銷售鞋子時怎麼介紹?

General 更新 2024-11-13

鞋子銷售有什麼專業術語，對鞋子的描述

Seller: Hello, how may I help you?賣者：您好，有什麼能幫您的嗎？Buyer: Hi, I'm looking for a pair of men's shoes for my husband.買者：你好，我買一雙男鞋給我先生。Seller: What do you think of this pair? I have these in brown too, would you like to have a look?賣者：您覺得這雙怎麼樣？這雙我也有咖啡色的。Buyer: Are they real cowhide?買者：這鞋是真牛皮的嗎？Seller: Yes, they are 100% genuine cowhide. These shoes have newly arrived for the coming season.賣者：是的，這鞋是100%牛皮做的，而且這雙鞋是剛進店本季最流行的一款。Buyer: Could you please get me a pair of size 41 in brown please.買者：麻煩你能幫我拿一雙41號咖啡色的嗎？Seller: Of course!賣者：當然可以！Buyer: How much are they?買者：多少錢啊？Seller: Well, I don't usually give discounts on newly貳arrived shoes, however, you seem to really like these shoes and you really want to buy them for your husband, I'll give you 10% off the original price.賣者：我們店裡新進的貨一般是不打折的，但是既然您看上去是挺喜歡這鞋的，而且真想買給您先生，我們今天就給您打九折吧！Buyer: That's wonderful, thank you very much!買者：那太好了，謝謝！

如何銷售鞋子？

一，店外熱鬧非凡。

一般來講，街上品牌鞋店的鞋子是生活品，並不是奢侈品，消費者一般在購買時有著衝動的成分。鞋店門前一般都會有喊手，專門為鞋店招攬顧客，也有的鞋店門口放著喇叭，在對店內的鞋品進行著廣告。鞋店的這些措施只有一個目的——營造濃郁的銷售氛圍。

實踐證明，鞋店外氣氛濃能吸引消費者，如果店外冷冷清清，消費者也會對該鞋店視而不見。某品牌在成都銷量很好，其公司總經理自豪地對品牌觀察員譚儒說，他在成都的每個鞋店都使用一種促銷方法，那就是每月在鞋店裡搞一週促銷。促銷的第一步就是讓導購員戴上麥克風在店外不停地喊話，喊得內容和促銷優惠有關，如：“請您進店看看，今天我們有特別優惠，買一贈一，不要錯過。”大多消費者都有買便宜的心理，這樣的喊話很有用，讓店外熱鬧非凡，一般從店門口經過的人都會進店看看，進店後就給了鞋店銷售的機會。店外

喊話切記，不要吹得過頭，不要對顧客生拉硬扯，讓顧客反感，或使顧客感到有無數的針在刺著自己，那樣就適得其反了。

二，促銷廣告鮮明

我們在鞋店裝飾時，一般都會注重燈光和色彩的運用，以及注重櫥窗的陳列和光的運用，但最有效吸引消費者的還是要積極自動地做好店外廣告。鮮明的促銷廣告不僅能讓消費者瞭解鞋品的質量、特點、用途和價格、活動等信息，也能讓消費者心目中留下的品牌的印象。並且還有說服溝通功能，它能夠激發消費者的潛在購買意識，改變偏見和消極態度，影響顧客的購買行為。

一般情況下，品牌鞋店可以通過門頭橫幅、牆體寫真、門前彩旗、臺階地貼、宣傳展旗等宣傳載體，來完成專賣店外圍的視覺裝飾與傳達。鮮明的廣告能把鞋店銷售氛圍營造起來。使鞋店有強勁的視覺感，從而有效地吸引消費者的熱情關注。如果加上導購員在門前的喊話和動作，就可以營造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍，讓所有經過的人都能很快產生進店的慾望。

三，創造熱烈的選購人潮

客人進店只是銷售的開端，讓消費者購買鞋店的產品才是營造鞋店良好氛圍的終極目的。為了讓消費者能夠很快地融入到店面氛圍中，樂於選購其鞋品，避免消費者瞄上幾眼後就迅速地離開的尷尬，就必須把鞋店購買鞋品的氣氛調動起來。如何把鞋店內的銷售氛圍處理好，這是一種技巧，如果只讓顧客覺得你的鞋店很美麗，店員熱情又體貼讓人愉悅，而沒有購買慾，那麼你的鞋店銷售氛圍就不夠濃郁，

你的措施就是失敗的。

怎樣使你的鞋店具有濃郁的銷售氣氛？印心鳥品牌專賣店的王先生告訴品牌觀察員譚儒說：你首先要創造鞋店的熱烈搶購人潮。因為顧客是好奇的，只要有人圍一堆，就會有人想要進來看，店長可利用自己的人脈，或用特別的技巧先讓人駐店選購，待得真正顧客圍上來，便可讓這一群客人吸引另一批，如此循環就可提升人氣，形成搶購潮。其實，許多消費者都有趨眾心理，利用這種心理，創造熱烈的選購場面很重要，或隨意堆放降價鞋，或限定降價的時間，都能讓消費者立刻產生購買的慾望。”

