如何處理人際衝突?
如何處理人際衝突
你曾經因為不知如何化解衝突，而失去要好的朋友嗎？雖然人際衝突對人際關係有很大的負面影響，但衝突也可以有正面的意義，它能提供一個機會，使彼此能澄清自己的看法，並討論雙方在關係中所扮演的角色。一般來說，衝突能指出問題的癥結、能使我們有改變、幫助我們更認識自己、使彼此有情緒宣洩的管道。人際衝突是人際關係中的普遍現象，一旦引發一些小型的人際衝突，就要拿出“立即”與“尊重”的態度，處理當下的事件，以免“積怨太深”或“積非成是”，造成令人束手無策的痛苦回憶。人際衝突包含以下四個階段，我們無法控制它的發生，卻可妥為運用而引導其朝向建設性方向邁進。 1、潛伏期：當從內心知覺到有衝突發生，雖然尚未到爆發的那一刻，其實就已進入人際衝突的階段。此階段需加強對潛伏期的偵測，就能預知或控制衝突的方向及程度，使其朝向建設性衝突的方向前進，進而減緩衝突的程度，使大家以較平和、理性的態度解決衝突。此階段的策略可使用溫和堅定與誠懇的態度處理事件、談話中多用“我”字開頭，少用“你”字開頭等。 2、爆發期：衝突爆發時，無論是口頭或肢體的衝突，都會對雙方造成傷害。在此時，無效的處理衝突不如暫時不去處理，若能設法控制憤怒的情緒，讓自己冷靜下來，其實暫時“不處理衝突”就是最好的處理。學習接受無法接受的事情，不代表永遠無法解決問題，我們需要一些時間來思考人生的難題。 3、擴散期：人際衝突一旦“爆發”後，不要責備它、阻斷它或否認它，就靜觀它的變化，思考可能因應的對策，也許兩造雙方都有悔意，也許後面還有餘震不斷。留一些時間、空間，讓彼此有個緩衝也很好，也許當初無法替對方保留顏面，現在或許可以慢慢釋出誠意，看看對方的反應再做打算。 4、解決期：這包括雙方均滿意的“雙贏”結果，也包括“不解決的解決”，甚至結束一段令人傷痛的關係。總之，這是一個作抉擇的時機，好讓事情暫時告一個段落或有一個結束。所謂的“雙贏”是“你好，我也好”，沒有人吃虧。這是最理想的結局，但一般人很難放下身段，尋求對雙方有利的解決之道。“不解決的解決”，其實就是學習接受無法接受的事情，要做到接納不容易，但它往往是解決問題的一個不錯的方法。所謂“無欲則剛”、“百鍊鋼，化為繞指柔”指的就是頑石點頭，用一顆柔軟的心，去接納以前無法接受的事實。 在日常生活中，人際衝突是難以避免的，很多同學就是因為不知道如何正確處理人際衝突，才使人際關係狀況惡化。發生人際衝突並不可怕，如果處理得當，人際衝突也可以成為雙方增進了解的切入點。處理人際衝突時應遵循以下幾條原則： 一、對事不對人。在發生衝突或爭執時，將焦點至於事情本身，客觀分析衝突的起因與雙方對錯，不將衝突擴大化。人際衝突的起因大部分是一些生活瑣事，而且雙方都要承擔一定的責任，也很難分清誰對誰錯，所以如果將衝突的起因歸於某人，雙方只會相互攻擊從而激化衝突，但這種錯誤的做法很容易被本能性的使用，請同學們一定要注意。 二、給情緒降溫，做合理的讓步。在發生人際衝突時，雙方都處於一種應激狀態下，在這種情緒狀態下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時，做適度的讓步不失為一種明智的選擇，讓步並不代表忍氣吞聲，把握好度也是一種智慧。 三、當時當地解決衝突。發生人際衝突時，直面問題，坦誠以待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒有必要記仇。前面提到過，人際衝突的起因多半是小事，在當時如果雙方直面衝突，彼此說出自己的真實感受，一般都可順利的解決衝突。但事實上，很多人當時都會選擇逃避，幾次逃避之後，小問題會積攢成為大問題，到那時發生人際衝突就是算總賬了，陳年舊事都有可能會翻出來，此時再處理就是難......
