目標客戶群是什麼意思?

General 更新 2024-11-20

什麼是客戶目標，客戶目標是什麼意思

客戶目標就是你所銷售的產品所需要的客戶群體，首先你要了解你的產品是哪些客戶群體，然後針對這些客戶服務而達到你所需求的目標。目標客戶，即企業或商家提供產品、服務的對象。

什麼叫做目標客戶？

目標客戶群就是有需求且有一定購買能力的群體。從需求和購買力來判斷。

什麼是潛在客戶.什麼為目標客戶，什麼為觀望客戶和準客戶

什麼是潛在顧客呢？對於特定的企業來說，潛在顧客是相對於已經購買攻消費使用本企業產品或服務的事實顧客而言的，可以說就是不具備充分條件成為事實顧客的顧客，即有可能成為事實顧客但因為種種原因還沒有能夠購買、消費使用企業產品的顧客。

我們把企業關於自己的顧客是誰的一個群體稱之為“具體顧客”，也就是目標顧客，其基本含義是，對於特定的企業及其經營的特定產品來說，顧客是一個特定的群體，他（她）們是明顯地區別於其他顧客群體的，而這種區別具體表現在一些重要特徵上，企業的市場營銷人員必須能夠非常清楚、具體和儘可能詳細地對這些特徵進行描述，例如其性別、年齡、職業、收入、階層、偏好等等，也就是說，企業的營銷人員必須能夠清楚地說出自己的顧客是男的還是女的，年齡多大，在哪裡，做什麼工作的，喜歡什麼，等等，這就是說，認識顧客不是一句空話，不是一個抽象的分析過程，而是一個十分具體的研究過程。通俗地說，具體顧客概念問題就是要求企業的營銷人員在制定營銷策略之前必須清楚顧客是誰，要做到充分認識瞭解顧客，就必須能夠非常清楚、具體和詳細地描述出顧客的各種特徵。可以說，營銷人員對這些特徵描述得越清楚、越具體、越詳細，表明他對企業的顧客瞭解得越深入、越全面、越細緻，這越有利於制定針對強的營銷策略組合。

準顧客是指既有購買所推銷的商品或服務的慾望，又有支付能力的個人或組織。現代推銷學認為，引子要成為準顧客，應具備三個條件： •有購買某種產品或服務的需要； •有購買能力；

•有購買決定權。

目標客戶和意向客戶有啥區別

目標客戶是你為了某種產品或服務自己選定的特定客戶；意向客戶是經過初次拜訪埂對你的產品或服務有潛在需求或興趣的客戶。

誰是你的目標客戶群

在傳統營銷中，最令商家頭疼的是客戶群的不穩定。市場競爭激烈，商家之間對客戶群體資源的爭奪成為各行各業一道獨特的風景線。以美容化妝品行業中美容院的經營為例，一家美容院如果想要確保生存，必須至少擁有200 名左右的忠誠顧客穩定地經常來美容院接受服務並消費。我們前面已經談到，實行會員制營銷的主要目標之一就是維持客戶群的長期穩定。會員制的目標客戶群是指那些企業想與之建立長期關係的客戶群，只有確定了目標客戶群，我們才能為這部分人選擇和設計合適的利益。目標客戶群是現有客戶還是潛在客戶1 ．以潛在客戶為主這種觀點認為，現有客戶已經與企業建立起良好的關係，即使沒有會員制的出現，他們也會忠誠。因此，會員制的重點應該放在購買量較少的客戶及潛在客戶身上，因為有了利益的刺激，這部分客戶會增加他們的購買量和使用量。在這種情況下，企業的主要客戶沒有被排除在會員制之外，他們還可以享受會員可以享受的利益，只是招攬新客戶的活動和廣告的主要注意力還是放在潛在客戶身上。 2 ．以現有客戶為主這種觀點認為，企業的主要利潤僅僅掌握在少部分忠誠客戶手中，這部分忠誠客戶是企業最重要的客戶，對於企業的利潤增長和營銷戰略都具有非同尋常的意義。著名的80 / 20 法則認為：在頂部的20 ％的客戶創造了公司80 ％的利潤。威廉謝登（William Sherden ）把它修改為80 ／加／30 規則，其含義是在頂部的20 ％的客戶創造了公司80 ％的利潤，但其中一半的利潤被在底部的30 ％的非贏利客戶喪失掉了。因此，企業應該將注意力集中在這些現有的主要客戶身上，而不是那些偶爾購買或潛在客戶身上。3 ．綜合分析總的來說，會員制的土要客戶群應該以那些為企業帶來80 ％銷售額的20％的主要客戶為主，正是因為有了這些客戶，企業的業務才得以繼續運轉和發展。這部分客戶不僅佔企業收人和利潤的大部分，而且還能夠從以往建立的關係中瞭解到不少情況。因為他們曾大量使用企業的產品，所以他們對產品的性能、質量、能夠解決的問題、需要改進的領域等方面最具有發言權。與這些客戶進行充分溝通的話，可以有效改進產品，從而提高企業產品的競爭力。這種重要的關係是企業長期生存所必需的，所以一定要保護好這部分客戶。另外，因為企業實施會員制可能有多個目標，所以針對不同級別的會員制定多層次的忠誠計劃是一種比較合理的辦法。最高級的會員是企業目前最重要的客戶，中級會員是那些不定期購買的客戶，初級會員是那些潛在的客戶。會員的級別越高，所提供的價值就越多，會員資格也越值錢。

