國航的品牌內涵是什麼?

中國國際航空公司的標誌的構成要素及其寓意

國航的企業標識由一隻藝術化的鳳凰和中國改革開放的總設計師鄧小平同志書寫的“中國國際航空公司”以及英文“AIR CHINA”構成。國航標誌是鳳凰，同時又是英文“VIP”（尊貴客人）的藝術變形，顏色為中國傳統的大紅，具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意，寄寓著國航人服務社會的真摯情懷和對安全事業的永恆追求。鳳凰是太陽之精，光明使者。傳說中的鳳凰集美聚善，引領群倫，是人間祥瑞的象徵。該標識以鳳凰為主設計元素，突出了航空運輸主業在整個集團完整產業鏈中的地位，具有明顯的行業識別性。同時，祈願鳳凰這一神聖的生靈及其美麗的傳說，帶給人們無限的吉祥與幸福。

國航集團是個什麼公司

中國航空集團公司是中央直屬的特大型國有航空運輸集團公司，於2002年10月11日正式成立。其經營業務涵蓋航空客運、航空貨運及物流兩大核心產業，涉及飛機維修、航空配餐、航空貨站、地面服務、機場服務、航空傳媒六大高相關產業，以及金融服務、航空旅遊、工程建設、信息網絡四大延伸服務產業。

中國航空集團公司的發展目標是建設具有國際競爭力的航空運輸產業集團。目前，中國航空集團公司共有包括中國惟一載國旗航空公司——中國國際航空股份有限公司在內的直屬企業7家，三級以上企業136家。集團已初步形成以核心產業為主導、以高相關產業和延伸產業為協同的綜合性產業集團。截止到2011年底，員工總數6.8萬人，總資產1833.2億元人民幣。總部辦公地址：北京市朝陽區霄雲路36號國航大廈。

航空公司的倉位有哪幾種？分別代表什麼意思？

F艙為頭等艙公佈價， A艙為頭等艙免折、常旅客免票； C艙為公務艙公佈價， D艙為公務艙免折、常旅客免票； Y艙為普通艙（經濟艙）公佈價， S艙為聯程、缺口程等特殊艙位， B艙為普通艙9折， H艙為普通艙85折， K艙為普通艙80折， L艙為普通艙75折， M艙為普通艙70折， N艙為普通艙65折， Q艙為普通艙60折（含教師、醫護人員、縣級（含）以上勞模）， T艙為普通艙55折， X艙為普通艙50折（含學生、長者（年滿55週歲的中國大陸公民））， U艙為普通艙45折， E艙為普通艙40折， W艙為普通艙35折， R艙為普通艙30折， O艙為普通艙25折， Z艙為代碼共享留座專用艙， V艙為常旅客專用艙（國航知音卡旅客訂座）， G艙為普通艙免折和常旅客免票。

許國航這名字有那些含義？

國：在現代漢語裡，國的意義很簡單，指國家，古人有“修身、齊家、治國、平天下”的人生觀．國家正是表達這種人生觀較高層內容的最好材料，因而多用於人名，用以表現宏偉抱負。

航：指船、艦等在水域裡行走，也指飛機在空中飛行。

右圖是中國國際航空公司的圖徽，請用簡潔的語言介紹一下該圖徽，並說說它的寓意。 答：________________

中國國際航空公司圖徽由一隻藝術化的鳳凰和中文“中國國際航空公司”以及英文“AIR CHINA”字樣構成。圖徽的主圖案是鳳凰，具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意，寄寓著中國國際航空公司員工服務社會的真摯情懷和對安全的永恆追求。 試題分析：本題考查語言表達簡明、連貫以及圖文轉換的能力。解答此題，在關注主圖案的同時，還要注意審讀文字，準確理解構成該圖徽的各種元素，領會它們所體現的設計意圖。