如何正確處理校園常見的人際衝突
第一步：立即阻止發生矛盾的雙方爭矛盾衝突的言行。
第二步：讓雙方冷靜思考剛才發生的事情，做換位思考。儘量少耽誤上課時間。
第三步：下課後抓緊時間及時處理髮生的矛盾，對學生雙方批評教育，如果情節嚴重就請班主任或年級領導幫忙處理解決。
第四步：借發生的不良言行事件，在課堂上警醒全班同學以後引以為鑑，減少學生中矛盾衝突的發生。
如何有效地處理人際衝突
冷處理，就是產生衝突的時候，不要繼續去爭吵辯論誰對誰錯，先冷靜下來，不用逞一時之能，大度點，靜下心來思考到底誰對誰錯，然後定誠布公地交談一下，先聽聽對方的意見，不要直接反駁他，然後說自己的想法，實在無法調解，就只有各自持有自己的意見了，沒必要再將自己的想法強加至別人，或者你不願意接受他的想法也不要勉強自己，每個人都有擁有自己獨立想法的權利。互相尊重，換位思考。一味的爭吵衝突只會讓旁人覺得你們當事人不成熟。
解決人際衝突的技巧有哪些?請舉例說明
“態度決定一切”，以坦誠、相互包容的態度處理衝突，往往更能贏得支持和理解，使衝突處理取得意想不到的結果。要高效地處理衝突，化衝突為和諧。
技巧一：溝通協調一定要及時。團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至於導致信息不暢、矛盾積累。
技巧二：善於詢問與傾聽，努力地理解別人。傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。
技巧三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據。能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
技巧四：平級溝通要有“肺”。平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
技巧五：良好的回饋機制。協調溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回覆“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。
技巧六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定。負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
技巧七：控制非正式溝通。對於非正式溝通，要實施有效的控制。因為雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成為散佈小道消息和謠言的渠道，產生不好的作用，所以，為使團隊高效，要控制非正式溝通。
技巧八：容忍衝突，強調解決方案。衝突與績效在數學上有一種關係，一個團隊完全沒有衝突，表明這個團隊沒有什麼績效，因為沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認衝突之不可避免以及容忍之必需。衝突不可怕，關鍵是要有豐富的解決衝突的方案，鼓勵團隊成員創造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內部和諧的有效途徑 。
如何處理人際矛盾和衝突？
會盡自己最大的努力化解矛盾，畢竟冤家易解不宜結，讓對方感覺到自己的誠意和大度，在一起工作就有共同的利益和目標，和諧的人際關係是取得成功和心裡動力的不竭源恭。當我必須與不喜歡的人合作時，即使心裡在討厭對方，在憤懣，但表面還是要表現出很友好的，因為權衡利弊為了顧全大局和對自己的局勢有利，必須要這樣做，愛人者人恆愛之。水至清則無魚，所以與人以寬，待己以嚴，身正以威，而可大同，謝謝！
如何有效解決職場上的人際衝突
現實社會的人際關係即：有勢則從，無勢則去。利豐則聚，利盡則散。
有時間多讀《天下無謀之謀祕卷八書》。將社會，人性揭露的太深刻了。
《天下無謀之祕卷八書(套裝共8冊)》在古代涉及權術謀略的古籍中，挑選出八本最具有指導性和謀略價值的，進行了全面的整理，系統的註釋，引經據典，讀來令人豁然開朗。歷史總是驚人的相似，從這些書中，讀者不僅能很好地重溫歷史，更能以史為鑑，指導自己在生活上、工作上、商場上、人際交往上更好地解決難題。
