團隊溝通的方式有哪些?

General 更新 2024-12-22

簡述團隊可以採取的幾種溝通方式

解決問題式團隊

（problem-solving teams）

這種團隊實際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十來名自願成員，他們可以來自一個部門內的不同班組。成員每週有一次或幾次碰頭，每次幾小時，研究和解決工作中遇到的一些問題。例如質量問題、生產率提高問題、操作方法問題、設備工具的小改造問題（使工具、設備使用起來更方便）等，然後提出具體的建議，提交給管理決策部門。這種團隊的最大特點是：他們只提出建議和方案，但並沒有權力決定是否實施。這種團隊在70年代首先被日本企業廣泛採用，並獲得了極大的成功，日本的QC小組就是這種團隊的最典型例子。這種方法對於提高日本企業的產品質量、改善生產系統、提高生產率起了極大的作用，同時，對於提高工作人員的積極性、改善職工之間、職工與經營者之間的關係也起了很大的作用。這種思想和方法首先被日本企業帶到了他們在美國的合資企業中，在當地的美國工人中運用，同樣取得了成功，因此其它美國企業也開始效仿，進而有擴展到其它的國家和企業中，並且在管理理論也開始對這種方式加以研究和總結。

特定目標式團隊

（special-prupose teams）

這種團隊是為了解決某個具體的問題，達到一個具體目標而建立的，例如，一個新產品開發，一項新技術的引進和評價，勞資關係問題等等。在這種團隊中，其成員既有普通職工，又有與問題相關的經營管理人員。團隊中的經營管理人員擁有決策權，又可以直接向最高決策層報告。因此，他們的工作結果--建議或方案可以得到實施。或者，他們本身就是在實施一個方案，即進行一項實際的工作，這種團隊不是一個常設組織，也不是為了進行日常工作，而通常只是為了一項一次性的工作，因此，實際上類似於一個項目組（項目管理中常用的組織形式）。這種團隊的特點是，容易使一般職工與經營管理層溝通，使一般員工的意見直接反映到決策中。

自我管理式團隊

（self-management teams）

這種方式是最具完整意義的團隊工作方式。上述第1種方式是一種非正式組織，其目標只是在原程序中改善任務，而不是建立新程序，也無權決策和實施方案；第2種方式主要是為了完成一些一次性的工作，類似於項目組織。而在自我管理團隊中，由數人（幾人至十幾人）組成一個小組，共同完成一項相對完整的工作，小組成員自己決定任務分配方式和任務輪換，自己承擔管理責任，諸如制定工作進度計劃（人員安排、輪休等）、採購計劃、甚至臨時工僱用計劃，決定工作方法等等。在這種團隊中，包括兩個重要的新概念：

①員工授權（employee empowerment）。即把決策的權力和責任一層層下放，直至每一個普通員工。如上所述，以往任務分配方式、工作進度計劃、人員僱用計劃等是由不同層次、不同部門的管理人員來決定的，現在則將這些權利交給每一個團隊成員，與此同時，相應的責任也由他們承擔。

②組織重構（organizational restructuring）。這種組織重構實際上是權力交給每一個職工的必然結果。採取這種工作方式之後，原先的班組長、工段長、部門負責人（科室主任、部門經理等）中間管理層幾乎就沒有必要存在了，他們的角色由團隊成員自行擔當，因此整個企業組織的層次變少，變得“扁平”。這種團隊工作方式是近幾年才開始出現並被採用的。這種方式在美國企業中取得了很大成功，在製造業和非製造業都有很多成功事例。

進行團隊決策時主要的溝通方式有哪些

需一人主導，群體投票複議，可以遠程視頻會議，減輕壓力

團隊溝通的管理技巧有哪些

一、團隊管理技巧之關注下屬的職業生涯：

1、點燃下屬的激情，多一份自信。

就拿營銷來說，它本來就應該是一項充滿激情的事業，一個充滿激情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激情，使一切都變為可能。那麼作為上司，就有義務用自己的激情點燃下屬的激情，建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情，我們才能走過一段段艱苦的日子，衝破來自外部環境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。在團隊管理技巧中，上司與下屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

營銷過程就在於忍受許許多多，然後才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應該有101個方法讓自己自信。

2、為下屬創造學習機會，創新性開展工作。

營銷，還是一個充滿挑戰的行業，作為營銷員要善於迎接挑戰、敢於迎接挑戰，必須要創新性地開展工作。而要實現創新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學習，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。

俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學習、不斷提高的同時，還應該義不容辭地承擔起為下屬創造學習機會的責任，還要安排各種培訓活動提高大家的整體素質。任何一個優秀的團隊都是學習型團隊，也只有學習型的團隊才能不斷積累持續發展的動力。作為一個營銷團隊，需要學習的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學習的渠道當然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學習之後等著我們。

另外，在團隊管理技巧中，上司要多當教練，少當裁判，帶領大家一起進步，這是最明智上司的做法。

3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。

下屬是有依賴性的，他們會把責任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法，勢必導致團隊執行力的下降。

那麼，上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。一方面鼓勵大家帶著答案提問題，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰的能力。

同時，在團隊管理技巧中上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發展，共同進步。

4、根據個性調整工作崗位，做自己適合的工作。

從一定意義上講，人才是上司培養出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬於它的一片收成。

這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結合團隊的實際情況，結合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現自我價值，這樣的團隊管理技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。

5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

在工作中錯誤是難免的，但是，儘量減少錯誤是可能的。正確的團隊管理技巧是，上司要想方設法讓下屬走正確的路，做正確的事。

在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習慣。這時候，上司最好從細節抓起，不妨小題大做，以使大家......

以下哪些行為是團隊管理主要的方法

（一）加強工作的計劃性

計劃就是對整個項目的進展進行總體規劃，從廣義上講，計劃包括制定計劃，執行計劃和檢查計劃的執行情況三個階段。就是要根據組織內部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能性，通過科學預測，提出未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法。也就是我們的通常所說的5W1H：要做什麼（WHAT），為什麼要做（WHY），確定何時要去做（WHEN），到何地去做（WHERE），由誰去做（WHO），以及如何去做（HOW）。制定計劃時應注意計劃的全面性，合理性和可實施性，並注意能夠充分調動整個團隊成員的積極性和創造性，做到目標正確，分工具體，權責清楚。

搞好計劃的前提條件是對計劃在實施過程中可能遇到的情況進行合理預測並制定相對預案, 全面合理的計劃是整個項目能夠順利進行的前提。制定出一份全面而合理的計劃，標誌著該項目已經成功了一半。為了使計劃全面而合理，就要求在制定計劃時由整個小組成員充分討論協商，調動整個團隊的積極性。計劃的全面性不僅包括計劃的內容要含蓋整個項目的所有要點，而且還包括各項要素的負責人和完成時間，這樣就便於小組負責人跟蹤項目的具體進展情況。計劃的可實施性是指計劃要符合實際，具有可行性, 不能只做表面文章,看起來好象非常詳實, 實施起來卻無法進行。

常用的編寫項目計劃的形式有甘特圖表法（GANTT CHART）和微軟公司項目計劃軟件MicroSoft project.。無論哪種方法，都包括項目進行的內容，負責人，目標完成時間，實際進展狀況等基本內容。

（二）加強隊團隊的有效控制

團隊活動是為了實現團隊目標，目標確定後就層層分解，落實到組織的各個單位甚至個人，主管人員怎樣才能知道這些單位和成員的工作是否有助於實現目標呢？這就需要控制工作。控制（CONTROL）是對計劃的監督，管理進度的跟進及改善，並適時地校正偏差，這種偏差包括計劃制定偏差和計劃執行偏差，控制工作是指主管人員或小組組長對小組成員的工作進行測量，衡量和評價，並採取相應糾正措施的過程，因此控制包括三個基本步驟，擬定標準，衡量成效，糾正偏差。在制定計劃的過程中，即使經過了小組成員的充分討論，進行了比較周密和具體的安排，但在計劃執行過程中，仍會出現一些人們預想不到的情況和矛盾，或是由於環境條件的變化需要進行適當調整。因此必須及時監督和檢查計劃的執行情況，發現偏差進行調節和校正，調節和校正偏差的目的是為了更好地執行計劃。這時控制工作就起了執行和完成計劃的保障作用，以及在管理體制中產生新的計劃，新的目標，和新的控制標準的作用。通過控制工作能夠為小組組長及全體成員提供有用的信息，使他們瞭解計劃的執行進程和執行中出現的偏差及偏差的大小，並據此分析偏差產生的原因：對於那些可控偏差通過組織結構查究責任，予以糾正，對於那些不可控制的偏差，則立即修正計劃，使之符合實際。一位管理學家曾經指出過：“在某種特殊情況下，一個複雜的計劃可能失常，控制系統應當報告這些失常情況，它還應當含有足夠的靈活的要素以便在出現任何失常情況下都能保持對運行過程的管理控制。” 無論是計劃的制定，執行和控制過程都離不開小組成員的相互配合協調和理解，離不開團隊精神，只有充分發揮團隊精神，才能使項目順利進行。