中國國際航空股份有限公司的企業文化

國航2005年底推出的企業文化以服務為主線，闡述了國航的企業價值觀。國航遠景和定位是“具有國際知名度的航空公司”，其內涵是實現“主流旅客認可、中國最具價值、中國盈利能力最強、具世界競爭力”的戰略目標；國航秉承“安全第一、旅客至上”的理念，推出以“放心、順心、舒心、動心”為內容的“四心服務工程”。國航發展目標：做主流旅客認可的航空公司，做中國最具價值的航空公司，做中國盈利能力最強的航空公司，提升國際競爭力，做具有世界競爭力的航空公司。在國內佔據北京市場主導地位的同時，致力於提升在全球航空網絡的地位。在國航2600多名飛行員中，安全飛行20000小時以上的功勳飛行員131人，安全飛行16000小時以上獲金質獎章的飛行員542人，國航飛行總隊獲得了“國際民航組織榮譽獎章”、“全國安全生產先進集體”、“安全飛行標兵單位”等諸多榮譽，國航一直以很好的安全記錄著稱。從事客艙服務的空中乘務員包括服務於本公司的外籍乘務員。

請問我想知道什麼叫“航空式服務”？求大神幫助

為顧客服務：沒有最好 只有更好 (本刊記者——訪中國國際航空公司總裁馬須倫 ) There Are No Best Service But Better Service 2004 年旅客話民航活動中,國航獲得了用戶滿意優質獎和服務品牌優秀獎。在“2004旅客話民航”用戶評價結果發佈會上記者專訪了國航總裁馬須倫先生。馬須倫認為，當今激烈的市場競爭下，航空公司要想取得乘客和貨主的認可和選擇，就必須以最好的服務爭取人心，打動人心。服務水平最終決定其市場的份額和效益的高低。多年來，國航在保證安全運營的同時，始終把以旅客為中心作為服務的宗旨，把顧客的需求和滿意作為服務工作的出發點。早在2002年，國航明確提出了服務質量是發展根本的文化建設理念，構建了以“四心”為主要內容的服務體系，“四心”工程，就是讓旅客和貨主在選擇國航和享受國航產品的全過程中，感到放心、順心、舒心、動心。 “放心”就是要讓旅客、貨主感到國航的安全有保證，旅途無擔憂；使旅客、貨主感到，一旦選擇了國航就選擇了踏實、輕鬆。國航在服務工作中把安全放在首位，始終樹立“安全第一、旅客至上” 的觀念，視安全為服務的第一要旨。服務工作中儘量簡化旅客、貨主參與乘機和運輸貨物的程序，增加服務的公開度、透明度，打消旅客和貨主的一切不必要的顧慮。 “順心”就是保證航班正點和整個服務流程的順暢，使旅客、貨主的服務需求事事順利如願，體現在國航的服務工作中就是使每一個環節間的服務鏈條通暢、無間隙。要求國航服務的每一個細節，都能儘量達到旅客、貨主獲得“順利”的心理滿足。 “舒心”就是使旅客、貨主感受到國航的服務是舒適和愜意的。體現在硬件上就是要為旅客、貨主提供舒適的條件，包括座椅的舒適度、音像雜誌的賞心悅目度和餐飲的可口度等等；體現在軟件上就是要為旅客、貨主營造出一種舒暢愉快的感覺。 “動心”就是滿足旅客、貨主合理的特殊個性需求，為旅客提供的個性化需求達到令其動心的效果，使其對國航的服務由衷地產生一種感動的情感，這是服務的最高境界。 “四心”服務工程既是國航服務的內容，又是國航服務的目標；既是服務工作的起點，又貫穿於服務的全過程。“四心” 要求國航在不斷滿足旅客、貨主現實需求的同時，關注旅客、貨主的潛在需求，努力成為比旅客更瞭解旅客、比貨主更瞭解貨主的航空公司。通過創新服務滿足顧客的各種個性需求，用動心打動顧客和貨主對國航的認可和支持。在2004年的服務工作中，國航通過服務的系統管理，進一步改變理念，優化服務流程，確定服務的要求和標準，並完善了服務管理的制度與建設。最近，國航還投資近7億元用以改進商用飛機的頭等艙、公務艙座椅和服務設施改造，旨在進一步提高旅客出行的舒適度和滿意度，以及全面提升服務的品質。雖然國航獲得了2004 年度用戶滿意優質獎和服務品牌優秀獎，但這並不等於說國航的服務已盡善盡美，國航堅信服務沒有最好，只有更好。 國內這幾年各航空公司空中服務、地面服務都有很大的進步和變化，國航的優勢在於有著幾十年的經驗，專業能力比較強，最早進入國際航線，有著較廣的國際網絡和對市場的判斷力和敏感度。常言說美國、歐洲航空公司怎麼樣，因為他們有經驗，因為他們經歷了國航現在經歷的歷程，國航起步早，這個品牌已經在大眾消費的心中有了優勢。馬須倫談到下一步的目標，是要把這次獲獎作為國航前進的壓力和動力，繼續把服務推向更高的水平。第一是在公司範圍內樹立服務意識，因為現在市場經濟說到底是服務經濟，基於此，旅客對國航是否滿意要永遠作為國航服務的出發點和落腳點。旅客說了算，真正從工作中，從思想上，從內心深處把旅客當成上帝......