《羅織經(最奇特的典籍)》：唐朝酷吏來俊臣、萬國俊所撰的《羅織經》，是一部專講羅織罪名、角謀鬥智的書籍。在中國幾千年的歷史上，它是一道獨特的“風景”，一次必然的孽生，有著不同尋常的意味。其一，它是人類有始以來，第一部製造冤獄的經典。其二，它是酷吏政治中，第一部由酷吏所寫，赤裸裸的施惡告白。其三，它是文明史上，第一部集邪惡智慧之大成的詭計全書。其四，它第一次揭示了奸臣何以比忠臣過得更好的奧祕——權謀厚黑。
《小人經"壞人哲學"》：《小人經》是中國歷史上最早出現的評述小人“智慧”的專著。作者馮道可作者馮道可稱得上是官場上一個真正獨一無二的奇蹟。由於作者特殊的經歷和小人視角，此書便來得有些分量，用曾國蕃的話說：“一部《小人經》，道盡小人之祕技，人生之榮枯，它使小人汗顏，君子驚悚……”《小人經》提供給人們的只是審視小人的一個獨特的視角，至於如何定義小人、如何防範小人、並最終戰勝小人，讀者可以仁者見仁，智者見智。
《權謀術(處世絕學)》：權謀術是應用於人際關係中的一些策略和手段，如果運用得好，權謀術就是智慧，甚至可以成為一門藝術，令人賞心悅目，擊節讚賞。無論在政治、外交、軍事，乃至最為普通的人際交往中，權謀術其實無處不在。權謀術在我國只是一種應用技術，而很少有人從理論上系統地加以研究和總結。作為中國古代為數不多的權謀術著作，這部書的參考價值是無可懷疑的。現代作者史半山對這部書加以註釋，並附以相應歷史典故、人物簡介，並加以闡發，既充實了內容，又增強了可讀性。
《守弱學(人生勝經)》：世上存在著強弱之分，有強者，但更多的是弱者。難道弱者便永遠處於弱勢，強者便可恆強嗎？人的一生為何有時處於強勢有時又處於弱勢？強弱之勢又是如何轉化的？著名古籍整理專家馬樹全先生，便根據西晉名臣杜預有關強弱之“勢”的散見論述，整理編著了這一非常具有實用價值的《守弱學》。內容豐富，意義深刻，具有知識性、趣味性、情節性、生動性、可讀性等特點。
《韜晦書(最具功效的學問)》：韜晦術是中國曆代智謀人士的枕箱祕笈，是他們求生存、謀發跡的法寶。儘管人們對它心悅誠服，細加揣摩，並在政治爭鬥、官場角逐以及日常生活中不斷運用，卻沒有人把它付諸筆端，寫成一部專著，大有“君子遠庖廚”的意味。這是因為封建歷史中講究的是“代聖人立言”，韜晦術因此有了“陰謀”的嫌疑。鑑此，楊慎生前把這部凝聚其心血的重要著作不收入自己文集的苦心， 就不難理解了。
《止學(勝敗榮辱書)》：千萬不要小瞧一個“止”字，它關乎每一個人的勝敗榮辱：對於大人物來說，一個“止”決定了其平凡與偉大；對於一個平凡人來說，它決定了他的成與敗；對於賭徒來說，它決定了輸與贏……“止”之奧妙，存乎一心。
《解厄鑑(趨利避害書)》：遭逢厄運，自陷困境是人生的常態，抱怨和逃避是毫無出路的。人的一生不可能一帆風順，重要的是解厄脫困，化不利為有利，化災厄為吉祥。北宋宰相晏殊的這本書不僅立足於“解厄”，它更關注人們致厄的根源。晏殊在書中深刻而具體地剖析了人性的種種弱點，提出瞭解厄當治本的主張。這是晏殊的高明之處，亦是此書的特殊之處......
理心理學作業處理人際衝突的傳統方法有哪些
1.個人特質
情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權益、不懂得換位思考。
2.外在的因素
家庭因素或是個人競技因素引發的壓力，導致情緒失控。 3.利益的衝突
績效的考核、升遷是衡量工作表現的重要指標，每個人都希望能夠表現最好的績效，但很可能會不小心或無意識的侵害他人的利益導致產生衝突。
4、溝通技巧不佳
只在意講出自己的話，不管別人要不要聽，有時在溝通的時候缺乏聆聽和同理心，缺乏清晰的表達，在誤解信息時又將責任歸咎於對方。 5.權利與責任歸屬的衝突
職場是一個團隊，但是工作難免有模糊地帶，每個人都希望自己有更大的決定權利，同時又希望自己所需要承擔的責任越少越好。在這種心態下就特別容易產生衝突。
6、層級所產生的衝突
不同層級之間的溝通要清楚的表達自己的意見又要讓對方接受是件不容易的事，每個層級的人在面對工作任務時思考的方式是存在差異的。
如何處理孩子間的人際衝突
