客戶效應是什麼意思?

什麼是客戶經營 50分

書

名: 經營客戶

作　者：蘇朝暉

出版社： 清華大學出版社

出版時間： 2010-7-1

ISBN:場9787302227663

開本： 16開

定價: 28.00元

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為什麼顧客效應比品牌效應更重要

顧客效應，或者應該說是顧客忠誠帶來的效應。

品牌效應是指品牌在產品上的使用，為品牌的使用者所帶來的效益和影響，是品牌使用的作用。

品牌效應的目的其實也是為了顧客忠誠，顧客忠誠的好處有：

1 、顧客忠誠使企業獲駭更高的長期盈利能力。

(1) 顧客忠誠有利於企業鞏固現有市場

(2) 顧客忠誠有利於降低營銷成本

2 、顧客忠誠使企業在競爭中得到更好的保護。

(1) 顧客不會立即選擇新服務。

(2) 顧客不會很快轉向低價格產品。

請問大家何謂 股利顧客效應 啊？？？

朋友介紹我買醫藥板塊,,而以巴菲特也買了這個.. 藥業板塊相對估值低一點 002022.科華生物,和華蘭生物..其實沒有漲.最近..有甲流概念.又是第一家做疫苗...秋冬季進入病毒高峰期..臺灣甲流開始變得嚴重了.建議關注

何謂口碑效應?

1、什麼是口碑效應

在當今被大量信息包圍的生活環境中，人們對每天無處不在的商業廣告轟炸已經習以為常了，對街邊的路牌也開始視而不見，只有當聽到親朋好友的推薦時才會有所注意。同時我們也會發現消費者購買某類產品時，最先想到的和最容易做到的就是向親朋好友和同事諮詢，如果我們能夠及時利用這種現實的消費特性我們就會在房地產營銷中有所收穫。多的準業主和潛在消費群體的好感。這種利用儲蓄、間接的手段來推銷自己和手段，賦予了營銷新概念和活力，這種富有人情味的營銷形式往往會贏得更多的消費者。

狹義的口碑效應是由於消費者在消費過程獲得的滿足感、榮譽感而形成對外逐步遞增的口頭宣傳效應，客戶滿意他並不僅僅對你的結果滿意，更多的是對你過程的挑剔。只有客戶的需求滿足了他們才會為你自覺自願地傳揚口碑。他們的需求，一是產品、二是服務，三是附加值；而通過獎品、優惠的手段大多隻能在短期內起到吸引客戶注意力，達到提高成交比率的目的，很難達到樹立項目形象，提升客戶滿意度的目的，那也就談不上什麼口碑效應了。

客戶要PI是什麼意思？

外貿中的PI是什麼意思？為什麼要做PI？有什麼用麼？外貿流程:拿到客戶訂單，發客戶PI，通過已協定好的支付方式發貨，然後客戶拿著提單複印件拿貨。那麼籤合同是在哪個步驟裡的呢？什麼交易需要買房賣房之間籤合同的？分數不多，僅有的5分奉獻給幫助我的人。謝謝大家。

股利分配中顧客效應理論的具體介紹～

股利的顧客效應指投資者根據滿足他們偏好的股利政策購買公司股票的傾向。

假設股東極其多元化，隨著時間的推遲，股東會投資於股利政策符合他們偏好的公司。

高稅賦等級的股東不希望從股利支付中獲得現金流量（因為多獲取股利會多交稅），他們就會投資於那些少付或不付股利的公司。相反，低稅收等級的股東需要股利，一些免稅機構也需要當期的現金流量，他們通常會投資於高股利的公司，這種股東聚集在滿足各自偏好的股利政策的公司的現象叫做"顧客效應"。

顧客效應為股利政策不相關論提供了支持，如果投資者都投資於最滿足他們偏好的股利政策的公司，那公司的價值就不應受到股利政策的影響，其假設條件是在每種股利政策中存在眾多的投資者，因而無論股利政策如何，公司都能被公平的定價。