誰知道國航內部情況

中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”，英文名稱為“Air China Limited”，簡稱“Air China”，其前身中國國際航空公司成立於1988年。根據國務院批准通過飢《民航體制改革方案》，2002年10月，中國國際航空公司聯合中國航空總公司和中國西南航空公司，成立了中國航空集團公司，並以聯合三方的航空運輸資源為基礎，組建新的中國國際航空公司。2004年9月30日，經國務院國有資產監督管理委員會批准，作為中國航空集團控股的航空運輸主業公司，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱國航）在北京正式成立，員工23000人，註冊資本為人民幣65億元、實收資本94.33億元。2004年12月15日，中國國際航空股份有限公司在香港（股票代碼0753）和倫敦（交易代碼AIRC）成功上市。國航具備很強的盈利能力，從2001年開始到2007年已連續實現7年盈利，在中國民航居於領先地位。

國航的企業標識由一隻藝術化的鳳凰和鄧小平先生書寫的“中國國際航空公司”以及英文“AIR CHINA”構成。鳳凰是中華民族古代傳說中的神鳥，也是中華民族自古以來所崇拜的吉祥鳥。據《山海經》中記述：鳳凰出於東方君子國，飛躍巍峨的崑崙山，翱翔於四海之外，飛到哪裡就給哪裡帶來吉祥和安寧。國航標誌是鳳凰，同時又是英文“VIP”（尊貴客人）的藝術變形，顏色為中國傳統的大紅，具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意，寄寓著國航人服務社會的真摯情懷和對安全事業的永恆追求。國航的企業文化以服務為主線，全面闡述了國航新時期的價值觀。國航遠景和定位是“具有國際知名度的航空公司”，其內涵是實現“競爭實力世界前列、發展能力持續增強、客戶體驗美好獨特、相關利益穩步提升”的四大戰略目標；企業精神強調“愛心服務世界、創新導航未來”，企業使命是“滿足顧客需求，創造共有價值”；企業價值觀是“服務至高境界、公眾普遍認同”；服務理念是“放心、順心、舒心、動心”。國航的企業文化表達了向世界傳播愛心、追求卓越服務品質的理念。

國航是中國唯一載國旗飛行的航空公司，在2007年12月成為星空聯盟成員，同時又是北京2008年奧運會合作夥伴，具有國內航空公司第一的品牌價值(世界品牌實驗室2007年評測為235.23億元)，在航空客運、貨運及相關服務諸方面，均處於國內領先地位。眾所周知，國航承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，也承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專包機任務，這是國航獨有的國家載旗航的尊貴地位。國航總部設在北京，轄有西南、浙江、重慶、內蒙古、天津、貴州、西藏分公司和上海基地、華南基地，以及工程技術分公司、公務機分公司，控股北京飛機維修工程有限公司（Ameco）、中國國際貨運航空有限公司、北京航空食品公司。國航還參股深圳航空、國泰航空等企業，是山東航空集團有限公司的最大股東，控股澳門航空有限公司。截至2008年3月底，國航擁有以波音、空客為主的各型飛機224架；運營覆蓋28個國家和地區的243條航線（其中國際航線69條、地區航線6條、國內航線168條）；每週為旅客提供超過6000個航班、100萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網絡，乘客可以便捷的到達81個國內目的地，42個國際及地區目的地。

國航在全球範圍內與二十家著名航空公司建立了合作伙伴關係。2007年12月12日，國航正式加入全球最大的航空聯盟——星空聯盟，將服務進一步拓展到160個國家的897個目的地，為廣大旅客帶來更多的便利和優惠。

國航致力於為旅客提供放心、順心、舒心、動心的“四心......

