銷售不成交的原因?
銷售遇到不成交是什麼原因
銷售是個即使你做100分收穫只有10分的工作,你要做的事情是你能把每個顧客服務成100分時請想著把他們服務成120分,在這個過程中那一點一點的業績,可能幾十個人看過一件衣服才有幾個願意試穿有一個人願意買,售屋甚至是大批人帶看沒個成,但是你要知道原因沒人能告訴你,因為這是關於人性的事太複雜,但是也有人個性環境使然很適合做這個。總之加油。
銷售成交失敗的18個原因是什麼
一、你不夠自信。
如果你連自己都不相信的話,那還有誰相信你呢?
二、你對自己銷售服務工作的產品不自信。
如果你連自己公司銷售服務工作的產品都不相信是最好的,那你的表現肯定會很糟糕,我甚至會懷疑你從事這份工作的動機。
三、沒有制定並實現目標,沒有做出詳細的銷售服務工作計劃。
如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什麼”和“如何得到所想要”的話,你就不可能實現既定的目標。
四、你比較懶惰且對銷售服務工作工作準備不足。
作為一名銷售服務工作人員,如果不能自我激勵和充分準備,你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈慾望的話,也不做任何前期的準備,你就永遠沒有成功的可能。
五、不懂得如何接受拒絕。
很多時候別人並不是在拒絕你,而是拒絕你所推銷的產品或服務。即使是拒絕你,那也是正常的,不拒絕倒不正常了,客戶憑什麼要接受你?
六、沒有掌握關於自己產品的充足知識。
任何銷售服務工作,擁有豐富的產品知識之後,你才能把精力放在銷售服務工作上。
七、沒有學會遵守銷售服務工作中的基本法則。
簡單點,每天去學點新東西吧!也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。
八、不能充分了解消費者,無法滿足他們的需求。
不懂得傾聽和提問的銷售服務工作是無法真正去發現客戶需求的。
九、不能隨機應變。
應對變化是銷售服務工作工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定,那就想辦法跟上變化吧!
十、沒有遵守原則。
好好想想銷售服務工作該有的原則吧,打破規則只會讓你惹火上身。
十一、沒有團隊精神。
銷售服務工作永遠不是一個人在戰鬥,而是一群人在戰鬥。你必須和你的同事先組成團隊,才能和你的顧客成為夥伴。
十二、過於拜金。
有銷售服務工作人員把佣金作為銷售服務工作的唯一目的,從不考慮能為顧客提供什麼幫助。
十三、沒有遵守諾言。
做不到這一點對你和你的公司來講都將是一場災難。而且你將無法彌補。千萬不要犯這樣的錯誤。
十四、沒有建立長期關係。
如果把錢看作是工作的唯一動力,只顧多拿佣金,你會變得無法真誠起來,懶於服務,最終走向失敗。
十五、沒有認識到勤奮帶來工作的好運。
看看你身邊那些你覺得幸運的人吧,有哪一個不是勤奮取得了今天的結果。
十六、為自己的錯誤經常責備他人。
承擔責任永遠是成功的支點,任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇於承擔責任。
十七、缺乏耐心。
記住,多數客戶是在拜訪十次以後成交的。你的拜訪有十次嗎?你在拜訪幾次後就放棄的?
十八、沒有建立並保持積極的態度。
銷售中不能完成大單是什麼原因導致
原因很多。
1、盲點障目,與客戶需求南轅北轍
和一般的訂單一樣,在和大客戶談訂單時,設法滿足客戶的需求至關重要。我們在對大客戶進行銷售時,一定要隨時問自己一個問題:客戶要的究竟是什麼?我們所看到的需求,是我們自己認知的,還是客戶認知的?