客戶忠誠度是什麼？

美國資深營銷專家Jill Griffin認為，客戶忠誠度是指顧客出於對企業或品牌的偏好而經常性重複購買的程度。真正的客戶忠誠度是一種行為，而客戶滿意度只是一種態度。根據統計，當企業挽留顧客的比率增加5％時，獲利便可提升25％到100％。許多學者更是直接表示，忠誠的顧客將是企業競爭優勢的主要來源。由此可見，保有忠誠度的顧客對企業經營者來說，是相當重要的任務。衡量指標:客戶忠誠度是客戶忠誠的量化指數，一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度，這三個指標分別是：1、整體的客戶滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意）。2、重複購買的概率（70％以上，70-30％、30％以下）。3、推薦給他人的可能性（可分為很大可能、有可能、不可能）。具體表現:1、客戶對企業品牌的高度認可。2、客戶在同一品牌中重複多次消費。3、客戶在同一品牌中消費額持續遞增。4、客戶自願為企業品牌在其影響圈中做推廣服務。提升客戶忠誠度的意義:1、盈利效應：忠誠的顧客首先會繼續購買或接受企業的產品或服務，而且願意為優質的產品和一流的服務支付較高的價格，從而增加企業的銷售收入和利潤總額。2、廣告效應：忠誠的顧客往往會把自己愉快的消費經歷和體驗直接或間接傳達給周圍的人，無形中他們成了企業免費的廣告宣傳員，這遠比狂轟亂炸的鉅額廣告投資促銷效果會更好。3、示範效應：忠誠顧客一經形成，不僅對企業的現有顧客與潛在顧客的消費心理、消費行為和社會方式提供可供選擇的模式，而且可以激發其仿效慾望，並有可能使其消費行為趨於一致，甚至引發流行現象。4、降低成本效應：忠誠的顧客通過重複購買、宣傳介紹、稱讚推薦等方式可以使企業減少諸如廣告、公關、宣傳等促銷費用開支，降低其經營與管理成本。5、經營安全效應：忠誠顧客會很樂意嘗試企業其他的產品，這就使得交叉銷售得以成功，從而實現了企業經營的多元化，大大降低了企業的經營風險。6、競爭優勢效應：忠誠的顧客，不僅為其他企業進入市場設置了現實壁壘，也為本企業進入新市場提供了擴張利器，這使得企業在市場競爭中具有領先於對手的相對優勢。提高客戶忠誠度十大原則:1、控制產品質量和價格：產品質量是企業開展優質服務、提高顧客忠誠度的基礎。消費者對品牌的忠誠在一定意義上也可以說是對其產品質量的忠誠。2、瞭解企業的產品：企業必須要讓服務人員完全充分地瞭解企業的產品，傳授關於產品的知識和提供相關的服務，從而讓企業贏得顧客的信賴。4、提高服務質量：企業的每位員工都應該致力於為顧客創造愉快的購買經歷，並時刻努力做得更好，超越顧客的期望值。6、超越客戶期待：在行業中確定“常規”，然後尋找常規以外的機會，給予顧客超出“正常需要”的更多的選擇，讓顧客注意到企業的高標準服務。7、滿足客戶個性化要求：企業必須注意滿足顧客的個性化要求，利用各種可以利用的機會來獲得更全面的顧客情況，包括分析顧客的語言和行為。8、正確處理客戶問題：要與顧客建立長期的相互信任的夥伴關係，就要善於處理顧客的抱怨或異議。企業應盡力鼓勵顧客提出抱怨，然後再設法解決其遇到的問題。9、讓購買程序變得簡單：企業無論在商店裡、網站上還是企業的商品目錄上，購買的程序越簡單越好。簡化一切不必要的步驟，去幫助企業的顧客找到他們需要的產品。