中國航空的成員企業

中國國際航空股份有限公司中國國際航空股份有限公司簡稱國航，英文名稱為Air China Limited，簡稱Air China，其前身中國國際航空公司成立於1988年。根據國務院批准通過的《民航體制改革方案》，2002年10月，中國國際航空公司聯合中國航空總公司和中國西南航空公司，成立了中國航空集團公司，並以聯合三方的航空運輸資源為基礎，組建新的中國國際航空公司。2004年9月30日，經國務院國有資產監督管理委員會批准，作為中國航空集團控股的航空運輸主業公司，國航股份在北京正式成立。2004年12月15日，中國國際航空股份有限公司在香港（股票代碼0753）和倫敦（交易代碼AIRC）成功上市。國航的企業標識由一隻藝術化的鳳凰和中國改革開放的總設計師鄧小平同志書寫的中國國際航空公司以及英文AIR CHINA構成。國航標誌是鳳凰，同時又是英文VIP（尊貴客人）的藝術變形，顏色為中國傳統的大紅，具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意，寄寓著國航人服務社會的真摯情懷和對安全事業的永恆追求。國航遠景和定位是具有國際知名度的航空公司，其內涵是實現競爭實力世界前列、發展能力持續增強、客戶體驗美好獨特、相關利益穩步提升的四大戰略目標；企業精神強調愛心服務世界、創新導航未來，企業使命是滿足顧客需求，創造共有價值；企業價值觀是服務至高境界、公眾普遍認同；服務理念是放心、順心、舒心、動心。國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯盟——星空聯盟成員、2008年北京奧運會航空客運合作伙伴，具有國內航空公司第一的品牌價值(世界品牌實驗室2012年評測為618.85億元)，在航空客運、貨運及相關服務諸方面，均處於國內領先地位。國航承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，也承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專包機任務，這是國航獨有的國家載旗航的尊貴地位。國航總部設在北京，轄有西南、浙江、重慶、內蒙古、天津、上海、湖北和貴州、西藏分公司，華南基地以及工程技術分公司等，國航主要控股子公司有中國國際貨運航空有限公司、澳門航空有限公司、深圳航空有限責任公司、大連航空有限責任公司、北京航空有限責任公司等，合營公司主要有北京飛機維修工程有限公司（Ameco）。另外，國航還參股國泰航空、山東航空等公司，是山東航空集團有限公司的最大股東。曾為國航控股、現中航有限旗下的北京航空食品有限公司於1980年5月1日在北京成立，是我國《中外合資經營企業法》頒佈後的第一家中外合資企業。截至2011年12月31日，國航（含控股公司）共擁有以波音、空中客車為主的各型飛機432架，平均機齡6.77年；經營客運航線已達282條，其中國際航線71條，地區航線14條，國內航線197條，通航國家（地區）30個，通航城市143個，其中國際43個，地區4個，國內96個；通過與星空聯盟成員等航空公司的合作，將服務進一步拓展到181個國家的1160個目的地。國航致力於為旅客提供放心、順心、舒心、動心的四心服務，擁有中國歷史最長的常旅客計劃——國航知音。國航在中國民航業內首家推出了以平躺式座椅和全流程尊貴服務為核心內容的中遠程國際航線兩艙服務，為旅客提供尊貴、舒適、便捷的出行空間和全程服務。國航具有很強的國內國際聯程運輸能力和銷售網絡，擁有廣泛的高品質客戶群體，已經成為眾多中國政府機構及公司商務客戶首選的航空公司。2011年6月28日，國航獲得國際權威服務評級機構Skytrax的四星級認證，並於2012年6月12日榮獲國際航協第68屆年會暨全球航空運輸峰會自助服務便捷旅行項目金獎。截止至2011年底......