標杆管理是什麼意思?

什麼叫標杆管理？

標杆管理是一種直接的、中斷式的漸進的管理方法，其思想是企業的業務、流程、環節都可以解剖、分解和細化。企業可以根據需要，或者尋找整體最佳實踐，或者發掘優秀"片斷"進行標杆比較，或者先學習"片斷"再學習"整體"，或者先從"整體"把握方向，再從"片斷"具體分步實施。我這邊有一個關於標杆管理的視頻課程，免費學習的

什麼是“標杆”管理？“標杆”管理的意思是什麼？

標杆管理(Benchmarking)，又稱基準管理。

是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標杆，追求卓越，組織創新和流程再造的過程

標杆管理 (Benchmarking)，也叫做基準管理或參照管理。這種管理方法在70年代末由施樂公司首創，後經美國生產力與質量中心繫統化和規範化。據美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業中有近90%的企業在日常管理中應用了標杆管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。標杆管理的基本思想是以最強的競爭企業或那些在行業中領先和最有名望的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標。通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計並付諸實施等一系列規範化的程序，將本企業的實際情況與這些基準進行定量化的比較和評價，在此基礎上選取改進本企業績效的最佳策略，爭取趕上或超過競爭對手。中國海洋石油總公司（簡稱中海油），為了進一步增強企業的核心競爭力，選擇了挪威國家石油公司作為基準，進行了標杆管理。這是我國企業第一次選取國外的大公司全方位的進行標杆管理。挪威國家石油公司成立於1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。挪威國家石油公司在發展歷史上跟中海油有很多相似之處，而中海油跟它的差距又很大，有一定的可比性。這也是中海油選取挪威國家石油公司作為基準對象的原因之一。通過標杆管理中海油的管理水平和核心競爭力有了較大的提高。標杆管理為企業分析競爭對手的內部業務流程，找出與競爭對手的差距提供了一個很好的途徑和方法。

2．波特的競爭對手分析模型

在波特的《競爭戰略》一書中提出了競爭對手分析的模型，從企業的現行戰略、未來目標、競爭實力和自我假設四個方面分析競爭對手的行為和反應模式。 通過對未來目標的分析，可以看出是什麼驅使競爭對手在向前發展。在企業常用的目標體系中，分析競爭對手的目標多是財務目標。這裡我們不只是要了解它的財務目標，同時要了解它的其他方面的目標，比如對社會的責任、對環境保護、對技術領先等方面的目標設定。同時目標是分層級的，要了解總公司的目標，還要了解各個事業單位的目標，甚至於各職能部門的相應的目標。

現行戰略的分析，表明競爭對手目前正在做什麼，和將來能做什麼。列出競爭對手所採取的戰略，對其盡心分析，以便本企業做出有效及時的迴應。

競爭實力的分析，可以找出本企業與競爭對手的差距，找出企業在市場競爭中的優勢和劣勢，從而更好的改進自身的工作。

分析競爭對手對自身和產業的假設，可以很清楚地看到競爭對手對自身的戰略定位，以及它對行業未來發展前景的預測。競爭對手對自身和對產業的假設有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設，可以從中找到發展的契機，從而使本企業在競爭中處於有利的地位。

3．中國經營報開發的競爭力監測系統

中國經營報開發的企業競爭力監測系統也為競爭對手分析提供了一個比較完善的分析框架。在這套企業的競爭力監測系統中，設立了兩組指標體系，一組是分析性指標體系，一組是顯示性指標體系。顯示性指標體系是企業競爭力強弱的表現，分析性指標體系是企業競爭力強弱的原因。企業可以根據自身行業的特點，參照競爭力監測體系，建立本企業的競爭對手分析的指標體系。有關競爭力監測指標體系的論述，在《中國經營報》以及金碚老師主編的《中國企業競爭力報告—競爭力的性質和源泉》一書中作了詳細地論述，本文就不再贅述。...

什麼是標杆管理

指企業將自己的產品、財務和經營管理方式同行業內或其他的領袖企業進行比較和衡量，並在此基礎上不斷學習的過程。

歸類標杆管理維度是什麼意思

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標杆管理的簡介

標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。如今，標杆管理已經在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產品開發、教育部門管理等各個方面得到廣泛的應用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等這些名企業在日常管理活動中均應用了標杆管理法。而在中國像海爾、李寧、聯想等知名企業也通過採用標杆管理的方法取得了巨大成功。

關於標杆管理

標杆管理的概念可概括為：不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業得到不斷改進，從而進入趕超一流公司創造優秀業績的良性循環過程。其核心是向業內或業外的最優企業學習。通過學習，企業重新思考和改進經營實踐，創造自己的最佳實踐，這實際上是模仿創新的過程。

標杆管理站在全行業甚至更廣闊的全球視野上尋找基準，突破了企業的職能分工界限和企業性質與行業侷限，重視實際經驗，強調具體的環節、界面和流程，因而更具有特色。

標杆管理的三種方法

標杆管理主要分為戰略性、操作性和國際性三種。

１、戰略性標杆管理，是在與同業最好公司進行比較的基礎上，從總體上關注企業如何競爭發展，明確和改進公司戰略，提高公司戰略運作水平。戰略標杆管理是跨越行業界限尋求績優公司成功的戰略和優勝競爭模式。

戰略性標杆分析需要收集各競爭者的財務、市場狀況進行相關分析，提出自己的最佳戰略。許多公司通過標杆管理成功地進行了戰略轉變。

２、操作性標杆管理，是一種注重公司整體或某個環節的具體運作，找出達到同行最好的運作方法。從內容上可分為流程標杆管理和業務標杆管理。流程標杆管理是從具有類似流程的公司中發掘最有效的操作程序，使企業通過改進核心過程提高業績；業務標杆管理是通過比較產品和服務來評估自身的競爭地位。