因此, 在計劃的執行過程中，應定時且及時地更新計劃的執行狀況，並通報給全體小組成員，使全體小組成員能夠了解到整個項目的進展情況，這種狀況更新可以是以定期小組會議的形式進行，充分調動小組成員的參予意識，集思廣義，盡其所能，充分發揮團隊精神在項目管理中的作用，這種定期更......

時代光華團隊溝通渠道有幾種形式

價值觀在企業中的溝通渠道，有兩種方式：正式的和非正式的。　　正式的溝通渠道一般是自上而下的遵循權利系統的垂直型網絡。非正式溝通渠道常常稱為小道消息的傳播，它可以自由地向任何方向運動，不受權利等級的限制。

正式溝通是指在組織系統內，依據一定的組織原則所進行的信息傳遞與交流。例如傳達文件、召開會議、上下級之間的定期的情報交換等。另外，團體所組織的參觀訪問、技術交流、市場調查等也在此列。

正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要信息的傳達一般都採取這種方式。其缺點是：由於依靠組織系統層層的傳遞，所以較刻板，溝通速度慢

非正式溝通指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞已及相互之間的回饋，以達成雙方利益和目的一種方式，它不受組織監督，自由選擇溝通渠道。例如，團體成員私下交換看法、朋友聚會、傳播謠言和小道消息等都屬於非正式溝通。非正式溝通是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。同正式溝通相比，非正式溝通往往能更靈活迅速地適應事態的變化，省略許多繁瑣的程序；並且常常能提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。因此，這種動機往往能夠對管理決策起重要作用。

非正式溝通的優點是：溝通形式不拘，直接明瞭，速度很快，容易及時瞭解到正式溝通難以提供的“內幕新聞”。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，是團體中良好的人際關係。其缺點表現在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易於失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩定和團體的凝聚力。

團隊協作溝通的方法和技巧？

溝通的目的是目標的達成，而目標達成以讓別人快樂為條件的，一個人之所以快樂就是受人尊重的自主的表達自己的思想被人認同。即使很無知的人，為了目的不妨給別人以話語權。溝通中難免會出現對立的觀點，你要做的是：先找出對方觀點中可以認同的地方，並加以肯定，然後提出我們自己的看法。切忌不要出現爭論。

真正的熱情不是話多，而是尊重對方、真誠地站在對方角度，用腦袋管好自己的嘴巴，量力而說。多一些熱情，帶著笑聲跟員工溝通，語音幽默一點，說話隨意一些，跟對方拉家常一樣的去溝通。再就是迎合對方的表達習慣。比如語速、口頭慣用語、性格特點，年齡特徵等。

配合日事清的看板將工作任務合理分配至每位團隊成員的個人日程，並且每天自動生成工作日誌進行彙總。做到任務有跟蹤、事件有反饋、結果有分析，使團隊真正做到效率提升，工作輕鬆。達到充分的溝通。

團隊溝通的方法

就是要擁有團結的心，還有就是大家的，對於團隊的熱愛，還有要做到真的信心，真誠。

團隊建設的方法有那些

(一)首先要明確團隊目標。建立團隊的目的是什麼，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。

(二)、確立團隊成員標準，選對人上船。團隊的目標確定了，就要選擇正確的團隊成員，該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應該選擇那些認同團隊價值觀、優勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外並不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在於充分發揮整體優勢，這就需要團隊中的成員做到優勢互補，實現整體大於局部之和。

(三)、建立好團隊內部規則。沒有規矩不成方圓，一個團隊如果能形成戰鬥力必須建立健全的遊戲規則，如崗位職責、權利的界定，團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規則應能保證一個團隊的正常運行，讓團隊每個成員的主動性、積極性和創造性發揮出來，使整個團隊充滿活力。

(四)選擇一個好的團隊領導。我們不能強調個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領導對於建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發揮團隊中每個成員的優勢，使團隊的資源實現最大程度的優化，從而創造出非凡的業績。

