銷售如何取得客戶信任?

如何取得客戶信任

只有取得顧客信任，才能使他相信你商品的質量。 如果無法與客戶建立信任，就無法銷售。如果客戶對銷售人員的信任是有限的，他對於你說的每一句話都會抱著審視的態度，如果再加上不實之詞，其結果可想而知。 取得顧客信任是買賣成交的一個關鍵環節，也是直銷過程的第一個階段，是整個過程的開始，是基礎。只有取得顧客的信任，才能談及成交與否。如果顧客不信任你，不信任你的商品，那交易就不會成功。 那麼怎樣才能取得顧客的信任呢？ 在洽談生意前，應先與顧客交談一些各自的情況。為了積極打消顧客與直銷員之間的隔閡，就應當先介紹一下自己，談談自己的背景，生活情況，對自己職業的看法，或者再談一些熱門的話題。這樣就可以打消顧客對你的防禦心理，使對方交談熱烈，使彼此更為親切，使氣氛適合於交易的成功。 有時當你談了自己的情況後，顧客會有一種看不起你的心理，覺得你只是一個可交談的直銷員。如果你從他的表情看到這一點後，不要太擔心，因為對於第一次交談，希望的不應該是“讓顧客輕視你，但你要重視任何一個顧客”。 其實當顧客輕視你後，你就很容易使他相信你，很容易使他落入你的計劃中。因為輕視你，使他對你太放鬆了，沒有了警惕，這樣你較容易與他們達成交易。 缺乏絕對的誠實常常使直銷員處於不利的地位。如果顧客意識到那位直銷員的建議是沒有價值的，他是不會說真話的，他唯一的目的就是把東西賣出去。當顧客明白了這一點的時候，生意自然就不會成交。 你做的每一筆買賣都是一個廣告。經它既會幫助你做成一筆買賣，也會斷了你今後的銷路。它是你們公司名譽和總體政策的廣告，你們整個公司是公平、誠實，還是還是狡猾、奸詐，都會通過它宣揚出去。 一個直銷員如果想有所作為，就要獲得人家對他的信任。一個人如果學會了如何獲得他人信任的方法，真要比千萬財富更令人自豪。 但是，世界上真正懂得獲得他人信任的方法的人少之又少。大多數人無意中在自己前進的康莊大道上設置了一些障礙，比如有的態度不好，有的缺乏機智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。直銷專業網-新聞精編框誰毀了趙作海傳銷生意 直企愛心管理向何方？如何看大運封殺令？直銷公眾看法調查

如何取得客戶的信任

業務新手如何三步快速贏得客戶的信任

業務新手如何過好客戶這道關，最快速度的贏得客戶的認可與信任呢？

第一步：學會做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裡繼續幹。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這裡幹不下去。

其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理採你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。

再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關係網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。

接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成“多問”的習慣。業務新手既不要形成“自己什麼都懂，而客戶什麼都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。

第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

1：從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思......

在做銷售時怎麼快速建立與客戶的信任度?

90%的收入來自主動出擊。如果你不讓別人知道你有什麼新產品，新的服務，那麼別人又怎麼會來找你購買呢？再好看的電影也需要宣傳，再好聽的音樂也要推廣。

所以為了增加別人對你的信任，你要不斷提供非常多的有價值的東西，為了增加你的銷量，你要讓別人知道你的促銷信息，你要考慮到如何讓別人自導你目前在做什麼？

這一點是否做得到位直接會把你和別人的收入直接拉開!

當我們有了別人的聯繫方式，或者別人有了我們的聯繫方式，就比如別人加了我們的QQ和微信後，我們要如何實現成交呢？

最重要的一點就是增加信任，只有當別人信任你的時候，才有可能向你購買產品或者服務。如何讓別人信任你，就看你到底做了什麼事值得讓別人信任。這裡最重要的一點就是換位思考。如果是你購買他的產品是因為他的產品哪裡被別人做得好，哪些因素讓你產生了購買行為？

