深耕客戶是什麼意思?

General 更新 2024-12-22

市場拓展如何進行深耕細作？

銷售人員往往唯拜訪客戶而拜訪，不能對市場進行深耕細作。只會機械地進行產品介紹、資料派發、樣品寄送等常規銷售工作，非常缺乏深入的思考和有效的跟進。原因可能緣於客戶當時不假思索的拒絕，而讓銷售人員放棄了進一步跟進；也可能跟客戶較上幾次勁，最後無果而終。這些做法通常是缺乏對客戶的分析和研究，盲目而草率行動的產物。既造成市場機會的喪失，又不利於銷售人員的成長。

首先，銷售人員最大的毛病莫過於想得天花亂墜，說得頭頭是道，做得癟手癟腳。銷售人員不乏想象、方向、甚至具有戰略性思維，而缺乏踏實的行動。在具體的銷售活動中常常目標不清、飄忽不定，導致時光逝去、業績為零、最終出局！因此，銷售人員必須要清楚目標，在拓展市場時，必須鎖定客戶，頭腦中只有一個想法、一個想象，那就是拿下客戶、獲得訂單。

第二、銷售人員應圍繞客戶需求，挖掘客戶的需求價值。基於企業自身的產品，為客戶價值的實現提供周密的可行方案。

第三、銷售人員必須非常清楚企業產品的定位和產品提供的品質保證，同時要把握細分市場，把目標客戶的需求精準地瞭然於心。

第四、銷售人員必須保持樂觀心態和必勝信心。

市場上最有意思的是需求和供應的對接過程。客戶在千辛萬苦地尋找供應商，供應商也在千方百計地發現客戶。這種對接結果是雙方握手言歡、相見恨晚。這個過程是銷售人員眾裡尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處喜極而泣的過程。

第五、在市場拓展的供求對接的過程中，銷售人員一定要想盡辦法，讓客戶知道你是幹什麼的、你能幹什麼、乾的怎麼樣、有什麼可以證明，你必須常在河邊走，才有機會去溼鞋。銷售人員不出去見人，不會利用一個又一個的平臺接觸潛在客戶，那是坐等天下掉餡餅，是難以尋找到市場機會的；現代的90後們有句名言：天上有餡餅，但不一定是掉在你手裡。

第六、哪裡去找客戶呢？哲學上講事物是聯繫的，你孤立地看事物、事物不會孤立，而你卻永遠被孤立。拿出一張紙，畫出你的客戶關聯圖，無論你的水準有多麼差，你總能找到與客戶關聯的東西，然後再去分析哪一種關聯最可以接近客戶，哪一種關聯最有利於瞭解客戶的信息資料；再比較分析，哪一類關聯最方便行動和降低成本，從而在眾多關聯中確定最優的選擇。

商業wifi怎麼在行業裡面深耕

行業用戶：能給用戶提供什麼？優惠、上網、資訊……

行業商家：怎麼給商家帶來用戶？用戶積累、數據報表、二次營銷、品牌展示……

行業運營：為用戶和商家搭起橋樑，為商家與商家之間實現共享。

現在微信比較火，可以順勢而為，商家加粉需求比較明顯商圈粉價值高。

微信一鍵認證上網視頻 www.tudou.com/programs/view/v7tc9a5mnOI/

crm是什麼意思啊

客戶關係管理Customer Relationship Management

用於以下三方面：

接觸型：管理所有的與客戶的交互活動，如電話、郵件等等，主要為接入及效率管理

作業型：主要作用於front office，類似辦公自動化但更強調流程管理及客戶維互，也同時具有深耕客戶的特性存在

分析型：主要作用於數據倉儲及數據挖掘，用以篩選客戶（深耕）或是發揮客戶貢獻度等綜合價值，

以上三個部份都可以為CRM的命題

運營主要是幹什麼的 10分

一、什麼是運營？

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

細一點的我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠，ourdearamy…。在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

內容運營：這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，週刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己採編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。(當然了，很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉載等等，但其實做內容運營的那些同學，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉載，不需署名，但經常更新，請記得轉載全了)

社區運營：早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是後來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和麵向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉載一些好文章到社區裡引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區裡煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的“噴鬥士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用，效果相當不錯。)

商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的雲服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。

而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。

產品：把東西想出來

技術：把東西弄出來

運營：把東西用起來

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那裡去......