由於大客戶的需求一般更加全面、更加深入,也更加專業,因此我們往往要精心設計較為複雜的銷售方案,提出滿足其需求的策劃藍圖。一般的銷售員並沒有意識到這一點,僅僅以對待小單的方式來處理大單,只是簡單地“賣商品”,渾然不知還要“賣實力”、“賣形象”、“賣服務”……結果自然無法把握客戶的真正需求。當然,有時客戶本身也在隱藏自己的真正需求,他們往往會通過展現一系列的“試探性”的需求來測試售方的各種情況。這就更使銷售人員無法確切掌握客戶的需求。在這種情況下,我們更要保持清醒,以傾聽、發問、判斷等策略為手段,步步為營地取得階段性的訂單成果。
2、客戶對我方滿意度不夠
籤大單不僅要求銷售員有較強的個人能力,而且還對其所屬公司整體實力有一定要求。一般來說,那些可能會和我們簽訂大單的客戶,會考慮公司的綜合實力、規模、安全性。因此,他們可能會假裝成“小客戶”提出一些試探性的要求。對於這些要求,需要謹慎應對,要讓對方瞭解公司的實力和信譽。如果不慎疏忽,就可能丟失得到大單的機會。
3、未找到或未說服關鍵人物
在大單交易中,進行採購的客戶往往具有采購週期長、參與決策者比較多、採購流程比較複雜的特點。當遇到這類比較複雜的問題時,應該學會抓住問題的重點和關鍵,而大單交易的重點便是抓住關鍵人物。關鍵人物可能是一群人,也可能是一個人;可能是公司的老總、副總,也可能是公司某一方面的負責人,也有可能只是普通的下層職員--無論是誰,他(他們)的判斷是影響整個決策的關鍵點。大單是否能談成,和是否能取得關鍵人的同意密切相關。很多大單之所以失敗,就是因為沒有找到關鍵人物,或者沒有能夠取得他(他們)的支持。
4、遭遇強有力的對手
競爭者過於強力,是我們在洽談大單時所遇到的另一個重要問題。大單所帶來的高額利潤,總是能吸引各路廠商來向同一個客戶進行銷售。每個廠商都有各自的特色,可能在某一方面或多方面強過我方,如果我們不能採取相應的對策,對方就可能搶走我們的客戶。
5、小單要變大,永遠不做一錘子買賣
銷售員都喜歡大單,但是這並不是說對小單就可置之不理。一個原本不那麼受到我們重視的小單,在不經意間成為一個大單,這種經驗很多銷售員都經歷過吧?小單和大單並不是絕對的。“涓涓細流匯江河”,一方面是說小單多了,也能賺取大利潤;另一方面可以理解成,小單也有變成大單的可能性。
對於銷售員來說,任何小單都能做大,但前提是不把小單做成“一錘子買賣”.要獲得客戶的信任,從其身上開發出大單,往往需要一個緩慢努力的過程。有些銷售員以為小單利潤微小,對待小單客戶態度怠慢,不及時處理客戶的要求,不但失掉很多回頭客,而且也斷絕了很多持觀察態度的潛在大單客戶。這種做法往往會直接斷絕了小單變成大單的可能性。我經常對銷售員講,對待任何一個小單,都要想到它有變成大單的可能,絕不能認為這是我們和對方僅有的一次交易。只有這樣,才會認真對待客戶,努力獲得其滿意和信任,從而讓其願意和我們有更多、更大的業務往來。
當我們有了一定的客戶積累後就會發現,不斷地拓展新客戶,比向一個滿意的老客戶推銷商品困難得多。老客戶在購買產品時,由於雙方的相互信任,只需要花很少的時間和精力去說服,贏取訂單的機會更大。問題的關鍵是要有足夠多的老客戶來消化我們的商品,成為我們客戶的中堅力量。這就要求我們一定要想方設法維持住......
銷售讓顧客成交得50個理由
只有一個!
滿足顧客的需求!讓他覺得這件東西,他必須買!
銷售人員為什麼不自信?
