什麼是導購員?

什麼叫導購員？

就是在商場裡的營業員，現在叫導購，意思是引導顧客購物，加以商品的介紹，從而使顧客更加清晰商品的特性，最終買到更適合自己的商品。現在大多時尚品牌專賣店都把導購名稱改成時尚顧問了，意思是不光是引導顧客購物，而是根據目前的社會需要，成為顧客的時尚顧問，為顧客搭配更適合顧客的商品，根據顧客的皮膚，性頂，喜好的顏色，經常出現的場合，從而為顧客更好的搭配真正適合顧客的商品。

導購員是做什麼的

我是銷售主管，我的導購，就是經過我們培訓，先讓雞懂得我們產品的知識，然後告訴他銷售的技巧，最後完成我們的銷售，其實做好了一個導購是很能學到很多東西的，比如你賣衣服，你以後你知道什麼衣服是好的，什麼衣服不好，你一看就知道了。如果你是賣奶粉的，你以後就知道很多營養知識的。

要相信不管從事什麼樣的職業，只要你用心，你都能學到東西的，這些東西對你以後都是有好處的。

你可以試試啊

賣衣服的導購員是什麼

就是我們常說的營業員。就是要運用你對這個品牌的專業知識，及你的溝通能力，把衣服很好的推銷給顧客。說俗了就是賣衣服。

導購是什麼意思

你想買什麼東西就告訴他~他會告訴你這丹東西在什麼地方~~或者他會幫你拿導購的涵義: 導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程.消費者進入店內

導購員是什麼意思？具體幹什麼？

導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關係。 職業概述　　 導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。 消費者常見的疑慮有： 　　1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。 　　2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。 　　3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。 職業意義 　　導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。 　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 　　另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入瞭解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 　　顧客重複購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 　　著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，並使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那麼也會帶來相應損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。 營銷技巧一、開場白 　　多次重複品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客瞭解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。“您好！歡迎您光臨××專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，怎麼稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，本人是本店導購，叫××，負責您在商場的導購服務，全程為您服務”。 二、瞭解客戶需求和推薦產品最有效的話術 　　① 您以前聽過我們的品牌嗎？②您選擇是注重品牌、質量、價位、款式？③ 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？④ 這種品牌用料好，近期銷量最大。⑤ 您選擇產品最注重的幾個問題都清楚了，因......

導購員是幹什麼的？ 20分

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費福進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。

導購員的職責是什麼

導購員的職責 在銷售現場，面對顧客，導購員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面的溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策，把產品買出去是導購員的天然職責，但成為一個好的導購員決不只是把產品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。 一、站在顧客的角度，導購員的職責包括兩個方面： 1、為顧客提供服務。 2、幫助顧客做出最佳的選擇。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益。 導購員如何幫助顧客呢？ 詢問顧客對商品的興趣，愛好； 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的產品 向顧客介紹產品的特點； 向顧客說明買到此種產品後將會給他帶來的益處； 回答顧客對產品提出的疑問； 說服顧客下決心購買此商品； 向顧客推薦別的商品和服務項目； 讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇； 一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產品。 二、站在企業的角度，導購員的職責包括： 1、宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品。更是銷售背後的品牌。要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品的本身，更是買一份放心，為此，導購員要做好以下工作： 通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度。 在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買慾望，實現更多的銷售。 3、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作，保護產品和促銷品的整潔和標準化陳列。 4、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客打交道的有利條件，多方面收集並向公司反饋信息。 收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善的處理顧客異議，並及時向主管彙報。 收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管彙報。 收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管彙報，建立並保持與賣場良好的客情關係，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 瞭解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向、主管和經銷商反映。 5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售。導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員服務員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到： 傳遞產品知識、企業信息，向終端店員工介紹自己的公司和產品信息，讓他們在瞭解情況的基礎上做好銷售。 示範：導購員可進行銷售示範，教會終端店員工如何銷售自己的產品。 聯絡感情：與終端店員工溝通感情，以激勵其銷售積極性。 利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。 6、填寫報表完成日、周及其他填寫行政工作並及時上交主管。 7、其他。完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

希望採納

商場導購員的日常工作主要是什麼？

銷售商品、整理貨物、記帳、清潔櫃檯衛生

導購是什麼工作

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

工作職責：

導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。

優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，具體的要求如下：

第一，要做導購前的準備。

購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中瞭解，以此尋找突破點。

第二，需要徹底瞭解顧客的購買過程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正瞭解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。

第三，將一些基本的導購過程程序化。

第四，大概的掌握產品的性能。

第五，讓顧客對公司的產品產生依賴性。

如何做好工作

大多數人選擇導購這個職業無外乎兩個原因：一是學歷偏低，對於寫字樓所要求的條件還有相當距離和差距，而多數企業對於導購的要求不算太高，入門容易；二是剛剛畢業，求職難，僧多粥少，在這種情況先應聘導購抱著“騎驢找馬”的想法，先幹著再說。

這個群體都有著共同的心態，大多數員工都把工作簡單理解成為僅僅是打工掙錢，就這進入了一個誤區，在這樣的誤區裡常常表現為以下幾種形式：

（1）抱著打工心理：老闆給我多少錢我就幹多少活、出多少力，只願幹自己份內的工作，對自己本職以外的工作不聞不問、不參與不承擔，存在著“少幹一點就當賺了”的心態，哪家薪水出的高一點，就隨時跳槽。

（2）低人一等的心理： 認為導購的層次低，待遇不高，又是吃青春飯的工作，所以抱著幹一天掙一天混日子的想法，把自己的導購工作看成“三無”工作，無前途、無希望、無機會，一想到這些，自卑的陰影肯定是有的，甚至有些悲觀。

（3）懷才不遇心理：自己有大專甚至本科文憑，自己是個人才，公司卻一直把自己放在導購這個小小的位置上，公司、上司沒有給自己一個發展的機會和平臺，一味抱怨，久而久之對待工作的那份態度和熱情都慢慢變得消極了。

任何事物的外因是由內因決定的，在這樣的心態和狀態下，再好的培訓效果也是短暫的。培訓效果不好的病因找到了，如何對症施治？心病還需心醫，給導購樹立正確的職業觀要從四個方面下手。

樹立正確的職業觀

第一步：要讓導購搞清楚“在為誰工作？”

提到這個問題，可能很多人脫口而出，這還用問嗎？公司是老闆的、店鋪是老闆的，當然是為老闆打工的，這是絕大多數人的認識。導購每天工作不僅僅是為了生計，應該看到工資以外的東西。不能讓他們幾年以後，回頭看看所走過的路，發現除了年齡這個數字在變大......

促銷員是幹什麼的

促銷員通常也叫導購員，一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色，他們所幹的工作包括如下內容：

1.為商店或企業代言

促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。

2.傳播溝通各類促進銷售信息

促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應瞭如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。

3.為顧客的生活提供顧亥式幫助

促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。

4.為顧客提供服務

商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。

5.為商店或企業與消費者之間的構建橋樑

促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。