一般來說：

一是他提供了許多有價值的東西，

二是他是朋友介紹給我的，

三是他本身就有知名度，

四是很多用戶都反應他的產品的確不錯。

針對這幾點，你可以好好思考如何去增加顧客的信任感。

其實，這是一個緩慢的過程，但真是因為緩慢才可能建立長期的主顧關係，為你以後帶來源源不斷的收入。

如何讓顧客一步步心甘情願花錢購買你的產品的？

1.建立信任，方能達成銷售！

2.建立聯繫，方能永續賺錢！

是的，不管是網絡還是線下賺大錢就是如此簡單，簡單到只有兩句話：

1、建立信任；

2、建立聯繫。

而建立信任和建立聯繫，都是營銷策略的運用。也就是說，你採用的營銷策略中，就必須包括建立信任和建立聯繫這兩個部分，如此，你的營銷策略才是值得推薦的。從這裡可以看出，網絡上賺錢多的人和賺錢少的人，主要原因是營銷策略上的差別。

而這兩大賺錢的核心思想，就是營銷策略所要做的最根本的兩件事情。這也是為什麼，很多的網絡新人，在網絡上摸索了近半年，也無法賺到很多錢的真正原因，因為他們從來沒有、也不懂得去運用什麼營銷策略，來使自己賺的錢得更多。

1.建立信任：

每一個人購買我們的產品，是因為信任我們。或是我們都知道這一點，但做到這一點的人卻不多。不是他們不懂得做生意是要建立信任的，而是他們不知道如何去操作？運用什麼營銷策略方能建立信任？這就是問題！

而這些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顧客的信任，實現銷售賺到錢。

如果你讓一個不熟悉你的人來購買你的產品是非常困難的，你的產品越高，自然也就越難，這就是賣保險的人至少要三次以上的拜訪才有所成績的原因。

賣房子也是如此，這麼大的一筆錢不是那麼容易賺到的，如果你能多為顧客考慮下，比如：你可以發些小冊子給用戶，告訴他買房子需要辦理哪些手續？這樣就增加了客戶的信任感，你也可以把購買房子用戶常遇到的問題寫成小冊子發給你的顧客，這樣當你的顧客想要買房子的時候自然會想到你，從而對你產生熟悉，一個顧客越熟悉誰的時候誰的時候，他跟誰購買的可能性就越大。

我們去超市購買牛奶，我們會選擇蒙牛或者伊利，這是因為我們聽到他們的名字最多，最熟悉，我們最熟悉的原因在電視上,報紙上，新聞上，雜誌上，訪談上，還有一些博客上等，比如在我這裡你也聽我在說他們，說明他們的品牌確實做得非常好。

做為一個銷售員，或者中小企業主，我們可能沒有那麼大的本領，快速做起我們的品牌來，但我們應該知道，大企業做的事情，也絕對是我們需要做的事情。核心是一樣的，我們可以採取不同的方式。比如跟你的顧客發短信問候，或者給你的顧客不斷分享有價值的東西。你要想盡一切方法，讓你的顧客熟悉你，這樣你成交的機率才會大幅度提升。

讓顧客熟悉你的產......

如何取得客戶信任的信貸銷售技巧

銷售領域裡的關係，其實就是信任，更確切地說，是讓客戶信任銷售人員。銷售中丟單的原因有很多，但是丟單最多的原因是缺乏信任，其他原因的丟單總數也不如它的多。我對信任的理解是一個公式：信任=（1）讓客戶的採購角色喜歡你（淺度信任）+（2）讓客戶的採購角色相信你（中度信任）+（3）讓客戶的採購角色離不開你（深度信任）+（4）組織間誰都離不開誰（終極信任）。這公式有點複雜，要特別說明的是，不是每次銷售活動都要建立如此複雜的信任關係，建立到哪一層，視情況而定。銷售講究賣多少錢的東西，建立多少錢的信任，建多了也沒用。淺度信任：見人說人話，見鬼說鬼話如果這兩個問題解決不了，這句話就不是人話，也不是鬼話，而是一句屁話！讓客戶喜歡你的能力就是銷售中的“迎合力”。美國老牌培訓公司Wilson Learning曾經做過一個統計，客戶喜歡與不喜歡你，銷售業績相差25%，在中國恐怕會更大。誰是人，誰是鬼？這就需要進行社交風格劃分。站在銷售的角度看，客戶劃分為兩個維度：影響方式和表達方式。影響方式，就是客戶使別人接受自己的觀點所採取的方式。而客戶影響你的方式，往往也是他接受影響的方式。通常有兩種：徵詢和命令。即使是同一種，強度也有不同。這把客戶分解成了四類人（圖1）：老虎（幹勁型）、貓頭鷹（分析型）、考拉（親切型）、孔雀（表達型）。這就是著名的Wilson Learning的社交風格分類，這種分類不涉及道德、人品。而是人與人打交道的一種風格分類。中度信任：讓客戶相信你迎合力只能解決讓客戶喜歡你的問題，而銷售的最終目的是讓客戶把生意交給你。所以，喜歡遠遠不夠，第二步還得讓客戶相信你的能力、人品、責任心。