為什麼有的銷售人員一個月能拿十幾萬的銷售提成,而有的銷售員卻連底薪都保不住?是什麼讓銷售人員之間出現如此之大的差距?其實,產生這種差距的原因是不自信。 可是,做銷售的人都知道自信非常重要,也都知道自己不自信,最後才導致產品推銷不出去。所以,並不是銷售人員不自信而是不知道如何才能建立自信心,這個問題一直困擾著所有的銷售人員。要建立長期有效的自信心,首先要找到銷售人員不自信的原因,一般來說,銷售人員不自信的原因有以下三方面。 一:擔心自己的產品不好,客戶不要。 “沒有賣不掉的產品,只有賣不掉產品的人”,銷售的過程就是說服顧客的購買的過程,銷售人員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客創造價值。要說服顧客,必須先說服自己產品很好,即自己真心地相信所銷售的產品能夠給顧客創造價值。如何才能建立對自己產品自信呢? 要建立產品自信心,我們必須在推銷產品之前,要深刻了解和挖掘產品能解決人們那些方面的需求和給他們能創造多大的價值,然後爛熟於心。有了這個基礎,我相信所有的銷售人員走到哪裡對自己的產品都有絕對的信心。 二:擔心公司實力和品牌不響,客戶看不上。 時下,一些小公司的銷售人員存在一種普遍的現象,在市場上不敢向陌生人正確介紹自己和企業。籠統的說自己是什麼大公司、大行業的業務員,有的說自己是什麼某某大行業的公司,銷售人員越是這樣不自信,客戶就越是覺得這個公司有問題。所以往往在這樣的情況下,錯過很多潛在的客戶與市場機會。未進客戶門,自己的心裡都已經得出了輸的結果。 如何培養對企業和品牌的自信心呢? 要建立對企業和品牌的自信心,首先必須明白以下道理:“狼有狼道,蛇有蛇窩。任何大企業都是從小企業成長起來的,任何馳名品牌都是從不知名品牌開始的。今天的小企業、小品牌,明天可能就是大品牌大集團。 大企業、大品牌有大的好;小企業、小品牌有小的優勢。大品牌大企業管理死,政策支持不到位,企業費用高,產品利潤少;小企業機構小,管理靈活,政策支持大,企業費用低,產品利潤高。”任何小企業的成功都是積極的發揚自己的優點和優勢。所有大的企業的失敗都是企業的太大造成的。所以,銷售人員要建立對企業和品牌的自信心,就是銷售人員必須首先要找到企業和品牌的優點和優勢,並結合客戶的實際需求不斷強化運用和傳播這些優勢、優點。這樣企業小和品牌弱就不會成為推銷的絆腳石。 三:擔心自己知識太少,說服不了客戶。 銷售人員在實際的銷售過程中發現,所有的恐懼都是來至於怕說服不了客戶或者急於說服客戶而產生。 瓦解這一難題,銷售人員必須要明白客戶是被誰說服的?當今世界上,沒有一個人願意被別人說服,也沒有一個人被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己,也就是說客戶願意買你東西都是自己說服了自己,而不是被你說服。 所以要解除這一死敵,銷售人員必須把公司的產品賣點和以往公司成交的案例(詳細到臺數及採購者的姓名)爛熟於心,抱著幫組客戶創造更大價值的心態去推銷拜訪,在拜訪中銷售人員首先要挖掘客戶的當下需求,根據客戶當下需求有目的推薦並把爛熟於心的案例說給他聽,讓其明白他不是第一個購買和表達這個產品很熱銷。通過這些讓其自己說服自己,認為這個產品值得購買和經銷。 作為一名優秀的銷售人員要學的東西很多,但是有一個強烈的自信是基礎,離開這個基礎,不管他多麼能說,多麼優秀,都很難把產品賣出去。如果銷售人員一旦學會了以上建立自己充足自信心的3大方法,就有了長期穩定保持這種巨大的能量,並能隨心所欲的使用,那麼本來充滿著不可能的事情,也可能因為這種自信的力量而俯首稱臣。如果我們具有了自信心,就是為自己的成功打下了堅實的基礎。
銷售中一雙鞋成交和沒成交的原因
這雙鞋的質量和客戶的購買力
做銷售的成功因素有哪些?
下面的內容,相信能找到你要的答案!
問這個問題的人很多,請參考!
信心, 人心, 誠心!
銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;
學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關係,然後對症下藥或投其所好;先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎麼做了...3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;
2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;
1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!
優秀的銷售提升商品的價格;
優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;
差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!
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來自 廣州溯源(DESOFT) : MES, 質量追溯,WMS, SAP集成條碼, 物聯網,條形碼,RFID 軟件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
具體一些做法請參考:“8小時以內,我們求生存;8小時以外,我們求發展,贏在別人休息時間”。※銷售過程中銷的是什麼?答案:自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
三、產品與顧客之間有一個重要的橋樑;銷售人員本身;
四、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給介紹產品的機會嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮,為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。※銷售過程中售的是什麼?答案:觀念
觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。
念——信念,客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;
我們的工作是協助恭戶買到他認為最適合的。※買賣過程中買的是什麼?答案:感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對;
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。
你認為,要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好?※買賣過程中賣的是什麼?答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益......
怎樣理解銷售是從被拒絕開始的?
