員工跟顧客吵架怎麼辦?

做為主管,員工跟顧客發生爭吵時改怎麼做

不管什麼原因，員工與顧客發生爭吵，作為一個以盈利為目的的機構或者企業來講，都會讓顧客對我們的服務印象大打折扣。作為主管，如果在事發現場，應該先以主管身份震住場面，聽取顧客的訴說，然後處理問題，先讓顧客滿意，圍觀的人會對貴企業的服務，還有你的辦事能力有所肯定；然後是接下來的員工工作，或安撫，或教育，或殺雞儆猴視情況而定。最後，是自己的反思工作，為什麼會出現這種情況，是什麼原因引起來的，將來的工作中如何避免。或員工培訓提高服務質量，或從矛盾入手，從根本上解決問題，避免矛盾再次發生，或減少衝突的概率。希望對你有所幫助。

遇到我的下屬和顧客爭吵,怎麼辦

就先把顧客穩住，然後等顧客完了在表揚自己下屬，遇到事情居然可以這麼冷靜。只有讚美彼此，你要是批評，那下次就慘了，就會把你乘上去。

顧客與員工發上爭吵,店長怎麼辦

發生爭吵時，雙方都處於激動情緒中，都可能不講理。最好的辦法就是在第一時間分開雙方。先安撫、送走顧客激；再按事情的具體情況處理員工。

作為食品行業。店裡員工和顧客吵架了。作為店長應該怎麼辦

先讓爭吵停下，當場瞭解情況，然後按事實給顧客心理安慰，比如送菜，送酒水飲料，然後道歉是必須的，事後再根據情況給予員工批評或者安慰！顧客有時候無理取鬧並不是真的有什麼很大的事，只是想有個人能出面接受他的無理取鬧罷了…

員工與員工發生了爭吵怎麼辦?

樓主的問題是企業一直存在的,並且也從未有得到過徹底化解的問題,不管是從哪個時期或政治經濟環境下,管理者與接受管理者永久存在矛盾;當然,我們不是在這裡去討論這個更深層次的問題,從企業管理角度來說,企業文化可以造就企業永不衰退的神話不是沒有可能,員工堅實的信念來自管理者明確表率,以及團隊領隊的個人綜合素養,足以讓員工去效仿去學習,從而得到最初的尊崇,而不是來自權力的屈從!為企業員工依據公司文化樹立正確的從業理念也同樣至關重要,包括職業道德標準甚至關乎個人的綜合觀念梳理和引導,態度決定一切,作為管理者將運用消除階層的理念與員工保持良質的溝通和必要的距離,讓員工在企業裡獲得來自企業本身的幫助和支持,從以人為本的管理為基礎企業可以得到來自員工更多的回饋!雖然是簡短的說,但是要付諸於實施,將有大量的工作要去做,樓主有興趣的話可以來和我相互探討!

員工跟顧客吵架扣員工工資,合理麼?

不合理

顧客和顧客在賣場吵架，作為導購員該如何處理

首先，你一定要控制好自己的情緒，現將兩位分開，分開的過程中注意不要出現偏向，或者容易讓人誤會的舉動。然後，你要知道他們為什麼吵架，一般情況，員工之間不會因為單單一件事情吵架，壓死駱駝的是他揹著的最後一根稻草，很有可能他們之前就已經有了矛盾，是你不知道的矛盾，還有，解決矛盾，不是去刻意的分誰對誰錯，清官難斷家務事呢，我當店長的時候，這種事情遇到很多，各打50大板，當然也看你怎麼打，打之前要通知對方，然後在開會說出治理結果，不要提及員工名字，就事論事就可以，如果不這麼做，你就相當於妥協了，其他員工會發現，違反規定不會有壞處，那你的地位和威信就危險了。

有人的地方就會有矛盾，不要去壓制，要去疏導，當然，如果你沒那個時間，就挑一個不符合店內需求的員工，開除吧，快，省事，但是不推薦。

怎麼來處理超市的員工與顧客的爭吵

首先安撫顧客，瞭解原因

超市裡有兩位顧客在你身邊爭吵作為員工得你應該怎麼辦

但是要收費的,要不你就說是本超市規定的,或者說是國家環保局規定的要袋子可以

為了客人,店裡員工對對員工吵架了,要不要向領導反應?

老闆肯定是先要替顧客挽回面子的，當然先罵你，不過我想老闆事後應該會跟你解釋！彷彿你沒給他機會就自己把自己開了