什麼是商圈精耕，有何意義

先講個故事，是一個房產經紀人哥哥的親身經歷。

今年早些時候哥哥和嫂子一起看婚房；因為我的緣故，哥哥對二手房買賣也算比較瞭解。所以需求很明確，在電話裡就把自己的詳細要求和經紀人說清楚了，過去就是直接看房了。

見面的時候沒什麼特別的，就是聊一些工作、家庭呀，寒暄了一下。等到進小區之後，經紀人開始介紹了：

小區是建於XX年，相對比較新，適合年輕人居住，整個小區有8棟樓，860戶，有6種戶型，現階段比較適合您是98平的兩居室和122平的三居室。小區的860戶中，40%的住戶和您比較類似是供職於國企的；30%是離退休的人員，剩下的主要是附近醫院的職工和家屬。

所有住戶中，有50%的人和您年齡段比較類似，也都有不錯的教育背景，很多人也是準備結婚，過幾年大家都要小孩了，小朋友在小區裡也會有個伴兒陪著玩。小區綠化率有40%,夏天很適合納涼。出東門200米就是XX醫院，是三甲級的，婦產科、骨科和消化科是強項，XX科的XXX醫生也是住在這個小區，有機會，可以介紹你們認識。社區內也有小的診所，但是晚上11點關門，但如果是我介紹的話，她也是出急診的，以後您住進來，我可以把電話留給您，方便您需要時溝通。

另外，小區北面400米有個XXX超市，有兩層，規模比較大，正常的生活用品都可以在那裡購買。那裡每週五有特惠活動，很多商品折扣力度很大，很實惠，以後可以經常逛逛；小區內也有一個24小時的便利店，主要是煙、酒、食品等，跟711挺接近的。

小區有地下停車場，有200個車位，300元一個月，您要是想要呢，我和停車場的師傅說一聲給您預留一個，再打個8折，車位現在還是有點緊張的。

還有很多類似的細節，哥哥跟我說，這個經紀人讓他對二手房經紀人肅然起敬，居然可以做的如此細緻和專業。他對小區和周邊配套簡直了如指掌。哥哥他私下裡跟小區居民瞭解到，這位經紀人朋友在小區人緣極佳，小區居民有問題找他諮詢，他都耐心解答，甚至親自幫忙；不僅如此，他還為小區建立了QQ群和社區論壇，定期組織小區的活動，簡直比一般的居委會還要專業；家裡有管道出問題了，如果直接找物業，一般要大半天才能過來；通過他找物業，一小時之內就會上門維修。

看到這裡，相信也不用再列舉更多的東西了。這位朋友其實是把我們通常說的精耕商圈做到了極致。大部分經紀人在開發商圈的時候，無非就是了解下小區的基本情況和周邊的配套情況，能給客戶介紹的無非就是周圍有一家三甲醫院，有一家幼兒園而已；至於這個資源怎麼樣，怎麼用，完全沒概念。

而這位經紀人朋友除了把小區和商圈瞭解的非常細緻透徹外；更在此基礎上經營人脈，成為社區的顧問，做成了整個社區人脈的關鍵節點，誰家在小區裡有問題，都得去找他。

結果就是該小區的所有業主在有買賣出租的需求時，首先聯繫的就是他；即使他忙不過來，也非要他指定的人操手。這就是精耕商圈的力量，下面我們從方法上談一下精耕商圈。

”什麼是商圈精耕？

商圈精耕其實也是中介門店和經紀人的基礎作業之一，通過劃定周邊的商圈和社區、大樓，然後對其進行精耕細作，從一般的對周邊樓盤社區的交通、商業網點、教育設施等的瞭解，到熟悉樓盤的住戶數、入住率、物業費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經紀人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟於胸。

商圈精耕的好處

商圈精耕對門店和經紀人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關社區大樓信息時，經紀人對社區大樓信息的對答如流將充分展現經紀人的專業素養和服務品質，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。並且，對於大部分需求客戶而言，他們的目標往往相當明確，常常會直接指定想求租求購的意向樓盤社區，而經紀人通......

