為什麼要做客戶經理?

銀行客戶經理面試題：為什麼要做客戶經理？你將如何做好？等關於這方面的問題。

客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表.客戶經理的職責 其職責是開場，全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯繫。

1、聯繫客戶2、開發客戶3、營銷產品4、內部協調

應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

要怎麼做好客戶經理這個職位

一是必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括信用社產品、市場營銷，客戶關係管理、客戶服務知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。

二是具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恆的話題，金融企業是服務性行業。服務行業不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名信用社的客戶經理，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立於不敗。

三是定好自己的位置。客戶是我們聯社最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業務的主角，我們提供的服務並非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業務日益重要的今天，客戶經理在聯社中的作用越來越明顯，自身的地位和重要性是由客戶對信用社的重要性決定的。信用社和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，信用社產品銷售狀況和信譽就會提高，信用社的效益也就隨之提高;客戶經營失敗，信用社的效益也就沒有了來源。所以說客戶經理是信用社的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優質客戶提供服務並滿足客戶需求，通過服務客戶為信用社創造效益。

如何理解客戶經理，作為客戶經理需要怎麼做？

經理交待的事儘量做到優秀！

同時要做到“三罰”：

不該問的不問；

不該說的不說；

不該聽的不聽。

客戶經理需要什麼能力

關鍵是溝通力、親和力、長的要對的起觀眾，不能是恐怖形的，最好還要有點個性，不要客戶一轉身就把你給忘了。

客戶經理需要什麼能力

一、把自己訓練城職業經理人 （會做人）

良好敬業職業經理人訓練。客戶經理必須具備強烈社會責任感和使命感，融入到為客戶服務中，向客戶宣傳銀行文化、銀行價值觀，視銀行利益為第一位。銀行應當重視培養客戶經理正確、健康價值觀，這些都應滲透到客戶經理精神世界裡，體現在客戶經理的日常活動中。讓別人感覺你很陽光，很有責任感，在價值觀上有共同的歸屬感，客戶認同你行為方式。

行為是思想的反映，抱有正確的價值觀，客戶經理必然是積極向上的、熱情飽滿的、給人以振奮。而不是整日無精打采、怨天尤人的樣子。

具備良好職業道德和敬業精神，愛行、愛崗、熱忱於職業，有強烈事業心、進取心，力爭出類拔萃。客戶經理必須具備較強責任心，追求盡善盡美。記住“君子做人應當厚德載物；君子做事應當自強不息”，這應當是客戶經理做人做事基本原則。客戶經理只有認真做事、用心做人，客戶才會對你放心，願意與你打交道。

客戶經理應當著眼於自身命運與國家共同成長，自己努力工作是回報國家、奉獻社會，這是客戶經理應秉持價值觀，也是客戶經理魅力所在。做事可以具體，做人必須器局開闊，眼界必須足夠寬廣，只有眼光長遠，做事才能足夠大氣，才能做大事。你要讓客戶感覺到你做人很有氣勢，器局較為開闊，值得交往。

請記住：“第一流的客戶經理做勢，第二流的客戶經理做市，第三流的客戶經理做事”。

－－激情、努力工作，很少抱怨、相信業績為王。我一直相信“心態決定命運”，客戶經理要每天讓自己陽光。充滿激情，相信“一切皆有可能”“夢想必可成真”。擁有豪情壯志，相信自己一定行。客戶經理你要相信“勤奮是你最好的資產”，“隨時全力以赴”；充滿豪情“身無一錐土，胸藏四海心”。

如果銀行面試題問 為什麼要做客戶經理 我該如何回答

你說我有資源拉存款不是問題，而且我喜歡賺錢，就可以了

股票開戶為什麼要找客戶經理？

如果不找客戶經理，直接去營業部，那你就會被算為證券公司的自然增長客戶，任何人都不能和公司分享你所繳納的佣金，所以在營業部接待你的人不會有任何利益相關，所以就不會給你調佣金。你的證券資金賬戶在券商手裡，在你通過銀證轉賬轉到證券賬戶的時候，證券公司就能看到你的資金量。

為什麼說做客戶經理需要兩三年的成長期吃

因為你需要一定時間去熟悉這個業務，熟悉你的公司，熟悉你的客戶，一個成熟的客戶經理是至少2～3年才能夠遊刃有餘的

為什麼都是銀行的客戶經理差距這麼大.

