客戶代表是什麼?

什麼是客戶代表?

在大多數行業中穿客戶代表主要職責是與客戶建立聯繫，保持關係，並最終為公司帶來客戶的訂單。通俗一點說來，就是業務員高雅一點的說法。

客戶代表和業務代表有什麼區別，主要從事什麼工作？

客戶代表就是 :客戶服務中心是一個窗口。服務質量的好壞不但影響到電力企業的整體形象，而且與售電量的完成有著直接的聯繫。我作為一名首席客戶代表，身感自己身上的擔子和責任，在工作中大膽摸索，積極進取。經常開展“如果我是客戶”的換位思考，以“一切從客戶出發”、“一切為了客戶” 為信條，以“只要您一個電話，其餘的事情由我來辦”為方法，以“客戶的滿意是我最大的滿足”為格言，熱情、周到、及時、規範的做好工作，同時還向社會公開承諾“不讓領導佈置的工作在我手中延誤、不讓應該傳遞的信息在我手中中斷、不讓正在辦理的文件在我手中積壓、不讓我分管的工作影響全局、不讓差錯在我手中發生、不讓辦事的同志在我這裡受到冷落”。設身處地的從客戶的需要出發，為他們想事、辦事，把“人民電業為人民”的服務宗旨落實到每一天的工作之中。

“一切為了暢通、一切為了客戶”。我們用一流的服務、過硬的技術，一次次熱情的為客戶服務，當好了“對外代表電力企業，對內代表客戶”的角色。我們就是這樣，用一個真誠的微笑、一份關切的目光、一件足以讓您暖心的小事來履行客戶代表的職責。還是那句話“客戶的滿意是我們最大的滿足”,我們就是要用心靈來兌現這種承諾，從今天做起，從瑣碎做起，“始於客戶、終於滿意”！ 而業務代表：1. 與權利相對。指政治上、法律上、道義上應盡的責任。 康有為 《大同書》甲部第四章：“若夫應兵點籍，則凡有國之世，視為義務。” 2. 不要報酬的。 人類為了更好地生存與發展，人與人之間建立了各種各樣的社會關係，按維繫方式的不同，所有社會關係可以分為親戚關係、朋友關係與同事關係，按社會領域的不同，所有社會關係可以分為經濟關係、政治關係和文化關係，而所有社會關係的核心內容都是價值關係或利益關係，即在所有的社會關係中，任何人一方面應該進行一定的價值付出，另一方面又應該得到一定的價值回報

廣告公司的客戶代表是幹什麼的呢？

客戶代表就是公司對已簽訂合同的客戶專門派一個人去協調客戶的具體的事務，這個人就是客戶代表。

客戶經理、客戶代表、客戶專員有什麼區別和公共嗎

有的客戶人家願意跟公司領導談業務,領導說話管用,可以做主.普通業務在優惠方面就會說跟領導申請.領導就不用申請,所以一般公司都將一些業務叫什麼銷售經理什麼客戶經理什麼市場主管,這些頭銜好用!別的沒什麼

有誰能詳細的告訴我客戶服務代表是幹什麼的？

先主要給你說下投訴:接到投訴後,希望你能在自己心裡,把它當成對自己能力的挑戰,勇敢面對投訴.具體處理過程中，擺正你自己的位置,把客戶當成你的朋友和兄弟來對待,幫自己兄弟解決事情是自己分內的事,要把你的熱情讓客戶感受到.

客戶投訴的目的有兩個,一是解決問題，二是得到安慰,你只要把這兩件事做好就可以了。會不會說那要看你自己的能力了。切記,如果你解決不了，及時求助領導.安慰和解決問題同樣重要,如果你不能及時給你的客戶解決問題,先給予他耐心的安慰..過幾天如果客戶心情好，事情會不了了之,即使他心情不好，也會給你寬裕的時間解決問題.