眾所周知，集體生活中的矛盾衝突是不可避免的，尤其是對於一懵懂的幼兒來說，矛盾衝突就更不可能避免。幼兒園在應對幼兒的矛盾衝突時必須擔負起重要的責任，正確處理幼兒在幼兒園集體生活中的矛盾衝突，引導孩子健康快樂地成長。幼兒在幼兒園具體會遇到哪些矛盾衝突呢？我們又該如何處理這些矛盾衝突呢？這些都值得我們思考。 南京師範大學龍江幼兒園的劉麗玲園長介紹說：幼兒因年齡小、控制力、是非判斷能力差，缺乏一定的人際交往技巧，經常會發生矛盾衝突。幼兒間常見的矛盾衝突大致可分三種情況： 1.無意性衝突 這種衝突一般是由一方無意或不小心干擾了另一方正在從事的活動引起對方不良情緒而產生的。如甲小朋友在走路時或拿玩具時不小心碰到了乙小朋友或他正在操作的玩具，引起乙小朋友不快，從而發生衝突。此類衝突本質上不是故意的，只是一種無意而為。 2.爭搶性衝突 由於爭搶同一玩具或遊戲而產生的矛盾衝突，是幼兒園常見現象。這類衝突發生時雙方都帶有一定的目的性。因此，衝突發生時具有一定的影響力，如因爭搶而喊叫、哭鬧甚至大打出手。 3.攻擊性衝突 這類衝突發生的原因大多是因為幼兒不會表達和與人交往，又缺乏一定的規則意識，通過打人、咬人等簡單粗暴的方式達成一定的目的，從而引發攻擊性衝突。由於攻擊性衝突本身具有一定的傷害性，所以教師一定要加以重視。 江蘇省揚州邵伯鎮中心幼兒園王敏老師向我們講述了一個叫遙遙（化名）的小朋友的故事以及他們幼兒園的處理辦法。 遙遙小朋友活潑、好動，不受紀律約束，散漫，注意力容易分散，以自我為中心，喜歡爭搶，不懂得謙讓。因此，他經常與其他幼兒發生衝突。針對上述情況，我對遙遙實施了跟蹤調查、記錄、對症下藥等教育措施，終於使“皮皮”變成了文明活潑的優秀兒童，同時也融洽了他與其他幼兒之間的人際關係。 1.家園配合，對症下藥 我在向遙遙的父母仔細瞭解情況後得知：遙遙睡午覺時喜歡翻來覆去、找人講話，是因為每天晚上睡眠時間長導致中午睡不著；遙遙喜歡說髒話、亂扔垃圾是受太奶奶的影響；遙遙不會自己穿衣服、疊被子是因為爸爸媽媽在家就從來不做家務，都是外婆一手包辦……針對這種種情況，我多次與家長溝通交流，商定對策： 首先，我要求遙遙家人為幼兒建立良好的家庭教育環境：即父母平時要多抽出時間陪幼兒，並努力創設和保持一種和諧愉快、互相尊重的氛圍。幼兒在這樣的家庭中才會感到溫暖愉快，情緒穩定，得到愛心的薰陶，萌發自信心、上進心。 其次，我要求遙遙家人要將教師的教育模式延伸到家庭教育中來，幼兒園要求孩子怎麼做的，在家裡同樣如此要求孩子，這樣，才能鞏固逐步形成的良好行為習慣。 再者，遇到問題時，我就利用早接待、晚離園的時間及時與他們交流，一起研究、探討孩子的教養問題。如遙遙在園搶別人的玩具玩，我就請其父母與我配合教育，教會他一些與同伴友好交往的技能技巧。想玩別人的球，要先對同伴說一句有禮貌的話：“把你的球借給我玩一下好嗎？”同時請爸爸媽媽為他準備一些喜歡的玩具帶到幼兒園，滿足其心理需求，並引導他學會與別人分享。 最後，我還要求遙遙的家人要以身作則、言傳身教，給孩子樹立良好的榜樣。如此，對遙遙施加正面影響，給予他更多的關注、鼓勵、理解和信任，同時幫助他學習正確解決問題的方法，使他逐漸改掉了一些不良習慣。 2.捕捉契機，增強自信 區域活動時，遙遙總是一下子竄到這組，一下子竄到那一組地瞎搗亂。有一天他卻有些反常，顯得很安靜。我很好奇，輕輕走過去一看，原來他正在看李陶晉小朋友畫畫呢。李陶晉畫了一條很漂亮的領帶，上面還有小圓點呢！他看了一會兒，也......
人際衝突的處理方式有哪些
以公司大局為重,以團隊利益為重,把其他小的個人恩怨放到最後所有的工作的人都是為了把公司建設更好而聚集在一起,要識大局
沒有誰會以為進公司就是為了和誰作對,團結是一個公司發展的立足之本
如何解決人際溝通衝突
處理好人際關系的關鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關係原則： 1、人際關係的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。 2、人際關係的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。 3、人際關係的交互原則。人錠之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應以良好的動機出發。 4、人際關係的平等原則。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關係。 最後，還要指出，好的人際關係必須在人際關係的實踐中去尋找，逃避人際關係而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。我相信，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。 希望對你有多幫助