如何應對國外客戶還價?

如何與老外討價還價

就說,你們這裡賣的東西不都是從XXX那裡進貨的嘛,成本就那點點價錢,賣那麼貴幹嘛啦,你看看,不要給人家外國佬丟我們中國人的臉是不是,為中國人爭點光,中國人都是好客的是吧!你看看,XX塊可以了吧,最近外過老多的很,這一次在你這裡便宜要了,下次我多帶點人來啦!

對於外國人的討價還價，你是怎麼處理的？

這個很正常，所以記得每次報價都要給客戶砍價的餘地. 有些客戶是不還價的，所以價格也要看客戶報價 查看原帖>>

國外客戶要求索賠，我該怎麼處理

讓客戶提供損壞的數量，是多少錢，將這筆數額的貨款免除掉。也可以不退款，等下次訂貨付款時，將這筆款數額，免交。建議簽訂書面協議，確認數額、價值，處理辦法。

如何跟外國客戶討價還價

我一個同事總結了一些心得，與大家分享下啊，首先，必須得弄清楚客人來自哪個國家。這點非常重要，因為不同國家不同文化，不同經濟條件，客人對產品的質量價格要求也會不同。歐洲客戶：做生意會比較系統化，即程序上的要求煩瑣些。他們對質量的要求普遍會高，因此與他們談價格之前首先介紹的是你公司的產品款式和質量好壞，如果產品達到他們的要求，價格略比競爭對手高上那麼點， 他們也是會接受的。美國客戶：做生意會比較開放些，即不拘小節。但他們比較注重公司信譽問題。如果你的產品能讓客人信任，那價格好談而且還有N份回單。另外他們的市場有分等級化即高檔低檔。所以介紹產品之前先介紹下你們的公司，針對高檔市場，主要是產品款式和質量問題，只要你熟悉市場價格，給出的價格合理，客人一般都會接受。針對低檔市場，美國客人肯定是要求物廉價美，有一點要注意，通常出貨量都是非常大的，所以給出的價格要有比較和競爭性，頭單必須要給他們點甜頭，以後肯定會有回單，那才叫划算。南美客戶：例如巴西， 一般出貨量都很大。 跟他們談價格的前提是你能不能接受量大利潤薄的風險。小客戶，你還能忽悠下，遇到老手，只能給個低價了。。當然質量上肯定不怎麼樣。那個量的誘惑真太大哦。日本客戶： 一般要求都很高，但在價格上覺對能與他們談出個優惠。出貨的時候要小心，不能出紕漏。非洲客戶： 這幫黑黑最能忽悠人，他們很多都不是專業賣什麼什麼，因此也不瞭解市場行情。只要你的價格本身有競爭力，與他們談價格時，堅持己見就好。大家也說說怎麼討價還價啊，呵呵？

外國人怎麼還價

第一、你要懂得說漢語，這個能幫你百分之六十的忙

第二、在中國買東西要看你在什麼地方買什麼樣的東西，比如說在地攤買衣服，你就可以殺價一半以上

第三、要做到厚顏，誇老闆啊說自己是外國友人啊交朋友啊，很管用的

第四、就是貨比三家不會錯的

外國人的物品價格是一定的還是可以討價還價的

怎樣和老外討價還價

客戶詢價，我怎麼回?

閒著也是閒著，生意又難做，好容易逮著個客戶，哪能輕易讓他跑掉（猙獰地笑）?

首先肯定要報個價。報價的尺度根據客戶詢盤的情況來判斷，常規產品價位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用\"quote\"這樣正規的詞來報價,輕描淡寫的\"price\"足矣. 甚至不出現price字樣亦可。

重點：一定要留個尾巴來“釣”客戶。

1.規定一個最低訂貨量（作為以後討價還價的籌碼之一）。

2.最重要的,後面要補充說明,\"上述價格為參考。如您所能理解，根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區別----有時甚至會有高達10%的折扣。\"云云--當然這都是虛的。

3.除報價外,儘可能在回信中附上一些關於產品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、 產 品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個關於價格的概念，以及關於產品的基本情況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產品信息，“值得聯繫”。其次，在你對客戶心理價位不瞭解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。

和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。

總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細水長流，設法激起客戶“保持聯繫”的慾望才是最主要的。

又及:所謂的明確意向

不能坐著乾等客戶表示\"明確意向\",要設法引客戶說出他的目的。

比如，泛泛地報個FOB價之後，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂於折算一個CNF價格給您做參考”

又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣”

等到客戶把這些資料給你之後，你就可以名正言順地拿著去向老闆請示了。

否則業務員就成了夾心餅乾：老闆不報價，客戶就不給“意向”；客戶不透露詳情，老闆又不肯鬆口。生意就僵持了。

做業務員的，不但要跟客戶鬥，還要跟老闆周旋，可不能傻等機會噢。

如先前所說，報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數。

所謂低價，指的是接近成本價格，利潤不高的報價，靠跑量來維持；高價則是預期較高利潤的價格了。作為新手，很難自己估算成本價，老闆也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數據，老客戶通常利潤低，老客戶的真實交易價格往往比較接近老闆的心理承受底線。

“低價留尾”，就是報個低價，但規定一個比較大的起訂量，甚至大大高於你所估計的客戶可能的訂購量也沒有關係，關鍵是用低價鉤起客戶興趣，又為將來的漲價提供依據---訂量不夠嘛當然要貴一點點啦（廣東腔）。

“高價留尾”，就是報高價後，故意規定一個小的訂貨量（估計客戶不難達到的量），並許諾如果超過此量，價格會有折扣。此外，如前貼所說，表示根據付款方式等的不同，可給與較大優惠云云。總之，漫天要價，但鼓勵客戶就地還錢。

用低價法還是高價法，視客戶的情形而定，或者說根據業務員的“感覺”。這種“感覺”的準確性靠的是火候，慢慢熬，急不來的。不過一般說來，可以先在網上檢查一下客戶的情況，如果發現客戶有大規模的網站和分支機構，或者在網上大肆散佈求購信息，這樣的客戶最好用低價法，因為你會有很多競爭者，剛開始價格一高，客戶理都不理睬你。反之，對那些不熟行的中間商，可以用高價法，並且......

