諮詢客戶是什麼意思?
如何對客戶進行詢問?
巧妙詢問是有系統和針對性的，先是弄清了客戶需求，接著為自己介紹公司及產品做好了鋪墊，同時引起客戶對本公司的興趣，接下來站在客戶需求的立場上提出問題，以幫助對整個談判局面的控制，最後有目的地促進交易完成，併為以後的長期合作奠定基礎。 但是，如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化，甚至破裂。所以，推銷員在向客戶提問時需要掌握以下要點。 (1)問題必須切中實質 在溝通中，任何提問都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，這是每一個銷售人員都必須記住的。因此，與客戶溝通過程中的一言一行要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。對此，在約見客戶之前，推銷員應該針對最根本的銷售目標根據實際情況進行逐步分解，然後根據分解之後的小目標考慮好具體的提問方式。這樣制定出來的問題，不僅可以避免因談論一些無聊話題浪費彼此的時間，又可以循序漸進地實現各級目標。 (2)多提開放性的問題 開放性提問是與封閉性提問相對的，所謂的封閉性提問是答案已經受到限定的提問，客戶只能在有限的答案中進行選擇，這些答案往往是"是"、"不是"、"對"、"錯"、"有"、或者"沒有"等簡短的答案，比如"我能否留下產品的相關資料呢?""您是不是覺得和大公司合作比較可靠?"等等。封閉性提問不僅會使客戶感到很被動，還會產生被審問的感覺，而推銷人員也只能從客戶的答案中得到極其有限的信息。 因此，推銷員應該多向客戶問一些開放性問題，不要限定客戶回答問題的答案，而完全讓客戶根據自己的興趣，圍繞談話主題說出自己的真實想法。開放性提問可以令客戶感到自然且能暢所欲言，有助於銷售人員根據客戶談話瞭解更有效的客戶信息。而且，在客戶感到不受約束、暢所欲言之後，他們通常會感到放鬆和愉快，這顯然有助於雙方的進一步溝通與合作。 常見的開放性問題有： ◎"……怎(麼)樣"或者"如何……" 典型問法： "您通常都是怎樣(如何)應付這些問題的?" "我們怎樣做，才能滿足您的要求?" "您希望這件事最終得到怎樣的解決才算合理?" "您覺得形勢會朝著怎樣的趨勢發展下去?" ◎"為什麼……" 典型問法： "為什麼您會面臨如此嚴重的問題?" "您今天為什麼如此神采奕奕?" "為什麼您會對××產品情有獨鍾?" ◎"什麼……" 典型問法： "您遇上了什麼麻煩?" "您對我們有什麼建議?" "您的合夥人還有什麼不同想法?" "如果採用了這種產品的話，您的工作會發生什麼變化?" ◎"哪些……" 典型問法： "您對這種產品有哪些看法?" "哪些問題經常令您感到頭疼?" "您覺得這種產品的哪些優勢最吸引自己?
現貨投資客戶八大資訊是什麼?
姓名，性別，年齡，職業職位，作息時間，投資類別（能力），投資狀況，興趣愛好。望採納！
諮詢顧問如何和客戶交流
有效提高客戶溝通技巧的絕招
最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我並不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這裡我們給你提供了一些小的祕訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發洩情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我瞭解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎麼回事啊？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什麼對某某事感到如此滿意？”
記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正瞭解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”
如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎麼怎麼樣”好得多。
求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（儘可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的僱員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，儘可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這裡我能學到什麼？”來保持......