從形式上該項管理可分為環節、成本和差異性三個方面。環節標杆管理是針對任何單獨環節，或針對一系列環節及其之間的相互作用。目前多數產業利潤率很低，因此實現差異化和低成本是比較困難的。操作性標杆管理通常主要著眼於把一個做到最好。

３、國際性標杆管理，分如下三種情況進行：

情況1：外國競爭者威脅公司的傳統優勢市場。在經營運作中，一些公司會突然發現，相對於全球競爭對手自己已處於明顯不利的位置。這時就需要進行標杆管理，迅速找出問題所在，實施防禦和攻擊戰略。例如柯達公司通過將規模經濟應用到藝術膠捲的製造長期領先於世界攝影膠捲的開發領域，但未重視膠捲製造的科學化。富士公司在其膠捲生產中運用了新的製造技術，生產更加穩定和可控，因而在成本和質量上形成了競爭優勢，從而威脅到了柯達的市場。為進行反擊，柯達公司開展了標杆管理，弄清富士的優勢和弱勢，改進了公司生產流程並提高了革新速度，成功地渡過了危機。同時，接受危機的教訓，柯達推出了革新性新膠捲，再次擊敗了富士，保住了領導地位。

情況2：要進入新的外國市場或新產業。它是通過標杆管理了解最成功的公司是怎樣進入某一外國市場或產業的，以進入新市場的困難與問題。

情況3：公司與幾家外國和國內公司的競爭陷入膠著狀態。這時通過標杆管理，可幫助公司從競爭者和最好公司的動作中獲得思路和經驗，衝出競爭者包圍，超越競爭對手。

標杆的標杆管理

什麼是標杆管理--不斷尋找最佳實踐，以此為基準進行測量分析與持續改善，最終成為行業標杆。標杆管理是實現管理創新並獲得競爭優勢的最佳工具。[ ]如某運營商應用的標杆體系中有： 標杆指標 指標類型 　　　　編碼 名稱 單位 　　BM000001 營運支出佔營運收入比 % 成本投入效益指標 BM000002 每月每戶營運支出 元/戶*月 成本投入效益指標 BM000003 營運支出佔總通話分鐘數 元/分鐘 成本投入效益指標 BM000004 電路及網元租賃費佔運營收入比 % 成本投入效益指標 BM000005 電路及網元租賃費佔運營支出比 % 成本結構指標 BM000006 電路租費佔運營收入比 % 成本投入效益指標

標杆企業的標杆管理

(一)標杆管理的核心觀點1、讓別人交過的鉅額學費，給自己的成長帶來效率。2、學習標杆就是站在巨人肩上思考3、最好的創新就是從模仿開始4、著名企業都有自己學習和追趕的標杆5、華為千萬美金聘請前IBM高管做企業顧問6、標杆是企業發展的動力和創造源泉7、羨慕別人不如學習他們8、標杆管理在國外已經被運用得非常成熟9、標杆學習擴大、膨脹了企業市場信息的來源10、標杆是企業前進中最好的鏡子（二）標杆管理理念1．標杆管理在國外已經被運用得非常成熟2、標杆學習是管理髮展過程當中新出現的一種學習方式，是一種新的管理工具3、標杆學習在IBM、摩托羅拉、3M、杜邦等眾多全球聞名的企業裡，已成為他們救亡圖存，或鞏固領導地位的殺手鐗。4、越來越多的公司開始利用標杆管理這種簡單而有效的方法來學習他人特別是當地公司的全球化成功經驗。通過學習比自己強的公司趕超競爭者，就可避免犯代價昂貴的錯誤。5、據美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業中有近90%的企業在日常管理活動中應用了標杆管理，其中包括at&t，kodak，ford，ibm，xerox等。6、標杆管理是現代企業最重要的管理方法之一（三）標杆管理優勢1、標杆管理”有助於企業更加認識到企業外部環境的威脅，有助於企業培育一種不斷學習、持續改進的文化，標杆管理有助於企業建立學習型組織。2、通過標杆管理，企業可以選擇標杆，確定企業中、長期發展戰略；並與競爭對手對比分析，制定戰略實施計劃，並選擇相應的策略與措施。3、標杆管理可以作為企業業績提升與業績評估的工具。4、有助於企業更深層次挖掘外部和內部知識，有助於企業系統地優化內部資源、提高資源利用率、提升核心競爭力。5、幫企業辨別、尋找卓越企業及其卓越的管理功能，並將之揚棄性地吸收、消化到企業的經營計劃中來，從而激勵管理人員更好地完成績效計劃；6、通過對標杆企業成功做法的挖掘，決定採取何種措施保持企業的持續發展，從而克服阻礙企業進步的毛病；7、標杆學習擴大、膨脹了企業市場信息的來源，使企業發現過去沒有意識到的技術或管理上的突破；學習過程中能使得企業間各個部門的結合更加緊密無間。8、標杆管理為企業提供了一種可行、可信的奮鬥目標，以及追求不斷改進的思路，是現新目標以及尋求如何實現這一目標的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。9、標杆管理是企業績效評估的工具。標杆管理是企業持續改進的工具。標杆管理是企業提高績效的工具。標杆管理是企業戰略制定的工具，標杆管理是企業增進學習的工具。標杆管理是企業增長潛力的工具。標杆管理是衡量企業工作好壞的工具。標杆管理是企業實行全面質量管理的工具。

什麼是標杆管理？

標杆管理（亦稱基準管理或對標管理）是指圍繞提升企業能力和實現發展目標、瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己、超越標杆、追求卓越，同時也是組織創新和流程再造的過程，是建立學習型組織的最佳實踐。

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