外貿業務中，如何處理客戶的投訴？

客戶投訴的處理必須採取行動，要迅速地給出解決的方案。

這需要確定是客戶的問題還是你們公司的問題。

如果的確是你公司的問題，真的給人家的質量不好，數量短缺，或者發錯了貨物，想保持客戶，你只能按照客戶的要求處理，從某種程度講，這也維持了你的信譽度。

如果是客戶的故意刁難，故意找茬，那需要用有力的證據來反駁他的無理要求和投訴。

外貿是個每個環節都要很仔細的事情，稍有疏忽，可能就會造成很大的損失。

你上面所說的問題，都是外貿中很忌諱出現的問題。能避免儘量避免吧

如何在國際貿易中與買家討價還價

試著答一答：

外貿過程中，產品價格和質量是決定整個訂單成交的核心，幾乎所有新客戶在第一次與您聯繫時都會有一個價格周旋的過程。如何縮短/避免這樣的價格討論周旋，建議您在報價前期可以先做如下準備。

一、不要輕易報價

當買家直接詢價時，許多外貿人員往往認為自己必須拿出一個固定的報價單。實際是要看具體情況的:如果買家的要求與我們現有產品相似或完全相同，我們能給出一個大致的報價範圍或者準確的報價，當然很好。但是如果買家的要求與現有產品有差別，不能給出具體的報價，則要儘量通過問答的形式瞭解客戶具體需求，比如可以問其需要的數量，需要的質量要求，有沒有特殊的需求，還要了解客戶需要報FOB還是CIF或者其他?當了解清楚具體情況後，建議您可以這樣告訴客戶："我需要一些時間準備報價單，請允許我對您的產品要求再進行一次確認。我們的核算部門會對您的產品要求進行詳細核算，然後我再把具體報價給您，這樣行嗎？"顯然，大部分買家都不會對此回答做出反對意見。實際上大多數客戶都期望您經歷這一流程，因為這意味著您的報價不是草率的。

二、講究報價方式

在報價方式上，我們可以參考以下三點：

A. 報最小單位的價格。例如襪子報價，我們通常報一雙襪子的價格（$1.2USD），卻不報一打的價格（6雙，$7.2USD），正是這個道理。因為整件報價不易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下價高的印象。

B. 不報整數價。多報一些類似$1.216USD的價格，儘量少報$1.2USD的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為一個討還的籌碼，“讓利”給對方。

C. 讓客戶先報價。讓客戶先行報出可以承受的價格也不失為一個好的探價、報價方法。(建議此方法不要以郵件的形式正式發出，可以在與客戶通過MSN，Skype等聊天工具進行業務溝通的時候“順便”詢問。)

不管怎樣，我們肯定還是會遇到買家抱怨“報價太高”。此類的抱怨有著多種含義。

第一，它可能意味著您提供的報價實際上並不高，但是買家想知道是否能進行進一步的砍價。

第二，買家也許真的沒有能力接受您的報價。對於這些資金不足的客戶，我們應當友好溝通，禮貌拒絕，不要冷淡怠慢他們。如果有一天，當這些客戶有能力重新購買我們所提供的產品時，如果由於我們曾經“粗暴”的對待，相信絕大多數將不會考慮再合作。

第三，買家“惡意”還價。您報了比較實在的價格，每次他都說:”Yougivemeacrazyprice，IknowXXcompanywhoproduceasimilarproduct，theyonlygiveme30%priceasyougave。”這種情況下，你一定心裡明白，這是不可能的事情。我會這樣答覆：”Yes，sir，Idoknowtheygiveyoulowpriceforsimilarproduct，butourproductisdifferenttotheirs。”接著重點講一下產品特色，售後服務等方面的優勢。然後表示很遺憾，我們的產品跟您要求的價格相差太遠，不過我們還有些便宜的產品（介紹些特價，庫存品的情況）。看其答覆，如果還是不願意，或者繼續砍價就算了。

做外貿一定要清晰知道自己的目標市場在哪裡，我們的銷售對象不是所有的人，只要能抓住目標市場的那部分人就足夠了。比如某產品市場定位是在$10USD，目前的客戶就是能接受$8-12USD產品的人（大概的價格空間），只肯出$1USD買便宜產品或者願意出$20USD買奢侈品的客戶，我們可以把他們從近期......

外國客戶報價格式

報價很重要了，一定要讓客戶相信瞭解自己的產品，及相應的價格。

1，首先要把產品描述，性能，包裝方式，MOQ（最小訂單量），價格，等詳細標明。 讓客戶一目瞭然。

2，貿易條款寫清楚，包括，Term, Term of payment，Delivery, packing, validity, rate etc.

基本這些，特殊情況需備註寫明。

term 條款（貿易方式）

term of payment 付款方式

delivery time 交貨時間

packing 包裝方式

validity 報價有效期

rate 匯率