首先，“客戶經理”並不是真的“經理”，只是各個服務行業為了讓自己的服務對象覺得被重視而設立的一種職稱，如果真要還原的話，我認為“客戶代表”是比較恰當的一種稱謂。這兩人雖然職位都是“客戶經理”，但是任何一個團隊都一定是有一個leader的，但既然本身的崗位名稱已經是“客戶經理”，總不能是“客戶經理部 經理”這樣設置管理崗位吧？所以同樣的名稱，背後的性質是不一樣的錠內部知道他是高級別的即可。（另外一個例子就是一個公司往往有很多個副總，但有人能有權力執掌員工的工資高低，有人能有權力決定公司的營銷計劃，但名稱都是“副總經理”，是類似的道理，分工不同而已）

另外，一個二十多年的老員工，即使單純比熬資歷也足夠他坐現在的這個位置了，即使他並不是我之前說的leader，20+年的工作經驗換來的人脈、業務熟練程度等等都會讓大客戶來找他（將心比心，如果你是大客戶，你會找一個老資歷，還是一個小年輕呢？），這種情況下他所謂的“決定發放與否”，其實應該是你們聽見他跟某些客戶說可以放，跟某些說不能放吧？其實這是因為他的工作經驗讓他知道哪些條件可以申請下來，哪些不行，雖然最終的審批權力並不一定在他手裡，但他說的話客戶十分信任，所以在你們看來就像是他握著這個權力似的。

挖他很正常，這種獵頭公司的附帶條件一般都是“把你的團隊帶過去”、“把你的資源帶過去”亦或是兩者兼有的。挖到這樣一個人脈網絡廣闊的人對於一家銀行來說創造的中間業務收入是很可觀的，效益上比招收一名新人、應屆生要高很多。

作為一個客戶經理

先說看書吧，其實市面上的書大多雷同，你只要看到有關客戶經理方面的書籍，買一兩本就足夠了。 我本人不建議你把過多的精力放到看書上去。 優秀的客戶經理多數處理的是無形的東西和關係，所以你常到論壇上看一些客戶經理的心得和體會，往往會更重要。 真傳一句話，假傳萬卷書。 按我說，客戶經理就是在做好本職工作後（包括管理員工），更能持久地維護客戶關係讓客戶滿意覺得物超所值。 下面參考： 這個名詞，有兩層意思：“一是:客戶;一是經理。”前者，說明了--對客戶的購物，負責。對客戶的要求，永遠是我們前進的方向。 後者，說明了--我們要在，公司裡處理好，各種工作之間的協調。 讓員工在一定的時間裡做到最大效益的工作。 這是我的一點點理解。。。。。希望能給你點幫助 客戶經理的崗位，是公司直面市場的一個服務窗口，其工作質量和效果的好壞，會直接影響公司的對外形象。通過近一年的市場走訪工作，筆者認為，做好客戶經理，應注意以下幾個方面： 一、搞好和客戶的關係 客戶是企業生存和發展的基礎。而客戶經理，和服務對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務，情感溝通，更具備有利的條件。和客戶打交道要做到三勤： 1、嘴勤，在和客戶日常的交往中，要做到隨和、穩重、熱情。要知道，一聲可親的問候語，能使客戶如沐春風，拉近客我之間的距離。俗話說“生意沒做成是語言未到”，這就說明語言創造魅力的所在；2、腿勤，不要把走訪客戶當作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收穫，和客戶建立很好的友誼應該是在經常接觸、經常溝通的基礎下產生的；3、手勤，要經常性地為客戶提供增值服務，如幫助客戶清潔貨櫃、整理、擺放價格牌等，以自已的實際行動，讓客戶自覺地來維護自身的經營形象。 二、關心體貼客戶 要時時、事事、處處想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶感覺到你的關心是無處不在，一張小小的賀卡，體現了一種親情；重大節日的拜訪，能使客戶有一種被親重的感覺。當客戶遇到困難時，你不要把自已當成是局外之人，而要積極伸出你援助之手，幫助客戶渡過難關。與其錦上添花不如雪中送炭，這也是“情感營銷”的內涵所在。 三、熟悉自身業務 經營戶每天都是圍著生意轉，對其它的事並不一定太熱心，只有真正碰到時才能向你諮詢，所以每次新政策的出臺及新品牌的面市，客戶經理一定要在第一時間內對它全面地瞭解，以防在和客戶的交往中出現漏洞，一次不成功的解釋或支吾的搪塞，能使客戶對你所推銷的產品產生質疑，使他失去了銷售的熱情，從而影響產品的覆蓋率與知名度。 四、貨源分配公正、公開，增加透明度 對待客戶要一視同仁，不能有親疏遠近之分。戴著有色眼鏡看客戶，並且把他們分為三、六、九等，其效果往往會適得其反。要知道，無論銷售量的高低，都是你的客戶，不論是哪一個，都有培育潛在消費者的能力，只不過是機會沒有到，一次不公正的待遇，會使客戶失去對你的信任，尤其是現在很多牌號都相對緊張的情況下，更要掌握尺度，堅持公正的立場，合理地分配貨源，增加透明度。 怎樣做好一個客戶經理，並不是千人一面，有一個固定的模式，而是在日常的工作中加以積累，只有認真研究，細心收集，揚長避短，才能遊刃於市場，和客戶共創成功。 要想在事業、生活上獲得成功，調節自身情緒的能力比智力水平更重要。對於客戶經理來說，保持良好的內部狀態尤其重要。與客戶打交道，會面臨很多的挫折。如果沒有一種樂觀向上、堅持不懈的精神，就很難最終取得成功。 根據一些研究顯示，成功人士在個性、天份、學歷等各方面都會有很大不同，但他們通常會有一些共同的特點，主要包括： 目標明確：目標明確的人才能保持工作熱情，不會迷失方向。 積極向......