醫患溝通記錄怎麼寫?

醫患溝通為話題的作文,開頭

是上面什麼內容都沒有，只是然家屬簽字嗎，說白了你只知道自己籤的是醫患溝通記錄，不知道內容是什麼對嗎....要是這樣最好不要籤，以為很可能是為了自己事後找藉口和依據，是自保的方式，可能事後在填寫，這樣對家屬是不利的。如果要是籤，你也要小心，可以過程錄音，或者將記錄單照下來，總之要留有證明是空白的證據。

這也是我個人觀點，參考下就可以了，還是要小心

以醫患溝通為話題題目自擬?

我國醫患關係現狀及對策分析

醫患關係是社會關係的組成部分，是醫療實踐活動中最基本的人際關係，良好的醫患溝通是實現以病人為中心，促進社會和諧的基礎。醫患關係作為一種最基本的社會關係，已普遍受到人們的關注，它隨著醫學模式的發展，不斷髮生新的變化。目前我國經濟正沿著市場化的軌跡發展，醫療制度改革也在深入進行，這對構建和諧醫患關係提出了新的挑戰和考驗，要想構建和諧的醫患關係，必須醫方、患方、社會三者共同努力，國家增加衛生投資力度，準確定位醫療機構的性質，確保廣大中低檔人群的基本健康等實際問題已擺在我們面前。只有從根本上解決群眾“看病難、看病貴”的問題，才能實現醫患關係真正意義上的融洽。同時我們還要看到，理想化的期待與非理想化的現實差距是客觀存在，融洽醫患關係是一個漫長的過程，需要我們在健全法制的同時提高自律的約束，只有以誠信為槓桿、人文為基石。才能真正實現理想狀態下的醫患關係.即充滿同情心的醫生和對醫生充滿信任的病人。

1 醫患關係現狀

醫患關係是醫務人員與患者在醫療過程中產生的特定醫治關係，是醫療人際關係中的關鍵。著名醫史學家西格里斯曾經說過：“每一個醫學行動始終涉及兩類人群：醫師和病人，或者更廣泛地說，醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方面的關係。”現代醫學的高度發展更加擴充了這一概念，“醫”已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體職工;“患”也南單純求醫者擴展為與之相關的每一種社會關係。傳統的醫患關係中，醫者以為患者謀利益為己任，醫務工作者享有較高的社會地位。他們為患者解除痛苦，捍衛生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態對待治療自己的醫生。在我國經濟高速發展的同時，社會發展和困家社會保障發展相對滯後，再加上新葯品、新醫療技術和新設備的引進使醫療費用大幅度上漲。雖然衛生主管部門已做了多方面努力，但仍然有很多患者看不起病、吃不起藥，矛盾直接轉化成醫患衝突，醫院成為衝突的發生。

近些年來，我國的醫患關係日趨緊張，醫患矛盾十分突出。醫療環境中存在一種現象，一方面，患者怨聲載道，抱怨自己付了醫藥費卻得不到相應的服務，甚至自身利益受到傷害;而另一方面，醫生叫苦，自己在繁忙的臨床工作的同時又要承擔來自各方的壓力。同時各地患方向醫務人員施暴的惡性事件在全國各地時有發生。病人對醫務人員不信任。醫務人員對病人的信任度都很低，醫院存在著被醫療糾紛問題困擾。各地法院的醫療糾紛案件呈現上升的趨勢，造成醫患關係日趨勢緊張的因素，不僅涉及技術性問題，更包括醫患雙方個體及群體的社會文化素質、心理狀態、認知水平、價值觀及行為規範和醫療環境、服務流程等諸多非技術性因素。此類事件如此之多，表明醫患關係緊張已成為日益突出的問題，是一個社會問題，必須引起有關部門的高度警覺，更是值得我們醫者的深思。

2 醫患關係不和諧的成因分析

2.1 社會方面

(1)我國醫療保險體制不健全，加之醫藥費用比較高，病人不堪醫藥費用的負擔，就將這種情緒遷怒到費用的發生點―醫院和醫生身上，致使在醫療活動中增加了醫患糾紛的發生率。(2)部分媒體在發生醫療糾紛後，僅憑一面之詞，同時並沒有意識到醫學的複雜性和專業性，在不瞭解事實真相的情況下，進行大肆的宣揚和報道，在群眾中起到了誤導作用，在一定程度上對醫患關係的緊張起了推波助瀾的作用。

2.2 醫患方面

(1)醫患之間缺乏信任。個別醫生給患者做不必要的檢查，開大處方，使患者不再相信醫生所開列的檢查項目和治療方案;而一些患者在醫療糾紛中的過激行為也使醫生懼怕醫療糾紛纏身，紛紛有意識地規避醫療風險，進行防禦式治療。由此，本該共同......