什麼叫上市？市場營銷分為幾類？具體應該怎麼做？

上市

1.商品進入市場。

2股票及其衍生品種經審查同意在證券交易所掛牌交易。

股份有限公司上市條件:

根據我國《公司法》的規定，股份有限公司申請其股票上市必須符合下列條件：

1、股票經國務院證券管理部門批准已向社會公開發行；

2、公司股本總額不少於人民幣5000萬元；

3、開業時間在三年以上，最近三年連續盈利；原國有企業依法改建而設立的，其主要發起人為國有大中型企業的，可連續計算；

4、持有股票面值達人民幣1000元以上的股東人數不少於1000人，向社會公開發行的股份達公司股份總數的25%以上；公司股本總額超過人民幣4億元的，其向社會公開發行股份的比例為15%以上；

5、公司在最近三年內無重大違法行為，財務會計報告無虛假記載； 6、國務院規定的其他條件。

滿足上述條件可向國務院證券管理審核部門及交易所申請上市。

汽車修理廠的業務擴大是依靠老客戶的“深耕”，還是新客戶的拓展？

現在的汽修廠很多，競爭也很大，應該從二個方面加強，一是對老客戶的深耕，二是對新客戶的開發，二手都要重。老客戶的深耕已經不是簡單的關係償要用各種手法維持老客戶的關係，你的老客戶也是其他汽修廠的新客戶，別人也會用各種手法來拉你的客戶。新客戶開發是利潤增長點，拉到一個新客戶相對的你的成本就降低了一些。

什麼叫cRM營業廳？

CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析瞭解及與區別顧客，以此為目標主幹，再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務。CRM系統是現代企業流程化作業與信息科技的嶄新模式，以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係，使客戶們對品牌認同提升到最高的忠誠度，提高留客率與利潤貢獻度，並有效率的選擇吸引好的新顧客。正航信息多年來深耕企業e化服務，24年來累積16,0000家客戶成功經驗，全方位瞭解各行業之管理流程，配合15-90日的ERP快速導入流程，迅速提升管理與績效，創造企業的全新營運契機。

什麼叫盈利模式？有哪幾種？

n 品牌授權模式典型的如耐克運動鞋，企業只負責品牌傳播、品牌保值、品牌增值任務。此外，中國的企業託管制也可以算做是盈利模式的一種。產品結構盈利模式從企業面對的不同價值的市場來設計：不斷的推出新的產品改善整個產品結構在渠道和消費者中的印象，提高渠道溢價能力或增加消費者的接受度，或者將不同盈利水平的不同產品組合起來，最終使渠道總盈利達到一定水平，用高盈利的產品來彌補低盈利產品的推廣費用不足或者節省投入，費用降低，則盈利上升。按照消費者需求特點來設計：同時推出很多產品或者很多品牌，同時在終端銷售，避免直接對比產生的清晰的直接的價值認知，從而造成一種模糊的狀態，產生被唯一的被專門針對性服務的印象。這在美容行業中的專業院線比較突出，因為這個行業女顧客佔多數，女人在這個方面是以感性消費為主要表現，而且注意攀比，容易在被所謂神祕、模糊狀態下產生被特別關注的感覺。這是一種典型的以極端顯性價值為表現的盈利模式。同樣模糊功能類產品如保健品、功能飲品、所謂科技含量的保暖內衣等都是這個範疇。服務盈利模式服務是在產品出售以後對產品進行維護、更新、換代、疑難解答等過程中產生的盈利模式，主要是將產品當成是一種載體，產品已經不是企業盈利的主要內容，後邊的服務則可成就企業更大更持久的市場，形成服務依賴。如通訊行業買手機送話費等。最典型的是女子SPA生活館，靠服務的集成達到全新的體驗和服務能力。產業互動盈利模式產品使用者是在不同的企業或行業中流水消費的，消費不是獨立的單一的現象。如相當一部分人在商場購物，然後到高級酒店喝酒後再到桑拿城洗浴，或者產業的上下業務鏈之間有不同的控制能力，如一些經營通路網絡的經銷商對上游企業的反整合等，前者可以在這幾種行業中間設計一種信用工具降低客戶每次消費的使用成本（如使其付費可以用一種卡，減少麻煩），後者可以整合企業進入經銷商的控制體系，減少中間交易環節，提升競爭優勢，同樣能做到盈利。執行替代盈利模式執行替代盈利模式的核心是預算執行，典型的如寶潔的分銷商和一些具備策劃執行能力的行銷公司，企業把市場交給經銷商後，由經銷商來具體運作市場，企業提供預算費用並定期進行效果查核等工作。這類經銷商執行的其實是企業市場部門的工作。執行替代盈利模式擅長的是市場運營商的部分職能。這是替代廠家執行功能達到盈利目的的模式之一。集中市場盈利模式（市場營運商）一些經銷商充分利用當地的資源，深耕當地市場，從市場到各種深層次的戰略資源都保持很透徹的把握，出了這個區域以外什麼都不經營，這樣經銷商能夠充分進行資源的全價值匹配，達到成本的最小化，這類經銷商或者是全面覆蓋區域市場或者精深某一通路形式。集中市場運營商就是要做到“小而全”，在一定的區域內融合產品盈利模式、服務盈利模式、創新盈利模式、價值盈利模式四種模式。這種經銷商靠的就是強龍壓不過地頭蛇的相對優勢形成盈利能力的。跟進並放大盈利模式當行業的領頭企業開闢新的市場空間以後，企業迅速跟進，找準前面企業的優勢環節或者長處促成百尺竿頭更上一節，站在巨人的肩膀上更容易得利。因為前面的企業教育開發的是領袖和領導消費者，而在此時跟進就很容易進入到跟進和大眾消費者群體中，這類群體往往是最大利潤和最大量的群體。這樣的企業在各經營環節上很容易達到高的匹配狀態，從而在總體成本方面達到較低的水平。如對手利用低價滲透市場，那麼企業就投入更低價格的產品。招商盈利模式通過招商的形式來快速打開市場，這是很多中小型企業都朝思夢想的快速開發市場的方式，但是隨著信息的泛濫，招商成功機率很低，那麼怎麼才能保證成功呢？需要企業進行相關經營資源的匹配和衡......

