跟顧客怎樣介紹產品?
怎樣才能把自己的產品更好的介紹給客戶!
溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯繫，及時把企業的產品介紹給客戶，同時注意瞭解他們的需求，交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作，是現代企業和營銷人員成功的祕訣和保證。營銷學從開拓市場的角度，介紹了4Ps與4Cs的營銷組合，其中的傳播（Communication）就是溝通，即企業如何與客戶或顧客溝通。菸草企業同樣需要與客戶的溝通。那麼如何進行溝通呢？依據網絡工作要求與實踐經驗，我認為應該注意以下幾個方面：一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流，進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。即：平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關係，遵循互惠互利的商業道德原則，實事求是、講究信用，設身處地為客戶著想，理解客戶、包容客戶，不要把眼光侷限於每一次交易、每一位客戶的身上，遵循發展原則，才能協調與客戶的關係，樹立企業形象。二、溝通的準備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡，和那些客戶交流，怎樣交流，交流些什麼？交流到什麼程度；其次要準備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如：某個品牌捲菸的銷售，當前狀況，今後走勢，形勢預測及相關數據的論證。最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知，客戶會感覺生疏，溝通就難以開展。因此，要尋找共同語言，注意客戶信息的收集和利用。三、溝通的要點 溝通的要點就是要站在客戶的立場上，想客戶所想，為客戶省錢、賺錢。用最少的錢做最大的生意，在省錢的同時，追求效益的最大化。急客戶所急，把客戶的事當成自己的事，幫助解決各種困難和問題。 溝通的要點就是先交友，後做生意。業務關係說穿了就是人際關係，所以，如何與客戶做朋友很重要。我們提倡熟悉客戶、研究客戶，在研究客戶的基礎上進行溝通，讓客戶感覺你是內行，對市場和產品很瞭解，對經營有幫助，從而樂意交友，並聽從勸告。四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況，還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等，以利於與客戶的交流。其次，要加強感情交流。僅供參考，祝你好運。
如何向客戶介紹產品
（一）給客人留下良好的印象，衣著得體，舉止大方，態度溫和，保持自信，不卑不亢。 （二）向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，要了解產品的價格和付款方式；產品能為消費者帶來哪些價值；競爭對手的情況。 向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。 先要抓住客戶心理，看有沒有購買的慾望，又如何層層挖掘。 在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什麼，怎樣介紹，按什麼順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家裡就會演練純熟。只有做到心裡有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題： *我怎樣引起對方注意？ *我怎樣證明產品有效？ *我怎樣讓客戶產生購買慾望？ *我怎樣來表現產品？ 向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。 只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心裡急不可耐地想告訴別人我們的產品是什麼樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麼樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。 向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。 每次介紹一定要清楚，自己想使客戶瞭解哪些，給客戶什麼感覺，要達到什麼目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最後的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什麼目的？ 向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。 每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。 介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。 向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。 在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會瞭解客戶的想法並很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。 特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地瞭解產品的特徵和優勢對他們有什麼好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的慾望。 向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。 介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。 銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最後介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由於這項——你就能夠——也就是 說—— 舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：“由於這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。” 向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說“是”的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信 了那些優點，他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且願意購買的可能性就越大。 向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。 客戶並不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售......
如何向顧客介紹產品?
當你在介紹產品的時候，必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式，它都回到這四個條件。 第一，要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候都是講：“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中貳升20%到30%？”假如我談的是業務經理或公司老闆，他通常不會說：“哦！對不起，我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注意。 第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。 第三，你一定要讓顧客產生強烈的慾望來購買你的產品。當你引起了他的好奇心，使他對你的產品產生強烈的興趣時，你便有機會可以表現你的產品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠在最後談。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表明你沒有把產品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷教育顧客為什麼你的產品物超所值。 第四，永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉介紹的名單。永遠記住，在推銷當中，沒有任何東西比你真正誠懇地幫助顧客得到他所要的來得重要。事實上，每一個人都是推銷員，即使她是家庭主婦，她還是推銷員。 有人常講，為什麼老公會在外面找狐狸精？事實上可能是太太不會推銷自己。我曾聽東海大學副教授簡春安博士談兩性關係。他做過一個研究，發現家裡的老婆跟外面的“狐狸精”比賽13項，“狐狸精”竟然贏了12項，家裡的老婆只贏1項，就是會燒飯帶小孩子。 很多老婆覺得這不公平，自己辛苦做這麼多事情還被嫌棄。事實上，到底你老公要的是什麼？如果你不瞭解，一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面，你的太太要的是什麼？如果你瞭解了，考慮她的需求，就一定能使家庭更幸福。 所以，每個人都要學習如何把推銷這件事情做得非常棒。 我這有個比...