醫患溝通書面語要求

直接說明就可以了，沒必要太多規規矩矩，只要觀點表達清楚就好了，這不是報告性的東西，只是一個溝通方式而已

醫患溝通為話題的作文,開頭

人會生病，生病就要就醫，就醫就要和醫生相處；醫生的工作就是看病，看病需要病人，沒病人醫生會失業的，那麼這就是相互依存關係，魚和水的關係，只有想辦法把關係搞好才是積極的，只有相互理解多溝通才是解決問題的辦法。

隨著生物心理社會醫學模式的普及和新世紀醫療服務水平的提高，患者的健康保健需求和對醫療的滿意度發生了很大變化，醫患關係問題尤為突出。患者患病求醫、去醫院就診，是作為求助者；醫生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫院這種特殊的社會場合中醫生與患者及其家屬相互作用的人際交往關係，即醫患關係。換句話說，醫患關係是指醫護人員在診斷、治療與護理等醫療過程中與患者及其家屬所建立起來的一種特殊形式的人際關係。可以這樣說，醫患關係是所有臨床工作的基礎，它的好壞直接影響到醫療質量和滿意度。

近年來，醫患糾紛己經成了社會普遍關注的熱點，成為困擾和影響醫院正常工作，影響醫護人員安全的難題。儘管2002年9月國務院頒佈了《醫療事故處理條例》，便醫療事故的處理有章可循，但是　《醫療事故處理條例》並不能涵蓋所有的醫患糾紛。臨床上大量的糾紛並非純醫療事故，真正的醫療事故僅佔糾紛的10%左右。許多患者在醫療過程中並非醫療事故所致，但仍然發生了嚴重的糾紛案件。根據醫患糾紛產生的原因和現狀，可以肯定，醫患糾紛在今後相當一段時間內將會更加突出，不可能在近期減少和解決。對此，無論是醫護人員，還是醫院管理者。都應當有充分的心理準備。

第一部分：醫患溝通

一、醫患溝通的重要性

1.醫患溝通可以大量降低糾紛

2.醫患溝通在醫院服務營銷中的作用

二、溝通基本知識

1.溝通的概念

2.溝通的過程

3.溝通的影響因素分析

4.有效溝通的基本原則

三、醫患溝通存在的問題

1.醫護人員的問題（對溝通的認知、態度、行為、技巧方面）

2.患者和家屬的心理狀態及對溝通的影響

3.社會環境對醫患溝通的影響

四、醫患溝通的基本原則

1.樹立真心為患者服務的理念

2.主動、熱情、誠懇、耐心

3.理解對方、站在對方角度思考問題

4.注意多渠道和溝通技巧的使用

5.把握說話內容，多言和慎言相結合

五、醫患溝通的技巧

1.聽的技巧

（1）聽的技巧

（2）聽的不好的習慣

（3）聽的好習慣

2.說的技巧

（1）說話四訣

（2）不同對象的溝通技巧

（3）醫患溝通場所的選擇

（4）把握好醫患溝通的內容

3.注意儀表和體態語言

4.調整好心情

六、患者投訴的補救措施

1.樹立對待投訴的正確理念

2.把握投訴者的心理特徵

3.有效處理投訴的原則

4.有效處理投訴的步驟

簡述醫患溝通的理念

◆溝通是以人與人全方位信息交流所達到的人際間建立共識、分享利益並發展關係的狀態。

◆醫患溝通應是人們醫學實踐的思維方式和行為準則，是醫療衛生過程的重要環節。

◆醫患矛盾的直接原因是經濟發展轉軌和社會轉型造成的利益格局調整以及新舊觀念的碰撞，而根本原因則是醫患對人自身全面認知的不足。

◆建立醫患溝通學，就是開闢一個新的學術園地、探索一個新視角的研究方向、建立一個新的實踐實驗平臺。以此引導全社會共同來解決今天和明天我們人類自身面臨的多難性選擇題。

◆醫患溝通是多學科的綜合學問，是處理好醫患關係的關鍵。醫患溝通必須從思想觀念、知識結構、機制制度及法規上整體構建。

◆醫方應以人為本，責無旁貸地承擔起社會責任，以醫方為主導來重建醫患信任合作關係，並全面實施生物心理社會醫學模式。

◆醫患溝通實際上是人與人之間的溝通，是人對自身的認知和覺醒：醫患一體——人人皆患者，人人皆醫者。

◆學習醫患溝通學最重要的是確立人文精神，克服舊觀念，建立新思維。醫務人員應抓住一切機會，去體驗患者的疾苦和求醫的艱辛，感悟患者的心聲，全面理解醫患溝通學的諸多理論。