中農網的商業模式是什麼呢？

經過2013年的戰略及業務轉型，中農網創新建立了“平臺+自營+供應鏈”的商業模式，深入向全產業鏈上下游延伸，以農產品B2B業務為主營業務，通過整合產業鏈上下游的各項資源，充分利用供應鏈鏈條上各個環節的優勢，為客戶提供集成信息、擔保、結算、融資、質檢、倉儲、物流、報關等線上及線下配套服務，為解決行業痛點創造重要價值。

（一）行業先行的全程供應鏈管理模式

作為全程供應鏈管理的農產品B2B2C電子商務平臺，中農網對符合各個行業特點的專業化平臺進行深層次的資源整合，針對不同品種、不同標準地提供多元化的網上交易模式，在大宗B2B電子商務平臺上創新地採用居間貿易、現貨掛牌等方式提供產地和銷地農產品交易信息的交互，並在此基礎上完成交易、支付、倉儲配送的全過程。在生鮮農產品領域，建立了集成擔保、結算、質檢、倉儲、運輸、報關、商檢第三方服務的生鮮農產品綜合電子商務平臺，旨在切實為客戶的個性化需求提供一站式的解決方案及服務，讓交易更輕鬆。

（二）國內首創並模式成熟的虛擬商圈融資

中農網基於對農產品流通領域多年的深耕細作經驗，以客戶的龐大需求為導向，以自身強大的平臺為依託，以專業的供應鏈服務為核心，以嚴密的ERP系統為工具，形成了中農網立體及多元化的供應鏈金融服務體系，與多家金融機構展開戰略合作，向涉農中小企業提供供應鏈融資服務。

（三）獨具創新的現代物流技術與模式

中農網整合上下游廠家、第三方物流、金融機構搭建了第四方供應鏈物流核心平臺，成為國內農產品陸運、海運、內河航運、冷鏈物流採購信息和需求信息的交互中心。根據多年運營過程中搜集到的客戶反饋，中農網依靠先進的電子商務和現代物流技術，創造了“電子商務+現代物流”的新型商務模式，創新性的提出將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來進行集成式管理，大大降低了傳統交易方式下的交易成本。