(五)學會寬容。寬容是一種很高的品質。在一個團隊內部，由於每個團隊成員的性格特徵可能不同，考慮問題的出發點不同，難免會產生摩擦，但每個人都應該抱著一種“對事不對人”的態度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。

如何有效的進行團隊溝通

問題略微寬泛了吧，您得說下目前團隊溝通到底有哪些問題出現了。

團隊溝通的方式有很多：

即時聊天工具、郵件、在線溝通協作工具、開會、口頭溝通等等。

我比較推薦口頭+在線溝通協作工具（比如群策qortex）+開會的模式。

團隊溝通的要素包括哪些？

[1] 團隊溝通的要素包括哪些？

答：1.規範的制定。

2.成員的角色。（1）積極的角色；（2）消極的角色。

3.領導者的角色。（1）勝任能力；（2）值得他人信賴的能力；（3）適應能力；（4）把握方向的能力；（5）敬業精神

[2] 常見的團隊決策模式有哪些？

答：1.議會討論法。

2.冥想法。（1）界定問題；（2）分析相關數據或信息；（3）提出可行性方案；（4）權衡各種方案的利弊；（5）實施最佳方案。

3.頭腦風暴法。（1）杜絕批評和嘲諷；（2）鼓勵隨心所欲、自由暢想；（3）歡迎獻計獻策，多多益善；（4）尋求最佳方案。

4.德爾菲法。（1）“監督小組”首先就某一個問題設計出一套問卷，然後由“解答小組”作出應答。（2）“解答小組”成員在互不聯絡的情況下，單獨完成問卷。（3）當“解答小組”完成問卷之後，“監督小組”則將答案進行彙總，然後將數據、資料返回給“解答小組”，再提供一份問卷讓“解答小組”完成，來進一步瞭解。（4）“監督小組”最後就問卷結果寫出摘要，供決策者使用。

[3] 會前準備包括哪些方面？

答：1.明確會議的必要性；2.確定會議的目標；3.擬定會議的目標；4.準備會議文件；5.分發閱覽資料；6.確定會議主持人；7.確定與會人員；8.預定會議場所；9.補充最新信息。

[4] 會議記錄應當包括哪些要素？

答：1.會議名稱；2.日期；3.起止時間；4.地點；5.主辦者；6.出席人員；7.缺席人員；8.會議主席致開幕詞並宣佈會議議程；9.會議過程；10.會議決議；11. 下次會議的時間及地點。

[5] 詳述企業可能面臨的重大危機的類型，並舉例說明。

答：1.經濟方面：勞動力缺乏，市場動盪，股價大幅度的下跌，只要收入下降；

2.信息方面：商業機密洩露，錯誤信息，電腦記錄損壞，主要客戶、供應商等信息損失；

3.物質因素方面：管理層成員辭職，關鍵技術人才流失，曠工，消極怠工，故意破壞，工傷事故；

4.聲譽方面：誹謗，謠言，管理層醜聞，公司聲譽受損，企業標誌受損；

5.行為方面：產品傷害，綁架人質，恐怖事件，工作場所暴力；

6.自然災害方面：地震，火災，洪水，颱風，颶風。

[6] 導致危機溝通失敗的障礙有哪些？

答：1.缺乏危機溝通意識；2.封閉式組織文化；3.缺乏預警系統；4.不善傾聽；5.提供虛假信息；6.缺乏應變能力。

[7] 簡述危機管理者應具備的基本素質。

答：1.具有強烈的危機意識，能夠敏銳地洞察危機的發展。

2.能夠靈活應對各種複雜情況，敢於迎接挑戰。

3.口齒清晰，口才良好，善於溝通和傾聽。

4.在公司中擁有權威。

5.富有同情心，善於運用非語言與人交流。

6.在外界壓力下，能保持冷靜。

7.精力充沛，能進行長時間工作。

8.擁有危機溝通知識和技能。

[8] 面談和自發性交談存在哪些差異？

答：面談：有目的的，有計劃的，排除無關信息，正式的，受場所限制的，具有面談特性，講究技巧性。

自發性交流：無目的的，自發的，歡迎無關信息，非正式的，不受場所限制的，禮貌的寒暄，無需技巧性。

[9] 簡述績效反饋面談的程序。

答：1.面談開場白；

2.面談對象自我評估；

3.對面談對象進行評估；

4.交換意見；

5.深入討論達成共識；

6.確認績效評估結果；

7.面談結束。

[10] 簡述招聘面試的基本程序。