遇到客戶諮詢卻無法成交，到底是什麼原因
客戶問題解決了
管理諮詢公司如何尋找客戶呢？
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用戶諮詢“接收短信的手機號碼”是什麼意思，為什麼要提供？
這個號碼主要是用來接收港澳優惠通的短信優惠服務，比如我們固定每週二、週四下發港澳商家優惠短信給客戶，“接收短信的手機號碼”可以是移動、聯通或天翼手機的號碼。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！
銷售顧問對客戶提問時分別是哪兩種提問方式
在銷售過程中，銷售人員要通過向客戶提問問題，以便獲得更多的信息，在銷售中取得主動地位，那麼，銷售人員該如何向客戶提問?在向客戶提問時，我們可從以下六方面著手。
1、掌握提問技巧的好處
很多時候，那些經驗豐富的推銷人員都會感覺到自己的工作從某種程度上是與醫生有著異曲同工之妙的。中醫講究的望、聞、問、切四種療法在推銷界同樣適用—— 推銷人員必須掌握察言觀色的技巧，同時還必須學會根據具體的環境特點和客戶的不同特點進行有效的提問。在生意場上，巧妙地向客戶提問對於銷售人員來說有著諸多好處：
(1)有利於把握客戶需求。
通過恰當的提問，銷售人員可以從客戶那裡瞭解更充分的信息，從而對客戶的實際需求進行更準確的把握。
(2)有利於保持良好的客戶關係。
當推銷人員針對客戶需求提出問題時，客戶會感到自己是對方注意的中心，他(她)會在感到受關注、被尊重的同時更積極地參與到談話中來。
(3)有利於掌控談判進程。
主動發出提問可以使推銷人員更好地控制談判的細節以及今後與客戶進行溝通的總體方向。那些經驗豐富的推銷人員總是能夠利用有針對性的提問來逐步實現自己的推銷目的，並且還可以通過巧妙的提問來獲得繼續與客戶保持友好關係的機會。
(4)有利於減少與客戶之間的誤會。
在與客戶溝通的過程中，很多推銷人員都經常遇到誤解客戶意圖的問題，不管造成這種問題的原因是什麼，最終都會對整個溝通進程造成非常不利的影響，而有效的提問則可以儘可能地減少這種問題的發生。
所以，當你對客戶要表達的意思或者某種行為意圖不甚理解時，最好不要自作聰明地進行猜測和假設，而應該根據實際情況進行提問，弄清客戶的真正意圖，然後根據具體情況採取合適的方式進行處理。
2、提問時必須保持禮貌和謹慎
弗朗西斯·培根曾經說過：“謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。”雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有諸多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。
在與客戶展開溝通的過程中，推銷人員對客戶進行的提問必須要保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。
一般地說，客戶在說話時不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖(很多客戶在購買產品之前都將推銷人員視作懷有“不良企圖”的人)的推銷人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當推銷人員以徵求客戶意見的態度向他們提出友好而切中他們需求的提問時，他們會漸漸放鬆對推銷員的警惕和抵觸心理。當然了，如果推銷人員提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，他們甚至會毫不猶豫地將推銷人員趕出門外。
3、問得越多，成功的可能性越大
《銷售巨人》一書的作者尼爾·雷克漢姆曾經對提問與銷售的關係進行過非常深入的研究，他認為：在與客戶進行溝通的過程中，你問得問題越多，獲得的有效信息就會越充分，最終銷售成功的可能性就越大。
4、問題必須切中實質，不要無的放矢
銷售人員必須記住：與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在約見客戶之前，銷售人員應該根據實際情況針對最根本的銷售目標進行逐步分解，然後根據分解之後的小目標考慮好具體的提問方式。這樣一來，既可以避免因談論一些無聊話題而浪費彼此之間的時間，又可以循序漸進地實現各級目標。
一位大型機械設備廠的推銷人員曾經三次......
諮詢公司幹什麼的
諮詢公司是指從事軟科學研究開發、並出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。諮詢公司屬於商業性公司，主要服務於企業和企業家，從事軟科學研究開發，運用專門的知識和經驗，用腦力勞動提供具體服務。
管理諮詢