銷售的性質決定了這是一份不斷被客戶打擊和拒絕的工作,失敗的次數要遠遠大於成功的次數。
頂尖銷售人員必須要具備兩個特質:同理心和自我驅動力。
先說同理心。這指的是“感同身受的能力”。你需要在銷售的過程中能夠切身洞察和理解客戶的立場、需求,並有針對性地調整溝通的策略。比如有些客戶馬上就要去幼兒園接女兒放學,而你卻還在不厭其煩地介紹產品特性;有些客戶根本不在乎錢,更看重產品的質量,而你卻說這款產品如何如何便宜。這樣做的最終結果,只會導致客戶離你而去。同理心弱的銷售員“會盡力瞄準目標,然後沿著自己的銷售路線前進;但如果瞄準的客戶沒有采取預期中行動,銷售就會失敗。”相反,同理心強的銷售員會“覺察到客戶的反應,並能根據這些反應做出調整。不會受預定的銷售路線束縛,而是根據自己與客戶之間的實際互動情況來進行銷售。體會到了客戶的感受之後,就能夠改變銷售節奏,做到進退自如,並且做出具有創造性的調整,從而鎖定目標並完成銷售。”
再說自我驅動力。銷售的性質決定了這是一份不斷被客戶打擊和拒絕的工作,失敗的次數要遠遠大於成功的次數。自動驅動力弱的人,會在不斷的失敗和打擊之後徹底喪失再繼續幹下去的勇氣和決心。相反,自我驅動力強的人則會愈挫愈勇,將失敗視為一種激勵因素,加倍努力地去開發客戶。同時,自我驅動力強的人則將成交視為自己的價值使命,能夠從征服客戶的過程中獲得成就感,並通過成交來證明自己的價值。
對於優秀的銷售人員來說,同理心和自我驅動力應該在一定程度上達到某種平衡。同理心太強,自我驅動力太弱,則會使銷售人員的同情心氾濫成災,並降低成交率。
影響銷售成功的因素有哪些
首先,銷售人員的專業度,包括對產品的熟悉程度,既有自己的,也包括競品。其次,銷售人員的銷售技巧,包括溝通技巧,談判技巧,成交技巧等等。
還有,很關鍵的是銷售人員的工作熱情,面對一次次拒絕要有再次奮戰的勇氣和動力。
最後,你要有一個好老闆,他可以在關鍵時刻給你一些資源的支持,還有就是不會給你定一個你累死也完成不了的銷售任務。
求銷售失敗的原因???
一、你不夠自信
如果你連自己都不相信的話,那還有誰相信你呢?
二、你對自己銷售員的產品不自信
如果你連自己公司銷售員的產品都不相信是最好的,那你的表現肯定會很糟糕,我甚至會懷疑你從事這份工作的動機。
三、沒有制定並實現目標,沒有做出詳細的銷售員計劃
如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什麼“和“如何得到所想要”的話,你就不可能實現既定的目標。
四、你比較懶惰且對銷售員工作準備不足
作為一名銷售員,如果不能自我激勵和充分準備,你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈慾望的話,也不做任何前期的準備,你就永遠沒有成功的可能。
五、不懂得如何接受拒絕
很多時候別人並不是在拒絕你,而是拒絕你所推銷的產品或服務。即使是拒絕你,那也是正常的,不拒絕倒不正常了,客戶憑什麼要接受你?
六、沒有掌握關於自己產品的充足知識
任何銷售員,擁有豐富的產品知識之後,你才能把精力放在銷售上。
七、沒有學會遵守銷售員中的基本法則
簡單點,每天去學點新東西吧!也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。
八、不能充分了解消費者,無法滿足他們的需求
不懂得傾聽和提問的銷售員是無法真正去發現客戶需求的。
九、不能隨機應變
應對變化是銷售員工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定,那就想辦法跟上變化吧!
十、沒有遵守原則
好好想想銷售員該有的原則吧,打破規則只會讓你惹火上身。
十一、沒有團隊精神
銷售員永遠不是一個人在戰鬥,而是一群人在戰鬥。你必須和你的同事先組成團隊,才能和你的顧客成為夥伴。
十二、過於拜金
有銷售員把佣金作為銷售員的唯一目的,從不考慮能為顧客提供什麼幫助。
十三、沒有遵守諾言
做不到這一點對你和你的公司來講都將是一場災難。而且你將無法彌補。千萬不要犯這樣的錯誤。
十四、沒有建立長期關係
如果把錢看作是工作的唯一動力,只顧多拿佣金,你會變得無法真誠起來,懶於服務,最終走向失敗。
十五、沒有認識到勤奮帶來工作的好運
看看你身邊那些你覺得幸運的人吧,有哪一個不是勤奮取得了今天的結果。
十六、為自己的錯誤經常責備他人
承擔責任永遠是成功的支點,任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇於承擔責任。
十七、缺乏耐心
記住,多數客戶是在拜訪十次以後成交的。你的拜訪有十次嗎?你在拜訪幾次後就放棄的?
十八、沒有建立並保持積極的態度。積極的態度是人生的第一課