溫州一家名牌鞋老闆也稱：“在鞋子銷售時不能老是順著消費者，在鞋店的人多時，往往別去主動搭理消費者，讓消費者自己感覺消費的形式，你越是高高在上，消費者越是趨之若鶩，不會輕易放棄選購你的鞋品，如果你太熱情，消費者就認為你要佔他的大便宜，便會立刻警惕起來。很多時候，促銷就是要抓住消費者的盲動心理和佔便宜的心裡。”

四，鞋店要有動靜。

品牌觀察員譚儒在調查中卻發現，一些人流量較少的鞋店，顯得特別靜，店員往往在專心致志地看電腦，也有店員坐在椅子上一動不動，無精打采，一副被壓抑著的頹廢神態，顧客進店了，店員又立刻把顧客視為“上帝”，熱情得不得了，讓顧客覺得其店員大獻殷勤背後必有圈套，這樣的店讓顧客如坐鍼氈，只會匆匆......

新手怎麼學銷售鞋？銷售的時候應該說些什麼

這是我總結的無法拒絕的開場白，也算是經驗的積累，希望能對你有用： 1. 如果客戶說：“我沒時間！”那麼推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現在沒空！”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！” 3. 如果客戶說：“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……” 4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那麼推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？” 5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎麼樣？”那麼推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？” 6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那麼推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我瞭解。要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢？” 7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那麼推銷員就應該說：“先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？” 8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談！”那麼推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？” 9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那麼推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！” 10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那麼推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？” 根據你的具體工作，你可以自己變通下。

賣鞋技巧如何去介紹

怎樣賣鞋賣鞋的技巧有哪些呢?不管是在商場還是網站上銷售鞋子等商品，店家們都希望自己的鞋子賣的好。在同一個地段，有不同的店家，但是每個店的銷售業績卻不同。這也是取決於店家怎樣賣鞋，考究的就是買鞋的技巧了!那麼怎樣賣鞋賣鞋的技巧有哪些呢? 怎樣賣鞋賣鞋的技巧有哪些呢?賣鞋技巧在於“勤能補拙”嗎!勤奮體現在以下幾個方面：怎樣賣鞋一、勤學習，不斷提高、豐富自己。賣鞋的技巧1.學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。賣鞋的技巧2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。賣鞋的技巧3.學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。怎樣賣鞋二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。1.“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。2.“鐵嘴”---敢說，會說。指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。怎樣賣鞋三、勤動腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

怎麼向客人介紹鞋子，該怎麼說那鞋子好？

看樣子你剛接觸導購吧呵呵~

我那時第一次做導購也是很緊張,因為零經驗~開始的幾天基本上都得靠自己的摸爬滾打~

上班時要時刻關注經驗豐富的同事,學習他們好的地方~比如銷售說辭~行為規範~

銷售說辭很重要!能不能猜到顧客真實的想法往往是成單的關鍵所在~而且也能事半功倍~ 所以說多多注意銷售業績好的同事們的銷售說辭~適當模仿的話都可以~很有幫助的!

還有一點重要的就是心態~接待顧客時其實無需緊張,把他們當作是自己的朋友~給自己朋友介紹商品,當然是以最合適的來推薦了~這樣顧客們也會有很親切的感覺~消除敵意~不用一心只想成單~其實這樣反而不知不覺離成單又進了一步!~

其實不要覺得鞋子不好推~鞋子一般來講價格要比服裝貴,可能新手覺得不好推~我開始做時也這樣認為,就總守在服裝區~推服裝,顧客試這試那卻總不滿意~搞得我覺得很麻煩~後來發現推鞋子就不會這樣~顧客坐那選鞋子時可以很仔細聽你推薦~不像選服裝,走來走去,無心聽你半句~真的,我後來反而成了鞋子銷售冠軍...

稍微分享了下我的經驗~雖然我現在沒從事導購了,不過做的仍然是銷售這行~感覺以前做導購時積累的經驗對現在很有幫助~主要是如何和客戶溝通~

加油吧~放輕鬆~會成功的!~

導購怎麼介紹鞋子

先要了解顧客需要什麼（也就是他為什麼人買）

什麼最適合顧客，比如品牌，偏好和價格承受能力（有人喜歡板鞋，帆布，如果是給本人賣你看他著裝就知道了）

根據你對顧客的瞭解檢索出你們店所有適合他的產並介紹

導購員的另一項重要工作內容就是做好終端生動化工作，通過優雅的賣場佈置、商品陳列、POP廣告、推出驚爆特價商品等創造賣場氣氛，找出亮點，吸引顧客購買。商品陳列是一項無聲的語言，它可以不通過導購員的介紹而讓顧客知道該商品的賣點從而產生其購買慾望。因此，做為一名優秀的鞋類導購員必須掌握足夠的商品陳列知識及與賣場活性化等基本知識。