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客戶服務工作相關

1什麼是客戶服務

客戶服務，簡單來說，就是為公司的客戶提供他們想要的服務，維護公司與客戶之間的關係。

引導客戶消費公司的產品（服務），在客戶使用產品（服務）的過程中提供有效的幫助和其

滿意的售後服務，最終完成產品（服務）的二次銷售。對客服部門而言，客戶的範圍很廣，

包括外部客戶（簽約客戶、準客戶、意向客戶等）內部客戶（公司員工、公司各部門）和公

司的合作伙伴（產品（服務）供應商、分銷商和其他與公司有合作關係的單位或個人）。可

以說，客戶服務部是公司的第二個銷售部。

2客戶服務主要工作是什麼

客戶服務具體來分，包括產品（服務）的售前諮詢、售中的引導、售後服務、售後回訪等。

在售前階段，收集客戶信息，聯繫客戶，瞭解客戶的需求，這些全是客戶服務代表的職責。

售中，這是引導客戶完成消費，此要配合銷售人員的工作，為客戶講解公司的產品（服務），

並從不同的渠道瞭解對產品（服務）的需求情況，記錄並交到有關部門。 售後，也就是目

前客戶服務工作的重點，工作職責可以總結成兩句話：解決客戶存在的問題，為客戶提供滿

意的解決方案。 只有能做好這兩點，才有可能讓客戶對在公司獲得的產品（服務）感到滿

意，並能二次或多次繼續消費。 這也是客服部門存在的意義。 回訪，也是客服代表的重要

工作，通過回訪，可以瞭解到客戶對公司產品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什

麼地方？是產品（服務）還是服務？如果是服務，應該怎樣讓客戶滿意？如果是產品（服務），

應該將客戶意見遞交到哪個部門？只有有了“客戶滿意度”這個數據，才能更好的去完成客

戶服務工作。

3怎麼才能做好客戶服務

客戶服務部是公司對外聯繫的窗口，對企業創立品牌形象有至關重要的作用。客戶就是公司

的命脈，而客戶服務部門又是聯繫客戶與公司的橋樑，所以，做好客戶服務工作，對公司而

言，是非常重要的。如何才能做好客戶服務工作？關鍵在於從客服代表的角度去提高服務的

質量，從公司或廠家方面提高產品（服務）的質量。如果有投訴產生，儘快為客戶解決問題，

如果問題是客戶自己的使用方法或其他方面出問題，則應指引客戶正確的使用方法或為客戶

提供滿意的解決方案。“客戶至上”，永遠是客服人員的第一理念。永遠站在客戶的角度去為

客戶解決問題，那麼公司的忠誠客戶將越來越多。 在具體工作中，制訂適合自己公司的客

戶服務流程，規範客戶服務部門的管理制度，定期為客服代表提供有必要的培訓。

關於投訴，永遠是客戶服務工作中的重點。根據以往電話回訪數據，單次銷售產品或服務，

每100個客戶中，有10-20個人會對產品（服務）感到不滿意，在這10幾個人中，打電話

投訴的只有2-3個人。所以，一旦有客戶投訴產生，必定是客戶對產品（服務）感到非常不

滿，心裡有怨言......

請問下 銀行的客戶服務代表是什麼?

“客戶服務代表”是最近幾年來剛剛由外廠企業引入中國的一個全新的崗位名稱，該職位在中國傳統稱呼為“接待人員”、“諮詢服務人員”、“諮詢顧問”等。近幾年，中國經濟迅猛發展並與世界經濟接軌，客戶服務人員的涵蓋面日益

拓寬，其包括的範圍主要為非贏利性行業或贏利性行業如製造業、金融業、諮詢業、零售業、餐飲娛樂休閒業、醫療業等行業中，直接接觸客戶的人員、或為用戶提供服務的人員、產品或服務的諮詢人員、銷售人員、售後服務人員、以及上述人員的經理及主管。

什麼是顧客代表

最高管理者應指定人員，賦予其職責和權限，以確保顧客的要求得到體現，包括特殊特性的選擇，制定質量目標和相關的培訓，糾正和預防措施，產品設計和開發。瞭解TS16949：2009技術規範2、要具有客觀公正的態度，可以站在顧客的立場監督顧客要求的實現，並提出改進的建議；4、一般是企業中層管理者，在企業內有一定的話語權，善於溝通。顧客代表可以選用技術部人員，可以選用銷售部人員，也可以同時選用技術部和銷售部各一名人員，設置兩名顧客代表，還可以在不同階段選取不同部門人員，具體要根據公司實際情況和產品實現過程來設置。顧客代表可以在產品開發小組中；2、顧客代表要對控制計劃、FMEA、特殊特性清單進行審核；3、審核產品設計和開發輸出4、參與產品設計和開發的評審5、參與審核產品質量策劃總結和批准

銷售裡面所謂的大客戶是指的什麼？大客戶經理是什麼工作內容？

通常是指銷售額或者採購額比較高的客戶，或者銷售額不高，但是具有很大影響力（這個影耿力可以左右你的銷售額）的客戶。

工作內容基本的核心就是，保持好同這樣客戶的關係，

完美公司客戶代表指的是什麼級

很瞭解，選擇適合的公司是很重要的前提，行業多年，希望能夠幫到你

客戶經理是做什麼的?

其實就是業務員。

主要是客戶的開拓，客戶資源的維護，工作壓力很大，工資待遇和業績掛鉤，如果業績不好，工資就很低，特別是剛開始的時候。如果可以堅持下去，同時很適合做業務，業耿很好的話，工資增長的很快。