的商務平臺建立網絡商城，或者與其他電子商務網站合作，實現在線銷售，如國美的網上商場。

（六） 建立網絡品牌

網絡的虛擬性和低成本性為企業通過互聯網建立品牌形象提供了有力的條件。企業可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業和品牌形象，實現網絡公眾對品牌的認可，從而使企業品牌在網絡上得到延伸和拓展。

（七） 網站推廣

企業利用網絡進行網站信息推廣，使網站或網絡店鋪獲得較大的訪問量，是企業網絡營銷的主要功能之一，也是網絡營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網絡訪問，企業可以更好地宣傳自己的產品和品牌，加深顧客對產品和服務的理解，培養客戶好感，進而實現銷售。企業可以通過搜索引擎網絡社區網絡廣告等實現網站推廣。

（八） 管理客戶關係

企業可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網絡營銷工具，為顧客提供各種在線服務，增強與顧客之間的聯繫，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進行有效的管理。