所做的一切目的都是為了銷售，因此，顧客是銷售過程中最重要的人物，導購員必須對顧客的購買心理及購買動機有充分地瞭解，才能對顧客進行有針對性的說明，做到有的放矢。一般常見的購買動機有理智動機和情感動機，一位優秀的導購員必須學會察言觀色及詢問方式以此掌握顧客購買動機及心理變化，如：當一名顧客走進賣場時，必須通過顧客的衣著，說話方式來了解顧客所穿的鞋碼、年齡、喜好、消費層次等。從而利用自己豐富的專業知識、銷售技巧及語言技巧來打動顧客，讓顧客高興而來，滿載而歸。

當顧客來買衣服或鞋子的時、做導購員的該怎麼去推銷、該怎麼做、怎麼介紹、

良好的店鋪銷售技巧，可以有效提升店鋪業績，它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。

一、顧客

1．顧客的定義：

顧客就是指具有消費能力或潛在購買能力的個人或組織。

2．根據顧客所在位置分為兩類：

1）內部顧客：

內部顧客是指專賣店內部的從業人員

2）外部顧客：

外部顧客指一般意義上的“顧客”。又可分為三種：

a．忠誠顧客：長期購買專賣店貨品，是專賣店效益的保證（二八理論）。

b．遊離顧客：處於流動狀態的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。

C．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。

3. 顧客消費心理：

1) 求實心理：以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理，對面料質地和製作工藝比較挑剔。

2) 好勝心理：有爭強好勝心理所引發的購買動機，有炫耀心理。

3) 好奇心理：以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，對新產品感到好奇或產生興趣，屬即興購買。

4) 求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，注重色彩、花型和麵料的時新。

5) 求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，著重於服裝的造型、色彩與藝術性。

6) 求名心理：以表現身份地位價值觀為主要購買心理，注重品牌、價位、公眾知度。

7) 求優心理：以追求優質產品為主要購買心理，注重質量、商標、產地。

8) 求廉心理：追求廉價為主要購買心理。

9) 模仿心理：以追求與名人或大眾消費為主要目的的購買心理。

10) 求速心理：以追求快速方便的服務為主要購買心理，注重購買的時間或效率。

11) 習慣心理：以滿足特殊的愛好而形成的購買心理，往往只購買自己偏愛的品牌，多為回頭客。

12) 求安心理：以追求安全健康為購買心理，注重安全性、無毒副作用等方面。

4. 顧客消費的目的

顧客購買貨品時，心理活動儘管不同，但消費的最終目的是不會改變的，即：顧客購買的不僅僅是服裝產品，還會因為以下理由購買：

1）消費心理得到滿足

2）享受優質服務

3）貨品物美價廉

4）滿足自己追求的品位

5）作為禮物很合適

二、專業銷售技巧

1．顧客購買心理過程：

注視——興趣——聯想——慾望——比較——信心——行動——滿足

2． AIDAM銷售技巧：

（1）吸引注意（ATTENTION）

·櫥窗展示和店鋪陳列的亮點

·向客展示產品（介紹畫冊、展示貨品）

·讓顧客觸摸產品

·為顧客做搭配演示

（2）提高興趣（INTEREST）

·使用FBA法則向顧客介紹產品的特性、優點及好處

·列舉其他顧客購買的例子

（3）加強慾望（DESIRE）

·強調產品如何符合顧客獨特的需要

·強調產品的暢銷程度

·強調產品的著名程度或因暢銷而隨時售完

（4）確定行動（ACTION）

·主動詢問顧客需要那種產品

·主動介紹其他配件產品

（5）加強記憶（MEMORY）

·主動介紹產品保養知識和使用注意事項

·做好服務工作，使顧客產生滿足感

·做好售後服務，恰當處理顧客投訴

·不定期與顧客聯繫，加深品牌印象

3、“體驗比告知更重要，接觸比曝光更有效。”網絡媒體的崛起已經把消費者傳統消費過程中的“AIDAM”法則變成了“AISAS”法則

ATTENTION(注意)

Interest(興趣)

Search(蒐集)

Action(行動)

Share(分享)

4、顧客類型分析及相應策略：

類型表現特徵應對策略

健談型誇誇其談 1．誇獎其口才好，見識廣

2．要抓住一切機會將談話引入正題

內向型少言寡語型不要失去耐心，提出一些不能僅僅用“是”或“否”回答的問題，直至顧客開口。

因循守舊型似乎在認真聆聽，但遲遲不做購......

銷售鞋子要怎樣向客人推銷出去？

要學會察言觀色呀、顧客要是喜歡，不用說太多也會買的，不喜歡再怎麼勸說也是沒用的。

面向顧客首先銷售的是自己，其次才是產品，要給顧客的印象是站在他的角度上的，而不是硬要塞給他商品的。可以先從顧客衣著打扮判斷下喜好，然後言語瞭解，有的時候不需要很生硬，就像平常人家聊天，他對你有信任之後才會買你的商品。

銷售女鞋技巧

女鞋銷售技巧除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

（一）認識營銷的能力，銷售是什麼？銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。關於銷售的新認識有助於開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有人。所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更瞭解自己

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

（四）對產品的十足信心與知識。熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。信心來自了解，而且說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。頂尖銷售員都是有目的的學習。

（六）高度的熱忱和服務心。頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯繫。知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。