什麼是窗口效應？

移動通信中的效應主要有波導效應、乒乓效應、記憶效應、孤島效應、多徑效應、遠近效應。 一、波導效應 　　波導效應（即隧道效應）主要由建築、峽谷等引起，如兩旁建築整齊的街道、隧道、較長的走廊、岩石峽谷等都會形成波導效應，信號傳播如在波導內傳播相似，沿波導方向損耗小，信號就強，其他方向損耗大，信號強度就弱。波導效應容易引起越區覆蓋和導頻汙染等，在井型街道會引起切換頻繁、掉話等。 　　波長越短的無線電波，當遇到在物體時，在其表面發生鏡面反射的可能也越大。當信號在兩側是規則樓房的街道中傳播時，便是以反射方式進行，我們稱之為“波導效應”。當手機收到強弱不同和接到達手機時間不同的信號會有什麼效果，可能會掉話也有可能出現通話質量差，就像光波一樣，有直射的信號也有反射和折射的信號被手機檢測到。 　　波導效應在城市環境中存在，由於街道兩旁有高大的建築物，結果使得沿傳播方向的街道上信號增強，垂直於傳播方向的街道上信號減弱，兩者相差達10dB以上，這種現象在離基站距離越遠，減弱程度就越小，隧道覆蓋會存在波導效應,微波傳輸也會存在波導效應,波導效應衰落的比較快。 二、乒乓效應 　　移動通信系統中，如果在一定區域裡兩基站信號強度劇烈變化,手機就會在兩個基站間來回切換,產生所謂的"乒乓效應"。 　　解決措施： 　　1、調整兩個小區的切換門限 　　2、控制其中一個小區的覆蓋（調整接入參數、調整天饋、降低功率等），保證該區域有主覆蓋小區 　　3、防止“乒乓切換”的辦法是：遲滯 　　在基站下載的參數文件中有兩個參數需要我們注意，即“ 再呼叫型區間切換處理電平”(參考值：23dB)和“再呼叫型區間切換區域的選擇電平”(參考值：32dB)。這兩個參數表示在通話時，當手機接收到原基站的信號強度降到23dB時，手機發起申請，要求做基站間的切換（Handover）,即切換到下一個基站上通話。但下一個基站信號必須在32dB以上，手機才能真正切換過去，否則只能在原基站上通話。之所以這兩個參數間有9dB的差值，目的是防止“乒乓效應”。為說明這個問題，我們假設這兩個電平值接近，比如都為23dB。此時，手機雖然可以很容易地切換到下一個基站上去，但是由於移動通信的信號有不穩定的特點，很可能剛切換過來的基站的信號又變弱，手機又開始往回切換，從而造成“乒乓效應”。這兩個值相差越大，“乒乓效應”發生的可能性就越小。但太大又可能造成手機在合適的時候無法使用下一基站通話。一般情況下，我們都採用上面給出的參考值；一些特殊環境也可考慮改變這些參數。上面我們討論的是由手機發起切換申請的情形，另外還有由基站發起申請的情形，即當基站接收手機的信號弱到一定程度（6dB），由基站通知手機做切換，如果此時手機能找到一個信號強的基站(32dB以上)，則切換到該基站上通話。造成“乒乓效應”有兩種可能，一是通信信號很不穩定，二是兩參數值間隔太小。 　　有這樣一個例子，某一高層樓房，外面採用日立大功率基站定向覆蓋，樓內採用20mW京瓷基站覆蓋。在樓房內的辦公室中，當客戶通話過程中如果轉動身體，則手機便做頻繁的切換，甚至無法通話。這是因為，開始時假如用戶使用外面的基站進行通話，手機的上行信號能夠經過窗口（較強）和透過牆壁（較弱）到達基站。當轉動身體時，手機通過窗口的信號減弱，造成外面基站幾乎收不到手機的信號，於是基站申請要手機做切換，以使用周圍的比如室內基站。當用戶再轉動身體時，室內基站信號又變弱，室外基站信號變強，手機又往回切，造成“乒乓效應”。這裡的情況主要是由於外面基站採用定向天線的天線陣陣元數目太少（基站側......

彈出效應是什麼

“彈出窗口”效應

在瀏覽網頁或在線聊天時總會有一些窗口主動彈出，播放廣告、插播新聞、提示升級。這類被稱為“彈出窗口”的應用程序因為信息的強迫灌輸而遭人反感。

窗口一詞並不只限於互聯網，在金融服務行業，銀行的櫃檯、券商的營業部等等都是窗口。通過這些窗口，各家機構和客戶之間有了一個溝通的渠道，可以傳達信息、提供服務、辦理業務。

這些傳統的窗口都是固定的，被動的，如果不主動去“點擊”，便不會彈出。對於熟知金融產品和知識的人而言，這些窗口就像網頁上帶有鏈接的字詞，需要的時候去點擊即可，反之則保持沉默，兩不相擾。而對於那些身在農村，極少接觸金融的人而言，這樣的窗口等同於不存在。