醫患溝通的總結匯報

構建和諧醫患關係工作總結（參考）

為貫徹落實好《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》和省委“堅持科學發展、構建和諧四川”的工作主題、以及衛生廳“為民健康，從我做起”構建和諧醫患關係集中行動會議精神，具體落實《關於構建和諧醫患關係的實施意見》（x委辦發[2007]59號），進一步融洽醫患關係。我院結合實際，通過廣泛深入的宣傳動員，周密安排，精心組織，積極整改，實現了人人蔘與學習討論，人人接受教育，人人提高認識，人人自覺行動的預期目標，醫患關係朝著和諧的方向發展。現將我院2007年構建和諧醫患關係總結如下：

一、指導思想明確，組織機構健全

醫院黨政班子對此項工作十分重視，充分認識到：以病人為中心，構建和諧醫患關係，醫院和醫務人員應主動承擔責任，為民健康，救死扶傷是醫院的中心工作，是醫務人員的天職。我們應該以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“為民健康，從我做起，構建和諧醫患關係”為集中行動主題，以加強醫患溝通為重點，強化服務意識，改善態度，提高質量，優化服務流程，積極營造彼此信任、尊重、理解的溫馨和諧的醫患關係。為此，我院以x人醫發（2007）42號文下發了《“為民健康，從我做起”2007集中行動實施意見》，明確總體目標和要求，提出工作重點，制定了實施步驟，成立了集中行動領導小組，書記、院長負總責，副院長、副書記牽頭抓，職能部門和各支部密切配合，通力協作，共同推進。

我院利用中心組學習、院科兩級負責人會議、支部集中學習，宣傳標語、專欄板報等有效形式，廣泛而深入動員全體職工積極參與學習討論，明確目的、意義，當好主人翁，不當旁觀者。並認真思考，醫療衛生工作該如何更好地服從於大局、服務於大局。那就是：根據構建社會主義和諧社會的目標和任務，以黨的十六屆六中全會精神為指導，以科學發展觀統攬衛生工作全局，以減輕人民群眾醫療衛生負擔為核心，積極構建和諧醫患關係，為建設和諧、平安射洪作出貢獻。我們先後組織學習了《醫務人員醫德規範》、《醫院文明服務公約》、《醫務人員禮儀》及各項規章制度。集中學習具有針對性，重點是加強醫護人員社會和人文知識的培訓以及言行舉止、溝通技巧的訓練。結合向華益慰和林強同志學習活動及醫院管理年要求，重點開展了“依法行醫懂什麼？”、“向先進人物學什麼？”、“構建和諧醫患關係我應怎樣做”、“擴權強縣給醫院帶來了哪些機遇”的大討論，在開展“假如我是一個患者”的換位思考中，一些職工以親身經歷列舉了生病後的種種痛苦與焦慮情緒，醫院和醫院工作人員應當為患者創造便利的條件，提供優質便捷的醫療服務。

三、強化醫院質量管理，提高診療技術水平

今年開始，我院緊密結合全省衛生系統縣級以上醫院開展的創建“群眾滿意醫院”活動，大張旗鼓地進行廣泛宣傳發動，並針對一些熱點問題特別是關係群眾切身利益以及容易出現問題的部門及事項，我們均採取集體討論通過的方式，實行院務公開。為達到標本兼治，綜合治理的目的，院領導與各業務科室負責人簽訂了責任狀，實行院、科、個人三級承諾，院方與各藥品、器械供貨單位簽訂了責任狀，從源頭上遏制了收受“回扣”、藥品促銷費等腐敗現象的發生，擠壓出虛高藥價中的水分，有效地維護了群眾的切身利益。公開了舉報電話，設立了舉報箱，廣泛接受群眾監督。在設備採購、工程建設方面，無論是大到數百萬元的大項目，還是隻有幾千元的小工程，均採取公開招標的方式進行，並邀請相關職能科室及紀檢監察部門的同志參與，引進監督機制使之一切都在眾人的目光下進行“陽光”操作。此外，藥品、器械均採用這種方式，對引進新葯品種還必須經過院藥事管理......