向企業或公司等單位諮詢諸如市場調查，價格預測，企業診斷，盈虧分析，銷售策略，商業報告、產品信息、銷售市場分析報告、產品質量分析報告、股權分析方案、股權分配方案、人事管理及投資分析等各項有關管理方面內容的項目。
財務諮詢
向客戶提供企業財務方面的諮詢包括帳、稅等方面的諮詢。
工程諮詢
有關土木、機電、建築、能源、交通、化工等方面的諮詢。
技術諮詢
這種諮詢服務範圍的專業性強，而且常常有大企業作背景，有些大型技術諮詢公司甚至可以為政府制定內外政策提供政治、經濟、軍事等方面的諮詢。
諮詢公司在我國還剛剛開始發展，大部分諮詢公司是由科技人員或工程技術人員自籌資金組建的，規模比較狹小。隨著經濟的發展，這種形式的公司將會有較大的發展。
互聯網轉型諮詢
在互聯網正當時的年代，傳統營銷模式早已跟不上步伐。越來越多的企業、公司都轉換成互聯網營銷模式。互聯網的便捷以及低成本的操作方式受到時下年輕人的追捧，現今電商時代涉及各類行業，利用互聯網營銷的手段已越演越烈。許多中小型企業因為傳統營銷的高成本，也不得不面臨轉型。
在這種情形下，誕生了很多互聯網轉型機構，TII互聯網轉型等。
公司如何與客戶進行實時溝通？
把握溝通節奏
建立客戶親密度，其實就是要建立與客戶的情感聯繫，保持競爭對手難以達成和企及的客戶信任關係，進而樹立具有深遠影響的品牌影響力。與客戶情感聯繫的建立，須把有效的溝通作為必要前提，在明確客戶需求的前提下，清晰明確地向客戶傳遞價值和服務。
在信息技術不斷髮展的互聯網時代，客戶擁有更多、更便捷、更快速的渠道和手段表達自己的需求和喜好。通過這些渠道，客戶可以獲取各種來源的信息和產品知識，並通過自己獨有的影響力，在周圍的朋友圈或相同愛好的人群中進行傳播。換句話說，客戶在扮演消費者角色的同時，也是企業的合作伙伴和領路人。企業需要及時調整自己在與客戶溝通關係中的角色定位，使用靈活、有效的溝通方式和節奏，與客戶進行溝通和交流。
德勤認為，為保持與客戶的緊密聯繫，增強與客戶的情感建設，提升客戶親密度，在與客戶溝通中應注重以下三方面事宜：
1 及時性
客戶投訴是客戶親密度管理的一個最佳反例。導致客戶投訴的直接原因，是客戶的需求沒有得到及時響應，客戶感受到被忽略、未受重視的待遇，進而這種感受傷害企業與客戶的情感聯繫，造成客戶投訴。以汽車業為例，除去產品質量造成的客戶投訴，目前4S店觀察到的大部分投訴都屬於溝通解決不及時或是由於這種不及時造成的“蝴蝶效應投訴”。例如，客戶在新車使用初期，對導航儀的使用出現了一些疑惑，而銷售顧問並沒有在第一時間跟進回訪處理，導致客戶撥打4S店客服電話諮詢，其實這是公司與客戶的第一次溝通不及時；客戶在致電後，由於客戶關係管理和售後部門的銜接問題，或是售後的工作人手有限，客戶沒有在承諾時間內收到滿意回覆，這是第二次溝通不及時；客戶在無可奈何下，駕車前往4S店進行查看，經歷反覆陳述後仍需漫長等待，這就造成第三次的溝通不及時。如果此時客戶發現售後服務顧問其實可以十分容易地解決他的問題，那麼客戶累積已久的委屈情緒就會爆發，進而產生情感上的負面影響，甚至會投訴。因此，及時的客戶溝通不僅可以幫助維持良好的客戶關係，增強客戶親密度，還可以防微杜漸，將潛在問題消滅在萌芽之中。此外，明確的分工、清晰的處理流程和完善的監控機制，也是有效溝通的重要前提和保障。
2 可持續性
一般認為，目前在汽車行業的豪華車市場，中國消費群體的購買週期為90天左右。換言之，在90天內，銷售顧問需要對未成交的潛在客戶持續地跟進及關注，以促進最終成交。而目前的實際情況是，在德勤輔導過的汽車經銷商中，銷售顧問在客戶創建30天后放棄跟進的比率高達70%以上；就銷售轉化率的平均水平而言，從30天到90天，新增客戶的銷售轉化率至少是25%。也就是說，客戶在創建後30到90天的過程中，銷售潛力還有待進一步開發，而保持有效溝通是此開發過程中最重要的一部分。如果銷售顧問能夠保持在客戶購買週期中跟進的連續性，持續關注客戶購買週期內的需求變化，定製化推送促銷信息，針對性消除客戶購買障礙，積極保持情感關聯，增強和客戶的親密度，就能夠進一步提升最終的銷售轉化率。
3 頻率與渠道
及時、可持續的客戶溝通，並不代表可以不停地對客戶進行信息轟炸和騷擾。不合時宜的溝通，反而對於建立客戶親密度有害無益。在科技手段和社交媒體日益成熟的今天，聰明的企業會選擇不同溝通渠道，用不同的時間頻率，與客戶進行溝通，為客戶提供全方位的定製化體驗和有效的互動。例如，對於在垂直網站留下信息的客戶，汽車經銷商目前會分類跟進：郵件諮詢客戶，信息員會記錄問題，並轉交銷售顧問進行郵件跟進，確定意向後，邀約來店看車；詢價及邀約試乘試駕客戶，網站會實時推送廠商指導價格和經銷商地址短信，銷售顧問2小時內......
如何壟斷銷售人員的諮詢客戶？
你這樣的做法只能讓矛盾更激化，因為市場是大家的，沒有一個企業可以有任何方式壟斷市場的。