電話銷售：如何取得客戶信任

一是讓客戶信任你公司不要一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，如果客戶不瞭解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意？因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶瞭解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個：一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象；二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。二是讓客戶信任你本人即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售（技巧）時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。

做銷售如何正確取得客戶的信任，要點是什麼？注意什麼？

拜訪客戶的時候要衣著得體，建立好第一印象！然後你自己的專業知識必須過關，說話也要有足夠的氣場，不要吞吞吐吐，語氣也不能太強烈！要跟客戶交朋友，把客戶當成自己的朋友，站在客戶的立場為他考慮問題！做到這些，你的訂單就到手了！

銷售小白如何快速取得客戶信任

如果你認為銷售就是簡單的推銷產品，就太片面了。銷售其實存在於我們工作生活的各個角落，銷售其實上是一個滿足讓人需求的過程。就像進行自我介紹的時候，其實就是在對自己的一種銷售；我們在做演講的時候，也是在向聽眾灌輸自己的觀點……

牛奮大叔理論

但在實際的銷售過程中人們並不輕鬆，跑折了腿、磨破了嘴，客戶依然不認可；本質是什麼？，對方的需求得不到滿足。

要與客戶建立信任

見到客戶迫切的推銷自己的產品，會引起客戶的抵觸情緒。很難開展下一步的合作。要多從客戶感興趣的問題入手，逐步取得客戶的信任。

方法很簡單，拜訪前多市調客戶的興趣、愛好、生活習慣，拜訪時就可以從這些發麵切入，很容易就會產生共鳴。

牛奮大叔理論

抓住客戶痛點　　當合客戶建立信任感後，雙方方都會感覺很舒服。這時，要通過提問來找到客戶的問題所在，抓住他的痛點需求。

怎樣才能找到客戶的問題所在呢？需要數量級的提問，才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。優秀的銷售會用80%的時間來做提問，用20%的時間推銷產品。

牛奮大叔理論

做競品分析

要學會那自身產品的優點跟競品的缺點作對比，並用故事的形式打比喻，畢竟通俗的才是客戶最容易接受的。

明確告訴客戶我們產品好在哪兒，競品的產品不好在哪兒。給客戶足夠的理由來選擇我們的產品，證明他的選擇是明智的。

銷售如何博得客戶信任甚至可以做朋友

公司有好的政策一定要通知客戶，勤拜訪，把客戶當朋友看待，不要光宣傳你的產品，首先你要想著怎麼能讓客戶受益

請問在銷售中怎麼才能使顧客信任你？

概括地說，應該注意以下幾點：1.表現真誠、誠懇，給人一種信任感。2.待客熱情大方、周到，但不過分。3.多從客人的角度去思考問題.。4.對自己的產品規格、功能、用途、性能等要有足夠的瞭解。

作為銷售人員，怎樣才能使我的客戶更信任我！！

應當具備相應的能力和素質才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照下列的說法： 銷售人員但身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業，銷售人員應該具備什麼的素質才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什麼樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優異的業績和不凡的人生而拼搏。幾年的學和問，讓我懂的瞭如何做一個優秀的銷售人員。為讓更多夢想進入市場銷售行業的朋友們取得成功。我把我的所得介紹給大家。 優秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質：內在動力；幹練的作風；推銷能力；與客戶建立良好關係的能力。這四者相輔相成，缺一不可。 1、內在動力 不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘鍊和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關係型。 具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功並且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關係型”銷售人員的長處在於他們能與客戶建立、維持良好的客情關係，他們往往為人慷慨、細緻且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種願意和客戶呆在一起的銷售人員。” 沒有單純的競爭型、成就型、自我實現型或關係型銷售人員，優秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特徵。而且，屬於某種類型特徵的銷售人員要是能有意識地多培養一些其它類型性格的人所具有的特徵，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關係意識，他便會在客情關係方面也做得不錯，並且能因此獲得更多的訂單。 2、嚴謹的工作作風 不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織鬆散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。 優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那麼你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。” 銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。 3、完成銷售的能力 如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。 無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。 優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允......