如何向顧客介紹產品
在終端做為廠家導購員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對於顧客來說說服力更強些，可信度也高些，所以在銷售商品的時候，一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到，感受到商品的好處。 導購員要將選購商品的好壞標準告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標準，在講的過程每個賣點或者你的每個說法都是有所依據，所以就是要說到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。 商超導購員要學會推銷商品時引導顧客，就是將選購商品的好壞標準，商品的賣點好處通過設計成自問自答的銷售話術來告訴引導顧客。當在介紹商品的時候，應該圍繞以下原則，講到產品時，嘴說到，手指到，讓顧客感覺你所說的是有所依據的，從說到手指到，最後就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。
如何向客戶講解產品知識？
1,講解純水機的歷史（過去純水機的由來，現在純水機情況，頂來純水機的發展前景）
2，講解你公司純水機
（1），特點（材料，造型，）
（2），競爭力（賣點，優缺點對比，性價比）
（3），產品示範
（4），客戶利益（強調本純水機給客戶帶來的好處）
3，概括總結，（激勵語言，說對公司的純水機充滿信心）
●●●僅供參考，希望對你有用！！！
如何向客戶介紹產品
客戶是產品銷售的對象，客戶的多少直接影響著產品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會越來越少，因為沒有從天上掉餡餅的事。那麼，作為企業生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭奪競爭對手的客戶呢？下面我們就對這個問題作一下了解：
一、“工欲善其事，必先利其器”
1、作為推銷員要了解自己的產品，相信自己推銷的產品的價值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應當親自試用一下產品，學會怎樣欣賞產品，將產品的優點與同類競爭的產品加以比較，認識到自己產品的優點，對新產品價值有一個全面的瞭解。
有一個推銷員上門去推銷化妝品，必要的禮儀招呼打過之後，他說明了來意。對方看見化妝品包裝上有果酸字樣，就問他這是什麼意思，有什麼作用，這個推銷員一聽馬上就懵了，吞吞吐吐談不出個所以然，結果我們可想而知。而另一家化妝品公司的推銷員，不論顧客問什麼，有什麼要求，他都對答如流，並儘量滿足顧客的需求，銷售業績在同事中遙遙領先。
所以說，推銷員一定要熟悉瞭解自己的產品，不論客戶問什麼都要解答如流，不要給客戶這麼一種印象：自己推銷的產品自己都不懂，我們又怎麼能放心使用這種產品呢？有的推銷員由於對自己產品不瞭解，推銷時沒有信心，連贏得客戶信任的機會都沒有，談什麼爭奪客戶？
2、推銷員要了解自己的公司。如果對公司的制度、人員配給等沒有足夠的瞭解，推銷員能正常地進行業務活動嗎？再者，公司的產品是推銷員的招牌，而公司的形象和信譽更是招牌中的招牌，名氣大公司或產品質量好的公司，會增加客戶對推銷員的信任感，增加推銷員的信心，也有利於客戶的爭奪。
吉成公司和二七化工公司服務部同是經營化工產品的公司，但兩家公司的推銷員在進行產品推廣時，卻經常遭受到不同的待遇。從屬於前者的推銷員只要一張口介紹自己是吉成公司的，對方馬上就會給他白眼，而後者的推銷員在進行業務操作時，對方不管買或不買，態度都很親切，最起碼也給推銷員一種舒服的感覺。吉成公司的推銷員很納悶，為什麼顧客會這樣對自己？經過長期的觀察，他們終於瞭解到原來自己公司的產品經常缺斤少兩或質量不好，甚至有冒牌貨出現。給客戶造成損失也不道歉，更不用說給客戶一個合理的解釋了。吉成公司在化工銷售市場上可謂是“臭名遠揚”，給所屬的推銷員進行正常的業務工作帶來了極大的困難。而二七化工服務部的作法卻恰恰相反，不論出現什麼情況都認為客戶永遠是正確的。對客戶該賠就賠，對推銷員該罰就罰，嚴格的銷售制度使每個客戶都放心使用他們的產品。
我們也許認為吉成公司的推銷員很可憐，也很可悲。在同情的同時，我們不免要問，你對公司沒有根本的瞭解，怎能輕易地去接受工作呢？
二、洞悉競爭對手的弱點
推銷員在推銷產品之前，除了對自己的產品有很深的認識外，還應充分了解競爭對手的產品及銷售情況。如果他對競爭對手的銷售狀況及弱點有很好的瞭解，在爭奪客戶時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會，反之不但爭奪不到競爭對手的客戶，還會讓他們對自己的產品產生懷疑，影響公司的形象。
有一位經理曾經說過：我不相信單純依靠推銷術被動競爭能做好生意，但我相信禁止我的推銷員討論競爭對手的情況是極大的錯誤。由此我們可以看出，掌握競爭對手情況的重要性。掌握對手情況主要是掌握對手的售後服務和發展速度怎樣，產品的真正價格是多少，對手在銷售中的弱點等等。三國時周瑜將船隻裝飾成花船大搖大擺到曹營晃了一圈，瞭解到曹兵的佈局及人數，回到營地準備一番，主動發起進攻，結果大敗曹軍。
有心計的推銷員會從競爭對手招聘推銷員的廣告中瞭解對方推銷員流失的程度，然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。而有的推銷員為了摸清對方......