"目標市場"與"目標客戶"的區別

目標市場:所指的是某一特定的地點或者環境場所目標客戶:所指的是對某一事物有需求的特定人群.

是否有明確的目標客戶群概念，即產品鎖定某個特定的消費群體是什麼意思？

首先我們把消費者分成四大類，第一類稱為“先鋒型消費者”，第二類稱為“實用型消費者”，第三類稱為“保守型消費者”，第四類稱為“懷疑型消費者”。現在我們來看一下這些人在消費動機、消費特徵方面有何差異，對生產廠家來說有什麼啟示。

“先鋒型消費者”的消費動機主要體現在2個方面：一是通過採用最新的技術和產品，建立企業或個人的競爭優勢，樹立企業在同行業中個人在“圈內”的領先形象；二是喜歡追求“革命性”的突破，對新技術，新動態，新產品非常感興趣。這批人的消費特徵是追求最新技術，趕時髦偏愛高風險、高回報的產品，即使產品不成熟也願意嘗試，對產品性能指標非常關心，而對價格並不敏感。對於這樣一批消費者來說，企業是否具備“先行者優勢”至關重要。

“實用型消費者”的消費動機主要體現在2個方面：一是以提高生產效率或改善生活質量為目標，量力而行；二是追求“革新性”的改進與提高，關心實質性的進步。這批人的消費特徵是在沒有成功的範例之前，不輕易嘗試新產品，願意跟著先鋒型消費者的足跡走，不冒太大的風險，這批人只買成熟的產品，對產品質量，服務和價格都很敏感。對於這樣一批消費者來說，企業必須讓消費者放心，並有可依賴的成功典範說明問題，有好的“口碑”。

“保守型消費者”的消費動機主要體現在2個方面：一是隻有在大多數人都消費時才考慮，不願出風頭；二是在迫於環境壓力時才消費，保存“面子”。這批人的消費特徵是不願承擔任何風險，對價格極為敏感，對產品非常挑剔，但是他們相信專家和好朋友的推薦。對於這樣一批消費者來說，企業必須提供“千錘百煉”的成熟產品，成為社會上公認的優選品牌。

“懷疑型消費者”是大多數企業放棄的一批消費者，因為這批人屬於得過且過的一批消費者，總能找出理由不消費，對任何新生事物總持有懷疑態度，不到萬不得已不會消費一類產品。

準確定位目標客戶群

瞭解四類不同消費者，就能明白為什麼一些產品能進入占人口比例80%的主流消費群體，而另外一些產品只能成為10%先鋒型消費者的“玩具”。總之如果一個企業的目標客戶群是“先鋒型消費者”，就要在發明創造上下功夫，並儘快將產品推向市場爭取先行者優勢。如果一個企業的目標客戶群是“實用型消費者”，就要緊跟市場潮流，在把握市場動態方面下功夫，不失時機地將產品推向市場。如果一個企業的目標客戶群是“保守型消費者”，就要在產品質量、服務和品牌上下功夫，以物美價廉為產品爭取消費者。“實用型消費者”與“保守型消費者”合在一起稱為主流消費群體，他們所消費的產品才能稱為主流產品。

需要強調的是一個人在消費不同的產品時會表現出不同的消費特徵，而不是說骸個人總是屬於某個類型的消費群體。同時一個企業也可能同時向不同的消費群體提供產品與服務，“市場陷阱”的概念只是產品定義與決策時參考工具。