怎麼申請客服介入?

General 更新 2024-11-22

如何申請淘寶客服介入

淘寶主頁-右上角淘寶客服--輸入問題“退款申請客服介入的方法介紹”。下面有各種情況下的圖文介紹。

希望可以幫到你~

點投訴，會出來對話框。我也投訴過，呵呵

到我的淘寶-已買到的寶貝-打到該筆訂單-點擊申請退款（前提訂單還未交易成功已且申請退款）申請退款後的72小時之內就可以申請淘寶客服介入處理了！具體可以介入時間根據淘寶的活動隨時變更的。但是建議還是跟賣家協商吧。現在的申請介入淘寶處理也要一定的進度再者，對於賣家來說影響不是很大！

方法/步驟1

1.申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售後的，正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。

2.我們先進入到已買到的寶貝里面。

3.找到自己想要申請售後的物品，在售後那一欄可以看到有個“申請售後”就是我圈出來的這個，我們點一下。

4.在這裡要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨（需要把物品發貨去），如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款（不需要把物品發回去）。

5.在這裡填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊“提交退款申請”

6.然後會出現“等待商家處理退款申請”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售後申請”、“申請天貓客服介入”（需賣家拒絕申請以後）。

7.如果賣家同意或者淘寶支持您的退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊“撤銷售後申請”以後，就不可以再次點擊申請售後！切記！！

你點申請售後後，進去下拉最下面，有個在線人工客服，可以聯繫他們

如果這邊沒有，你就到淘寶首頁，右上角，點聯繫客服，進去後點中間這個聯繫客服，再點中間這個，在線雲客服，然後選第一個消費者諮詢就可以了

你如果是買家，點擊申請售後，如果賣家對方拒絕退款，才會有申請淘寶小二介入選項，你點擊要求淘寶小二介入就可以了，要上傳你的有效證據才能退款成功。

退款詳情只能夠退訂單的錢的。

另外的運費，是需要您跟賣家溝通的。如果賣家不受理運費這方面的話。

您可以到（已買到的寶貝--找到自己的訂單--申請投訴）這樣淘寶小二就會介入的了。

但是個人多年的淘寶經驗，小二會偏向於賣家那邊。

你可以申請退款的有兩種，一是，已購買到的商品那裡申請售後，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請天貓客服介入。二，你所買商品的網頁，在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符

淘寶客服介你是有什麼事嗎？一般淘寶介入是退貨退款方面的。不好意思，我不懂你提問的意思

你申請退款後，如果賣家點了拒絕退款，你就可以點申請客服介入，申請介入後，淘寶給雙方三天時間收集證據上傳圖片，你證據充足的話上傳憑證等著就行了（淘寶要做到公平嗎，給雙方同樣的時間準備），通常有些買家三天還不一定夠呢。