怎樣向顧客介紹商品
歡迎光臨xxx,請問您需要點什麼……（然後顧客說要什麼或想看看什麼就給他介紹啦）先說產品的主要功能，然後說出它的優點，必要時說說注意事項等，最重要的是你要了解你的產品。
你好，歡迎光臨，請隨便看看，有什麼需要我可以幫你嗎？我們這裡的什麼什麼不錯的，。。。。。。
我很不喜歡服務員開口就問我要什麼東西的，好象我如果不要什麼，隨便看看就是搗亂似的。應該先讓人家看，有興趣的問你才好，別太HARD SALE咯。
如何跟客戶更好的介紹產品
一般來說，經過銷售人員在介紹完產品後會使客戶對商品的內在質量有一個良好的印象，並由此而產生購買慾望。 但有時由於客戶購買動機的不同組合，而引起客戶的心理衝突，也會抑制其購買慾婆的進一步發展。因此，要求銷售人員應細緻地觀察客戶的感知反應，揣摩客戶的心理活動狀態，進一步揭示商品滿足客戶心理需要的功能做一些誘導工作，激起客戶聯想力，力求使其各種購買動機達到一致性，有力地影響客戶對商品的傾向性，增進購買慾望。 在購買過程中，客戶對商品有了一定的感知後，往往會表露出方向不同、程度不一的感情態度。
如果客戶有了購買慾望，在言談舉止中就會有所反映。例如，客戶神情專注地觀察產品，兩眼發亮，甚至額頭冒汗，說明消費者內心受到了壓力。 又如客戶隨便看，變為仔細地看成慢慢地看，都可說明客戶已產生購買這件產品的慾望。因此,要求銷售人員注意客戶這些方面的感情流露，對引起客戶某種感情的心理因素做出準確的判斷，抓住時機，促進成交。總之,在珠寶店營銷過程中, 對消費者的啟迪和誘導是十分重要的。一般說來，銷售人員可以注意以下環節:
充分了解客戶購買產品的動機和目的。 並非每個客戶都十分明白自己需要什麼樣的產品，因此銷售人員的啟迪和誘導是非常重要的，如產品的質量可靠，價格合理，介紹產品知識和市場知識，不失時機地推薦因勢利導，有利於成交和贏得潛在客戶。
通常促使客戶購買產品的動因是多種多樣的：裝飾、投資保值、鑑賞、收藏、時尚、攀比等等，有來自內部的動力也有來自外部的動力。當客戶在購買心理上產生某些矛盾衝突下不了購買決心時，銷售人員就要有意識地促進購買行為，善於向客戶提供誘發需求的提示，強化產品的綜合吸引力，就可望加強消費者傾向購買產品的心理力量，促進購買行動。例如,可以把產品與消費者的氣質、年齡、地位、髮型、臉型、體型等方面的信息傳遞給客戶，強化產品的綜合形象，也可把產品售後服務的有關項目和方法，產品的信譽保證等方面的內容反映給客戶。
客戶選定產品，決定購買後銷售人員首先應表示謝意，對其明智的選擇給予恰當的讚許、誇獎,增添達成交易帶給雙廳的喜悅氣氛。然後進行結算，結算必須嚴肅認真、清楚準確，妥善辦好成交手續，並表示感謝。 成交是銷售工作的最後一環，而且也是最重要的一環。
怎樣去介紹產品，並讓客戶所接受
第一：你的產品是有什麼作用，是幹什麼的？
第二：你的產品能給客戶解決什麼樣問題？
第三：顧客要你的產品是要幹什麼？
第四：你的產品能為顧客產生什麼價值？
搞懂這四個問撫就沒有問題了！
如何向客戶介紹自己產品優點？