醫患溝通計劃怎麼寫 臨床醫學的 求解釋

就寫你溝通目的、溝通內容、溝通地點、參加人員、時間什麼的

《醫患溝通》這本書的目錄

《醫患溝通》內容為：

作者對《醫患溝通》進行了全面的更新：

重新設計了《醫患溝通》的結構和各個章節，納入了2003年引介的增強版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），詳見第1章； 確保全書描述了一套詳盡、易於理解的臨床方法，將傳統的臨床方法與有效的溝通技巧明確結合；

擴展了第3章（“收集信息”），兼顧考慮了內容和過程技巧，完整病史與重點病史以及溝通過程技巧對臨床推理的影響； 將組織訪談結構的內容分離出來並單獨成章（第4章），而不是作為信息收集的補充，並將其概念化為一連續脈絡，如同關係建設一樣貫穿於整個訪談過程；

在關於關係建設的第5章，加入了我們對增強醫療衛生機構之內和與社區之間、醫生與患者之間的關係與合作的需求的思考； 在第6章（解釋與計劃）中，深度探討了日益重要的共同參與決策制定、對風險的排序和解釋等方面的內容； 在第8章更加詳細地探討了如何解決醫學訪談中特殊的溝通問題，及其與Calgary?Cambridge指南的核心過程技巧的關係。

4制度

編輯

[2]

內容

（一）醫療、護理、急救、門診、後勤等各個部門在醫患溝通過程中，醫護人員主要應向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，病情的轉歸及其預後，某些治療可能引起的嚴重後果、藥物不良反應、手術方式、手術的併發症及防範措施，醫藥費用清單等內容。並聽取病人及其家屬的意見和建議，回答其所要了解的問題。

（二）“醫患溝通”的三個層面

1.是普通疾病患者，由主管醫生在床旁查房時就將病情、預後、治療方案、詳細地與患者或家屬進行溝通。

2.是疑難、危重病人，由病人的主管醫生、主治醫師（包括科主任）和責任護士（包括護士長）直接與患者和家屬進行正式溝通。

3.是帶有共性的多發病、常見病，由護士長及相關醫生、護士一起召集病人或家屬開會，集中進行溝通。

主要形式和要求

1.床旁首次溝通：一般疾病，要求主管醫師查房結束時，及時將病情、初步診斷、治療方案，以及進一步診治檢查方案等與患者進行溝通交流；護士在病人入院12小時內要介紹醫院及科室概況、住院須知，並安慰病人臥床休息，並把溝通內容記在護理記錄上。

2.住院期間溝通：在病人住院期間，要求：主管醫生和分管護士必須對病人所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，某些治療可能引起的嚴重後果、藥物不良反應、手術方式、手術併發症及防範措施及費用等內容進行經常性的溝通，並將溝通內容記載在病程記錄、護理記錄上。

3.集中溝通：對帶有共性的常見病、多發病、季節性疾病等，由科主任、護士長、主管醫師、護士等一起召集病區病人及家屬，集中進行該病發生、發展、療程、預後、預防及診治過程中可能出現的情況等進行溝通，回答病人及家屬的提問。至少每月一次，並記錄在工休座談記錄本上。

4.出院防視溝通：對已出院的病人，醫護人員採取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通，並作好記錄在出院訪視記錄中。

技巧與方法

（一）基本要求尊重、誠信、同情、耐心

1.一個技巧。傾聽——請多聽病人或家屬說幾句，介紹（解釋）——請多向病人或家屬說幾句，

2.二個掌握。掌握病情、治療情況和檢查結果；掌握醫療費用的使用情況。

3.三個留意。留意對方的情緒狀態、教育程度及對溝通的感受；留意對方對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。

4.四個避免。避免強求對方及時接受事實；避免使用易剌激對方情緒的詞語和語氣；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞彙；避免刻意改變和壓抑對方情緒，適時舒緩。

5.六種方式。 就是預防為主的針對性溝通、......

醫患溝通的形式有哪些

您好，（其中一個重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。作為醫務工作者,在醫患關係中處於主導地位,比病人更有主動權和發言權,所以理應更積極、更主動地去加強醫患溝通，首當其衝，就是要設身處地為病人著想,多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作,凡事多想想“假如我是病人”。 假如我是病人，我需要什麼？我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環境；希望有著條理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，我希望得到醫術精湛的醫務人員以一絲不苟的精神來對待；假如我是病人，我希望能用合理的價格得到優質、高效的服務。假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫患溝通渠道，能和醫務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措。 作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是質量，二是費用支出．此時，通過建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進病人對的信心。首先，從病人一踏進起，就實行首問負責制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫務人員還是行政後勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。其次，可以設立相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規範管理，注重對醫務人員服務溝通意識與技能的培養。“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”。試想想，如果在就診過程中，能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證質量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什麼理由會不滿意呢？再次，通過服務信息公示，做到讓病人對診療程序、診治醫師、檢查項目、收費標準、藥品價格、服務承諾等項目清楚明白，心中有數。最後，病人還需要多種靈活的方式去貼近，反映心聲。例如：可以走進社區，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或眾座談會，又或者加強建設或服務功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫學難關那麼重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務。 醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切以病人為中心的服務新模式。是的！在場競爭激烈的今天，病人選擇，除了要看拼技術、看設備等硬實力外，還要看管理水平和服務水平等軟實力啊） 不知道是不是這段，希望能幫助到你！