客戶每天都會接到很多推銷的電話，每天都會和很多銷售人員進行溝通和了解產品，作為一個銷售人員，你在給客戶介紹產品特點的時候，是否能給客戶留下一個非常深刻的印象，還是和大多數普通的銷售人員一樣，客戶聽完你的介紹就忘記了，一個非常重要的因素就是向客戶介紹產品特點的方法和技巧。 向客戶介紹產品的特點和優勢，是銷售流程中非常重要的一個環節，但是仔細觀察一下就會發現，很多銷售人員在給客戶介紹產品的時候總是感覺給客戶講了很多自己產品的特點和優勢，結果並沒有給客戶留下一個好的印象，甚至有時候還會遭到客戶的反問而無言以對，很是苦惱。下面介紹一些向客戶介紹自己產品的特點和優勢的方法和技巧，供大家參考。 給客戶介紹產品效果不好的原因分析： ◎ 對自己的產品特點不熟悉 這種情況相對比較容易出現在新的銷售人員身上，因為銷售人員剛剛做銷售或者剛剛從事了一個新的行業，面臨一個新的產品，這時候銷售人員自己本身對產品的特點和優勢並沒有非常的熟悉，只是瞭解了一個皮毛，在給客戶講解的時候發現每一個產品的特點和優勢都只能講出一兩句話就沒有內容可講了，而且越往下講連自己都越覺得沒有信心了，越覺得自己說的話沒有吸引力和說服力了。準備不充分就貿然上陣是銷售人員的一個大忌，效果自然好不了。 ◎ 不根據客戶最關心的問題有針對性的介紹 客戶最關心的問題是產品的防雷特性，而銷售人員卻向客戶大講特講產品的操作便捷性，在沒有確盯客戶最關心的產品特點之前，就開始根據自己的想法介紹產品，就容易出現牛頭不對馬嘴的情況，客戶會對你的介紹毫無興趣，甚至會認為你是一個不懂事的銷售人員，後果可想而知。 嘗試一鍋端 銷售人員希望把自己產品的所有特點和優勢，統統的講給客戶聽，生怕漏掉了一個細節，認為自己介紹的產品優點越多效果越好，越容易獲得客戶的認可。結果恰恰相反，等銷售人員把產品介紹完了，客戶也就把之前的內容全部忘掉了。因為銷售人員講得內容太多，太雜，客戶是無法抓住重點的，所以也不可能記下銷售人員介紹的任何一個產品優點。 ◎ 對競爭對手的產品特點不熟悉，講競爭對手的壞話 銷售人員經常會碰到客戶問你的產品和某個競爭對手產品的比較，為了突出自己產品比競爭對手的產品要好，在沒有對競爭對手產品做調查瞭解的情況下就講競爭對手產品這也不好，那也不好，甚至是在瞭解競爭對手產品的情況下，還故意直接講競爭對手的壞話。這樣只會給客戶留下一個銷售人員行業知識不豐富，或者不能客觀評估自己產品和競爭對手產品的優勢和不足，甚至沒有職業道德的印象。 比較科學介紹產品的方法 ◎ 熟悉自己的產品特點，同時儘可能的多瞭解競爭對手的產品特點 對自己產品特點非常的熟悉，同時瞭解行業競爭對手的產品的特點，是一個銷售人員必不可少的素質和能力，所以銷售人員一定要對自己產品的優點和不足以及對競爭對手產品的優點和不足都要有全面、客觀的認識和評估，只有這樣在給客戶介紹自己產品優點的時候才能講得頭頭是道，而且非常的實在，如果能夠在介紹自己產品優點的同時適當講一些自己產品的不足（當然是客戶不是非常關心的方面），就會讓客戶更加認可銷售人員是客觀的在評估自己的產品，而不是光講自己產品的優點而一個缺點也沒有（因為沒有任何產品是光只有優點而沒有缺點的），自然客戶就會對銷售人員產生信任。 涉及到和競爭對手的產品比較的時候，就更加需要用客觀的態度和語言進行介紹，突出自己產品的優點（這個優點是客戶最關心的問題），同時也要講競爭對手產品的某些優點（當然這些優點是客戶不怎麼關心和在乎的）。千萬不要光講自己產品的好......